Nextiva vs RingCentral vs Ooma: ¿Cuál es mejor? (Comparado)

¿Está comparando Nextiva vs RingCentral vs Ooma para encontrar el mejor proveedor de VoIP para su negocio?

Muchas pequeñas empresas dependen de los servicios telefónicos para comunicarse con los clientes y Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los principales proveedores de VOIP para empresas del mercado.

En este artículo, compararemos Nextiva vs RingCentral vs Ooma para ayudarlo a decidir cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas.

Comparación de los servicios VOIP Nextiva vs RingCentral y Ooma

Muchas pequeñas empresas utilizan los servicios telefónicos de VoIP para ventas, atención al cliente y colaboración en equipo.

Nextiva, RingCentral y Ooma se consideran entre los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas.

Ofrecen números gratuitos, números virtuales, tarifas de llamadas locales e internacionales más económicas, colaboración en equipo más sencilla y más.

Los servicios telefónicos comerciales son una industria altamente competitiva y todos nuestros tres principales contendientes ofrecen características y precios similares. Esto dificulta que los propietarios de pequeñas empresas elijan uno de ellos para su negocio.

Para hacer esto más fácil, haremos una comparación lado a lado de Nextiva, RingCentral y Ooma para los mejores proveedores de servicios de VoIP empresarial.

Veremos los siguientes criterios.

Dicho esto, echemos un vistazo a Nextiva vs RingCentral vs Ooma para averiguar cuál es el mejor proveedor de VOIP para pequeñas empresas.

Comparación de Precios

El precio es uno de los principales factores decisivos para las pequeñas empresas que buscan un proveedor de servicios de VoIP.

Nuestros tres contendientes ofrecen precios muy competitivos para funciones similares. Sin embargo, utilizan un modelo de precios variables basado en la cantidad de usuarios, la duración del plan y las funciones.

Esto hace que sea difícil decidir qué proveedor de servicios de VoIP es más barato para las pequeñas empresas.

Precios de Nextiva

Nextiva tiene un modelo de precios variables en el que sus precios cambian según la cantidad de usuarios, la duración del pago y los planes de funciones.

Por ejemplo, puede comenzar por $ 18.95 por usuario cada mes (pago anual) si tiene más de 20 usuarios.

Si tiene menos de 4 usuarios, puede comenzar por $ 23.95 por usuario cada mes (pago anual).

Esto significa que sus costos disminuirán a medida que crezca el tamaño de su equipo y necesite agregar más usuarios a su cuenta.

Precios de RingCentral

Los planes de precios de RingCentral utilizan un modelo de precios ligeramente diferente.

Su plan Essential comienza en $ 19.95 por usuario cada mes (pago anual) para hasta 20 usuarios.

Esto significa que si tiene un equipo más pequeño de menos de 20 usuarios, puede ahorrar algo de dinero y tener espacio para crecer también.

Precios de Ooma

Ooma ofrece tarifas bastante sencillas. Sus tarifas difieren según el plan que elija, independientemente de la cantidad de usuarios.

Esto significa que si elige el plan Esencial, pagará la misma tarifa cuando su equipo crezca.

Ooma solo ofrece planes de pago de mes a mes, lo que significa que paga sobre la marcha y puede cancelar fácilmente en cualquier momento.

Ganador: empate: los tres contendientes ofrecen precios similares que son muy parecidos entre sí.

Comparación de características

Quizás lo más importante al elegir un proveedor de VoIP son las funciones que ofrece.

Nextiva, RingCentral y Ooma ofrecen un montón de funciones con cada uno de sus planes de servicio telefónico empresarial.

Sin embargo, deberá elegir uno según sus propios requisitos. Por ejemplo, las videoconferencias pueden no ser importantes para algunas pequeñas empresas, mientras que podrían ser un factor decisivo para otras.

Otra cosa importante a considerar es qué plan de precios incluye las funciones que necesita. Como todos ellos ofrecen diferentes conjuntos de funciones para cada plan de VoIP.

Características de Nextiva

Como uno de los mejores proveedores de VoIP empresarial del mercado, Nextiva ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas con las características de mejor relación calidad-precio.

