Cómo utilizar la segmentación basada en ocasiones para campañas push

¿Busca una forma rápida y sencilla de utilizar la segmentación basada en ocasiones para campañas push?

Las ocasiones son el mejor lugar para celebrar con tus clientes y ofrecerles buenas ofertas. ¿Pero cómo lo haces? La mayoría de los servicios de notificaciones push ni siquiera te permiten crear segmentos tan potentes. ¿Necesita un desarrollador para crear segmentos para sus campañas push?

Afortunadamente, existe una manera sencilla de realizar una segmentación basada en ocasiones para los suscriptores push. En este artículo te ayudaremos a hacerlo en menos de 15 minutos.

¿Estás listo? Vamos a sumergirnos.

Comprender la segmentación basada en ocasiones

Antes de entrar en los detalles de cómo configurar la segmentación basada en ocasiones para campañas push, veamos los principios básicos de la segmentación de ocasiones.

La segmentación basada en ocasiones no es exclusiva de campañas push. Puede utilizar esta idea en todas sus campañas de marketing. Y funcionará igual de bien sin importar el canal de marketing.

Dicho esto, nos centraremos en crear potentes campañas push una vez que tengamos un entendimiento común de qué es la segmentación basada en ocasiones y cómo funciona. Miremos más de cerca.

¿Qué es la segmentación basada en ocasiones?

La segmentación basada en ocasiones es una estrategia de marketing inteligente que consiste en organizar y dirigirse a su audiencia en función de eventos específicos o momentos especiales de sus vidas.

Es como reconocer que las personas actúan y les gustan cosas diferentes cuando, por ejemplo, es un día festivo, una gran celebración o un logro personal.

Al comprender y utilizar la segmentación basada en ocasiones, las empresas pueden ajustar sus campañas y mensajes de marketing para que coincidan con lo que interesa a las personas durante estos momentos especiales.

Este enfoque personalizado a menudo conduce a una mayor participación, mejores conexiones y mayores posibilidades de convertir a las personas interesadas en clientes leales, lo que hace que sus esfuerzos de marketing funcionen aún mejor.

¿Por qué es importante la segmentación basada en ocasiones?

La segmentación basada en ocasiones es un gran problema en marketing. Es como tener una salsa secreta que hace que tus campañas de marketing sean súper efectivas.

Aquí está la primicia: sus clientes no se comportarán exactamente de la misma manera todo el tiempo. Sus intereses, necesidades y hábitos de compra pueden cambiar dependiendo de lo que esté sucediendo en sus vidas.

Piénselo: durante las fiestas, la gente está frenética por comprar regalos. Eventos especiales como el Super Bowl o un festival de música hacen que los fanáticos se entusiasmen por ciertas cosas. Y cuando alguien alcanza un hito como un cumpleaños o una graduación, sus prioridades cambian.

Ahí es donde entra en juego la segmentación basada en ocasiones. Le ayuda a aprovechar esos momentos en los que las personas son más receptivas a su mensaje. Al adaptar su marketing a estas ocasiones, no estará simplemente enviando material genérico al vacío. Estás hablando directamente de lo que a la gente le importa en ese momento.

Y cuando su mensaje resuena, obtiene una mayor participación, más conversiones y clientes satisfechos. ¡Es beneficioso para todos!

El papel de los datos de ocasiones en el marketing

Imagina que estás planeando una fiesta de cumpleaños sorpresa para tu amigo. ¿Qué necesita saber? ¡Su cumpleaños, obviamente! Ésa es la pieza clave de los "datos de ocasiones".

En marketing, es más o menos la misma idea, pero en lugar de fiestas de cumpleaños, planificamos campañas. Los datos de ocasión son como nuestro ingrediente secreto. Nos ayuda a determinar cuándo es más probable que las personas compren, interactúen o actúen.

Es como tener una bola de cristal que nos indica cuándo nuestra audiencia es más receptiva a nuestro mensaje. Podemos utilizar estos datos para programar nuestras campañas de marketing correctamente. Por ejemplo, si vendes flores, saber cuándo se acerca el aniversario de alguien es oro. Puede enviarles un recordatorio y una oferta, y será más probable que le compren.

En pocas palabras, los datos de la ocasión son la clave para enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. ¡Es como saber cuándo descorchar el champán para lanzar una increíble campaña de marketing!

Beneficios de la segmentación basada en ocasiones

Ahora que entendemos qué es la segmentación basada en ocasiones, exploremos aún más sus beneficios. Por supuesto, pronto también le mostraremos cómo funciona la segmentación basada en ocasiones en un sentido más práctico.

Pero por ahora, echemos un vistazo rápido a los beneficios.

