Optimización de su proceso de pago para una temporada navideña exitosa

A medida que se acerca la temporada navideña, ¿cómo se asegura de que su proceso de pago esté optimizado para generar la mayor cantidad de ventas? Después de todo, puede perder clientes fácilmente en varios puntos, incluso cuando hayan agregado un artículo a su carrito de compras. Para apreciar mejor esto, echemos un vistazo a las etapas de un proceso de pago y dónde puede perder clientes.

¡Podría estar perdiendo casi la mitad de sus clientes debido a una experiencia de pago confusa, un pago prolongado o problemas de seguridad de pago! Imagine cómo pueden mejorar sus ventas simplemente solucionando esos tres puntos débiles del proceso de pago. En esta publicación, descubriremos las 5 formas clave en las que puede ayudar a impulsar las ventas navideñas al mejorar su proceso de pago :

1. Generando confianza en su negocio en línea.
2. Eliminación de obstáculos de pago para agilizar el pago.
3. Invertir en móvil .
4. Expandir su mercado para incluir clientes internacionales .
5. Ofrecer a los clientes más opciones de pago .

Empecemos.

Genere confianza en su tienda

Si bien el abandono del carrito puede ocurrir por una variedad de razones, muchos compradores abandonarán su carrito de compras debido a problemas de seguridad de pago. ¿Cómo puedes recuperar parte de esa oportunidad perdida?

Asegurarse de que su sitio web sea profesional y parezca un negocio de confianza es el primer paso. Aquí hay algunas cosas rápidas que puede hacer :

• Muestre los logotipos en los que confían los clientes. Asociar su marca con una empresa de confianza como PayPal es un gran comienzo.
• Asegúrate de que tu tienda sea rápida y tenga un buen rendimiento. Cuando su sitio es lento, contiene enlaces rotos, no se ve bien en un dispositivo móvil o simplemente se ve poco profesional, crea motivos para dudar.
• Proporcionar prueba social. Muestre cotizaciones de clientes satisfechos que destaquen cuánto les gustan sus productos, envío, servicio al cliente o política de devolución. Y si ganas premios o te mencionan en un artículo, añádelo también.
• Que sea fácil ponerse en contacto con usted. La dificultad para comunicarse con el servicio al cliente en vivo puede hacer que los compradores abandonen el proceso de pago.
• Ofrezca una política de devolución clara. Proporcionar a los clientes instrucciones sencillas en caso de que necesiten devolver un artículo puede reforzar la legitimidad de su tienda.

Elimine los obstáculos para agilizar el proceso de pago

Si bien todas las empresas desean recopilar la mayor cantidad posible de datos sobre sus clientes, debe sopesar el costo de oportunidad de una venta perdida. Un error común es exigir a los clientes que creen una cuenta para realizar una compra. Puede aliviar esto fácil y rápidamente ofreciendo una opción de pago para invitados como PayPal Checkout.

Otra ventaja de simplificar su proceso de pago es que con cada venta exitosa, genera lealtad entre sus clientes satisfechos, lo que puede generar más compras repetidas.

Revisa tu experiencia móvil

Para las tiendas de WooCommerce, tener un sitio optimizado para dispositivos móviles no es solo algo agradable, sino una necesidad. Afortunadamente, optimizar el proceso de pago de su tienda WooCommerce para dispositivos móviles es fácil con el complemento PayPal Checkout. Al decidir si su sitio es compatible con dispositivos móviles:

• Comprueba qué tan bien funciona tu tienda en varios dispositivos móviles. Asegúrese de realizar todo el proceso de compra: agregar productos a un carrito, ver su carrito, enviar información de pago y envío, y finalizar la compra.
• Verifique que su copia sea fácilmente legible en el tamaño de fuente predeterminado del dispositivo móvil . No espere que sus clientes se acerquen para leer su texto, que es una queja común de los sitios que no han sido optimizados para dispositivos móviles.
• Confirme que las casillas para ingresar información tengan el tamaño adecuado . Cuanto más difícil sea para los clientes ver, comprender e ingresar su información, más probable es que se sientan frustrados y abandonen su carrito. Considere ofrecer opciones de pago como PayPal que permitan a los titulares de cuentas pagar con unos pocos toques rápidos.

