Cómo la pasión y la innovación se convirtieron en un negocio rentable y una tienda en línea

Es una herramienta única en su tipo que el productor de Drake, Noah "40" Shebib, elogia y Diplo no puede vivir sin ella.

Los fanáticos de Game of Thrones, Stranger Things, Kanye West, Coldplay y Justin Bieber ya han escuchado el trabajo de Output, lo sepan o no.

Entonces, ¿qué es la salida? Piense en software y herramientas innovadores creados para músicos, compositores, productores y diseñadores de sonido de todos los géneros. La base de usuarios es grande y sus productos son tan omnipresentes que es difícil creer que la empresa solo tiene cuatro años.

Todo comenzó porque el compositor y productor musical Gregg Lehrman quería un motor de sonido inverso que pudiera usar en sus propias composiciones musicales.

Nos sentamos con Gregg, fundador y director ejecutivo de Output, para descubrir cómo convirtió el proyecto de su pasión en una empresa próspera que, al mismo tiempo, está superando su peso y revolucionando la industria discográfica.

El comienzo: un buen lugar para comenzar

Gregg comenzó su carrera como compositor y productor. Su trabajo ha aparecido en programas como Saturday Night Live, The Daily Show con Jon Stewart, The Super Bowl, los Juegos Olímpicos y Colbert Report.

Si alguna vez has visto trailers de Avatar, Black Swan, Thor, Inglorious Bastards, The Avengers, Tron, Noah o Maleficent, has escuchado su música. También creó partituras originales para varias películas, incluidas The Girls in Trouble y Stolen Seas.

Como escritor/productor, uno de mis trucos favoritos fue invertir el audio y usar esas texturas para formar el fondo de una pieza, similar a un artista que texturiza un lienzo. Un gran ejemplo es la canción de Justin Timberlake "Blue Ocean Floor", que incluye voces sobre una muestra de piano invertida.

El problema era que no había una herramienta que hiciera el proceso de invertir los sonidos de forma musical. Así que construyó la herramienta que esperaba encontrar y nació REV.

Contrató al compositor John Nye, ahora vicepresidente de todo lo relacionado con la música, y a Neil Hallimen, actual vicepresidente de diseño, para que lo ayudaran a construir REV. Gregg no pensó que sería particularmente lucrativo o que consumiría mucho tiempo, pero se encontró invirtiendo más tiempo y dinero para perfeccionar la herramienta digital a medida que pasaba el tiempo. No fue suficiente simplificar el proceso de invertir el sonido; querían que los sonidos al revés también fueran hermosos.

En 2013, después de dos años completos de desarrollo, probándolo y recopilando comentarios de artistas, productores y compositores, finalmente sintieron que estaba listo para salir al mercado. No sabían si se vendería, por lo que Gregg no había incorporado ni construido una estructura corporativa para respaldar el lanzamiento. Pero después de revisar las cifras de ventas del primer día de REV, Gregg se dio cuenta de que tenía un éxito entre manos y que sería mejor que creara una empresa para apoyarlo. Nació la salida.

Tras el éxito de REV, Output lanzó otras herramientas destinadas a ayudar a los artistas profesionales y aficionados: SIGNAL, el motor de impulsos más potente del mundo; EXHALE, un motor vocal digital utilizado para crear sonidos que desdibujan la línea entre los sonidos vocales e instrumentales sintetizados; y PLATFORM, un escritorio para músicos con características de diseño ideales para soportar instrumentos físicos y digitales utilizados en la producción musical moderna.

Nuestro objetivo principal con cada producto es ayudar a las personas a ser creativas. Queremos crear herramientas que hagan más que simplemente generar sonidos geniales. Nos preguntamos: '¿Este producto realmente inspirará y ayudará a las personas a ser más creativas?' Si la respuesta es sí, empezamos.

Proceso de diseño de salida

Se piensa mucho en el proceso de diseño real para garantizar que haya muchas maneras en que una persona pueda usar estas herramientas. Desde un aficionado a la música que comienza en las páginas principales de productos hasta un ingeniero de sonido que usa la increíble diversidad de múltiples capas de sonidos y opciones que se ofrecen, comprender el software de música y la forma en que la gente lo usa es imprescindible. Pero la compañía busca ofrecer incluso más que facilidad de uso.

“Constantemente nos preguntamos cómo podemos crear sonidos que nadie haya escuchado antes”, dijo Gregg. “¿Cómo podemos encontrar nuevas formas de hacer las cosas tradicionales? Hoy en día, ¿cómo puedes ser verdaderamente creativo y hacer algo que no se ha hecho?”

No tienes que ir muy lejos para encontrar fans. Noah "40" Shebib, quien es quizás mejor conocido como el productor ganador del Grammy de Drake, co-fundador de OVO Sound Label y cuyo mismo nombre es sinónimo de hip-hop que marca tendencias, usó EXHALE en muchas de las pistas de Drake y dijo "EXHALE es un producto asombroso que está muy actualizado y listo para usar.”

