25 preguntas cruciales que hacer antes de subcontratar su marketing digital a una agencia
Publicado: 2023-04-21Es importante hacer las preguntas correctas para evaluar una agencia de marketing digital antes de externalizar sus necesidades de marketing. Las siguientes preguntas ayudarán a garantizar un ajuste perfecto y una asociación exitosa a largo plazo.
Investigó los costos y beneficios de subcontratar sus necesidades de marketing digital a una agencia frente a crear un equipo de marketing interno y decidió que la subcontratación es la opción más rentable.
Ahora, solo necesita encontrar el socio adecuado.
En este artículo, enumeramos las preguntas esenciales que debe hacer antes de subcontratar para encontrar la agencia adecuada para sus necesidades y explicamos por qué hacer estas preguntas es de vital importancia para el éxito de su negocio.
Hemos agrupado estas preguntas en las siguientes categorías:
- Preguntas para hacerle a una agencia de marketing digital antes de subcontratar
- Antecedentes y experiencia de la agencia
- Servicios y enfoque de marketing digital
- Herramientas, tecnologías y seguridad de datos
- Métricas de rendimiento e informes
- Colaboración y Coordinación
- Precios y plazos
- Preguntas adicionales para medir el éxito de la agencia
- Entrevistar con éxito a agencias digitales: consejos adicionales
Preguntas para hacerle a una agencia de marketing digital antes de subcontratar
Navegar por el vasto panorama del marketing digital puede ser abrumador. Para garantizar la visibilidad y el crecimiento en línea de su empresa, es importante encontrar la agencia de marketing digital perfecta que no solo pueda proporcionar soluciones de marketing personalizadas, sino que también lo ayude a alcanzar sus objetivos deseados a través de estrategias innovadoras basadas en datos.
Hacer las preguntas correctas es crucial para determinar la mejor opción para sus necesidades de marketing específicas. Para ahorrarle innumerables horas de investigación y pérdida de tiempo, hemos compilado la lista a continuación. Incluye todas las preguntas para hacerle a una agencia de marketing digital antes de subcontratar sus iniciativas de marketing.
Nota: si es una agencia digital, use las preguntas a continuación para ayudarlo a comprender mejor su negocio y posicionar sus servicios de manera más competitiva (vea aquí para obtener detalles sobre cómo incluir su agencia en nuestro directorio).
Antecedentes y experiencia de la agencia
Las siguientes preguntas se enfocan en comprender la experiencia y los conocimientos generales de la agencia en marketing digital. Haga estas preguntas para ayudarlo a determinar si la agencia tiene un historial comprobado de éxito dentro de su industria o con negocios similares, para asegurarse de que tenga el conocimiento y las habilidades necesarias para generar resultados para su negocio.
1. ¿Cuál es tu experiencia en marketing digital? ¿Cuánto tiempo has estado en la industria?
Comprender la experiencia y la longevidad de la agencia en la industria lo ayuda a evaluar su experiencia y estabilidad. Esta pregunta lo ayuda a evaluar la experiencia y el conocimiento de la industria de la agencia. Es más probable que una agencia de marketing digital con un historial comprobado de experiencia tenga la experiencia para manejar sus necesidades de marketing de manera efectiva.
2. ¿Qué diferencia a su agencia de marketing digital de sus competidores?
Es importante identificar la propuesta de venta única de la agencia, los factores diferenciadores o los enfoques innovadores que los hacen destacar. Comprender las ofertas distintivas de la agencia puede ayudar a su empresa a tomar una decisión más informada y asegurarse de que está eligiendo al socio adecuado para ayudarlo a lograr sus objetivos.
3. ¿Puede proporcionar ejemplos de campañas o proyectos de marketing digital en los que haya trabajado en el pasado y sus resultados?
Revisar la cartera y los estudios de casos de la agencia puede ayudarlo a evaluar su trabajo anterior y sus resultados, evaluar su historial de éxito y medir su creatividad, estrategia, capacidad y eficacia para lograr resultados.
