Marketing móvil para comercio electrónico: cómo capturar, atraer y convertir más tráfico

El marketing móvil es distinto del marketing de comercio electrónico tradicional simplemente por el dispositivo que los clientes usan para encontrar y acceder a su tienda en línea. Ya es bien sabido que su sitio debe estar optimizado para dispositivos móviles. Pero el marketing móvil eficaz va mucho más allá.

Este es el por qué:

Los usuarios móviles necesitan y esperan una experiencia diferente a la que necesitarían o esperarían en una computadora de escritorio o portátil.

Eso significa que su marketing móvil debe aprovechar ciertas herramientas y técnicas que funcionan especialmente bien en los teléfonos inteligentes. Hablaremos de algunos en un momento. Pero solo para darle una idea, sus estrategias en torno al marketing móvil deben incluir marketing por correo electrónico, SMS y redes sociales, cualquier cosa a la que se pueda acceder y usar en un teléfono inteligente.

En términos de comercio electrónico, los compradores móviles representan alrededor del 40% de las ventas totales. Eso es más de $ 350 mil millones, y se espera que aumente en los próximos años. Las personas pasan horas todos los días mirando sus teléfonos porque, a diferencia de las computadoras, los llevan a todas partes.

Aquí hay siete aspectos del marketing móvil que puede implementar para atraer y convertir más tráfico a su tienda:

1. Use boletines de correo electrónico y automatización

Los boletines por correo electrónico son especialmente adecuados para los teléfonos inteligentes porque los diseños receptivos pueden adaptarse perfectamente a la tecnología. Es una forma eficaz de mantenerse en contacto con sus clientes y prospectos, mantenerlos informados, brindarles contenido valioso y ofertas relevantes, satisfacer sus necesidades y hacerlos sentir especiales.

Además, el 68 % de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, porque para muchos es más conveniente.

Y al incorporar la automatización del correo electrónico a la combinación, profundizará la conexión con sus clientes sin tener que dedicar más tiempo a hacerlo.

Cada vez que alguien completa un formulario, compra un producto, hace una pregunta, abandona un carrito o realiza otra acción en su tienda de comercio electrónico, puede configurar correos electrónicos automáticos para responder de inmediato. Algunos ejemplos incluyen correos electrónicos de bienvenida, series de incorporación, ofertas especiales, correos electrónicos de carritos abandonados y muchas otras comunicaciones.

Si no está enviando boletines por correo electrónico y otras comunicaciones por correo electrónico, está perdiendo una oportunidad fácil de mantener a los clientes móviles comprometidos y activos. ¿Por qué? Porque incluso si sus clientes están esperando en la fila para recoger a la escuela, sentados en la peluquería o viajando en el metro, pueden leer sus correos electrónicos y comprar sus productos. Se trata de encontrarlos donde están.

Y una gran cantidad de reseñas positivas puede ayudar a los nuevos clientes a sentirse más seguros al tomar una decisión. Quieres recoger tantos como puedas. Una excelente manera de hacer esto es configurar una automatización para solicitar revisiones por correo electrónico.

MailPoet permite a los propietarios de tiendas de WooCommerce crear automatizaciones y boletines de correo electrónico efectivos. Y el editor garantiza que sus correos electrónicos se vean bien en dispositivos de todos los tipos y tamaños. ¿Poco de tiempo? Aproveche las plantillas prediseñadas para una variedad de escenarios de comercio electrónico. Vea cómo MailPoet puede ayudarlo a impulsar sus comunicaciones de marketing móvil con correo electrónico.

2. Crea video marketing y anuncios

Cuando se trata de teléfonos inteligentes, el video es el rey. Leer textos extensos en los teléfonos inteligentes probablemente nunca sea tan atractivo como mirar un video.

Puede poner videos en las redes sociales y usarlos para atraer seguidores existentes a su tienda o promocionar sus videos en plataformas como YouTube para atraer nuevos.

