Cómo adaptarse a la experiencia de usuario móvil y cambiar los hábitos de navegación de los usuarios

El porcentaje de tráfico de Internet proveniente de dispositivos móviles superó el tráfico de escritorio por primera vez en 2016. A medida que más personas acceden a Internet desde dispositivos móviles, la necesidad de un buen diseño móvil se vuelve más importante. Los especialistas en marketing deben comprender los mejores elementos de diseño de UX móvil para impulsar las conversiones y el compromiso mientras llegan a los usuarios móviles.

Un mal diseño de UX móvil puede arruinar tu marca

Los usuarios de sitios web móviles no perdonan mucho a las marcas que no optimizan sus sitios correctamente. Según Impactbnd, el 52 % de los clientes no querrán interactuar con un sitio web con una experiencia de usuario móvil deficiente. También tienen cinco veces más probabilidades de abandonar el sitio por completo.

Las expectativas de los clientes solo aumentarán a medida que un número creciente de clientes pasen más tiempo navegando por Internet en dispositivos móviles. Comprender los factores que influyen en la UX móvil es esencial.

¿En qué se diferencia la UX móvil?

Antes de que pueda comenzar a optimizar su sitio para Mobile UX, deberá comprender las diferencias en las formas en que los usuarios móviles y de escritorio interactúan con su sitio. La mayor diferencia es que desplazarse y hacer clic es mucho más difícil en dispositivos móviles. Debe simplificar la navegación para evitar que los usuarios se sientan frustrados mientras interactúan con su contenido.

También debe tener en cuenta el tamaño de la pantalla. Dado que las pantallas de los teléfonos inteligentes e incluso las tabletas son más pequeñas que las de las computadoras de escritorio, los elementos visuales pueden ser demasiado compactos.

Estos son algunos consejos para mejorar la UX móvil.

Aumenta la visibilidad de tu texto y enlaces

Las pantallas de los móviles son más pequeñas, por lo que el texto generalmente será más difícil de leer. Vas a necesitar mostrar tu texto de manera diferente. Aquí hay algunas cosas que deberá tener en cuenta para una mejor UX móvil:

• Evite el uso de fuentes extrañas. Los mejores tipos de fuentes para usar incluyen Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica y Open Sans. Las fuentes como Argelia de Ad Bonnie serán demasiado difíciles de leer.
• Considere usar un tamaño de fuente de 18 a 22 puntos. El mismo tamaño de fuente es un 10% más grande en un dispositivo de escritorio, por lo que deberá usar una fuente más grande para asegurarse de que su texto se vea en el dispositivo móvil.
• Use texto más oscuro y colores más llamativos para los hipervínculos. Esto crea más contraste.

Por supuesto, también debe considerar la demografía de sus usuarios al optimizar su texto. Tenga en cuenta que los usuarios mayores tendrán más dificultades para leer texto en cualquier tamaño de pantalla. Este problema es peor con los usuarios de dispositivos móviles, así que haga que su texto sea aún más grande si la mayoría de sus lectores son personas mayores.

Asegúrese de que todos los botones de llamada a la acción sean lo suficientemente grandes para diferentes tamaños de dedos

Cuando está creando nuevos botones de llamada a la acción, la visibilidad es una de las primeras cosas que iba a considerar. Sin embargo, también debe considerar la facilidad de completar la llamada a la acción, que va más allá de la visibilidad. Los botones pequeños van a ser más difíciles de hacer clic. Esto es especialmente cierto para los usuarios con dedos más grandes. Cuando evalúe la UX de su sitio, debe recordar que algunas personas tendrán dedos más grandes que los suyos y ajustarán el tamaño del botón en consecuencia. Duda hace esto muy bien. Su herramienta de programación en línea vCita tiene grandes botones CTA en los que se puede hacer clic fácilmente.

