Competencia y posicionamiento para productos de WordPress en 2021 y más allá

En 2013, solo dos complementos de almacenamiento en caché dominaban el mercado: W3 Total Cache y WP Super Cache. Ambos productos parecían imparables con millones de instalaciones y un nivel extremadamente alto de reconocimiento de marca. El problema de "hacer que su sitio de WordPress sea más rápido" parecía que podría resolverse de forma permanente mediante una combinación de estos complementos y la categoría relativamente nueva de "alojamiento administrado de WordPress".

Sin embargo, desde entonces, hemos visto a WP Rocket forjar una posición de liderazgo en el espacio de almacenamiento en caché. El alojamiento administrado de WordPress no ha resuelto por completo el problema de la velocidad, y aunque W3 Total Cache y WP Super Cache siguen siendo populares hoy en día, no dominan el panorama como solían hacerlo.

El amigo de Ellipsis, Iain Poulson, contó esta historia en un buen hilo de Twitter a fines del año pasado, y esto me hizo pensar en la competencia y el posicionamiento de WordPress en 2021 y más allá.

Aquí está el nivel alto: la competencia por los productos de WordPress se volverá significativamente más intensa, y debemos comenzar a buscar categorías de productos con mucha más sofisticación.

Si los productos de WordPress van a madurar aún más, debemos abordar problemas más grandes y comenzar a mirar más allá de los límites de "WordPress".

WordPress impulsa un porcentaje cada vez mayor de Internet, y creo que es relativamente poco controvertido afirmar que la inversión en productos de WordPress en general es menor de lo que cabría esperar para un ecosistema del tamaño de WordPress.

Shopify, por ejemplo, impulsa el 3,2% de Internet, en comparación con el 38,6% de WordPress. Solo Shopify gastó medio billón de dólares en investigación y desarrollo el año pasado. Esto eclipsa incluso los $300 millones invertidos en Automattic en 2019. I+D no hace una comparación directa con la inversión de Automattic, pero mi punto es: el dinero gastado en otros CMS eclipsa lo que se gasta en WordPress.

Vamos a ver este cambio, pero actualmente estamos en el período de transición donde la oportunidad es clara para algunos y la carrera ha comenzado, pero la financiación aún no se ha activado y los que ya están en marcha tienen una ventaja injusta.

Necesitamos una comprensión más clara de los segmentos de clientes

Ahora revisemos las implicaciones de esto y los posibles pasos que puede tomar para garantizar que su producto pueda sobrevivir y prosperar.

Actualmente, nuestra comprensión de los segmentos de clientes, un término utilizado para referirse a diferentes grupos de clientes, en la economía de WordPress en su conjunto es bastante débil: el negocio de productos promedio comprenderá que sus clientes se dividen en "desarrolladores, implementadores o agencias que crean sitios para clientes” y “usuarios finales que crean sitios ellos mismos”, pero no vemos muchos matices más allá de esto.

Muchas empresas de WordPress experimentaron un rápido crecimiento el año pasado a medida que se aceleró la "transformación digital" en respuesta a la pandemia. Esto solo va a continuar, pero necesitamos una mejor comprensión de los segmentos de clientes para que los dueños de negocios puedan posicionar sus productos de una manera que ofrezca lo que la gente realmente necesita. Como escribe April Dunford en Obviamente impresionante :

Nuestros mercados son complejos, se superponen y cambian rápidamente. Nuestros clientes operan en un contexto que a menudo es bastante diferente de nuestra startup o burbuja tecnológica. Es fácil pasar por alto un turno que afecta a las enfermeras, las amas de casa, los agentes de seguros, los trabajadores de restaurantes o los fabricantes mientras bebemos un espresso y miramos nuestras MacBooks en nuestras oficinas de planta abierta con ladrillos a la vista.

Puede reemplazar la oficina de planta abierta con su oficina en casa, pero entiende la idea. Una empresa de WordPress digital primero tiene un punto de referencia muy diferente a una empresa que crea un sitio web por primera vez. Necesitamos una mejor comprensión de los segmentos de clientes para poder empezar aquí.