4. ¿Tiene experiencia trabajando con empresas de nuestra industria o industrias similares? ¿Cómo adaptas tus estrategias de marketing digital a diferentes industrias?
Las empresas con experiencia en su industria estarán mejor preparadas para manejar los desafíos únicos, las tendencias y el comportamiento de la audiencia de su industria y desarrollar estrategias y campañas de marketing dirigidas y efectivas que satisfagan estas necesidades únicas.
Hacer esta pregunta lo ayudará a averiguar si la agencia tiene experiencia y conocimientos relevantes sobre el sector y los mercados en los que opera su negocio.
Servicios y enfoque de marketing digital
Las siguientes preguntas están diseñadas para obtener información sobre los servicios de marketing digital específicos de la agencia y su enfoque estratégico para impulsar el éxito. Esto incluye su proceso para desarrollar e implementar estrategias de marketing digital, así como su conocimiento y experiencia en áreas especializadas como marketing de contenidos, SEO y marketing en redes sociales.
5. ¿Qué servicios de marketing digital ofrecen? (por ejemplo, SEO, PPC, marketing en redes sociales, marketing de contenido, marketing por correo electrónico, etc.)
Diferentes agencias pueden tener diferentes áreas de especialización, como SEO, PPC o redes sociales. Conocer los servicios principales de la agencia lo ayudará a determinar si tienen las capacidades para satisfacer sus necesidades de marketing digital y alinearse con sus objetivos comerciales.
6. ¿Cómo aborda el desarrollo de una estrategia de marketing digital para una empresa? ¿Puede proporcionar una descripción general de su proceso?
Una estrategia bien definida es esencial para el éxito de las campañas de marketing digital. Esta pregunta lo ayuda a evaluar el pensamiento estratégico y el proceso de planificación de la agencia y comprender cómo crean estrategias de marketing personalizadas y qué pasos están involucrados en su proceso.
7. ¿Cuál es su enfoque para la creación y el marketing de contenido? ¿Cómo se asegura de que el contenido esté alineado con nuestra marca y mensajes?
El contenido es un aspecto crucial del marketing digital. Comprender el enfoque de la agencia para la creación de contenido, la calidad, la relevancia y la alineación con su marca ayuda a garantizar que sus esfuerzos de marketing de contenido sean efectivos.
8. ¿Cómo maneja el marketing en las redes sociales? ¿Puede proporcionar ejemplos de campañas en redes sociales que haya gestionado?
Las redes sociales son un importante canal de marketing digital. Esta pregunta lo ayuda a evaluar la experiencia y el enfoque de la agencia para el marketing en redes sociales, sus capacidades y su habilidad para crear y administrar campañas exitosas en redes sociales que generarán compromiso y crecimiento a través de varias plataformas.
9. ¿Cómo aborda la optimización de motores de búsqueda (SEO)? ¿Puede proporcionar ejemplos de estrategias de SEO que haya implementado para otros clientes?
El SEO es fundamental para la visibilidad en línea. Preguntar sobre el enfoque de la agencia para el SEO y sus estrategias pasadas y éxitos comprobados puede ayudarlo a evaluar su experiencia en la optimización de sitios web para motores de búsqueda y evaluar su capacidad para mejorar la visibilidad de su motor de búsqueda y generar tráfico orgánico a su sitio.
10. ¿Cómo maneja las campañas de publicidad paga, como pago por clic (PPC) o Google Ads? ¿Puede proporcionar ejemplos de campañas publicitarias pagas exitosas que haya administrado?
La publicidad paga puede ser una forma efectiva de aumentar la visibilidad en línea. Esta pregunta lo ayuda a evaluar la experiencia y la capacidad de la agencia para administrar campañas publicitarias pagas de manera efectiva y su competencia para generar los resultados deseados y un retorno positivo de la inversión publicitaria.
