Cómo preparar su tienda para el tráfico de vacaciones

Para los sitios de comercio electrónico, las vacaciones llegan rápidamente. Puede parecer un poco lejano, pero los cambios significativos en su sitio pueden tomar un tiempo para implementarse y aprobarse.

Si desea aprovechar al máximo su período de vacaciones, ahora es el momento de realizar cambios para garantizar la estabilidad de su sitio WooCommerce.

Además, ¡quieres hacer ventas! Ahora es su última oportunidad de mejorar su tasa de conversión antes de que lleguen las vacaciones. Finalmente, gran parte de sus ingresos anuales pueden descansar en esta época del año. Necesitas saber qué hacer si todo sale mal.

Estos son nuestros consejos sobre cómo estar completamente preparado para la temporada festiva.

Primer paso: evalúe dónde se encuentra su tienda

La mejor manera de prepararse para esta temporada alta es saber dónde se encuentra su tienda en este momento exacto.

Aquí hay algunas preguntas que querrá hacer antes de sumergirse en una mayor optimización:

• ¿Mi tema o algún complemento o extensión está desactualizado ?
• ¿Mi sitio está ejecutando la última versión de WordPress y WooCommerce ? Si tiene varias versiones atrasadas, deberá tener cuidado con su proceso de actualización y es posible que deba contratar a un desarrollador para que lo ayude a volver a la normalidad.

Si se está preparando con suficiente tiempo de anticipación, regálese un regalo anticipado para las fiestas: un sitio de preparación . Un sitio de ensayo le permitirá ejecutar actualizaciones, modificar su contenido y herramientas, y ajustar su sitio sin poner en riesgo su tráfico.

Si bien tener un sitio de prueba es una gran cosa para tener todo el año, es especialmente valioso para probar actualizaciones para asegurarse de que funcionen bien en previsión de picos de tráfico. Recuerda: si tu sitio está caído, perderás ventas. Esta es su forma de crear una red de seguridad virtual para su presencia en línea.

También hemos cubierto los beneficios de la puesta en escena, en detalle, aquí mismo.

Prepara tu sitio para la conversión

Puede esperar un fuerte aumento en el tráfico en la temporada de vacaciones, pero para que su sitio tenga éxito, debe convertir esas visitas en ventas. Maximizar el potencial de conversión de su sitio no es una solución rápida, y debe considerar qué pasos puede tomar mucho antes de que los ojos de los compradores navideños estén puestos en sus productos.

Los usuarios rebotan en sitios lentos

Según Google, el 53 % de los visitantes de sitios móviles dejarán una página que tarde más de 3 segundos en cargarse. 3 segundos de página blanca son suficientes para que la mayoría de los usuarios presionen el botón Atrás y visiten el sitio de un competidor, y 3 segundos no es mucho tiempo para cargar su página de comercio electrónico bellamente animada y rica en imágenes. ¡Especialmente si su usuario está comprando regalos en WiFi lento en una cafetería, o comprando pánico en una conexión irregular en un tren!

Control de velocidad

¿Quiere tener una idea aproximada del rendimiento de su sitio en la velocidad de la página? Ejecútelo a través de la herramienta Google PageSpeed ​​Insights (PSI) que proporciona métricas de velocidad en dispositivos móviles y de escritorio. A menudo, estas pueden no ser cosas sobre las que pueda actuar de inmediato, pero si obtiene una puntuación baja, es posible que desee ponerse en contacto con su desarrollador o proveedor de alojamiento para averiguar dónde se pueden realizar mejoras. También resaltará cualquier imagen excesivamente grande que pueda eliminar u optimizar para obtener ganancias de rendimiento rápidas. Pingdom es otra herramienta popular disponible para evaluar la velocidad actual de su sitio.

Acelera tu sitio

Hay una miríada de razones por las que su sitio podría estar funcionando lento. Estos son algunos pasos que usted o un desarrollador pueden tomar para mejorarlo:

• Revise su sitio para imágenes grandes
  Cuando las imágenes se utilizan correctamente en su tema, deben comprimirse automáticamente y reducir su tamaño para que se ajusten a la página. Las imágenes rara vez necesitan tener más de 150 kb (para imágenes grandes de ancho completo), la imagen promedio en la página debe ser mucho más pequeña. PSI resaltará las imágenes sin comprimir o excesivas y, si es necesario, puede minimizarlas usted mismo antes de volver a cargarlas.
• Reducir el tiempo de respuesta del servidor
  Si PSI destaca el tiempo de respuesta del servidor como excesivo, podría haber un problema con su alojamiento o su código de WordPress. El tiempo de respuesta del servidor es el tiempo que tarda el servidor en responder a la solicitud de un usuario, antes de que el usuario comience a descargar la página. Esto incluye el tiempo que tarda el servidor en recibir, procesar y responder a la solicitud. Consulte la sección Caché para la eficiencia a continuación para descubrir una forma poderosa de reducir este tiempo

Consulte la guía de WooCommerce para acelerar los sitios de WooCommerce para obtener más consejos para optimizar el rendimiento de su sitio.