Mayor relevancia y compromiso

Cuando segmenta sus campañas push por ocasión, aprovecha los sentimientos de la ocasión misma.

Por ejemplo, cuando le envías a alguien una oferta de cumpleaños, es muy probable que esté de muy buen humor y esté feliz de verte en su bandeja de entrada. En lugar de parecer un mensaje genérico que envías a todo el mundo, tus campañas push empiezan a parecer más personalizadas.

Por supuesto, los cumpleaños no son el único evento en el que puedes utilizar segmentos para una mejor personalización. Podrías hacerlo igual de bien para las rebajas del Black Friday. Aprenderemos más sobre los diferentes tipos de ocasiones que puedes aprovechar un poco más adelante.

Incluso puedes crear campañas serias como esta:

Y como se siente personal, sus campañas obtienen mejores vistas y tasas de apertura.

Tasas de conversión más altas

Puede configurar una amplia variedad de conversiones para campañas push, que incluyen:

• Tráfico del sitio
• Ventas directas atribuidas por último clic
• Suscriptores a tu canal de Twitch
• Inscripciones a seminarios web
• Suscriptores a tu canal de YouTube
• Descargas de libros electrónicos

Y más. Con la segmentación de ocasiones, sabrá exactamente cuándo invitar a sus suscriptores a actuar.

Y está prácticamente garantizado que obtendrá tasas de conversión más altas que una campaña genérica.

Fidelización del cliente mejorada

Las notificaciones automáticas pueden ayudar a las empresas a estar en la mente de su audiencia y mejorar la participación del cliente. Al entregar contenido valioso a través de notificaciones automáticas, las empresas pueden generar confianza y reputación de marca entre su audiencia.

Esto conduce a una mayor lealtad del cliente y a una mayor repetición de negocios.

ROI de campaña mejorado

Cuando conoce las ocasiones y momentos específicos que son importantes para su audiencia, puede crear campañas relevantes y muy específicas. ¿Y adivina qué sucede cuando tus mensajes se alinean perfectamente con lo que la gente piensa o siente en ese momento? Es mucho más probable que actúen.

Digamos que vendes equipo para acampar. Si sabe que se acerca la temporada de vacaciones de verano, puede utilizar los datos de ocasiones para enviar notificaciones automáticas con increíbles ofertas en tiendas de campaña, sacos de dormir y equipo de senderismo justo antes de que la gente comience a planificar sus viajes. Este enfoque dirigido significa que no está desperdiciando dinero en marketing en personas que no están interesadas en este momento.

Cuando sus campañas push dan en el blanco de esta manera, obtiene más clics, más conversiones y, en última instancia, más beneficios por su inversión en marketing. ¡Así es como los datos de ocasiones potencian tu retorno de la inversión en campañas push!

Tipos de segmentación basada en ocasiones para campañas push

La segmentación basada en ocasiones para campañas push viene en varias variantes, y cada una es como una porción diferente del pastel de marketing.

Estos tipos de segmentación basada en ocasiones lo ayudan a conectarse con su audiencia a nivel personal, demostrando que comprende lo que es importante para ellos. Y cuando sus campañas push dan el tono correcto durante estas ocasiones, es más probable que vea que la participación y las conversiones se disparan.

Echemos un vistazo más de cerca a cada tipo de segmento.

Temporadas navideñas

Éste es un clásico. Días festivos como Navidad, Acción de Gracias o San Valentín crean un ambiente único.

La gente está en modo de compras y celebración. Por ejemplo, una tienda de ropa en línea podría enviar notificaciones automáticas con colecciones de moda con temas navideños o descuentos especiales.

Eventos especiales

Estos son los grandes momentos que entusiasman a la gente, como el Super Bowl, la noche de los Oscar o un festival de música. Las marcas pueden utilizar datos de ocasiones para enviar promociones oportunas o contenido relacionado con estos eventos. Por ejemplo, un bar de deportes podría enviar notificaciones automáticas sobre ofertas especiales del día del partido durante el Super Bowl.

A veces, incluso puede tratarse de algo tan simple como el horario diario de su cliente.

Waze hace un gran trabajo en esto y logra marcar una diferencia real en la calidad de vida de sus clientes.

Hitos personales

Todo el mundo tiene hitos personales, desde cumpleaños hasta aniversarios e incluso logros como graduaciones. Las empresas pueden aprovechar estos momentos ofreciendo descuentos o mensajes personalizados. Un restaurante puede enviar un cupón de cumpleaños para un postre gratis, haciendo que el cliente se sienta especial.

Forty Eight East hace esto muy bien.

