Tendencias de compras en línea para padres durante la temporada navideña de 2022

Las vacaciones pueden ser un momento emocionante para las tiendas de comercio electrónico, especialmente las que atienden a padres e hijos. Para aprovechar al máximo la temporada, es importante conocer a tu público y facilitarles las cosas al máximo.

Echemos un vistazo a las tendencias de compras en línea de este año para los padres y exploremos algunas formas en que puede usar estos datos para maximizar las ventas navideñas.

Tendencias de compras en línea entre los padres en 2022

La herramienta de marketing de comercio electrónico, Klaviyo, realizó una encuesta en profundidad de los compradores, agregando información valiosa sobre sus hábitos de compra de vacaciones en 2022.

La inflación está afectando las compras navideñas en todos los ámbitos, por lo que no sorprende que el 74% de los padres dijeran que afecta sus decisiones de gasto. Entonces, ¿qué significa eso para la temporada navideña de 2022?

Bueno, para empezar, los padres gastan menos en entretenimiento: un 59 % menos en entretenimiento interno y un 70 % menos en entretenimiento fuera del hogar.

Sin embargo, están gastando más en otras categorías:

• Alimentos, bebidas y abarrotes (58% más)
• Productos de salud (57% más)
• Fitness (52% más)
• Joyería (50% más)
• Electrónica (48% más)

Cuando se trata de compras navideñas, la mitad de los padres dijeron que gastarán la misma cantidad que en años anteriores, mientras que el 32 % gastará menos y el 17 % gastará más: una bolsa bastante mixta. La mayoría (42%) dividirá el gasto entre compras en línea y en persona.

El cincuenta por ciento de los padres suele gastar de $250 a $999 en regalos navideños, pero el 40% gasta más de $1000, más que casi todos los demás grupos demográficos que respondieron.

Cómo ser la tienda navideña preferida de los padres

Bien, esos son muchos números. ¿Cómo puedes aplicar estos datos a tu tienda online? Aquí hay siete formas en que puede aprovechar las tendencias de compras en línea en esta temporada navideña:

1. Centrarse en las revisiones, la validación y la prueba social

Los padres son cada vez más selectivos cuando se trata de los productos que presentan a sus hijos y gastan menos en entretenimiento en general. Entonces, su trabajo es convencerlos de que sus productos deben incluirse en su lista de regalos exclusivos.

Una excelente manera de hacer esto es mostrar los comentarios de los clientes satisfechos en todos los lugares donde pueda. Resalte las reseñas en sus listas de productos y páginas de destino. Muestre revistas, sitios web y publicaciones que presenten sus productos. Agregue su feed de Instagram a su pie de página, con fotos de alta calidad de sus artículos utilizados por niños y padres.

Para recopilar reseñas, considere enviar un correo electrónico de solicitud de reseña después de que su producto se entregue al cliente. Con Klaviyo, puede programar un correo electrónico para que se envíe unos días después de que los pedidos suelen llegar a la puerta de los compradores, lo que les da a los niños tiempo para jugar con su juguete, usar su ropa o probar su refrigerio. Incluso puede insertar automáticamente un enlace para dejar una reseña del producto específico que compraron, lo que facilita que las mamás y los papás ocupados brinden comentarios.

2. Educa a tus compradores

De la misma manera, tómese el tiempo para educar verdaderamente a los padres sobre por qué sus productos son una excelente opción para sus hijos. ¿Son todos naturales? ¿Ayudan a desarrollar una habilidad específica? ¿Mantendrán a los niños más calientes este invierno? ¿Pueden facilitarles la vida a los padres?

Veer agrega mucha información adicional en sus páginas de productos, con detalles sobre la tecnología, la seguridad, las garantías y las características de sus vagones. También incluyen imágenes y videos para que los padres realmente puedan visualizar lo que tienen para ofrecer.

Hay una variedad de maneras en que puede hacer esto. Publique publicaciones de blog que muestren todas las formas en que los niños pueden aprender de sus juguetes. Comparte un ebook con información sobre la importancia de platos y vasos no tóxicos. Responda preguntas comunes en una página de preguntas frecuentes.

Proporcione toda la información que los compradores necesitan para tomar una decisión informada sobre sus productos.

3. Sea específico en sus esfuerzos de marketing

Los datos son más que útiles cuando se trata de decisiones de productos, también guían sus esfuerzos de marketing para que pueda resonar con los clientes a un alto nivel. Una de las formas más poderosas en que puede hacer esto es a través de la segmentación: grupos de contactos que tienen ciertas características en común.

Supongamos que vende una variedad de juguetes educativos. Puede etiquetar esos productos según el rango de edad para el que son apropiados, luego usar datos de compras anteriores para enviar correos electrónicos a los padres con niños que pertenecen a ese grupo. Después de todo, alguien con un niño de un año no quiere estar revisando listas de videojuegos, accesorios para bicicletas o tableros de dardos, ¡pero a los padres de niños de diez años les encantaría!

Esto no solo se aplica a la edad, tampoco. Puede segmentar sus listas de correo electrónico según las últimas tendencias de compras en línea o por atributos como el tamaño de la ropa, el tipo de alérgeno, la ubicación o el tamaño promedio de los pedidos. Las opciones aquí son casi infinitas y le permiten ahorrar tiempo a sus clientes y hablar sobre sus necesidades específicas.

Consulte esta guía de segmentación de Klaviyo para conocer más posibilidades.