Asegúrese de que su sitio esté ejecutando PHP 7

WordPress se ejecuta en PHP, y en 2015 se lanzó la versión 7 actualizada y con un rendimiento mucho mayor. Algunas aplicaciones PHP han visto un rendimiento hasta 2 veces más rápido y un consumo de memoria un 50 % mejor en comparación con PHP 5.6.

Este gran cambio ha tardado un tiempo en filtrarse y no puede asumir que su alojamiento ya se ha actualizado. De hecho, como PHP 7 introduce cambios importantes, no todas las aplicaciones son compatibles con él. Primero debe averiguar si su sitio es compatible con PHP 7. Afortunadamente, WPEngine lanzó un complemento gratuito de Comprobador de compatibilidad de PHP que se puede instalar en su sitio para ejecutar una verificación de compatibilidad.

Si tiene alojamiento administrado, puede comunicarse con ellos para averiguar en qué versión de PHP se encuentra y puede solicitar que se actualice a PHP 7. Si es autohospedador, es posible que deba realizar este proceso usted mismo. ¡Recuerde hacer una copia de seguridad primero en caso de que algo salga mal!

Prepare su sitio para la estabilidad

El período de vacaciones genera una gran cantidad de tráfico, que puede aumentar aún más en ciertos momentos del día. Tener su producto destacado en un blog influyente, correo electrónico o promocionar sus propias ventas (¡piense en Black Friday!) puede llevar a un gran número de personas a visitar su sitio simultáneamente. Este es el peor momento para que su sitio se caiga y el momento más probable en el que sus servidores luchan por manejar todo ese tráfico.

¿Cuántos usuarios concurrentes tengo?

Los paquetes de alojamiento más pequeños pueden tener dificultades para manejar incluso más de 4 o 5 usuarios simultáneos al mismo tiempo, antes de que el procesamiento requerido por el servidor sea tal que el sitio se ralentice o las solicitudes fallen. El número clave que está viendo aquí es cuánto ancho de banda ofrece un paquete de alojamiento, es decir, la cantidad de datos que se pueden transferir en un período de tiempo determinado.

Si su sitio tiene análisis instalados (¡y debería! Si no obtiene Google Analytics para WooCommerce, es gratis), puede usar su historial de períodos ocupados anteriores para intentar tener una idea del tráfico máximo que podría esperar. Comuníquese con su proveedor de alojamiento para asegurarse de que su paquete de alojamiento puede manejar picos tan grandes; si no, considere actualizar o mudarse.

Caché para la eficiencia

Si bien aumentar el ancho de banda ayudará a manejar el tráfico pesado, para usar ese ancho de banda de manera efectiva, necesita la estrategia de almacenamiento en caché adecuada.

El almacenamiento en caché es el almacenamiento temporal de contenido dinámico para ofrecer respuestas a solicitudes similares rápidamente. El almacenamiento en caché puede referirse al almacenamiento en caché de páginas, activos estáticos (como imágenes y hojas de estilo), solicitudes de base de datos (almacenamiento en caché de objetos), así como al almacenamiento en caché en el navegador del usuario para evitar volver a descargar activos.

El almacenamiento en caché es el almacenamiento temporal de contenido dinámico para ofrecer respuestas a solicitudes similares rápidamente.

Imagina que alguien te pide que hagas una multiplicación complicada: 37 x 4. Puede que te lleve unos segundos resolverla, pero luego, si otra persona te pide inmediatamente la respuesta a la suma, puedes responder al instante. Cuando se implementa el almacenamiento en caché, lo mismo ocurre con el contenido web dinámico: la respuesta a la solicitud de los usuarios se almacena en la memoria temporal y se devuelve inmediatamente si alguien más realiza la misma solicitud. Esto reduce en gran medida la cantidad de procesamiento que tiene que hacer el servidor web.

Cómo habilitar el almacenamiento en caché

El almacenamiento en caché de WordPress también es fácil de configurar. Tanto W3 Total Cache como WP Super Cache se recomiendan en el Codex de WordPress, y hay mucha documentación sobre cómo configurar estos complementos para que funcionen bien con su tienda.

Otro consejo: instala Jetpack y habilita Photon. Las imágenes de las publicaciones y las páginas se almacenarán en caché y no tendrán que cargarse una y otra vez cuando alguien visite su sitio . Esto puede ahorrarle mucho tiempo, especialmente si tiene imágenes muy grandes.

Algunos servidores web ofrecen estrategias de almacenamiento en caché de forma predeterminada o están disponibles como parte de algunos paquetes. Por ejemplo, WPEngine ofrece potentes herramientas de almacenamiento en caché que se pueden activar incluso en planes de nivel Personal para aumentar significativamente el rendimiento, lo que significa más usuarios simultáneos.

