7 mejores prácticas para mejores tasas de conversión de formularios

El objetivo final de cualquier sitio web de negocios es crear un zumbido sobre sus productos y servicios, dando paso así a un negocio rentable.

Hay muchas estrategias que puede emplear para crear un sitio web más eficaz y generador de clientes potenciales.

Una de esas estrategias se centra en optimizar las conversiones de formularios.

La conversación de formulario ocurre cada vez que un visitante de su sitio web completa con éxito un formulario y lo envía al sitio web. Puede llamar a esto una "micro-conversión" que potencialmente puede generar una "macro-conversión" a largo plazo.

Muchos creen que los formularios más cortos generan conversiones más altas. Pero eso no es cierto en todos los casos. Un análisis detallado lo ayudará a comprender cómo mejorar las tasas de conversión de formularios para su sitio web.

7 mejores prácticas para mejores tasas de conversión de formularios

No importa qué estrategia de captura de prospectos elija una empresa B2B, un formulario de generación de prospectos es imprescindible.

De hecho, ese es el primer paso para persuadir sutilmente a sus clientes potenciales para que compren su servicio, convirtiendo así el compromiso en negocio.

Cuando se colocan en la página de destino del sitio web, estos formularios actúan como puertas de enlace entre el visitante y su sitio.

Los estudios muestran que solo el 27% de los clientes potenciales generados por formularios están calificados. El resto se desperdicia. Sin embargo, una forma optimizada tiene el poder de cambiar el rumbo a tu favor.

El éxito está en los detalles. La diferencia entre una forma de alta conversión y una de baja se encuentra en esos factores "triviales" que a menudo damos por sentado.

Aquí hay algunos consejos respaldados por la investigación y las mejores prácticas para ayudarlo a crear formularios optimizados, lo que garantiza una alta tasa de conversión.

1. Nivel de compromiso de tu audiencia

Como dicen, las primeras impresiones son las más importantes.

La landing page es crucial a la hora de crear esa “impresión” y despertar la curiosidad entre los visitantes de la página.

Este es el mejor lugar para colocar formularios. Debe asegurarse de que el formulario encaje perfectamente con el mensaje clave de la página de destino.

Un formulario elaborado sin cuidado puede arruinar las perspectivas de una página de destino bien diseñada y bien escrita.

La pregunta candente es: ¿el formulario atrae a sus usuarios?

Apuntar solo a un nivel de compromiso sería suficiente, si se hace con cuidado y consideración.

Veamos los principales niveles de compromiso:

Perspectivas inciertas

Aquí, debe esforzarse más para convencer a aquellos que aún no están seguros. Para explicar sus ofertas de manera más elaborada, la página de destino debe ser más larga aquí y los formularios deben colocarse mucho más abajo. Los campos básicos como el nombre completo y el ID de correo electrónico deberían ser suficientes en esta etapa.

prospectos interesados

Sí, están interesados. Pero no completamente motivado para seguir adelante con el llenado de formularios. Mantenga la página de destino un poco más y asegúrese de que la CTA no solo informe, sino que también motive. Menos campos son deseables aquí.

Prospectos ya vendidos

Puede permitirse el lujo de mantener la página de destino corta mientras asegura campos más específicos en su formulario. De esta manera, los detalles requeridos se pueden obtener de las perspectivas. Además, como ya están convencidos, tu CTA ahora puede centrarse en la información y no en la motivación.

2. Número de campos

Fuente

El consejo más común para una tasa de conversión de formulario exitosa es crear un formulario con una menor cantidad de campos.

Sin embargo, en lugar de hacerlo breve, trate de mantener el formulario lo más corto posible.

Esto significa que la cantidad de campos debe depender de su público objetivo y su nivel de participación.

No tiene sentido abrumar a los usuarios con campos innecesarios o pedir demasiada información. Es posible que no se sientan cómodos compartiendo demasiados detalles confidenciales.

Si puede evitarlo, no vaya más allá de tres campos para su formulario.

Según un estudio de Hubspot, cuando el número de campos se reduce del 4% al 3%, la tasa de finalización de formularios se dispara en un 50%.

Hay decenas de plantillas de formulario disponibles en Internet. Ya sea que la página contenga formularios de registro o de pedido, consulte estas plantillas y obtenga la orientación que tanto necesita.

3. Titular de llamada a la acción (CTA)

Además de la CTA de la página de destino, el formulario de conversión debe tener un conjunto distinto de encabezados, subtítulos y botones de CTA.

Esto determina si los visitantes pasan a la siguiente etapa haciendo provisiones para acciones específicas como "Comience su prueba gratuita" o "Regístrese ahora".

La mayoría de las veces, los sitios web usan verbos como títulos de CTA o etiquetas de botones.

Debe haber encontrado palabras como "Enviar", "Registrarse", "Descargar" regularmente en cualquier sitio aleatorio.

Sin embargo, estos verbos, cuando se usan de forma aislada, crean significados vagos y pueden correr el riesgo de parecer "órdenes" para los prospectos ofensivos.

Para superar este problema, usa sustantivos para crear llamadas a la acción que estén en sintonía con tus ofertas.

Además, los colores de los botones de CTA juegan un papel crucial aquí.

