Cómo hacer que la navegación de su tienda sea amigable para los compradores de vacaciones

La temporada navideña puede traer un cambio curioso en el comportamiento del cliente:

Los compradores que normalmente esperan pacientemente las entregas se vuelven frenéticos con los retrasos. Las notificaciones de existencias agotadas no funcionan bien. ¡Y tu bandeja de entrada puede recibir algunas sorpresas!

Las festividades también cambian la forma en que los compradores navegan por su tienda. Si alguien sabe exactamente lo que quiere, probablemente recurra a la búsqueda en el sitio, pero es más probable que los compradores navideños usen sus menús, widgets, pie de página y otras opciones de navegación para navegar.

Si la navegación de su tienda no es útil para los compradores navideños, puede hacer que lo abandonen por un competidor . Los compradores simplemente no tienen el tiempo o la paciencia para luchar con menús confusos o páginas faltantes en esta época del año... lo que significa que sus errores aquí podrían ser costosos.

Aquí hay algunas cosas de navegación a tener en cuenta para los compradores navideños ocupados que mejor sirven.

Navegue por su sitio como si fuera un comprador (o mejor aún, ¡vea a alguien más navegar!)

Puede empezar a ordenar su navegación simplemente usando su tienda como si la estuviera viendo por primera vez .

Ponte en los zapatos de tu cliente promedio. Haga clic en los menús como si estuviera explorando lo que tiene para ofrecer o buscando algo específico. Pregúntese:

• ¿Son claras las etiquetas de cada página o destino?
• ¿Me estoy perdiendo algún enlace o página crítica ?
• Si no estuviera usando la búsqueda en el sitio , ¿podría encontrar un producto específico de esta manera?
• Si llegué a la tienda desde la búsqueda , ¿podría navegar fácilmente a otras páginas?

Simplemente hacer clic en su tienda y probar la navegación puede recordarle que se olvidó de agregar algunas páginas nuevas a su menú, o mostrarle que es difícil acceder a algunos de sus productos. Escriba lo que necesita ajustar y reserve algo de tiempo para hacer esos cambios antes de que las cosas se pongan ocupadas.

¿No estás seguro de poder navegar objetivamente por tu tienda? Reclute a un amigo o familiar para que compre mientras mira . Pídales que narren la experiencia y respondan preguntas: ¿qué los confunde? ¿Podrán encontrar lo que buscan? ¿Parece que falta algo?

Cualquiera de los enfoques, o ambos, lo ayudarán a solucionar problemas importantes antes de sumergirse en cambios exclusivos para las festividades, y podrían tener un impacto positivo en sus ventas más allá de esta temporada (¡lo cual es bueno!).

Agregue cualquier página temporal o solo para vacaciones a su navegación principal

Hay bastantes maneras de hacer que su tienda se destaque durante esta ajetreada época del año, y algunas de estas diversas actividades de marketing o actualizaciones de la tienda pueden llevarlo a crear nuevas páginas de destino, aunque sean temporales, o destinos especiales para sus compradores.

En la mayoría de los casos, debería agregar estas nuevas páginas a la navegación de su tienda . Una razón para esto: si un comprador llega a través de una de estas páginas y luego quiere volver a visitarla, debería poder hacerlo fácilmente usando sus menús o buscando ese enlace en su pie de página.

Por ejemplo, si crea una página temporal que contiene todas sus ofertas navideñas y la vincula desde un correo electrónico, redes sociales, etc., es posible que un cliente quiera terminar sus compras antes de volver a buscar el código que necesita ( o para ver qué trato les conviene más). Si no pueden volver a encontrar esa página, es posible que se frustren y abandonen tu tienda.

Si está realizando algún tipo de marketing avanzado con campañas de PPC (pago por clic) o guías de obsequios, también debe asegurarse de que todas las páginas de destino especiales para las festividades estén accesibles . Las colecciones de productos o artículos específicos seleccionados para un determinado comprador podrían ser útiles para algo más que estas campañas, así que vincúlelos desde su menú principal e intente obtener algunas ventas más.

Recuerde que estos cambios no tienen que ser permanentes . WordPress le permite mover páginas dentro y fuera de los menús sobre la marcha, por lo que cambiar su navegación no debería llevarle más de unos minutos como máximo.

Cree un lugar central para ofertas, descuentos o cupones de vacaciones

Los compradores navideños no deberían tener que buscar para encontrar los ahorros que les ha prometido. Sus bandejas de entrada se desbordarán pronto: si no pueden encontrar su correo electrónico o lo han eliminado accidentalmente, perderá una venta.

Como mencionamos anteriormente, piense en agregar una página a su navegación principal que actúe como un punto central para todas sus ofertas, descuentos, códigos de cupones u otras ofertas . Entonces, si un cliente ha perdido el enlace a esa oferta de 25% de descuento, simplemente puede visitar esta página y recuperarla.

Esta página también lo ayuda a convencer a los nuevos compradores de que vale la pena comprarle. ¡Los productos de una tienda comienzan a verse bastante bien cuando sabes que hay una oferta activa o un descuento disponible desde el primer momento que comienzas a comprar!

Solo recuerde mantener esta página actualizada una vez que la cree: elimine los códigos u ofertas caducados para evitar quejas de los clientes.

Reubicar temporalmente las páginas menos importantes para ahorrar espacio

Dependiendo de lo que desee agregar a la navegación de su tienda en esta temporada navideña, es posible que se quede sin espacio. O puede pensar que sus menús se ven un poco más grandes de lo que le gustaría que fueran.

Para mantener su navegación con un aspecto agradable y ordenado (sin dejar de ayudar a sus clientes), simplemente realice una pequeña reubicación .

Revise todas las opciones en su navegación principal, incluido todo lo que haya agregado recientemente. Puede reubicar temporalmente cualquier enlace que parezca poco importante o que sea menos probable que se haga clic en uno de los pocos lugares, que incluyen:

• Pie de página de tu tienda
• Un submenú o página de nivel superior (por ejemplo, enlace "devoluciones", "envío" y "garantía" en un enlace de "políticas")
• Un widget de barra lateral , si su tema lo admite

Nuevamente, una vez que termine la temporada de vacaciones, puede configurar cualquier página temporal de vacaciones para que vuelva a ser borrador y configurar su navegación como antes.

Lo importante a considerar aquí es la accesibilidad de todas sus páginas ; a menos que esté ocultando algo intencionalmente , debe estar absolutamente vinculado desde algún lugar de su tienda. Si no es así, tendrá muchas más dificultades para que aparezca en los resultados de los motores de búsqueda.

Con estos consejos, sus compradores no tendrán problemas para orientarse

Incluso si ya te encanta la navegación de tu tienda, las festividades pueden cambiar las cosas para todos, desde lo que buscan los clientes hasta cómo usan tu sitio y las páginas más importantes que debes destacar.

Utilice estos consejos para determinar qué es lo mejor para su navegación en este momento, ya sea que eso signifique agregar páginas o eliminarlas. Y recuerda: ¡nada de lo que hagas ahora tiene que ser permanente! En enero, puede volver a cambiar.

Si tiene alguna pregunta para nosotros sobre qué hacer con su navegación durante las vacaciones, déjenos un comentario a continuación.