La guía definitiva para aumentar los pedidos para impulsar las ventas de comercio electrónico [con ejemplos]

Perfeccionar los aumentos de pedidos puede ayudar a escalar el valor promedio de los pedidos de su tienda. Pero, ¿qué es un aumento de pedido? ¿Y cómo funcionan?

En esta guía, explicaré los aumentos de pedidos con ejemplos y también demostraré cómo puede implementar un aumento de pedidos en su tienda de comercio electrónico.

¡Empecemos!

¿Qué es un aumento de pedido y cómo se usa?

Un aumento de pedido es una oferta que se muestra justo antes de que alguien complete el pago al finalizar la compra.

Los aumentos de pedidos generalmente son productos de menor costo que complementan el producto existente y ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos de su tienda.

¿Cómo se usa un aumento de pedido en la vida real?

Si alguna vez ha visitado un McDonald's o Starbucks, o ha comprado en línea con frecuencia, ha visto aumentos de pedidos en acción.

Puede que no sepas su nombre, pero los ves todo el tiempo.

Cuando visita Starbucks y pide un café, el barista le pregunta si desea agregar crema batida o un trago de espresso adicional, antes de pasar su tarjeta.

De manera similar, en McDonald's, cuando pides una hamburguesa, te ofrecen papas fritas. Y si agrega papas fritas, le preguntarán si desea actualizar a una comida.

Estas tiendas están aumentando su pedido con productos complementarios para aumentar el gasto.

Y eso es lo que es un golpe de pedido.

Es hora de profundizar en el concepto, comprender cómo funcionan los aumentos de pedidos en las tiendas de comercio electrónico, la psicología detrás de esto y cómo implementarlos.

Order Bumps vs Upsells: las principales diferencias

Las palabras aumentos de pedidos y ventas adicionales se usan mucho. Pero, ¿hay alguna diferencia en estos conceptos o son lo mismo?

Exploremos las diferencias entre aumentos de pedidos y ventas adicionales.

Aumentos de pedidos : el término aumento de pedidos significa un aumento en el valor del pedido. Por lo tanto, cualquier oferta que muestre una tienda para aumentar el valor del pedido actual, justo antes de que se complete la compra, se denomina aumento de pedido.

Ventas adicionales : si bien el propósito es aumentar la cantidad de dinero que un cliente gasta en su tienda, la forma en que se implementan las ventas adicionales es diferente. Cualquier producto que se muestra al cliente después de que se completa el pago se denomina venta adicional.

La psicología detrás de los golpes de orden

Trabaja duro para que su tienda de comercio electrónico tenga éxito. Diseñar el sitio web, ejecutar anuncios y campañas de marketing, cumplir con los pedidos y todo lo demás.

Entonces, cuando un usuario llega a su sitio web a través de cualquiera de sus canales de marketing, puede asumir que está interesado en sus productos.

Estos son los motivos por los que los aumentos de pedidos funcionan:

Cuando alguien agrega un producto al carrito, ya ha aceptado su tienda como confiable y se ha anclado a sus precios.

El conjunto de datos correcto le dirá qué productos han comprado sus clientes existentes en combinación.

Cuando pregunta si el cliente también quiere comprar el producto "complementario" con su artículo existente, es mucho más probable que acepte la oferta.

Agrega valor a su vida ya que ya están comprando el producto principal. Es posible que el cliente ni siquiera sepa que tiene el complemento y le agradecerá que le informe que está disponible.

Finalmente, si puede ofrecer el complemento a un precio con descuento, hace que los aumentos de pedidos sean aún más atractivos.

Esto sucede porque su cliente ya ha decidido gastar una cantidad específica de dinero.

Si ven un producto que agrega valor a un producto actual, que está disponible como un "Combo" a un precio con descuento, los obliga a agregar el segundo producto a su pedido también.

Los aumentos de pedidos funcionan porque:

• El cliente se ha decidido a comprar algo.
• Tu tienda se ha ganado la confianza
• Has encontrado el producto correcto con datos anteriores
• Los clientes ven el mejor producto que agregará valor a su compra actual
• Y el complemento está disponible con descuento si se compran juntos

Pero, ¿agregar aumentos de pedidos realmente puede marcar la diferencia?

Cómo agregar aumentos de pedidos puede aumentar los ingresos de su tienda

Según múltiples estudios, la tasa de abandono del carrito para las tiendas de comercio electrónico supera el 50%. Más personas dejan una compra a la mitad que la completan.

Para hacer crecer su marca en un panorama tan competitivo, es importante maximizar el valor promedio de su pedido.