• Llamadas nacionales ilimitadas en EE. UU. y Canadá
• calidad de voz de alta definición
• El número gratuito local y gratuito, además de la portabilidad del número, también le permite traer su número existente.
• Correo de voz, notificaciones de correo de voz a correo electrónico, correo de voz a SMS, transcripción de correo de voz
• Compatibilidad con teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia y otros dispositivos telefónicos que desee utilizar.
• Aplicaciones para navegadores, iPhone, Android y computadoras de escritorio
• Video reuniones y conferencias
• Registros de llamadas, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, operador automático, IVR y más.

Además, puede compartir el mismo número con diferentes miembros del equipo.

Las funciones de administración de contactos hacen que sea muy fácil hacer un seguimiento de las llamadas y no dejes que los clientes potenciales se escapen.

También puede integrar su propio software CRM o utilizar Nextiva CRM para una mejor gestión de clientes potenciales.

Básicamente, puede ejecutar su propio pequeño centro de llamadas basado en la nube a una fracción del costo con funciones muy avanzadas para ahorrarle tiempo y recursos.

Características de RingCentral

Cuando se trata de funciones, RingCentral ofrece una dura competencia a Nextiva.

Ofrecen todas las funciones de teléfono empresarial que necesitaría una pequeña empresa y algunas más.

• Llamadas ilimitadas para EE. UU. y Canadá.
• Números de teléfono locales y gratuitos gratuitos.
• Soporte de correo de voz y SMS
• mensajes de equipo
• Correo de voz a alertas de texto
• Video reuniones y conferencias
• Soporte telefónico de escritorio
• Puede recibir llamadas mientras viaja usando su teléfono o computadora portátil
• Análisis de llamadas en tiempo real

RingCentral ofrece todas las funciones comunes del teléfono VoIP, como el desvío de llamadas, el uso compartido de números, la llamada en espera, la gestión de llamadas y más.

También tiene integraciones para software CRM populares como Salesforce, Zendesk y más.

Características de Ooma

Ooma Office ofrece un montón de funciones en sus planes de VoIP que lo ayudarán a hacer crecer su pequeña empresa.

Sin embargo, algunas funciones están disponibles en sus planes más caros. Por ejemplo, solo puede obtener acceso a la aplicación de escritorio y mensajes de texto con su plan PRO.

Las siguientes son las características que puede esperar obtener según el plan que elija:

• Números locales y gratuitos
• Llamadas locales ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Funciones de llamada como grabación, llamada en espera, correo de voz y más.
• Las integraciones de Microsoft Dynamics, Office 365 y Google están disponibles
• Integración de Salesforce (solo con planes Pro Plus)

Si bien Ooma ofrece las funciones más solicitadas para un proveedor de VoIP, carece de varias funciones que ofrecen los otros principales contendientes.

Ganador: Nextiva

Integraciones disponibles

Las integraciones lo ayudan a conectar su servicio telefónico VoIP a otras aplicaciones y plataformas que ya esté utilizando.

Muchas empresas necesitan integraciones con software CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot y más. Esto les ayuda a administrar fácilmente las relaciones con los clientes y puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales sin perderlos.

Veamos cómo se comparan nuestros principales contendientes cuando se trata de integraciones.

Integraciones Nextiva

Nextiva ofrece integraciones integrales adecuadas para todo tipo de pequeñas empresas.

Tiene integraciones listas para usar para todos los principales software de CRM, suites de productividad, aplicaciones de comunicación de equipo y más.

Esto incluye Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams y más.

Integraciones de RingCentral

RingCentral ofrece un amplio conjunto de integraciones como aplicaciones y complementos que puede agregar a su cuenta.

Ofrecen varias aplicaciones para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics y más.

Sus integraciones también cubren el principal software de CRM que quizás ya esté utilizando, incluidos Salesforce, Zoho, HubSpot y más.

Integraciones Ooma

Ooma no ofrece tantas integraciones como Nextiva o RingCentral. Su plan Pro ofrece integración con Google y Microsoft Office 365.

Deberá actualizar a su plan Pro Plus para desbloquear las integraciones de Salesforce y Microsoft Dynamics 365.

