Tres correos electrónicos de seguimiento esenciales que toda tienda WooCommerce necesita
Publicado: 2020-04-09Como propietario de una tienda WooCommerce, no solo necesita encontrar nuevos clientes, sino que también debe aprovechar al máximo los que tiene. Usted sabe que tiene excelentes productos, pero a menudo se necesita algo más que excelentes productos para que los clientes regresen a comprar más.
El mundo está pasando por cambios significativos y sus clientes tienen muchas distracciones y preocupaciones. Esto no significa que debas quedarte callado; en cambio, es más importante que nunca hacer un seguimiento de los clientes. Apreciarán el recordatorio o escuchar un breve mensaje tuyo.
Afortunadamente, con AutomateWoo, puede crear flujos de trabajo de correo electrónico automatizados que llevarán a las personas a su sitio de WooCommerce una y otra vez.
La importancia de los correos electrónicos de seguimiento
Según un estudio de VentureBeat Insight, el marketing por correo electrónico genera un mayor retorno de la inversión (ROI) que cualquier otro esfuerzo de marketing (como las redes sociales), generando $38 por cada $1 gastado.
Un estudio de MarketingSherpa encontró que el 72% de las personas prefieren que las empresas se comuniquen con ellos por correo electrónico en comparación con solo el 17% a través de las redes sociales.
Un estudio de Adobe destaca la obsesión duradera que tienen los Millennials en particular con los correos electrónicos, con personas de entre 20 y 30 años que pasan 6,4 horas al día revisando su correo electrónico.
El correo electrónico sigue siendo un medio de comunicación flexible y casi universal. No está controlado por ninguna gran corporación. Es directo y fácil de usar, y sigue siendo un elemento básico para mantenerse en contacto: casi todos tienen una dirección de correo electrónico.
El problema es que muchos propietarios de tiendas no saben qué correos electrónicos priorizar. Así que echemos un vistazo a tres correos electrónicos automatizados que todo propietario de una tienda WooCommerce debería configurar para obtener el mayor beneficio con el menor esfuerzo:
- Un correo electrónico de bienvenida
- Un recordatorio de carrito abandonado
- Un correo electrónico de recuperación
1. Correo electrónico de bienvenida
Un correo electrónico de bienvenida es el primer correo electrónico que recibe un cliente cuando se une a su lista. Como sugiere el nombre, este tipo de mensaje está diseñado para dar la bienvenida al cliente y confirmar su suscripción, pero también le brinda la oportunidad de presentar su marca.
Los clientes esperan recibir correos electrónicos de bienvenida en sus bandejas de entrada tan pronto como hacen una compra o se suscriben a su boletín informativo, así que no los decepcione. Programe su correo electrónico de bienvenida para enviarlo dentro de una hora mientras su tienda está en primer plano.
Los correos electrónicos de bienvenida suelen tener una tasa de apertura del 50 %, según Emma. De manera similar, Wordstream descubrió que los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura 4 veces mayor y una tasa de clics 5 veces mayor que una campaña de marketing por correo electrónico estándar. Eso es algo poderoso.
Este correo electrónico del minorista de moda Friend of Franki es simple pero efectivo. Cubre los aspectos básicos: confirma la suscripción del cliente, muestra un atuendo y ofrece formas de mantenerse en contacto a través de las redes sociales. Además, incluye un código de cupón para que los compradores puedan disfrutar de $20 de descuento en su próxima compra.
Cómo crear un correo electrónico de bienvenida con AutomateWoo
1. Cree un nuevo flujo de trabajo y asígnele un nombre. En la lista desplegable Activador, seleccione "Cuenta de cliente creada".
2. Elija una acción. Seleccione Enviar correo electrónico , ingrese la variable para el correo electrónico del cliente, agregue una línea de asunto y escriba su mensaje.
3. Elija su tiempo. Cuando un cliente se une a su lista de correo electrónico, indica un gran interés en su marca, así que déle la bienvenida de inmediato. Si su sitio de WooCommerce envía recibos inmediatamente después de una compra, es posible que desee retrasar su correo electrónico de bienvenida en 60 minutos. Sin embargo, no tenga miedo de enviar demasiados correos electrónicos a la vez: los clientes generalmente lo esperan.