Y la incrustación de videos en su propio sitio puede convertir a los visitantes que navegan en clientes que pagan. ¿Cómo? Puede usar videos para explicar las características de su producto o demostrar cómo usarlo. Puede compartir testimonios de clientes que muestren cuán útiles son sus artículos. O puede compartir looks detrás de escena que muestren su increíble equipo o materiales ecológicos.

La extensión Vimeo para WooCommerce simplifica el proceso de creación de videos para las tiendas de comercio electrónico. Uno de los mejores beneficios de esta extensión es que puede convertir las imágenes de sus productos en un video. Eso significa que sus páginas de productos se vuelven como un catálogo de videos, ¡y sin tener que filmar nada!

Ese es el video más rápido que jamás producirá y se ven increíbles en dispositivos móviles.

3. Optimizar para búsqueda por voz

Este es particularmente exclusivo del marketing móvil. Cuando no estás frente a un escritorio, es mucho más fácil hablar con un teléfono que escribir en él. La búsqueda por voz se ha vuelto bastante popular, y con herramientas como Siri y Alexa, una parte habitual de la vida de muchas personas.

Esto afecta los tipos de blogs y páginas de contenido que produce, por varias razones.

Primero, las personas tienden a usar la búsqueda por voz para responder preguntas simples y encontrar información básica. Por lo tanto, funciona bien conectar a las personas con blogs que brindan ese tipo de información.

Por lo tanto, es posible que desee cambiar el título de algunas de sus páginas, o crear otras nuevas, en torno a las preguntas de estilo conversacional de cola larga que la gente tiende a usar con la búsqueda por voz.

Sería conveniente incluir algunas preguntas frecuentes en más de sus páginas relacionadas con el contenido de esa página. También podría usar preguntas en más de sus subtítulos H2 y H3.

Por ejemplo, una librería podría incluir un encabezado en forma de una pregunta que alguien podría hacer, como "¿Cuáles son los mejores libros para los padres primerizos?" - seguido de una lista de las cinco opciones más vendidas.

Otra forma de aprovechar los hábitos de búsqueda por voz es crear blogs con estilo de entrevistas, o simplemente transcribir cualquier entrevista en video y podcast que ya tenga, porque ese texto estará lleno de preguntas naturales de estilo conversacional que las personas tienden a usar en voz. búsqueda.

4. Crea anuncios gráficos

Los anuncios publicitarios tienden a no funcionar muy bien en las computadoras de escritorio porque se pierden entre el resto del contenido de la página. Pero con menos espacio de pantalla en los dispositivos móviles, sus anuncios gráficos pueden recibir más atención.

De cualquier manera, puede crear anuncios gráficos y orientarlos a las personas mientras navegan por las redes sociales o juegan su juego móvil favorito. Estos funcionan muy bien para el remarketing a los visitantes anteriores del sitio o, cuando se orientan correctamente, lo ayudan a encontrar nuevos clientes potenciales.

Obtenga más información sobre cómo crear una campaña de anuncios gráficos.

5. Aprovecha las redes sociales

¿Qué hace la gente en sus teléfonos inteligentes tres o cuatro horas al día? Muchos pasan bastante de ese tiempo en las redes sociales.

¿Está publicando en las redes donde es más probable que esté su público objetivo?

Este es un excelente lugar para publicar videos, ofertas especiales, publicaciones de blog, valiosos consejos para resolver problemas y otro contenido que se puede compartir. Considere incluir humor, como memes y animaciones GIF divertidas, cuando corresponda.

Hay cientos de plataformas diferentes para elegir, pero su mejor opción es seleccionar solo algunas para concentrar su energía. Esto debe basarse en el tipo de tienda que administra y su público objetivo. Hay una estrategia detrás de esta elección, por lo que es posible que desee leer nuestro artículo sobre cómo elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para su marca.