Implementación de segmentación basada en ocasiones

Antes de entrar en la segmentación basada en ocasiones para notificaciones push, es necesario recopilar suscriptores push. Si aún no estás recopilando suscriptores push, debes dejar de perderte nada ahora mismo. Le recomendamos que utilice PushEngage para comenzar a recopilar suscriptores push ahora mismo.

PushEngage es el complemento de notificaciones push número uno del mundo. Si lo comparas con los otros mejores servicios de notificaciones push, verás que claramente ocupa el primer lugar.

Las notificaciones automáticas lo ayudan a aumentar el tráfico y la participación de su sitio web en piloto automático. Y si tiene una tienda en línea, PushEngage también lo ayuda a aumentar sus ventas al ayudarlo a crear notificaciones automáticas de comercio electrónico.

Puede comenzar de forma gratuita, pero si realmente quiere hacer crecer su negocio, debe comprar un plan pago. Además, antes de comprar cualquier servicio de notificaciones push, debes consultar esta guía sobre los costos de las notificaciones push.

He aquí un vistazo rápido a lo que obtienes con PushEngage:

• Campañas automatizadas de alta conversión
• Múltiples opciones de orientación y programación de campañas
• Seguimiento de objetivos y análisis avanzados
• Pruebas A/B inteligentes
• Un gerente de éxito dedicado

Verá que PushEngage es sin duda la mejor opción si desea generar tráfico, participación y ventas para su negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones automáticas.

¡Y mucho más!

Recopilación de datos sobre ocasiones para retargeting

Una de las mejores cosas de las notificaciones automáticas es que, de todos modos, recopila automáticamente datos demográficos. Por lo tanto, puede utilizarlo para crear campañas que se adapten a eventos y ocasiones locales.

También puedes crear segmentos dinámicos para reorientar a tus suscriptores en función de su comportamiento.

Y si busca aumentar rápidamente sus suscriptores push, debe utilizar sus otros canales de marketing para pedir a las personas que se suscriban a sus campañas push. Una forma genial de lograr esto es usar un widget de suscripción de blog en su sitio que recopile suscriptores push:

Incluso puedes crear ventanas emergentes para recolectar suscriptores push en tu sitio como esta:

O incluso puede crear páginas de destino con un botón de hacer clic para suscribirse que recopilen suscriptores push.

Creación de contenido dirigido mediante segmentación basada en ocasiones

Una forma sencilla de aumentar sus conversiones es configurar campañas push de retargeting.

Si no envía la notificación a todos los suscriptores, deberá crear un grupo de audiencia . Por ejemplo, si desea dirigirse a todos los suscriptores que no hicieron clic en la transmisión, deberá crear un nuevo grupo de audiencia.

En su panel de WordPress, vaya a Audiencia »Grupos de audiencia y haga clic en Crear nuevo grupo de audiencia :

Si desea dirigirse a los suscriptores que hicieron clic en su última notificación, puede crear otro grupo de audiencia.

Filtre a sus suscriptores por fecha del último clic después de la fecha en que envió su notificación anterior Y antes de la fecha en que desea enviar su próxima notificación:

Puede agregar criterios AND a su filtro haciendo clic en Agregar reglas de filtro . Un filtro como este es excelente para enviar notificaciones push de venta cruzada. El resultado de estos grupos de audiencia es una segmentación más granular. Así, cada vez, podrás enviar diferentes ofertas para mejorar tus tasas de conversión.

Programe sus campañas push para la ocasión perfecta

A continuación, deberá aprender a programar sus campañas push. Cada vez que crea una nueva notificación push en PushEngage, tiene la opción de programarla por fecha y hora:

Incluso puedes programar notificaciones automáticas recurrentes para eventos repetidos, como ventas semanales:

Si desea seleccionar durante cuánto tiempo funcionará el programa de repetición, haga clic en el calendario junto a Programar entre para configurar las fechas. ¡Y eso es todo!

Técnicas de personalización para notificaciones push

Los segmentos son una forma realmente excelente de enviar campañas push específicas. Y debería ser una gran parte de su estrategia de marketing de notificaciones push. Una de las mejores cosas de las notificaciones push es que puedes crear segmentos dinámicos para obtener mayores tasas de participación.

Puede comenzar fácilmente con la segmentación geográfica:

En el panel de PushEngage, puede ver los países donde se encuentran sus suscriptores en Descripción demográfica .