Esto debe hacerse a nivel de su propio nicho de negocio, y hemos estado trabajando en algunas investigaciones durante los últimos meses que pronto compartiremos sobre esto. pero

El posicionamiento dentro de un nicho de complementos de WordPress será más importante que nunca

El posicionamiento para los productos de WordPress es definir cómo su producto es el mejor en algo que le importa a un mercado específico. En 2021, los productos de WordPress enfrentan más competencia que nunca, y el posicionamiento debe volverse más sofisticado para reflejar esto.

En el pasado, los formatos simplistas como "Complemento de [funcionalidad] de WordPress": "Complemento de control deslizante de WordPress", "Complemento de formulario de contacto de WordPress", etc., han funcionado. Ahora estamos llegando al punto en que este posicionamiento ya no es suficiente. El posicionamiento dentro de un nicho de complementos de WordPress será más importante que nunca.

La forma inicial de hacer esto es lo que hemos visto hasta ahora: dentro de categorías definidas como "creador de páginas", los productos se diferencian con precios, características premium o reclamos de "gran soporte". En algunos casos, esto lleva a que las fuerzas del mercado empujen los productos en diferentes direcciones, pero en la mayoría de los casos solo vemos que surge una competencia de precios.

Necesitamos mejores diferenciadores: cuando todos afirman “gran apoyo”, ¿qué significa esto? Después de todo, ninguna empresa cree que brindan una mala atención al cliente. La competencia de precios es un juego en el que todos pierden a largo plazo.

En cambio, necesitamos un posicionamiento más sofisticado dentro de los nichos de complementos existentes. Esto tiene un par de implicaciones, que exploraremos a continuación.

Nota: este es a menudo un problema que resolvemos con nuestro trabajo de Auditoría y Estrategia de Marketing . Para obtener más información acerca de las auditorías, consulte aquí.

Los complementos de nicho catch-all van a tener un momento mucho más difícil

Los complementos generales, que hacen todo dentro de una categoría determinada, históricamente han sido el camino a seguir, pero con la excepción del alcance de uno o dos productos de monopolio en cada espacio (más sobre estos más adelante), vamos a ver mucho menos complementos generales.

El nicho de forma es probablemente el mejor ejemplo de esto. Este es un espacio altamente competitivo: los usuarios pueden elegir entre Gravity Forms, Ninja Forms, WP Forms, Caldera Forms, Formidable Forms, Forminator, WS Form, Happy Forms, Jetpack o una solución SaaS externa como Typeform.

Hay muchas opciones, y también hemos visto consolidación: a menudo se le pregunta a Syed Balkhi por qué su empresa invierte en Formidable Forms cuando crean WP Forms. De manera similar, Ninja Forms adquirió Caldera Forms el año pasado.

La respuesta es que todos estos complementos sirven a diferentes mercados : tiene los complementos de consumo fáciles de usar, los complementos de forma avanzada y pesados ​​​​de integración, y los complementos extensibles fáciles de usar para desarrolladores. WP Forms y Formidable Forms no compiten por los mismos usuarios, por lo que es mucho más obvio invertir en ambos de lo que parece a primera vista. Este es un ejemplo del posicionamiento y la segmentación más sofisticados que discutimos anteriormente.

En el futuro, existe la oportunidad de resolver problemas de nicho y coexistir con diferentes segmentos del mercado. Puede ofrecer el mejor complemento de formulario para empresas con un CRM, o el mejor complemento de formulario para principiantes. Ya vemos que algunos de estos segmentos aparecen, razón por la cual Syed posee múltiples complementos de formulario, pero veremos esto en muchos más nichos: comercio electrónico, SEO, membresía, creador de páginas, seguridad, copias de seguridad, velocidad del sitio, etc. Puede haber múltiples soluciones en competencia en el mismo nicho aquí, ¡y eso puede ser bueno! A medida que crece el mercado, hay más posibilidades de concentrarse en especializarse para resolver problemas específicos.

Pero... hay una gran oportunidad para los productos de "plataforma" de monopolio

La otra cara de la moneda aquí es que hay espacio para uno o dos productos de monopolio en cada nicho. Hay espacio para uno o dos complementos de SEO que satisfacen todas las necesidades. Durante mucho tiempo ha sido Yoast, pero Rank Math y All in One SEO se están esforzando por "interrumpir" el espacio como la opción alternativa.