4. Simplifica el proceso de compra

Las vacaciones son particularmente ocupadas para los padres que, seamos sinceros, ¡ya están lo suficientemente ocupados! Hay fotos familiares para tomar, fiestas para asistir, obras navideñas para ver, casas de pan de jengibre para construir, espectáculos de luces para experimentar, comida para hornear: la lista sigue y sigue. Entonces, si puede hacer que la compra de regalos sea lo más fácil posible, es más probable que gane su negocio.

¿Cómo puedes hacer eso exactamente? Aqui hay algunas ideas:

• Selecciona juegos de regalo. Agrupe artículos en juegos de regalo según la edad, los intereses, etc. para facilitar las cosas a los compradores. Si vende productos de cocina para niños, ofrezca un "paquete esencial", un "paquete de herramientas para niños pequeños" y un "juego para los amantes de los postres". O si vende productos electrónicos, puede armar un paquete que incluya un estuche y baterías.
• Ofrecer servicios de envoltura de regalos. Envolver sus productos es solo una cosa más que puede quitar de los platos de sus clientes. Puede ofrecer envoltura de regalo como complemento y cobrar una pequeña tarifa o incluirla con pedidos superiores a una cierta cantidad.
• Proporcionar información sobre tamaños e ingredientes. Ayude a los compradores a conocer el tamaño exacto y el producto que necesitan al proporcionar tablas de tamaños, listas de ingredientes y otra información útil en las páginas de sus productos.
• Ofrezca alertas de reabastecimiento y pedidos anticipados . Si se ve afectado por una gran avalancha de clientes, es posible que se quede sin ciertos SKU. Configure notificaciones de "reposición en stock" para que sepan exactamente cuándo está disponible el artículo que desean. También puede habilitar los pedidos anticipados si desea generar entusiasmo por un nuevo producto con anticipación.
• Simplifica el proceso de pago. Haga que completar una compra sea lo más rápido y simple posible. Eliminar campos innecesarios. Active las capacidades de inicio de sesión social. Mantenga todo en una página. Acepta monederos digitales. Obtenga más información sobre cómo mejorar su proceso de pedidos de vacaciones.

5. Facilite que los compradores encuentren lo que buscan

Si es difícil para los padres encontrar el tamaño, el artículo o la categoría específicos que desean comprar, irán a otra parte. Comience por hacer que su navegación sea simple e intuitiva. Quédese con unos pocos elementos en su menú principal, luego anide las páginas secundarias debajo para que los visitantes no se sientan abrumados con opciones que no se aplican a ellos.

Si tiene más de unos pocos productos, agrúpelos en categorías según los datos de las tendencias de compra en línea. Incluso puede incluir los mismos elementos en varias categorías para facilitar las cosas. Por ejemplo, puede agrupar libros por género, formato y rango de edad.

También puede agregar filtros a su tienda para ayudar a los clientes a reducir sus opciones. Magna-Tiles tiene filtros por marca, categoría, precio, tipo de producto, intereses y colores.

Finalmente, agregue una barra de búsqueda a su menú principal o pie de página, en algún lugar que sea muy visible. Puede usar una herramienta como Jetpack Search para mostrar resultados hiperrelevantes, corregir errores ortográficos automáticamente e incluso permitir que los compradores filtren páginas según categorías, etiquetas, fechas y más.

6. Adopte un enfoque omnicanal

Un enfoque omnicanal conecta las interacciones en línea y fuera de línea para que los clientes puedan comprar y participar sin problemas en una variedad de plataformas: en la tienda, en su sitio, en las redes sociales, etc. Y dado que la mayoría de los padres planean dividir sus compras en persona y en línea, esto es más importante que nunca.

Hay muchas maneras diferentes de aprovechar al máximo el comercio electrónico omnicanal, que incluyen:

• Ofreciendo soporte de primer nivel en todos sus canales.
• Unificando los pagos tanto online como offline para que todas las compras estén vinculadas a un único cliente.
• Facilitar a los compradores la devolución de productos tanto en línea como en la tienda.
• Usar un CRM para agregar toda la información y el historial de cada cliente.

Obtenga más información sobre el comercio electrónico omnicanal.

7. Ofrece múltiples opciones de compra

Durante la ajetreada temporada festiva, haga todo lo posible para encontrarse con los clientes dondequiera que estén. La gente prefiere todos los diferentes tipos de métodos de pago. Algunos preferirían pagar con tarjeta de crédito, mientras que otros preferirían reservar su artículo en línea y pagar en efectivo cuando lo recojan en su tienda.

Las billeteras digitales, como Apple Pay y Google Pay, hacen que el proceso de pago sea más rápido, lo que permite a los compradores pagar con una cuenta que ya tienen en lugar de buscar su tarjeta de crédito e ingresar toda su información. WooCommerce Payments le permite aceptar todos estos métodos de pago a través de una solución perfecta.

Y para ayudar a los padres que podrían estar gastando bastante de una sola vez, es posible que desee ofrecer comprar ahora, pagar soluciones más tarde para compras más grandes. Pueden pagar sus artículos a plazos, pero no tiene que preocuparse por ninguna responsabilidad.

Ponga en marcha sus esfuerzos de marketing de vacaciones

Si desea llegar a los padres en esta temporada navideña, deberá comprender las últimas tendencias de compras en línea y relacionarse con las necesidades de los padres de la manera más completa posible. WooCommerce y Klaviyo están aquí para ayudar.

WooCommerce proporciona herramientas poderosas para simplificar el pago, aceptar una variedad de métodos de pago y facilitar la búsqueda de los productos correctos.

Klaviyo se encarga de la parte de marketing y lo ayuda a enviar correos electrónicos hiperpersonalizados, automatizar sus esfuerzos de marketing y obtener más información sobre sus clientes.

¿Listo para impulsar sus esfuerzos de marketing de vacaciones? Comience con Klaviyo.