Puede utilizar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica le permite:

• Envíe campañas push en las zonas horarias de sus suscriptores para una mejor participación
• Ejecute ofertas locales que solo sean relevantes para ese segmento de clientes para obtener tasas de conversión más altas.
• Cree campañas en idiomas locales para obtener mayores tasas de clics

O puede probar la segmentación demográfica:

Puede utilizar estos datos para crear segmentos demográficos basados ​​en el navegador y el dispositivo que utilizan sus suscriptores. Siempre que envíe una transmisión push o una campaña, simplemente desplácese hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada y agregue las reglas de orientación.

Al igual que con la segmentación geográfica, no es necesario crear un nuevo segmento para orientar los datos demográficos de la audiencia. Todos estos son segmentos predeterminados. Incluso puedes crear segmentos de comportamiento. Dirígete a Audiencia »Segmentos y haz clic en Crear un nuevo segmento :

Y crea una regla que segmente a tus suscriptores automáticamente según las URL por las que navegan:

En el ejemplo, creamos un segmento llamado "Segmento de muestra" que segmenta a los suscriptores automáticamente cuando visitan URL en su sitio que contienen la palabra "ejemplos". Puedes utilizar prácticamente cualquier palabra clave que desees aquí.

Y eso no es todo. Puede crear varios segmentos automáticamente para enviar campañas push específicas. Consulta nuestro artículo sobre cómo segmentar a tus suscriptores automáticamente.

Creación de una copia de notificación push convincente

Para cualquier campaña push, debes recordar:

Recomendaciones personalizadas + Texto basado en historias = Alto compromiso .

Tenemos una lista completa de ejemplos de copias de notificaciones push que puede utilizar. Adelante, compruébalo. Y si necesita ayuda para crear campañas push, debería consultar nuestras plantillas.

Vaya a Campañas » Transmisiones push y haga clic en el botón Elegir entre plantillas :

Y puede seleccionar una plantilla de notificación automática de nuestra biblioteca de campañas probadas:

Y si necesita más inspiración, debería consultar esta lista de ejemplos de notificaciones push. También asegúrese de escribir la copia dentro de los límites de caracteres de las notificaciones push.

Consideraciones de cumplimiento y privacidad

Según el RGPD, debes obtener el consentimiento explícito antes de recopilar o procesar cualquier información personal de un residente o ciudadano de la UE.

Ahora, las notificaciones push son muy parecidas a los correos electrónicos pero aún más limitadas. SÓLO puedes enviar notificaciones push a tus suscriptores. A diferencia de los correos electrónicos, no puedes enviar una sola notificación automática al azar a alguien que no esté suscrito.

Donde el RGPD se encuentra con el software de notificaciones push es en la recopilación de suscriptores. Entonces, en cierto sentido, estás recopilando datos de los consumidores.

Por supuesto, no es lo mismo que una suscripción por correo electrónico. Con una suscripción de correo electrónico, debe capturar la dirección de correo electrónico, pero puede capturar MUCHOS datos adicionales. Echa un vistazo a este de HubSpot:

Pero con las notificaciones automáticas, se captura la combinación del dispositivo y la dirección IP para generar una clave que es única para el dispositivo del cliente. Eso es lo que sucede cuando las personas optan por recibir notificaciones automáticas haciendo clic en "Permitir":

Además, PushEngage puede almacenar la geolocalización de tus suscriptores para que puedas crear campañas personalizadas de notificaciones push. Esto incluye el país, estado y ciudad al momento de la suscripción.

Pero como probablemente comprenderás, esto se basa enteramente en el consentimiento. Cuando alguien opta por las notificaciones automáticas, usted le da su consentimiento para enviarle notificaciones de marketing. Por lo tanto, las notificaciones automáticas ya cumplen con el RGPD por definición porque operan según un paradigma que prioriza el consentimiento.

Medición y refinamiento de resultados (100 palabras)

Las pruebas A/B de notificaciones push son un método para optimizar sus conversiones a partir de campañas de notificaciones push. Puede optar por optimizar diferentes partes de sus notificaciones automáticas en función del tipo de resultados que desee mejorar.

Es hora de responder a la pregunta más importante con las pruebas A/B de notificaciones push. ¿Qué puedes dividir la prueba en una notificación push?

Las métricas de rendimiento más comunes para las notificaciones push son:

• Tasa de clics: la tasa de clics en una notificación push es la frecuencia con la que sus suscriptores vieron su notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Tasa de visualización: la tasa de visualización de una notificación push es la frecuencia con la que un suscriptor recibió su notificación push y la vio antes de que expirara.
• Conversiones de objetivos: puede establecer objetivos para su campaña y configurar el seguimiento de objetivos para sus campañas. Las conversiones de objetivos son una medida de cuántas veces lograste tu objetivo.