Diplo, el DJ, cantautor y productor ganador de un Grammy para artistas como Beyonce, Justin Bieber, Sia, Major Lazer y Jack U, es otro patrocinador de alto perfil:

Todos los productos de Output son impresionantes. Me han dado un montón de inspiración en el estudio.

Construyendo en casa en línea

El éxito llegó con un desafío comercial: Output necesitaba una tienda en línea que pudiera satisfacer la creciente demanda de sus productos y ayudarlos a administrar el aspecto de comercio electrónico del negocio de manera más eficiente.

Lo último que Gregg quería después del éxito de REV era atascarse en la logística del desarrollo de la web, la marca y el sistema de entrega. Tenían clientes y necesitaban una forma fluida de hacerles llegar sus productos.

“Acabábamos de pasar de Shopify a WooCommerce”, dice Brian Zarlenga, gerente general de Output. “La nueva plataforma era más flexible, pero seguíamos pagando una elevada tarifa de servicio de terceros por cada descarga de producto. Además, no había suficientes clientes que regresaran para completar sus paquetes de productos. Todos los días teníamos que concentrarnos en alcanzar el resultado final”.

Output contactó a los expertos de WordPress y WooCommerce en SAU/CAL para ayudar a resolver algunos de sus desafíos de comercio electrónico:

Cuando éramos una empresa más pequeña y solo cuatro o cinco personas, no teníamos los recursos para tener nuestros propios desarrolladores web internos. Definitivamente recomendaría SAU/CAL a una empresa que está escalando o que necesita ayuda para crecer. Son expertos en lo que hacen, y son un gran grupo de personas.

SAU/CAL brindó soluciones a una variedad de problemas: un proceso de back-end para optimizar las operaciones, herramientas personalizadas, un centro orientado al cliente y un sistema que facilita las descargas, los pagos y la concesión de licencias.

Una mirada más cercana a la construcción del sitio

Hay cientos de extensiones de WooCommerce disponibles en la web, incluido el mercado oficial. A los creadores de tiendas a menudo les resulta útil saber qué está impulsando una tienda en particular, por lo que ahora echaremos un vistazo detrás de escena.

Output.com funciona con las siguientes extensiones:

• Paypal Desarrollado por Braintree, pasarela de pago gratuita que permite que su tienda acepte PayPal, así como las principales tarjetas de crédito/débito.
• WooCommerce Checkout Field Editor le brinda formas adicionales de agregar, editar y eliminar elementos de su página de pago sin tocar el código.
• WooCommerce Smart Coupons hace que sea muy fácil crear, emitir y administrar todo lo relacionado con cupones, códigos de descuento, créditos y certificados de regalo.
• WooCommerce Product Bundles es un conjunto de herramientas de productos flexible con funciones avanzadas de agrupación, fijación de precios y envío. Se puede utilizar para abordar componentes gestionados de múltiples inventarios en paquetes configurables.
• WooCommerce Order Status Control aumenta la flexibilidad de las opciones automáticas para supervisar el estado del pedido y el proceso de finalización.
• WooCommerce Customer/Order CSV Export facilita el proceso de transferencia de datos de WooCommerce a CRM y otros sistemas, y permite al usuario establecer preferencias automáticas de exportación/informes.
• El número de IVA de la UE de WooCommerce permite a las empresas de la UE con un número de IVA válido la opción de no pagar el IVA en su tienda.

WooCommerce Showcase también proporciona una mirada útil a más tiendas de comercio electrónico en todas las verticales.

Explorar las entradas es una forma rápida de comprender una gran cantidad de opciones existentes y formas tangibles en las que las extensiones correctas pueden optimizar la forma en que se ejecuta una tienda digital.

Impulsando los ingresos y el futuro

Brian Zarlenga, gerente general de Output, estaba encantado con los resultados de la revisión del sitio que transformó su sitio en "un gran impulsor de ingresos", lo que les permitió concentrarse en el crecimiento de la empresa, no solo en el resultado final.

Los ingresos adicionales siempre son útiles para una empresa que busca expandir su gama de productos y escalar. En última instancia, sin embargo, Brian dice que el éxito en el desarrollo web también se mide por la medida en que los sistemas implementados permiten a la empresa concentrarse en lo que mejor saben hacer .

Con el desarrollo web, medimos el éxito por si funciona sin que tengamos que pensar en ello.

Ese es un objetivo sólido que deben tener en cuenta los desarrolladores y las agencias web: si sus clientes no necesitan pensar en ello y los libera para hacer lo que mejor saben hacer, ha hecho algo bueno.

Antes de despedirnos de Gregg, insinuó algunas noticias emocionantes en el horizonte para Output, así que una advertencia justa: espere lo inesperado de esta empresa joven, innovadora y dinámica.