Amplíe su mercado para incluir clientes internacionales

No limite su base de clientes solo a los de su propio país . A partir de esta temporada navideña, considere también el potencial de vender en los mercados internacionales.

Con una cuenta Business de PayPal, puede comenzar a aceptar monedas extranjeras en cuestión de minutos.

Al observar los datos analíticos de su tienda, debería poder saber de dónde provienen sus visitantes. Incluso si no te diriges a una audiencia internacional, ¡es posible que te encuentren! Solo asegúrese de estar familiarizado con las leyes de privacidad que rigen a los usuarios en la UE y el Reino Unido. Recuerda, el Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD, se aplica en función de la ubicación del usuario, no del negocio.

Los clientes internacionales suelen ser escépticos a la hora de comprar a empresas en el extranjero , por lo que es posible que el tráfico no se esté convirtiendo. Esta podría ser una clara oportunidad para convertir más tráfico en clientes de pago.

Dos recomendaciones cubiertas anteriormente (generar confianza y eliminar los obstáculos de pago) son particularmente pertinentes para vender internacionalmente.

Asegúrese de resaltar lo siguiente, ya sea que ya esté vendiendo en el extranjero o recién esté comenzando ahora:

• Marca y logotipo mundialmente conocidos . Crear credibilidad por asociación y hacer que los logotipos de los socios destaquen en su sitio. Particularmente al momento del pago, donde ofrecer una opción de pago como PayPal puede ayudar a impulsar las conversiones.
• Seguridad de pago . Los clientes pueden sentirse más cómodos comprando en negocios más pequeños en el extranjero cuando saben que el pago es seguro, especialmente si pueden pagar con su billetera digital y no tienen que proporcionar su información personal directamente al comerciante.
• Precios en varias monedas . Los clientes aprecian ver el precio indicado en su moneda local.
• Múltiples opciones de pago . Proporcione la posibilidad de pagar por el medio preferido de su cliente. PayPal Checkout le permite a su empresa aceptar PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, además de las principales tarjetas de crédito y débito.
• Protección al cliente . Permita que los consumidores en el extranjero compren con confianza sabiendo que sus compras están protegidas con un soporte receptivo y una política de reembolso.

Ofrezca a los clientes más flexibilidad de pago

¿Está ofreciendo las opciones y la flexibilidad que sus clientes necesitan para comprar sus regalos navideños?

Una idea: ofrecer una función de pago que permita a los clientes realizar un depósito en los productos y luego pagar el resto en cuotas . Esto puede ayudar a mejorar las conversiones, aumentar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente, lo que puede generar compras repetidas.

O bien, puede ofrecer crédito de PayPal. Te pagan por adelantado, mientras que tus clientes tienen la flexibilidad de comprar ahora y pagar a lo largo del tiempo con financiamiento especial durante seis meses en compras de $99 o más.*** La extensión de depósitos de WooCommerce es otra opción a considerar.

Aquí está una gran temporada de vacaciones para su negocio

A medida que observa su proceso de pago y considera las áreas de mejora, creemos que estas soluciones pueden ayudarlo fácilmente a convertir a más compradores y hacer que sus vacaciones sean un gran éxito.

Las vacaciones se acercan rápidamente; le deseamos éxito y esperamos que encuentre útiles estos consejos.

¿Tienes alguna pregunta sobre esta publicación? Deja un comentario abajo y haznos saber.

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La publicación de hoy nos llega de Sabrina Papini, gerente de marketing para socios de PayPal. Ella está aquí para decirle lo que debe pensar cuando se trata de pagos, pagos y vacaciones.

* La capacidad de aceptar Venmo como opción de pago está disponible actualmente con el pago web móvil solo en los EE. UU., y solo con empresas elegibles.** El crédito de PayPal está sujeto a la aprobación del crédito al consumidor.*** Aplicable para compras elegibles de $99 o más si se paga en su totalidad dentro de los 6 meses. Los clientes pagan con PayPal y utilizan el crédito de PayPal.

El contenido de este artículo se proporciona únicamente con fines informativos. Siempre debe obtener asesoramiento comercial, fiscal, financiero y legal independiente antes de tomar cualquier decisión comercial.