Aparte de eso, aún puede usarlo con su propio software CRM, pero será menos eficiente para rastrear el historial de contactos y administrar clientes potenciales dentro de su teléfono o software CRM.

Ganador: Nextiva

Opciones de atención al cliente

A diferencia de los teléfonos tradicionales, los teléfonos VoIP son una tecnología relativamente nueva, por lo que muchas pequeñas empresas pueden necesitar un poco de ayuda para aprovecharla al máximo.

Es por eso que la atención al cliente es un aspecto importante a considerar al elegir su proveedor de servicios de telefonía VoIP.

Comparemos cómo se comparan nuestros principales contendientes en términos de opciones de atención al cliente.

Atención al cliente de Nextiva

La atención al cliente de Nextiva está disponible a través de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, tickets por correo electrónico y teléfono.

Además, tienen una base de conocimiento integral que cubre todas las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Encontrar respuestas en la base de conocimientos es una forma rápida y sencilla de arreglar las cosas por su cuenta. Sin embargo, si necesita hablar con alguien, encontrará que sus agentes de soporte telefónico y de chat en vivo son amables y útiles.

Los representantes de atención al cliente saben lo que hacen muy bien y no les importaría hacer todo lo posible para ayudarlo.

Atención al cliente de RingCentral

RingCentral ofrece asistencia por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en vivo y tickets por correo electrónico. También tienen una extensa biblioteca de artículos, guías prácticas, manuales y más.

Los tiempos de respuesta de soporte son rápidos y los representantes están bien capacitados y son muy útiles.

Atención al cliente de Ooma

Ooma ofrece las mismas opciones de atención al cliente que los demás competidores de la lista.

Esto incluye soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, tickets por correo electrónico, artículos de autoayuda y soporte telefónico.

Ganador : Empate

Comparación de aplicaciones móviles

Con muchas empresas cambiando a un modelo de trabajo remoto o híbrido, es importante considerar la movilidad de su servicio de VoIP.

Esto permite que los equipos remotos se mantengan en contacto y nunca pierdan una llamada, incluso cuando están lejos del escritorio.

Nuestros tres contendientes ofrecen aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Veamos cómo se comportan sus aplicaciones móviles entre sí.

Aplicaciones móviles Nextiva

Además de los sistemas de teléfonos portátiles y de escritorio, Nextiva también ofrece aplicaciones para teléfonos inteligentes iOS y Android.

Estas aplicaciones vienen con una interfaz elegante y fácil de usar que le permite hacer y recibir llamadas fácilmente, enviar mensajes de texto a los miembros del equipo, administrar contactos y más.

Aplicaciones móviles de RingCentral

RingCentral también ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes Android e iOS. Estas aplicaciones son muy intuitivas y le permiten administrar fácilmente las llamadas mientras viaja.

Además, RingCentral ofrece aplicaciones separadas para salas de reuniones, que es su plataforma de videoconferencia.

Aplicaciones móviles de Ooma

Ooma no ofrece aplicaciones de escritorio para su plan Essential, pero ofrece aplicaciones móviles para todos los planes para pequeñas empresas, incluido el plan Essential.

La aplicación proporciona una gestión de contactos más sencilla y funciones de llamadas y mensajes de texto. Sin embargo, las opiniones de los usuarios indican que no funciona muy bien para muchos usuarios.

Ganador: Ring Central

Conclusión: Nextiva frente a RingCentral frente a Ooma: ¿cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas?

Creemos que Nextiva es el mejor proveedor de telefonía VoIP para pequeñas empresas del mercado.

Ofrece precios competitivos, un montón de funciones, la mejor calidad de llamadas, tarifas más bajas para llamadas internacionales y una amplia gama de números para elegir (números locales, internacionales, gratuitos, personalizados y más).

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RingCentral ocupa un segundo lugar muy cercano. Ofrecen muchas de las características que ofrecen sus competidores y una experiencia de aplicación móvil ligeramente mejor. Puede usar nuestro cupón de RingCentral para obtener un descuento.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descubrir cuál es el mejor servicio de VoIP. También es posible que desee ver nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas, o ver nuestro artículo sobre cómo obtener una dirección de correo electrónico comercial gratuita.

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