Esta competencia, aunque es un inconveniente para los fabricantes de productos, obligará a todos a mejorar y, sin duda, conducirá a mejores productos, más innovación y, probablemente, también a precios más bajos para los consumidores.

Estos datos de 2019 de 150 000 sitios web de pequeñas empresas muestran que el 50,2 % ejecuta Yoast, en comparación con el 8,7 % de All in One SEO. Nota: el 23,9% de estos sitios ejecutan WooCommerce.

El "monopolio de categoría" es una gran oportunidad para los productos cuyos negocios pueden posicionarlos como "plataformas" que dominan el nicho. Estas plataformas tienen una gran oportunidad de dominar su espacio y crear monopolios que les sirvan extremadamente bien durante la próxima década y más allá.

Los complementos y extensiones pueden ser una solución ganadora (para algunos)

La idea de la "plataforma" es especialmente importante: los productos de la plataforma podrán hacer frente a una mayor competencia segmentada, ya que ofrecen extensibilidad internamente o a través de un mercado de terceros. Si puede ampliar su complemento con complementos, podrá competir con los competidores que ofrecen una funcionalidad realmente específica al tiempo que ofrece una solución completa. Puede ofrecer eso internamente o dejar que desarrolladores externos construyan soluciones para usted.

WooCommerce es el ejemplo principal como complemento de plataforma aquí, y WooCommerce Marketplace tiene un potencial increíble para desarrollar toda la funcionalidad que las tiendas de comercio electrónico posiblemente necesiten. La App Store de Shopify hace comparaciones. En el lanzamiento en 2013, la tienda de aplicaciones de Shopify tenía 100 aplicaciones y la aprobación implicó que uno de su equipo hablara por teléfono. Ahora hay 4600 aplicaciones y el 80 % de las tiendas Shopify usan un promedio de 6 aplicaciones. El Marketplace de WooCommerce tiene el potencial de ser igual de impactante.

No sabemos cuántos complementos usa el sitio promedio de WordPress, pero el capítulo CMS de Web Almanac que escribí el año pasado encontró en el percentil 50, 22 recursos de complemento cargados por página. Esto probablemente se traduce en 5-10 complementos en un sitio promedio. Cuando los sitios ejecutan un complemento de plataforma, por ejemplo, WooCommerce, es probable que veamos que estos números se mueven drásticamente a medida que los sitios instalan una colección de complementos relacionados.

Por lo tanto, donde las plataformas pueden guiar o controlar la creación y distribución de los complementos relacionados, existe una gran oportunidad para fortalecer la plataforma y capturar mucho más del valor en el ecosistema. No vemos esto para WordPress como un todo (principalmente porque el repositorio de complementos es gratuito), pero para los complementos de plataforma, la oportunidad sigue ahí.

También me viene a la mente el mercado del Sistema de gestión de aprendizaje (LMS): hay un par de productos poderosos en el espacio, y aunque me parece poco probable que alguno "perda", sí parece probable que uno avance claramente en los próximos cinco años. más o menos años. El complemento, que puede posicionarse como una plataforma donde los complementos internos satisfacen las necesidades específicas de los usuarios/comunidades, bien puede ser el complemento que tenga éxito en el espacio.

Dicho esto, el camino no es tan simple como "deje que la gente construya sobre su producto y todo será genial". Easy Digital Downloads es un ejemplo intermedio: ofrecen 94 extensiones oficiales, algunas de las cuales fueron vendidas originalmente en su sitio por desarrolladores externos en un modelo de mercado. Como explicó el CEO Pippin en una publicación de blog de 2016:

“Nos dimos cuenta (y aprendimos de la manera más difícil) que no queremos administrar un mercado. Queremos construir y vender nuestros complementos, no los complementos de otros desarrolladores”.

En 2017, la empresa gastó 145 000 USD en la adquisición de 37 extensiones de terceros para incorporarlas internamente. El mercado sigue siendo fuerte, como lo demuestra la cantidad de extensiones que ahora ofrecen, pero en este caso, hacer que terceros las vendieran en un mercado oficial no funcionó. Aquí hay complejidad y matices. En general, sin embargo, los productos de plataforma son una gran oportunidad.

