Consejos para tiendas offline que llevan sus productos online

Comenzar una tienda minorista es difícil . Debe tener los productos correctos, la ubicación correcta y el personal adecuado para que funcione. Pierda la marca en cualquiera de estos aspectos y estará obligado a luchar.

Si ya tienes una tienda exitosa, nadie puede culparte por sentir que puedes hacer cualquier cosa. O querer, tal vez, dominar un poco el mundo. Extender su alcance solo parece natural: una vez que sabe que puede administrar una tienda, ¿por qué no dos?

El siguiente paso natural para los dueños de tiendas físicas emprendedoras es a menudo mudarse a una tienda en línea. Y si bien es un movimiento inteligente, debe hacerse con precaución. Tener una tienda fuera de línea en línea puede ser muy beneficioso, pero hay algunas cosas en las que debe pensar y planificar antes de configurar algo .

Si está pensando en agregar una tienda en línea a la mezcla, ya sea que haya estado en el negocio minorista durante algunos meses o muchos años, lea estos consejos y los pasos a seguir primero.

Decida primero quién administrará la configuración de la tienda, el envío y el servicio al cliente

Los roles en el mundo del comercio minorista son bastante blancos y negros: tiene un propietario, gerentes, cajeros, almacenistas, etc. Si bien es probable que ayuden en otro lugar de vez en cuando, estas personas siempre pueden responder a la pregunta "¿de qué eres responsable?" de la misma manera

Sin embargo, con el comercio electrónico, los roles no siempre son tan fáciles de definir. El propietario puede encargarse de todo, desde el servicio al cliente hasta el diseño, si la tienda es lo suficientemente pequeña. O puede tener un gerente que sea responsable de configurar y actualizar las páginas de productos, pero que también tenga que empaquetar y enviar envíos, porque la gestión de productos no es un trabajo de tiempo completo.

No desea construir una nueva tienda, solo para darse cuenta de que no tiene el tiempo o los recursos para ejecutarla . Por lo tanto, es importante dedicar un tiempo a evaluar no solo a quién necesita para construir su nueva tienda, sino también quién será responsable de administrar todos los aspectos de su operación una vez que esté en funcionamiento.

Siéntate y escribe quién va a manejar:

• Construir la tienda : esto incluye todo, desde elegir la plataforma hasta adquirir o crear el diseño, instalar y probar complementos o extensiones.
• Administrar las operaciones diarias , como agregar nuevos productos, marcar pedidos como enviados, agregar nuevas imágenes...
• Órdenes de empaque y envío : está bien decir que es posible que deba agregar a otra persona para que se encargue de esto a medida que aumenta la demanda, pero al menos considere quién estará disponible para hacerlo de inmediato.
• Comunicarse con los clientes : responder correos electrónicos, llamadas telefónicas o responder consultas en las redes sociales
• Marketing : ya sea que elija utilizar las redes sociales, los blogs u otra cosa
• Resolver problemas técnicos o completar actualizaciones : ¿quién estará disponible para echar un vistazo si su tienda deja de funcionar, funciona lentamente o su software necesita una actualización?

Esto puede parecer abrumador. Y es posible que se dé cuenta de que no tiene buenas respuestas a estas preguntas o la cantidad adecuada de personal en este momento. Esto no pretende asustarlo o disuadirlo de vender en línea, sino prepararlo para la realidad de administrar una segunda tienda que podría ser tan exigente, si no más, que la actual .

Tómate todo el tiempo que necesites para resolver esto primero. Converse con su personal actual y descubra de lo que son capaces, incluso si son solo unos minutos más por día para empaquetar cajas o responder correos electrónicos cuando se inicia por primera vez. Pero no se salte este paso, porque si lo hace, probablemente se sentirá abrumado y frustrado desde el principio (y nadie quiere eso).

Clasifique las tarifas de envío, las cajas y los transportistas a continuación

Una vez resuelto el aspecto de los recursos, a continuación querrá pasar a la logística, es decir, cómo llevará sus productos desde su tienda hasta sus clientes .

Como ya sabes, el envío de compras online es infinitamente más complejo que vender a una persona que tienes delante. Pero no te desanimes, creemos en ti. Puedes hacerlo.

Bien, con esa charla de ánimo fuera del camino, estos son nuestros tres consejos más importantes para ordenar el envío de sus productos antes de venderlos en línea:

1. Mida sus productos y averigüe dónde puede obtener las cajas adecuadas con anticipación . No quiere que lo atrapen sin la caja correcta cuando llega un pedido, ya que podría causar demoras. Tampoco espere hasta el último minuto, porque algunos tamaños necesitarán un pedido especial.
2. Si alguno de sus productos necesita un manejo o empaque especial, resuélvalo lo antes posible , ej. ordene plástico de burbujas, busque tarifas en envíos de alimentos fríos/congelados, determine cuál desea que sea su área de entrega o reunión local, etc. Una vez más, no deje estos detalles para el último minuto; no desea ofrecer sus chocolates en línea solo para darse cuenta de que se derretirán después de que hayan salido por la puerta.
3. Investigue sus transportistas locales y vea quién ofrecerá el mejor servicio (¡o le hará el mejor trato!), luego instale su extensión. Aquí están las extensiones de envío que funcionan con WooCommerce.

Una opción a considerar si no quiere (o no puede) almacenar más inventario en su tienda, y el envío es difícil de administrar para usted y su personal: dropshipping . Eche un vistazo a esta guía para aprender cómo puede comenzar con el dropshipping, lo que podría facilitarle un poco la configuración de su tienda en línea.