Cuando se hace correctamente, cada cliente vale más para usted, lo que significa que necesita menos transacciones para generar ingresos saludables.

Tomemos un ejemplo de cómo los aumentos de pedidos pueden aumentar los ingresos.

Supongamos que una sola tienda de productos tecnológicos recibe 1000 clientes cada mes. Si la mayoría de los clientes necesitan comprar un solo producto, el valor promedio de pedido (AOV) de la tienda es el costo del producto: $1500.

El dueño de la tienda ahora decide que quiere agregar una oferta de seguro. Esto agrega $50 al costo del producto.

Los usuarios que optan por esta oferta agregan instantáneamente $ 50 al valor del carrito.

Dado que el valor del seguro tiene un gran descuento, muchos clientes optan por la combinación de producto + seguro.

Si el 50% de los usuarios van con el combo, el AOV de la tienda ahora es de $1525 sin esfuerzo adicional.

Seguro que te haces una idea...

Ahora, ¿cómo se crea la oferta y el combo perfectos que convertirán al máximo número de usuarios?

Cómo crear la oferta de aumento de pedido perfecto

Un embudo de ventas perfecto con conversiones de aumento de pedidos. Período.

Pero el proceso de encontrar la oferta adecuada para un aumento de pedido es de lo que se trata esta sección.

Entonces, profundicemos en las tres consideraciones importantes que se deben hacer antes de elegir un producto combinado.

Complementario al producto existente en el carrito

Tomando el ejemplo de McDonald's de arriba, ofrecen papas fritas para aumentar su pedido.

Pero, ¿por qué papas fritas? ¿Por qué no otra cosa?

Las papas fritas complementan su pedido de comida existente. Mejoran su experiencia de comer en McDonald's, agregan sabor y lo mantienen satisfecho por mucho más tiempo.

Traduciendo esto al ejemplo de la tienda de productos tecnológicos que discutimos anteriormente, el seguro complementa directamente la compra del producto tecnológico.

La gente quiere proteger sus aparatos electrónicos y un seguro que cubra daños ayuda con eso.

Encuentre un producto que no solo agregue valor a las compras existentes de su cliente, sino también algo que sea obvio.

Precio más bajo para redondear el total

Cuando un cliente está en la caja, se ha decidido a realizar una compra de una cantidad específica.

Debe tener un aumento de pedido que no exceda esa cantidad.

La mejor opción es encontrar un producto complementario que redondee el total.

Un producto que redondea el total es fácil de comprar porque la mente humana encuentra comodidad en las cifras redondas.

Finalmente, asegúrese de que su producto no sea demasiado barato. Los productos muy baratos no tienen el mismo valor percibido que un producto de mayor costo.

Agregar descuentos por comprar junto con el producto

Obtuvo un producto complementario de bajo costo que completa el valor total de la factura. ¿Qué más puedes hacer para que esto sea aún más atractivo?

Ofrecer un descuento.

Si desea un valor percibido más alto para su aumento de pedido, reduzca el precio alto de su aumento y muéstrelo como si estuviera disponible con un descuento muy grande.

Sea genuino sobre el precio que recorta. Podría ser simplemente un producto que ya tiene en su tienda y está ofreciendo un descuento para comprar en combinación.

Los clientes pueden ver a través de malas ofertas.

Ejemplos del mundo real de aumentos de pedidos

Basta de teoría. Veamos algunos ejemplos del mundo real de aumentos de pedidos y cómo ayudan a mejorar los resultados de todas sus tiendas favoritas.

mcdonald's

Ya hemos hablado lo suficiente de McDonald's en este artículo. Es una de las hamburgueserías más taquilleras del mundo.

Lo hacen improvisando sobre sus resultados finales.

Imagina que vas a comprar una hamburguesa. El cajero le pregunta rápidamente si desea papas fritas o Coca-Cola con el pedido. Y los clientes generalmente dicen que sí a esto. Esto aumenta el valor del pedido por cliente.

A medida que más personas se acostumbran a ordenar sus productos alimenticios en una comida o en pareja, el valor del pedido continúa aumentando.

starbucks

¿Has estado en un Starbucks para tomar un café recientemente? En el momento en que realiza un pedido de café, se le ofrece una mejora. Esto podría ser un espresso extra o un poco de crema batida para rematar su café.

Starbucks ya tiene márgenes de ganancia muy saludables.

Combine eso con pequeños complementos que cuestan entre $ 0.25 y $ 1 por algo tan barato como la crema batida, y podrá ver por qué Starbucks prospera mucho mejor que otras cafeterías.