Comience a buscar fuera de la categoría "Complemento de WordPress"

Vamos a ver muchos, muchos negocios de productos de WordPress de gran éxito en la próxima década y más allá. En pocas palabras, el pastel del "complemento de WordPress" será lo suficientemente grande como para que muchas empresas puedan tomar una porción saludable.

Sin embargo, la mayor oportunidad de todas es para aquellos que pueden comenzar a buscar fuera de la categoría "Producto de WordPress" y comenzar a resolver problemas para clientes que no tienen el requisito previo de "Estoy buscando un complemento de WordPress para hacer X". ”.

Ya estamos empezando a ver esto.

La plataforma de experiencia digital Altis de Human Made es una "capa" amigable para la empresa construida sobre WordPress. La copia de Altis tiene que ver con lo que puede hacer por su público objetivo, y la parte de WordPress es secundaria.

Elementor, que recaudó 15 millones de dólares de una empresa líder de capital de riesgo el año pasado, lanzó Elementor Cloud unos meses después de la financiación. Elementor Cloud está posicionado de manera similar a Altis: tiene "Características principales para su sitio web profesional", con WordPress como un beneficio secundario.

Del mismo modo, Jetpack CRM es otro buen ejemplo. Jetpack CRM es un CRM completamente funcional que compite con los CRM SaaS independientes. Véase también MailPoet, una plataforma completa de marketing por correo electrónico dentro de WordPress. Automattic ha adquirido MailPoet para centrarse en WooCommerce y, por lo tanto, vemos el desafío de que las empresas independientes miren más allá de WordPress.

MailPoet era originalmente "Mailchimp, pero en WordPress", lo que generó grandes expectativas y demandas de los clientes que esperaban la paridad de funciones con Mailchimp. Cumplir con esas expectativas es un gran desafío y creo que es justo decir que con el cambio a WooCommerce ahora es posible que nunca lleguen allí. En cambio, con la adquisición, MailPoet tiene la oportunidad de crear la mejor plataforma de correo electrónico de comercio electrónico de su clase que funciona perfectamente con WooCommerce y hace un mejor trabajo que cualquier solución de terceros que no sea de WordPress, incluido Mailchimp.

Un desafío interesante será el papel de WordPress aquí. Claramente, algunos productos, como Altis, quieren administrar la experiencia de WordPress y ocultar la "capa de WordPress". Otros, como Jetpack CRM o MailPoet, tienen WordPress como “sistema operativo”.

La última opción es más atractiva para el ecosistema de WordPress en su conjunto, ya que podrá ejecutar varios productos en su "SO" de WordPress (para obtener más información, lea esta conversación con Matt Mullenweg donde se hace referencia a la idea de WordPress como un “sistema operativo” o esta publicación de Jonathan Wold que se basa en la entrevista de Matt). También es mucho más fácil de mantener. Sin embargo, es más difícil comercializar su producto cuando los primeros diez pasos de configuración implican explicar qué es el alojamiento de WordPress, cómo configurarlo, etc.

La medida en que la participación de mercado de WordPress continúe creciendo será clave aquí: si hay una gran posibilidad de que tenga un sitio de WordPress de todos modos, entonces el modelo de sistema operativo abierto podría ser más atractivo; si ese no es el caso (o simplemente no es el caso de sus clientes objetivo), veremos más de WordPress empujado a un segundo plano.

La competencia se intensificará y los ganadores serán recompensados.

2021 será un gran año para los complementos de WordPress. Todavía estamos en el punto en que los equipos muy pequeños pueden tener un gran impacto, y esto significa que hay mucho margen para que las cosas cambien. Con un par de excepciones notables, los complementos más grandes aún no tienen una ventaja inexpugnable. Sin embargo, a medida que WordPress crece, los complementos más grandes se posicionarán para obtener un beneficio desproporcionado de ese crecimiento.

Ahora es el momento de poner esto en práctica y brindar el mayor beneficio posible a los clientes. Eso puede implicar ir más grande a una configuración de "plataforma", o puede implicar reducir los nichos para proporcionar la mejor experiencia para un caso de uso específico. En este momento, ambas son opciones buenas y viables.

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