Identifique los productos que desea vender en línea y prepare su inventario adecuadamente

La siguiente pregunta que querrá hacerse es qué productos quiere vender en línea.

No tiene que vender todos los productos que tiene en stock en línea . Tampoco tienes que limitarte a vender solo lo que ofreces actualmente. Su tienda en línea no tiene que ser una imagen reflejada de su tienda fuera de línea, depende 100% de usted.

Lo que debe acortar de antemano, independientemente, es su inventario. Es probable que los productos que cree y/o venda fuera de línea experimenten un aumento en la demanda cuando se ofrezcan en su nueva tienda, y lo último que desea hacer es dejar a un cliente esperando un pedido pendiente. Así que comience a aumentar la producción o intente pedir más existencias ahora.

Si planea enviar productos para su tienda en línea, no tendrá que preocuparse mucho por este paso. Pero no importa cómo planee adquirir y enviar sus existencias, prepárese para obtener más productos en cualquier momento: querrá hacer todo lo posible para evitar pedidos atrasados ​​(y con ellos, clientes insatisfechos).

Elija un procesador de pagos que funcione en conjunto con su tienda minorista

Nada es más frustrante para los propietarios de varias tiendas sentir que cada ubicación vive en un mundo separado. Es una gran molestia, y una pérdida de tiempo, administrar dos soluciones de pago separadas, fuentes de inventario, sistemas de punto de venta, etc.

Es ideal tener su tienda en línea lo más integrada posible con la tienda fuera de línea . Esto significa buscar soluciones para que pueda realizar pagos a través del mismo sistema, sincronizar el inventario y (lo más importante) evitar que usted y su personal hagan el doble de trabajo para administrar sus productos.

Si ya usa Square sin conexión, tiene suerte: recientemente lanzamos una integración que le permite usar Square con WooCommerce. Entonces, si usa WooCommerce y Square juntos, podrá:

• Realice los pagos a través del mismo sistema que ya está utilizando , lo que significa que no tendrá que pagar más tarifas a un procesador independiente o a un proveedor de pasarela de pago.
• Sincronice el inventario entre su tienda minorista y WooCommerce , para que no tenga que realizar un seguimiento de las cosas manualmente o arriesgarse a vender un producto que en realidad no tiene.
• Actualice las listas de productos solo una vez , ya que puede sincronizar imágenes, categorías y otros datos entre Square y WooCommerce a su discreción.

Si no usa Square en su tienda minorista, no hay problema: WooCommerce es compatible con una tonelada de soluciones de pago y siempre estamos buscando integraciones de puntos de venta adicionales. Pero la estrecha integración entre en línea y fuera de línea que ofrece Square es difícil de superar, y estamos felices de poder recomendarla a los propietarios de tiendas que buscan expandirse en nuevas direcciones.

¿Necesita ayuda para elegir una solución de pago? Aquí hay una guía que puede resultarle útil, sin importar lo que planee vender en línea.

Investigue la plataforma y los complementos que necesitará antes de comenzar a construir

Nuestro último consejo para ti, y el último antes de lanzarte a crear tu tienda online: investiga .

Debe dedicar tiempo a leer sobre las muchas necesidades que su nueva tienda requerirá para funcionar. Debe tener una buena idea no solo de lo que necesita, sino también de por qué lo necesita y cuánto le costará.

Deberías estar investigando específicamente sobre:

• Alojamiento : ¿dónde va a "vivir" su tienda? ¿Va a administrar las actualizaciones y actualizaciones de su plan, o optará por un host administrado que se encargue de esto por usted?
• La plataforma/CMS : ¿se siente cómodo iniciando sesión, creando un producto, administrando usuarios, etc.? ¿Sabe cómo obtener ayuda si la necesita?
• Complementos o extensiones : ¿qué piezas adicionales necesita para construir su tienda? Por ejemplo, si desea vender suscripciones con WooCommerce, deberá agregar la extensión de suscripciones de WooCommerce.
• Mantenimiento : ¿con qué frecuencia hay actualizaciones de todo lo anterior? ¿Puede manejar estas actualizaciones usted mismo? ¿Y sabes cómo manejarlos correctamente?
• Costo : finalmente, ¿cuánto costará su alojamiento, proveedor de pago, plataforma, complementos, etc. por mes y año?

Claro, a nadie le gusta sentarse frente a su computadora y leer durante unas horas. Pero si investiga un poco, puede evitar sorpresas no deseadas... como descubrir que la plataforma que eligió no admite suscripciones, o enterarse después del lanzamiento de que su pasarela de pago es demasiado costosa para pagarla a largo plazo.

Se trata de preparación. Y como sin duda ya te habrás dado cuenta, ese es el tema de todos y cada uno de estos consejos: prepárate con anticipación en lugar de apresurarte, y obtendrás mejores resultados cuando finalmente comiences a vender en línea.

Con una preparación cuidadosa, puede llevar con éxito su tienda física en línea

Ahí lo tiene: nuestros consejos para poner su tienda física en línea. Al planificar, investigar y discutir las cosas antes de comenzar a construir su nueva tienda, estará mejor preparado para manejar la creación y el lanzamiento de la tienda n.º 2.

Esperamos que este consejo te haya sido útil. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros? Somos todo oídos, simplemente deje una nota en los comentarios y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

¡La mejor de las suertes para expandir tu tienda!