Páginas imprescindibles para tiendas de moda online

La creación de una marca de moda épica comienza, como sin duda adivinarás, con productos épicos. No existe ningún comprador experto en moda vivo que se conformaría con camisas de “aspecto decente” o joyas que “más o menos” aguantan y se usan bien.

Sin embargo, construir la tienda épica para que coincida con esta marca y sus productos es otra cosa. No importa lo increíble que sea su ropa, joyas, anteojos o accesorios, una tienda en línea de aspecto mediocre y mal construida alejará a más compradores de los que atraerá.

Los componentes que se incluyen en el sitio web de su tienda de moda tienen un mayor impacto en su éxito de lo que podría esperar . Uno de esos componentes son las páginas que crea para contener y transmitir información a clientes potenciales, por ejemplo, detalles sobre los tiempos de envío, el historial de su empresa, cómo ponerse en contacto con usted, etc. Y es su deber como propietario de una tienda asegurarse de no perderse ninguna de estas páginas cruciales.

Hoy vamos a echar un vistazo a algunas de las páginas que creemos que son imprescindibles para las tiendas de moda en línea en su camino hacia la construcción de una presencia en línea épica. Ya sea que esté construyendo una nueva tienda o revisando la actual, siga leyendo para descubrir qué páginas son cruciales para usted.

Una página "sobre nosotros"

Cada vez es más difícil para las marcas de moda destacarse y defender sus productos. Los compradores ya no están satisfechos con las empresas que ofrecen el precio más bajo, los mejores materiales o diseños únicos. Quieren comprar y usar moda que signifique algo para ellos: moda con una historia o una causa.

Si no está contando una historia o compartiendo los detalles íntimos de su empresa con clientes potenciales, podría estar perdiendo la oportunidad de conectarse verdaderamente con ellos. Esta es la razón por la que las empresas de moda necesitan una gran página de "acerca de nosotros" de algún tipo.

Qué tan larga o corta es esta página, qué información incluye o cómo la llama depende completamente de usted. Su objetivo debe ser incluir lo siguiente :

• Un poco de historia sobre su marca , quién la inició, cuándo y dónde, ¡no tenga miedo de contar una historia!
• ¿Por qué existe la empresa ? ¿Qué lo obligó a iniciar esta empresa? ¿Qué hueco estás llenando?
• Su misión : ¿su objetivo es crear los collares más atractivos del mundo? Comparta esa visión aquí para que sus clientes sepan de qué se trata.
• ¿Qué te distingue o te hace realmente único ? ¿Qué estás haciendo que nadie más está haciendo? ¿Qué hará que sus compradores digan “¡guau!” y volver a comprar lo antes posible?

Básicamente: contar una historia. Comparta todos esos detalles esenciales. Dígales a sus clientes potenciales todo lo que necesitan saber sobre usted para que puedan pasar esos detalles a otros después de que hayan realizado una compra .

Hay algunos ejemplos brillantes de páginas personales e historias de marcas contadas por tiendas de moda en WooCommerce Showcase. Vegan Scene, por ejemplo, tiene una sección imperdible de "nuestra misión" en una página donde describen a su fundador, explican el propósito de su ubicación minorista y resumen los productos que venden tanto en línea como en la tienda. ¿Y esa declaración de misión clara y concisa en negrita en la parte superior? Oro sólido.

También puede ver esto en la página “Detrás de la marca” de Roberto Coin, donde se cuenta la historia de la marca de joyería y el diseño. Su práctica única de colocar pequeños rubíes en el interior de cada anillo se explica en detalle, lo que hace que la página sea una lectura interesante y hace que sus anillos se vean más atractivos para los compradores primerizos.

Si desea destacarse en el mundo de la moda, la ropa y los accesorios, debe encontrar la manera de establecer una conexión genuina con sus clientes . Piensa en lo que puedes compartir con ellos que querrán compartir con los demás, una y otra vez, cada vez que usen una de tus piezas.

Especificaciones de tamaño y ajuste

La mayor desventaja que tienen las tiendas online frente a las físicas es que tus clientes no pueden probarse tus productos. Puede decir que tiene tallas de 0 a 22, o que sus anteojos se ajustan a caras de todas las formas, pero es posible que sus tallas y formas no siempre se alineen perfectamente con las que conocen sus clientes.

En nuestra publicación sobre el manejo de las variaciones de productos, mencionamos cómo una empresa que vende camisetas aclara la información de ajuste y tallas con un gráfico visual que muestra cómo cada talla de camiseta se ajusta a un modelo, además de los detalles estándar de ancho, largo, etc.:

Crear una página dedicada a determinar el tamaño, el ajuste y las especificaciones de sus productos es una de las mejores cosas que puede hacer una tienda de moda . Esto permite a los compradores establecer sus expectativas de inmediato, saber qué tamaño les queda mejor y pedir el producto adecuado para ellos. También reduce la posibilidad de devoluciones, que es otra ventaja.