Para aumentar sus tasas de visualización, desea utilizar una imagen grande en sus notificaciones automáticas. El uso de imágenes en sus notificaciones las hace más atractivas al instante.

Agregar una transmisión de notificación push

Dirígete a tu panel de PushEngage y ve a Campaña »Transmisiones push y haz clic en el botón Crear una nueva transmisión push :

En la pestaña Contenido , agregue el contenido de su notificación push:

Agregar una prueba A/B de notificación push

Haga clic en el enlace Agregar prueba A/B para crear una prueba A/B para su notificación push al instante:

Y luego, simplemente puedes crear dos versiones de tu notificación push:

Y puedes cambiar lo que quieras en tu versión B. Si te desplazas hacia abajo, puedes incluso realizar una prueba dividida de tus botones de acción de notificación push. Una vez que haya terminado de configurar el contenido en las dos versiones, haga clic en el botón Guardar y seleccionar segmentos .

Puede seleccionar una audiencia personalizada aquí:

O puede enviarlo a todos sus suscriptores de notificaciones automáticas. Cuando haya terminado, haga clic en el botón Enviar/Programar .

Configurar una prueba A/B inteligente

En las pruebas A/B inteligentes, ejecutas la prueba en una parte de tu audiencia total. Recomendamos realizar una prueba A/B inteligente en el 30% de tu audiencia. De esta manera, envías la versión A al 15% de tu audiencia y la versión B a otro 15%. Cualquier notificación push que funcione mejor se envía automáticamente al resto de su audiencia.

Entonces, en las Pruebas A/B Inteligentes, puedes enviar la notificación push ganadora al 85% de tu audiencia en lugar de enviarla al 50%. Esto mejora el rendimiento general de su campaña al instante y es muy sencillo de configurar.

Aquí puede habilitar las pruebas A/B inteligentes:

Active la prueba inteligente A/B y establezca el tamaño de muestra para la prueba.

Y simplemente programe o envíe su notificación automática. ¡Ya terminaste!

Técnicas de optimización continua

Cada campaña de notificaciones push o transmisión única tiene sus propios datos analíticos. Lo que quieres ver son:

• Tasa de clics (CTR): el CTR es el porcentaje de personas que vieron su notificación automática y luego hicieron clic en ella.
• Recuento de objetivos: su recuento de objetivos es la cantidad de personas que realizaron la acción que deseaba después de hacer clic en su notificación.
• Ingresos: recomendamos encarecidamente tener un objetivo de ingresos para sus campañas push, especialmente si tiene una tienda de comercio electrónico.

Hay algunas otras métricas que puedes consultar:

Las opciones de notificación push también tienen análisis muy específicos.

En lo que desea centrarse es en su tarifa de suscripción. El resto de los números pueden ser una distracción si eres una startup completa. Analicemos esto en términos más simples.

Con Goal Tracking, puede realizar un seguimiento del ROI de sus campañas. Por ejemplo, si establecemos un objetivo de ingresos para las compras realizadas en su sitio, el seguimiento de objetivos con notificaciones push puede rastrear:

• El número de conversiones
• y el valor del dolar

¡Por cada venta realizada a partir de una campaña de notificaciones automáticas!

A partir de este informe, podrás calcular el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Consejo profesional: puede filtrar y ordenar sus notificaciones automáticas para encontrar campañas ganadoras. Es una manera fácil de comprender qué funciona para su audiencia.

Qué hacer después de utilizar la segmentación basada en ocasiones

¡Eso es todo por esto, amigos!

Si este artículo le resultó útil, asegúrese de dejar un comentario a continuación.

Comenzar a utilizar notificaciones push dirigidas puede parecer intimidante. Pero si estás atento al seguimiento y análisis de objetivos, deberías estar bien. Más importante aún, obtendrá muchas más ganancias con la ayuda de las campañas de notificaciones automáticas. Aquí hay algunos recursos interesantes para comenzar:

• Cómo utilizar notificaciones push de retargeting para duplicar sus ingresos
• Cómo ordenar sus notificaciones automáticas y encontrar campañas ganadoras
• Cómo limpiar las listas de suscriptores de notificaciones push (fácil)
• Cómo enviar automáticamente notificaciones push RSS
• Cómo utilizar notificaciones automáticas para promocionar un sitio de noticias
• Cómo utilizar notificaciones automáticas de venta cruzada para duplicar sus ventas
• Cómo utilizar las notificaciones automáticas de abandono de navegación (4 pasos)

Si eres nuevo en el mundo de las notificaciones push, deberías probar PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número uno del mercado. Y sus campañas estarán en buenas manos.

Entonces, si aún no lo has hecho, ¡comienza con PushEngage hoy!