4. Por último, establezca el estado de su correo electrónico en "Activo" y haga clic en Guardar .
2. Recordatorio de carrito abandonado
En promedio, el 75 % de los carritos de compras en línea se abandonaron en 2018: muchas personas navegan por sitios, agregan artículos a su carrito y luego pierden interés y cierran la pestaña del navegador.
Afortunadamente, con un correo electrónico de abandono del carrito, puede atraer a los compradores a su sitio para completar el pago.
Según SalesCycle, el 46,1 % de las personas abre correos electrónicos de abandono del carrito, el 13,3 % hace clic dentro del correo electrónico y, de esos clics, más del 35 % termina comprando algo. ¡Eso es revelador!
Kats Botanicals envía un correo electrónico de carrito abandonado que muestra a los clientes exactamente lo que tenían en su carrito, junto con imágenes y precios. También tienen un enlace a su página de contacto, por lo que si el cliente tiene alguna pregunta o problema, puede ponerse en contacto.
Cómo crear un correo electrónico de carrito abandonado con AutomateWoo
1. Cree un nuevo flujo de trabajo, asígnele un nombre y elija su disparador. Para atrapar a todos los clientes que abandonaron su carrito, seleccione "Carrito abandonado". También deberá elegir cuántos días después de que se abandone el carrito para enviar el correo electrónico. Independientemente de la razón por la que se fue su comprador, solo tiene unas pocas horas para recuperarlo. Así que envíe su correo electrónico dentro de un día del abandono del carrito.
2. Elija Enviar correo electrónico como su acción y luego cree su correo electrónico. Usando las variables enumeradas a la derecha, puede mostrar los artículos en el carrito del cliente y proporcionar un enlace que llevará a los clientes directamente de regreso para completar el pago.
3. Por último, establezca el estado en "Activo" y haga clic en Guardar.
3. Recuperar correos electrónicos
Si un cliente ha estado inactivo durante un tiempo, puede volver a atraerlo con un correo electrónico de recuperación.
La mayoría de las empresas de WooCommerce tienen clientes en su lista de correo electrónico que se han quedado callados. Es posible que no hayan visitado en unos meses, pero si tiene su correo electrónico, ¡deben haberse interesado en algún momento! Dado que estas personas están familiarizadas con su marca, es más fácil convencerlas de que le compren de nuevo que ganarse a un fan completamente nuevo. Solo necesita empujarlos para que regresen a su sitio y vean las novedades.
Los correos electrónicos de recuperación a menudo incluyen un incentivo, como un descuento o envío gratuito. Si incluye una fecha de caducidad, puede realizar un segundo seguimiento sin problemas unos días antes de que caduque.
A algunas tiendas les gusta usar la emoción con frases como "¡te extrañamos!" y, "¿a dónde fuiste?" para recordar a los clientes que no han participado en un tiempo.
Cómo crear un correo electrónico de recuperación con AutomateWoo
1. Cree un nuevo flujo de trabajo, asígnele un nombre y elija el activador Recuperación del cliente . Este activador se activa para los clientes en función de la fecha de su última compra.
2. Elija el número de días desde su última compra para enviar el correo electrónico. 30 días es un buen lugar para comenzar, pero querrá experimentar para ver cuál es la mejor opción para sus clientes.
3. Establezca la acción en "Enviar correo electrónico" y cree su correo electrónico. Usando las variables enumeradas a la derecha, incluya un código de cupón para atraer a los compradores inactivos a que regresen y realicen otra compra.
4. Finalmente, establezca el estado del flujo de trabajo en "Activo" y haga clic en Guardar.
Haz un seguimiento de tus clientes
Los correos electrónicos automatizados le quitan una enorme carga a usted y a su equipo, mientras que los disparadores aseguran que sus correos electrónicos se entreguen a los clientes en el mejor momento posible.
Los tres correos electrónicos de los que hemos hablado en esta publicación (correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y correos electrónicos de recuperación) lo ayudan a dar la bienvenida a nuevos clientes, traerlos de regreso a su tienda y volver a atraerlos cuando hayan perdido interés.
Comience con AutomateWoo.