El truco consiste en seleccionar un color que esté sincronizado con el diseño y el diseño actuales, pero que no evite invitarlo a continuar con botones CTA bien definidos y claramente etiquetados.

Algunos estudios de casos muestran cómo el rojo se destaca con su desempeño más impresionante. El verde y el naranja no se quedan atrás.

Como puede ver, una simple solución aquí, un pequeño ajuste allí tiene el poder de generar grandes ganancias.

4. Posición correcta del formulario

Los expertos dicen que los formularios de conversión deben colocarse arriba del pliegue (la primera mitad de la pantalla que ve sin desplazarse).

Además, el diseño del formulario debe poder destacar entre otros elementos de la página. Un formulario de conversión en la parte inferior de la página tiene poco o ningún propósito. Solo unos pocos lo descubren.

Sin embargo, aquí hay una trampa: ¿Qué sucede si sus prospectos no están lo suficientemente inspirados para completar su información?

¿Intentarás involucrarlos y motivarlos a través de una página de destino atractiva?

¿O estará demasiado ansioso por extraer información de visitantes desinteresados?

Una mente comercial sólida se asegurará de que la página de destino tenga suficiente impacto con sus encabezados llamativos, subtítulos y contenido enriquecido.

Una vez que sus prospectos estén absolutamente absortos, querrán obtener más información y desplazarse hacia abajo donde serán recibidos con formularios de conversión presentados de manera inteligente.

Por lo tanto, el mantra "above the fold" funciona bien para prospectos pre-vendidos, pero en otros casos, los formularios colocados un poco más abajo cumplen el propósito.

5. Evita los números de teléfono si puedes

El campo del número de teléfono es bastante controvertido, ya que obliga incluso a los prospectos más entusiastas a hacer una pausa y reflexionar.

La mayoría de las personas son bastante cautelosas a la hora de revelar esta información vital y con razón. Ya están lidiando con múltiples distracciones en la vida cotidiana y lo último que querrían es una avalancha de llamadas de ventas.

Los campos del formulario dependen esencialmente del tipo de formularios. Si cree que el campo del número de teléfono debe estar allí, al menos déle una opción al usuario.

Una vez que cambia el campo del número de teléfono de obligatorio a opcional, la tasa de abandono del formulario se reduce drásticamente del 39 % a solo el 4 %. Aproveche los servicios de botones de clic para llamar para permitir que los clientes potenciales accedan a usted.

6. Capacidad de respuesta móvil

Los móviles se han convertido en la última y más eficaz frontera en el mundo B2B.

Un estudio de Boston Consulting Group revela cómo los móviles son responsables de un impresionante aumento del 40 % en los ingresos de los líderes de marketing.

No puede simplemente ignorar estos hechos y cifras.

Cree los formularios de conversión de manera que se adapten a los dispositivos móviles.

Busque algunos temas y complementos populares para mejorar la apariencia de su página de destino, así como los formularios de conversión en esa página.

Asegúrese de que el diseño no se distorsione para los usuarios móviles.

Además, las filas y columnas deben apilarse en una pantalla móvil de forma predeterminada.

Ya sea que se trate de una pantalla móvil o de una computadora, le gustaría que la información más importante se completara primero.

Si es un formulario más largo, asegúrese de que los campos obligatorios estén apilados más arriba en comparación con los campos opcionales.

7. Cumplimiento del RGPD/ Prueba social

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la UE que rige y regula la privacidad de los datos en la UE.

Si se pregunta cómo esto es relevante para una empresa con sede en los EE. UU., permítanos explicarlo.

Cada vez que el formulario de conversión acepta datos confidenciales de un ciudadano de la UE, su negocio está sujeto a las reglas, regulaciones y sanciones impuestas por la ley GDPR.

Hacer que su formulario cumpla con GDPR sería el camino correcto a seguir.

Si el formulario está sincronizado con las mejores prácticas de optimización de la tasa de conversión (CRO) o si la página de destino está optimizada con el software CRO, la mitad del trabajo está hecho en términos de cumplimiento de GDPR.

Algunos de los requisitos clave del RGPD se indican a continuación:

• Las casillas marcadas previamente están prohibidas. Mantenga todas las casillas de verificación en blanco y evite problemas
• No se permite la agrupación de consentimiento. Su formulario debe pertenecer a una oferta en particular. No mezcle las cosas introduciendo a escondidas una oferta diferente al solicitar la suscripción al boletín.

Conclusión

Como especialista en marketing, debe tener claro cómo desea que se vea y se sienta su formulario. Una vez que se logra esa claridad, es un viaje suave desde allí.

Hay varias herramientas disponibles en el mercado para ayudarlo a crear un formulario inteligente que optimice todo el sitio para una tasa de conversión más alta.

Las estrategias descritas anteriormente pretenden mostrarte el camino para que obtengas el máximo beneficio de tu CRM.

Aproveche esta oportunidad para generar interés entre su público objetivo. Capte su atención creando formularios optimizados.

Aprovecha las perspectivas.

Pero primero, cree un espacio en el que se sientan cómodos presionando el botón "enviar" o "registrar" sin tener miedo de que los engañen o de que su información se use indebidamente de alguna manera.

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