Xero Shoes tiene una página muy detallada específicamente para los clientes que compran sus sandalias para correr estilo descalzo por primera vez, que detalla paso a paso cómo los compradores deben medir sus pies, imprimir una plantilla y combinarse con el tamaño correspondiente en su Tienda:

Con una página como esta, los clientes potenciales tendrán un recurso al alcance de la mano para usar si tienen preguntas o inquietudes . Ya no tendrás que enviarte correos electrónicos ni llamarte por teléfono para preguntarte sobre la talla o el ajuste: ellos mismos podrán obtener esa información y también se sentirán seguros al respecto.

Detalles sobre devoluciones y cambios

Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que un cliente le compre un producto y quiera devolverlo, sin importar cuánta información se le ofrezca por adelantado. Tal vez el calce no era lo que esperaban, el color no era el adecuado para ellos o simplemente cambiaron de opinión entre el pedido y la apertura del paquete.

Colocar su política de cambios y devoluciones en un lugar claro y fácil de detectar es crucial para las tiendas de moda , especialmente porque, como ya se mencionó, sus clientes no pueden probarse sus productos antes de comprarlos (a menos que también tenga un tienda fisica). Deben saber con precisión qué hacer si necesitan reemplazar o cambiar un producto antes de comprarlo, no después.

Allure Eyewear coloca su información sobre devoluciones en una ventana emergente modal de fácil acceso:

Esta ventana emergente, accesible desde el pie de página del sitio, es fácil de acceder y la información que contiene también es fácil de leer . Les dice a los compradores de sus anteojos exactamente lo que deben hacer para obtener un reemplazo o un reembolso, y cuándo se les puede cobrar una tarifa de reposición.

OVER adopta un enfoque algo diferente con su página de devoluciones, que es un destino separado en el pie de página de la tienda de ropa:

Esta página es un poco más completa que la de Allure Eyewear. Depende de usted cuán detallada debe ser una página de esta naturaleza, pero la parte importante es que informe a los clientes potenciales cuáles son sus políticas antes de realizar una compra para que sepan exactamente cómo ponerse en contacto con usted y resolver cualquier problema. no importa cuán grande o pequeño sea, siempre y cuando surja.

Información de envío y entrega

No debería sorprender que sus clientes, al realizar un pedido con usted, quieran saber exactamente cuándo llegará. Pero también hay clientes que no harán ningún pedido a menos que puedan estar seguros de que llegará en un tiempo específico .

Piense en los compradores que podrían estar buscando ropa para un evento, accesorios que combinen con lo que usarán para una boda o una pieza que necesitan desesperadamente para reemplazar algo que se ha roto o manchado. Si no pueden averiguar antes de ordenar qué tan pronto pueden obtener lo que quieren de usted, se trasladarán a otra tienda . (Y ciertamente no perderán el tiempo en contactarlo para solicitar un presupuesto de entrega, si ya tienen prisa).

Todo esto significa que es crucial para usted tener una página que contenga:

• Su tiempo de respuesta (qué tan rápido envía los pedidos recibidos)
• Métodos de envío utilizados o disponibles
• cuanto tarda dicho envio
• Si es posible, el costo aproximado de esos métodos de envío

La marca de moda australiana Ena Pelly tiene una página sobre entregas que indica claramente cuándo se enviarán los pedidos, cuánto tardarán en llegar dependiendo de dónde se encuentre y qué más necesita saber para obtener su ropa nueva (se requieren firmas por esas entregas!).

No le llevará tiempo crear una página como esta, pero para las tiendas de moda, tendrá grandes dividendos para los compradores que tienen prisa, necesitan ropa de última hora o simplemente no quieren que los traten. como si su tiempo no fuera importante.

Por último, pero no menos importante, un blog.

Ya hemos escrito sobre por qué los blogs son una gran idea para las tiendas de ropa y joyería, y cómo hacerlo puede ayudar a que su negocio crezca. Es por eso que recomendamos un blog como la página final imprescindible para su tienda .

Para repetir una joya de esa publicación anterior:

Con [blogging] viene una afinidad hacia su negocio para hacer recomendaciones útiles o educar a otros entusiastas de la moda. A medida que gane la confianza de sus lectores, será más probable que se sientan cómodos comprando los productos que sugiere o interactuando con usted en línea.

Bloguear puede requerir tiempo y recursos que quizás aún no tenga, así que no se sienta presionado para comenzar de inmediato . Si es nuevo en esto, considere leer un poco sobre el tema del marketing de contenido o inscribirse en un curso como Blogging U para mejorar sus habilidades de escritura.

Estas son las páginas cruciales que necesita una tienda de moda online

El éxito de una tienda de moda online depende en gran medida de sus productos. Pero la tienda en sí tiene un impacto mayor de lo que podría esperar , lo que significa que es crucial crear una presencia en línea que cuente su historia, responda preguntas y haga que los clientes potenciales se sientan bien al comprarle.

Hemos enumerado las páginas que creemos que son importantes para los minoristas de moda que desean lograr esos objetivos. ¿Tienes alguno propio para añadir a la lista? ¡Cuéntanos en los comentarios!