11. ¿Cómo maneja las campañas de marketing por correo electrónico? ¿Puede proporcionar ejemplos de campañas exitosas de marketing por correo electrónico que haya ejecutado?
Comprender el enfoque de la agencia para el marketing por correo electrónico, incluida su estrategia, segmentación y automatización, puede ayudarlo a evaluar su capacidad para crear y ejecutar campañas de correo electrónico efectivas que impulsen el compromiso y las conversiones.
12. ¿Cuál es su enfoque para el diseño y desarrollo de sitios web? ¿Ofrecen servicios de diseño y desarrollo de sitios web o trabajan con socios externos?
Su sitio web es un activo crítico de marketing digital. Conocer el enfoque de la agencia para el diseño y desarrollo de sitios web lo ayuda a evaluar su experiencia en la creación de sitios web fáciles de usar, visualmente atractivos y alineados con su marca.
Herramientas, tecnologías y seguridad de datos
Las siguientes preguntas son fundamentales para comprender las capacidades técnicas de la agencia y su compromiso con la seguridad de los datos. Hacer estas preguntas ayudará a dilucidar las herramientas y tecnologías de marketing digital que utilizan, los costos adicionales asociados con estas herramientas y sus enfoques para garantizar la protección de su empresa y los datos de sus clientes.
Esto es importante porque deberá confiar en la agencia y brindarles acceso a todo lo que necesitan para ejecutar su marketing de manera efectiva: detalles de inicio de sesión en su sitio, Google Analytics y cuentas de redes sociales, etc.
13. ¿Qué herramientas y tecnologías utiliza para el marketing digital? ¿Hay algún costo adicional asociado con estas herramientas?
Conocer las herramientas y tecnologías utilizadas por la agencia lo ayuda a comprender sus capacidades y eficiencia en la gestión y ejecución de campañas de marketing digital efectivas, y le permite evaluar cualquier costo adicional asociado con estas herramientas.
14. ¿Cómo maneja la privacidad y seguridad de los datos? ¿Cómo se asegura de que nuestros datos comerciales y de clientes estén protegidos?
Proteger su negocio y los datos de sus clientes es primordial. La privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones críticas, y preguntar sobre las prácticas de privacidad y seguridad de los datos de la agencia garantiza que sigan los estándares de la industria y tomarán las medidas adecuadas para salvaguardar su información confidencial.
Métricas de rendimiento e informes
Medir el éxito de las campañas de marketing digital requiere un seguimiento e informes efectivos de las métricas de rendimiento. Las preguntas a continuación abordan el proceso de la agencia para medir el éxito de la campaña, los indicadores clave de rendimiento que rastrean y su enfoque para informar y comunicar estas métricas a sus clientes.
15. ¿Cómo mide el éxito de las campañas de marketing digital? ¿De qué métricas hace un seguimiento y cómo informa sobre ellas?
Los informes y análisis claros son cruciales para optimizar las campañas y lograr los resultados deseados. Comprender el enfoque de la agencia para medir el éxito de la campaña y las métricas que rastrean le permite evaluar su desempeño y responsabilidad, establecer expectativas realistas y evaluar su desempeño y el éxito de la campaña a lo largo del tiempo.
Esta pregunta también lo ayudará a comprender si las métricas de rendimiento de la agencia se alinean con sus objetivos comerciales.
16. ¿Cómo maneja los informes y la comunicación con los clientes? ¿Con qué frecuencia recibiremos informes y qué se incluirá en ellos?
La comunicación clara y regular es esencial para una asociación exitosa. Esta pregunta ayuda a establecer expectativas para la frecuencia y el contenido de los informes. Es importante asegurarse de que haya una comunicación abierta y confianza entre su empresa y la agencia.
Desea una comunicación clara y coherente sobre el progreso de sus campañas para realizar ajustes oportunos y asegurarse de que el mensaje y la estrategia de la campaña permanezcan alineados con sus objetivos.