Deposito de casa

Las tiendas generales fuera de línea entienden cómo la colocación de artículos específicos en ubicaciones específicas dentro de la tienda optimiza los valores promedio de sus pedidos.

Home Depot no es diferente.

Verá que los pasillos están dispuestos de una manera específica para que los clientes pasen la mayor cantidad de tiempo navegando.

Junto con eso, también ve productos más pequeños y de bajo costo colocados justo en los mostradores de pago. Estos son algunos productos de “impulso” que tal vez no necesite pero que seguramente le “gustaría tener”, ya que se ofrecen aquí.

Esta estrategia de aumento de pedidos es utilizada por la mayoría de los supermercados y grandes minoristas.

Amazonas

La tienda de comercio electrónico más taquillera del mundo no es otra que Amazon. Y entiende muy bien la psicología del consumidor. Esa es una de las principales razones por las que logró el éxito que tuvo.

El motor de recomendaciones de Amazon es lo suficientemente inteligente como para comprender su comportamiento anterior y recomendar los productos adecuados en el momento adecuado. Si bien no es ni cerca de ser perfecto, es lo suficientemente perfecto como para construir la empresa más valiosa del planeta.

A diferencia de otras tiendas con aumentos de pedidos fijos, Amazon ofrece personalización basada en IA para mostrar los mejores productos de aumento de pedidos que es muy probable que compre.

walmart

Walmart y Home Depot son bastante similares en la forma en que operan. Esta es también la razón por la que podemos verlos prosperar con ingresos muy altos.

Las tiendas de Walmart están diseñadas para recibir sus pedidos directamente en los mostradores de pago. Son productos de pequeño impulso como chocolates, helados, chicles, etc. que son fáciles de recoger y llevar.

Manzana

Justo antes de pagar, Apple ofrece la actualización Applecare+. Esta simple actualización lo ayuda a proteger sus costosos productos Apple contra daños al asegurarlos.

Dado que la suscripción a Applecare se ofrece a un precio muy bajo en comparación con lo que pagaría si una pieza se daña, esta es una oferta obvia para cualquiera que se preocupe por su tecnología.

Desde nuestra observación, el seguro va bien con la tecnología.

Cómo agregar aumentos de pedidos a su sitio web con CartFlows

Para continuar con los siguientes pasos, necesitará WordPress con WooCommerce y CartFlows instalados.

Desde el panel de WordPress, edite un Flujo desde Cartflows > Flujos.

Ingrese a la configuración de la página de pago haciendo clic en Editar .

Desplácese hacia abajo en la sección Diseño de pago y haga clic en Realización de pedidos .

Habilite Order Bump marcando la casilla de verificación y se mostrarán las opciones de configuración para el order bump.

Máscara de orden de golpe: puede elegir su máscara de orden de golpe entre el Estilo 1 y el Estilo 2.

Seleccionar producto : ingrese 3 o más caracteres para mostrar el producto para su pedido.

Posición de orden de golpe: aquí es donde le gustaría colocar su orden de golpe en la página de pago. Puede ser antes del pago, después de los detalles del cliente, después del pedido o después del pago.

Imagen del producto : puede seleccionar una imagen del producto para atraer a sus clientes.

Etiqueta de casilla de verificación: personalice la etiqueta de la casilla de verificación o déjela como está.

Resaltar texto : este es el título del aumento de su pedido. Podría ser un mensaje con un sentido de urgencia para que sus clientes tomen medidas.

Descripción del producto : aquí es donde puede agregar los detalles del producto de su pedido.

Tipo de descuento : puede optar por ofrecer un aumento de su pedido a un precio original o con descuento por porcentaje, precio específico o cupón. Ingrese el valor del descuento o el cupón y se calculará automáticamente en la página de pago.

Estilo de orden de golpe: puede personalizar la apariencia de su orden de golpe ajustando las opciones disponibles en el estilo de orden de golpe.

Conclusión

Los aumentos de pedidos son una excelente estrategia para mejorar los ingresos promedio de su tienda, independientemente del tipo de productos que venda.

Este artículo incluye todo lo que necesita saber sobre los aumentos de pedidos. Qué son, cómo funcionan, cómo se implementan en tiendas exitosas y cómo implementarlas en tu propia tienda.

No hay duda de que funcionan y recomendamos que todas las tiendas los incluyan para ayudar a mejorar el resultado final.

Teniendo en cuenta lo fáciles que son de implementar con CartFlows, ¡no hay razón para no hacerlo!

¿Usas golpes de orden? ¿Encontrarlos útiles? ¿Cuánto han mejorado sus resultados? ¡Comparte tus pensamientos a continuación!