Usar una opción de hacer clic para llamar

Los usuarios de dispositivos móviles tienen un período de atención muy corto. Buena suerte tratando de que marquen un número de teléfono desde su sitio web. La mayoría de las personas no quieren alternar entre su teclado de marcación y su sitio web para asegurarse de que obtuvieron el número de teléfono correcto. Incluso si lo hicieran, siempre existe el riesgo de que lo hayan ingresado mal. Probablemente ni siquiera se molesten en intentar llamar de nuevo si llaman al número equivocado.

Sus usuarios estarán mucho más contentos si tiene una opción de hacer clic para llamar. También tendrá muchas más posibilidades de que hagan una llamada.

No complique demasiado su embudo de correo electrónico

Lograr que los usuarios se suscriban a una lista de correo electrónico es bastante difícil en un dispositivo de escritorio. Configurarlo para el tráfico móvil es considerablemente más difícil.

Asegúrese de que su embudo de correo electrónico sea lo más simple posible. Además, tome medidas para evitar el tráfico de bots, que es un problema creciente con los dispositivos móviles. El uso de un servicio de verificación de correo electrónico para verificar correos electrónicos sospechosos y eliminarlos de su lista puede ayudarlo a mejorar su tasa de apertura y otras métricas importantes.

Use un menú de hamburguesas para que el contenido sea más accesible

Muchos menús de sitios web están mucho más desordenados de lo que solían ser. Muchos sitios web de escritorio usan menús desplegables para simplificar la navegación y minimizar este problema. Desafortunadamente, este tipo de menús pueden ser una completa pesadilla en dispositivos móviles y Mobile UX.

Facebook desarrolló una solución para su aplicación móvil, conocida como el menú de hamburguesas. Esta opción puede ser una forma perfecta para que los usuarios móviles interactúen con su sitio y accedan al contenido más fácilmente. En lugar de tener un submenú que se despliega con más opciones, tiene un ícono de hamburguesa al lado. Los usuarios pueden hacer clic en la hamburguesa para ser dirigidos a una nueva pantalla con más opciones de menú.

Los expertos en UX tienen diferentes opiniones sobre la utilidad de los menús de hamburguesas. Por un lado, requieren que los usuarios hagan una cantidad de clics, lo que puede ser innecesariamente tedioso si están tratando de encontrar una página web popular. Por otro lado, pueden ser la mejor manera de evitar perder usuarios por completo.

Un estudio encontró que los clientes tienen 10 veces menos probabilidades de realizar una acción si se les ofrecen muchas opciones. Puede perder algunos usuarios con un menú de hamburguesas, pero no tantos como lo haría si los sobrecargara con demasiadas opciones a la vez.

Vale la pena probar los menús de hamburguesas. Sin embargo, es importante simplificar la navegación por el menú eliminando primero las opciones innecesarias. Esta será la mejor manera de evitar perder espectadores.

Eliminar elementos innecesarios

La eliminación de elementos innecesarios de su sitio web será fundamental para mejorar el rendimiento de su sitio móvil. Pueden hacer que las pantallas de los móviles estén muy abarrotadas. Peor aún, pueden distraer la atención de su llamado a la acción o incluso empujar contenido importante (incluido su CTA) debajo de la página. Si no ven este contenido, es posible que sus usuarios nunca se desplacen hacia abajo para interactuar con él.

Eche un vistazo de cerca a todos los elementos visuales en su pantalla. Decide si son importantes y elimínalos de tus páginas móviles si es necesario.

Eche un vistazo de cerca a su experiencia de usuario móvil

Tener una experiencia de usuario móvil bien optimizada es esencial. Debe asegurarse de que los usuarios puedan interactuar fácilmente con su contenido y maximizar las tasas de conversión. Afortunadamente, hay muchas maneras en que puede mejorar su UX móvil. Estas pautas son un buen punto de partida, ¡pero no se olvide de probar! Sus datos analíticos serán su mejor guía cuando realice nuevos cambios de diseño en su sitio web móvil.