Colaboración y Coordinación
Asociarse con una agencia de marketing digital a menudo implica una amplia colaboración y comunicación con su equipo interno. Las preguntas a continuación cubren cómo la agencia planea involucrar a su equipo interno, así como sus métodos para coordinarse con varias partes interesadas para garantizar una ejecución y una sinergia perfectas.
17. ¿Cómo maneja la comunicación y la coordinación con nuestro equipo de marketing interno u otras partes interesadas? ¿Cuánto involucrará al equipo interno? ¿Quién estará trabajando en nuestra cuenta?
La comunicación, los informes y la coordinación efectivos con los equipos internos y las partes interesadas son clave para una relación exitosa entre la agencia y el cliente y permiten una colaboración fluida entre su empresa y la agencia.
Si tiene un equipo de marketing interno u otras partes interesadas, la coordinación con ellos es esencial para el éxito de las campañas de marketing digital.
Preguntar a la agencia sobre su enfoque para coordinar y colaborar con su equipo interno u otras partes interesadas lo ayuda a comprender cómo trabajarán con su equipo y garantizar una comunicación y coordinación fluidas durante toda la campaña.
Conocer a la(s) persona(s) principal(es) de contacto y la estructura del equipo ayudará a fomentar una relación de trabajo saludable y a mantener la comunicación fluida. Comprender la dinámica del equipo que manejará sus esfuerzos de marketing digital, la frecuencia de los informes de la agencia, el formato y cómo se mantendrán los canales de comunicación lo ayuda a asegurarse de recibir actualizaciones periódicas e información sobre sus campañas.
Precios y línea de tiempo
Comprender los costos asociados con los servicios de marketing digital es esencial para la elaboración de presupuestos y la toma de decisiones. Las siguientes preguntas se centran en la estructura de precios de la agencia, cualquier tarifa adicional y sus expectativas con respecto a los plazos y los resultados. Esta información lo ayudará a planificar sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva y a determinar si la agencia es adecuada para sus objetivos financieros.
18. ¿Cuál es su estructura de precios? ¿Cómo cobran por sus servicios? ¿Existen costos o tarifas adicionales?
Es importante tener una comprensión clara de los costos asociados con la subcontratación de sus esfuerzos de marketing digital a la agencia. Comprender la estructura de precios de la agencia, los términos de pago y cualquier costo adicional asociado con sus servicios lo ayuda a evaluar si sus servicios están dentro de su presupuesto y si brindan valor a la inversión.
Es importante tener claridad sobre los precios y el presupuesto para evitar costos inesperados, tarifas ocultas o malentendidos más adelante.
19. ¿Cuáles son sus expectativas en términos de plazos y resultados para nuestras campañas de marketing digital?
Establecer expectativas realistas y comprender los cronogramas y resultados anticipados de la agencia garantiza la transparencia y el establecimiento de objetivos optimizados para ambas partes.
Preguntas adicionales para medir el éxito de la agencia
Hacer las preguntas a continuación proporcionará información adicional sobre el éxito general y la adaptabilidad de la agencia en el panorama de marketing digital en constante cambio. Los temas cubiertos en esta sección incluyen mantenerse actualizado con las tendencias de la industria, proporcionar referencias y estudios de casos, estrategias de marketing internas, plazos de resultados esperados y la capacidad de la agencia para aprender y recuperarse de las fallas.
20. ¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas tendencias y cambios en la tecnología y el panorama del marketing digital?
El panorama del marketing digital está en constante cambio. Es esencial que la agencia se mantenga actualizada con las últimas tendencias, cambios de algoritmos y mejores prácticas, y pueda adaptar sus estrategias en consecuencia.
Desea saber cuán flexibles y adaptables son sus estrategias a los cambios en las tendencias y la tecnología de la industria para garantizar que puedan adaptarse a los cambios en el mercado, brindar esfuerzos de marketing oportunos, efectivos y actualizados, y mantener su relevancia y competitividad.
21. ¿Puede proporcionar referencias de clientes anteriores o estudios de casos de campañas exitosas de marketing digital que haya ejecutado?