Las redes sociales no se tratan solo de impulsar las ventas a nuevas personas, también son una excelente manera de comunicarse con su audiencia existente para mantenerse en la mente, reforzar el valor de su marca y recopilar comentarios para dar forma al futuro de su marca.

¿Listo para convertirte en un profesional de las redes sociales? Vea nueve formas de usar las redes sociales para el comercio electrónico.

6. Usa AMP para las publicaciones de tu blog

¿Cuál es un obstáculo importante para el marketing móvil eficaz para el comercio electrónico? Velocidad de carga de la página. ¿Por qué? Porque lo móvil tiene que ver con la comodidad. Conveniencia significa rápido.

Incluso las páginas optimizadas para dispositivos móviles suelen fallar aquí. Muchas páginas tardan mucho más de tres segundos en cargarse, que es el tiempo que la gente está dispuesta a esperar.

En otras palabras, cuanto más tarden en cargarse sus páginas, más visitantes comprometidos y ventas perderá. Sobre todo en dispositivos móviles.

El proyecto AMP, que significa "páginas móviles aceleradas", proporciona una forma de estructurar las páginas de su blog y otras páginas para que se carguen más rápido en los dispositivos móviles.

La velocidad de carga promedio para las páginas de estilo AMP es inferior a un segundo. Eso es rápido: unas cuatro veces más rápido que las páginas móviles típicas.

Las páginas AMP también brindan una experiencia más fluida y menos torpe. El desplazamiento es más fluido y las páginas no se cargan en fragmentos molestos, una parte a la vez. Esto también mejorará su SEO, porque la velocidad de carga de la página es un factor de clasificación con Google.

La mejor noticia es que es posible que no tenga que gastar miles de dólares en un desarrollador para que lo ayude. Hay un complemento AMP para WordPress que te ayuda a convertir tus páginas a este formato. Obtenga más información sobre el complemento AMP.

7. Utilice el marketing por SMS

El marketing por SMS funciona muy bien en dispositivos móviles porque casi todo el mundo abre y lee mensajes de texto.

Si bien hay una variedad de mensajes de marketing que puede enviar por mensaje de texto, sus clientes pueden apreciar mucho incluso el envío de textos útiles de automatización del servicio al cliente.

Por ejemplo, puede enviar un mensaje de texto cada vez que cambie el estado del pedido de un cliente. Se les podría informar que su pedido está en espera, se está procesando, se reembolsó su pago, se envió su pedido, etc. Tenga en cuenta que, al igual que con otras técnicas de marketing como el correo electrónico, deberá recibir el permiso de los clientes antes. llegar a través de texto.

La extensión Twilio SMS hace que todo esto sea posible y también envía mensajes de texto a los propietarios de las tiendas cuando se realiza un pedido.

Seguimiento de sus estadísticas de marketing móvil

Por último, a medida que lanza y expande su plan de comercio electrónico de marketing móvil, querrá saber qué tan bien está funcionando. En su panel de control de WooCommerce, puede ver muchas métricas clave de la tienda utilizando el análisis de WooCommerce.

Pero puede ir más allá y ver estadísticas específicas para dispositivos móviles con Google Analytics. Realice un seguimiento de las campañas publicitarias individuales, vea cómo los usuarios fluyen a través de las páginas de su sitio, comprenda qué páginas hacen que se vayan e incluso controle los ingresos exactos de los que son responsables varias campañas publicitarias y fuentes de tráfico.

A medida que crezca, conocer sus números será aún más importante. Obtenga más información sobre Google Analytics avanzado para tiendas de comercio electrónico.

Piense primero en el móvil

Es posible que ya esté utilizando varias de estas técnicas de marketing móvil. Si es así, este es un buen recordatorio para seguir haciéndolos. Pero si te faltan cosas como videos, redes sociales o SMS, o fallas en ellas, tómate el tiempo para reenfocarte para que puedas atraer, involucrar y convertir a más clientes y clientes potenciales que encuentren tu tienda en sus dispositivos móviles.