Los estudios de casos y las referencias de clientes brindan información sobre la credibilidad de la agencia, la capacidad para generar resultados y la satisfacción del cliente. Solicite ejemplos de campañas exitosas y si puede comunicarse con clientes existentes para obtener comentarios, verificar las afirmaciones de la agencia y obtener información de sus clientes anteriores sobre su experiencia, comunicación y resultados obtenidos.
22. ¿Qué estrategias utiliza para su marca y qué le ha funcionado?
Esta pregunta es importante porque ayuda a evaluar los propios esfuerzos de marketing digital de la agencia e identificar las estrategias que han tenido éxito en la promoción de su marca. Al aprender sobre los enfoques que utilizan para ellos mismos, puede comprender mejor su experiencia y efectividad potencial en la implementación de esas estrategias para su negocio.
Hacer esta pregunta también muestra la capacidad de la agencia para adaptarse e innovar en el espacio del marketing digital, lo que demuestra su voluntad de mantenerse a la vanguardia y probar y refinar continuamente las técnicas. Además, muestra que practican lo que predican y pueden ser un socio creíble para su negocio.
23. ¿Cuál es el proceso de incorporación de nuevos clientes?
Comprender el proceso de incorporación de la agencia es fundamental para garantizar una transición fluida y eficiente a la relación laboral. Esta pregunta ayuda a revelar las habilidades organizativas de la agencia, las estrategias de comunicación y su compromiso de proporcionar una integración perfecta para nuevos clientes.
La respuesta a esta pregunta ofrecerá información sobre su proceso para recopilar la información necesaria, establecer expectativas y objetivos, asignar personal clave y establecer canales de comunicación. Además, le permite evaluar la dedicación de la agencia para comprender su negocio, objetivos y público objetivo, lo cual es vital para crear e implementar estrategias de marketing digital efectivas y personalizadas.
Un proceso de incorporación claro y bien definido también demuestra la profesionalidad y la experiencia de la agencia, lo que garantiza que estén bien versados en la gestión de proyectos y el trabajo con diferentes equipos. Esta información ayuda a generar confianza en que la agencia puede abordar de manera efectiva sus necesidades únicas de marketing digital y cultivar una asociación productiva.
24. ¿Cuándo puedo esperar comenzar a ver resultados?
Establecer expectativas realistas con respecto al cronograma de resultados es crucial tanto para el cliente como para la agencia. Esta pregunta le permite medir la transparencia de la agencia y la efectividad de sus estrategias para generar resultados cuantificables. Es esencial al formar una asociación adecuada, ya que evita posibles malentendidos o decepciones en etapas posteriores del proyecto.
La respuesta de la agencia lo ayuda a comprender los plazos típicos asociados con las diferentes estrategias de marketing digital y el tiempo necesario para lograr los resultados deseados. También proporciona una idea de la capacidad de la agencia para cumplir sus promesas y su desempeño general.
25. ¿Cuáles son algunos de sus fracasos recientes y cómo los remedió?
Esta pregunta no se trata solo de aprender de sus errores, sino también de evaluar la capacidad de adaptación, transparencia y resolución de problemas de la agencia. La voluntad de compartir y reconocer sus fallas demuestra una actitud proactiva de aprendizaje y un compromiso con la mejora continua, que son rasgos esenciales para una agencia de marketing digital exitosa.
Preguntar sobre sus esfuerzos de remediación lo ayuda a comprender la resiliencia de la agencia cuando se enfrenta a desafíos y su capacidad para recuperarse y aprender de sus errores. Esta información puede inspirar confianza en sus servicios y proporcionar una mejor comprensión de su enfoque para superar contratiempos y obstáculos imprevistos.
Entrevistar con éxito a agencias digitales: consejos adicionales
Es importante examinar minuciosamente y entrevistar a las agencias de marketing digital para asegurarse de que se alineen con sus objetivos comerciales, tengan los conocimientos y la experiencia necesarios y puedan ofrecer resultados.
Además de las preguntas enumeradas anteriormente, los siguientes consejos lo ayudarán a tomar una decisión informada sobre la selección de la agencia de marketing digital adecuada para su negocio:
Contrato y Términos
Revisa a fondo el contrato de la agencia y las condiciones del servicio y aclara cualquier duda antes de comprometerte con su servicio. Esto lo ayudará a comprender los aspectos legales y contractuales del compromiso y garantizará que se sienta cómodo con sus términos y condiciones.
Experiencia y calificaciones del equipo
Pregunte acerca de las calificaciones, certificaciones y experiencia de los miembros del equipo de la agencia. Esto lo ayudará a evaluar sus habilidades, conocimientos y experiencia en marketing digital. Es más probable que un equipo calificado y experimentado brinde resultados efectivos para sus campañas.
Canales de comunicación y tiempo de respuesta
Los canales de comunicación claros y la respuesta oportuna son cruciales para una colaboración exitosa con una agencia de marketing digital. Infórmese sobre los canales de comunicación preferidos de la agencia y su tiempo de respuesta típico. Esto lo ayudará a establecer expectativas y garantizar una comunicación fluida durante todo el compromiso.
Flexibilidad y adaptabilidad
El marketing digital es dinámico y es posible que las estrategias deban ajustarse en función de los resultados y las condiciones cambiantes del mercado. Como se mencionó anteriormente, es importante preguntarle a la agencia sobre su flexibilidad y adaptabilidad a los cambios. Esto lo ayudará a evaluar su capacidad para ajustar estrategias y tácticas según sea necesario para optimizar los resultados.
Tasa de retención de clientes
Infórmese sobre la tasa de retención de clientes de la agencia. Esto le ayuda a medir su capacidad para retener clientes a largo plazo. Una alta tasa de retención de clientes es un indicador positivo de la satisfacción del cliente y de resultados exitosos.
Solicite una propuesta o un plan
Solicita una propuesta o plan a la agencia. Esto le permite evaluar su enfoque, creatividad y estrategia en detalle. Una propuesta o plan bien preparado proporciona información sobre su comprensión de su negocio, mercado y objetivos, y lo ayuda a evaluar su idoneidad para sus necesidades de marketing digital.
Consejo adicional: elija local
Aunque vivimos en una economía global que nos permite hacer negocios con cualquier persona, en cualquier parte del mundo, tenga en cuenta que las leyes internacionales pueden ser complicadas. Si su relación con una agencia se deteriora por algún motivo, podría encontrarse en una situación difícil frente a opciones de resolución complejas, desafiantes y costosas.
Por esta razón, recomendamos contratar una agencia dentro de su propio país o dentro de la misma región en la que opera legalmente su empresa.
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Si planea subcontratar sus necesidades de marketing digital a una agencia externa, es importante encontrar el socio adecuado que se alinee con los valores, expectativas y objetivos de su negocio.
Hacer las preguntas esenciales enumeradas anteriormente al contratar una agencia de marketing digital es crucial para evaluar su experiencia, enfoque y compatibilidad con sus objetivos comerciales. Lo ayudará a tomar una decisión informada y a elegir una agencia que pueda satisfacer de manera efectiva sus necesidades y objetivos de marketing digital, generar resultados exitosos para su negocio y brindarle el respaldo y el apoyo que necesita para ejecutar una estrategia de marketing exitosa.
El directorio de agencias asociadas de WPMU DEV es un recurso invaluable que hemos desarrollado para ayudarlo a encontrar agencias confiables con los conocimientos y la experiencia para ayudar a su empresa a maximizar la visibilidad y el crecimiento en línea y garantizar que sus objetivos de marketing se cumplan y superen.
Si está listo para subcontratar sus necesidades de marketing digital, familiarícese con las preguntas anteriores y busque en nuestro directorio de agencias de marketing digital. Seguramente encontrará un socio adecuado que satisfaga perfectamente sus necesidades.
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