Si está ejecutando promociones navideñas y dirigiendo el tráfico de regreso a su sitio, asegurarse de que su contenido se almacene en caché y se entregue rápidamente es una manera fácil de mantener a los visitantes que regresan donde usted quiere que estén: navegando por su tienda.

Prueba de carga

Una forma obvia de probar que su sitio está listo para la oleada de vacaciones es falsificar la oleada usted mismo. Las pruebas de carga significan explotar artificialmente su sitio con mucho tráfico para verificar cómo se las arregla. Al realizar pruebas con cargas variables, puede determinar exactamente dónde está el punto de ruptura y en qué punto sus usuarios comienzan a tener problemas.

Probar el sitio en el entorno de producción es clave para las pruebas de carga, no en usted ni en la máquina local de su desarrollador. De esa manera, no solo sabrá si el código del sitio es eficiente, sino también si el servidor y el host que está utilizando son suficientes. Como es probable que no desee eliminar su sitio en vivo durante la prueba de carga, un sitio de prueba en el mismo entorno debería funcionar.

¿Cómo se realizan las pruebas de carga? Es mejor dejar las pruebas de estrés a aquellos con algo de experiencia en desarrollo, pero si está seguro, existen numerosas herramientas de pruebas de carga de código abierto disponibles. Si no, es mejor que encuentre un desarrollador que lo haga por usted.

Prepárate para los problemas

Los mejores planes de los especialistas en marketing a menudo salen mal: prepárate para lo peor. Si su sitio se cae, ¿qué tendrá que hacer? ¿A qué miembros de su personal necesita informar? ¿Su agencia web y de alojamiento proporciona soporte 24/7? ¿Necesita actualizar a un paquete que lo haga? Estas son nuestras ideas para salvaguardar su sitio.

Estrategia de copia de seguridad y recuperación

Si su sitio se cae, desea conocer su plan de recuperación por adelantado. Si bien es probable que los picos de tráfico solo hagan que su sitio no esté disponible para los usuarios durante un tiempo, es una buena idea saber qué hacer si sucede algo más grave.

Debe tener listo un plan de respaldo, y muchos paquetes de alojamiento administrado ya brindarán este servicio. Sin embargo, si usted mismo aloja su sitio, deberá implementar las copias de seguridad usted mismo. Afortunadamente, hay una serie de complementos disponibles para facilitar este proceso. AprenderWP tiene un fantástico tutorial sobre cómo configurar un entorno de prueba para un sitio con tecnología de WordPress.

Si bien las copias de seguridad diarias suelen ser suficientes, durante un período de gran actividad de pedidos, es posible que desee aumentar la frecuencia a cada hora para evitar que se pierdan los pedidos de un día completo en su período de mayor actividad.

Si su host realiza copias de seguridad por usted, averigüe si el plan de copia de seguridad es apropiado para el comercio electrónico, incluida toda la información de pagos y pedidos de la tienda. Consulte las páginas de soporte de su servicio de alojamiento para averiguar con qué frecuencia se realizan las copias de seguridad y qué pasos debe seguir para restaurar el sitio a partir de una copia de seguridad. Si la restauración requiere ponerse en contacto con el equipo de soporte de su servicio de alojamiento, asegúrese de que tengan disponibilidad durante el período de riesgo.

Si está probando nuevas ideas en el período previo a la fiebre navideña, realice cambios en un sitio de prueba para que pueda volver rápidamente.

Plan de recuperación en un desastre

Si el tiempo de actividad de su sitio durante los períodos de vacaciones es fundamental para el éxito de su negocio, tal vez sea el momento de considerar un plan de recuperación ante desastres. Estos planes pueden cubrir cualquier cosa, desde pequeñas caídas en la disponibilidad del sitio web hasta desastres naturales, y garantizan que esté preparado con anticipación para cuando suceda lo peor. Consulte la guía de planificación de recuperación ante desastres de Google para obtener ideas sobre cómo prepararse.

Cronograma para preparar su tienda para el tráfico de vacaciones

Las vacaciones están en camino y es fácil dejar de lado la preparación, así que aquí está nuestra línea de tiempo sugerida:

A finales de octubre:

• Evalúe los requisitos de velocidad de la página (use PageSpeed ​​Insights) y discuta con su desarrollador web o agencia los costos de implementar mejoras
  Evalúe los posibles picos: use Google Analytics para determinar cuál es probable que sea su pico de usuarios simultáneos
  Evalúe la estrategia de almacenamiento en caché: revise su paquete de alojamiento, hable con el equipo de soporte de sus hosts
  Plan de recuperación: aprenda los pasos necesarios para recuperarse de la caída del sitio y documéntelos internamente

A finales de noviembre / Black Friday:

• Implemente correcciones de caché: si aún no tenía el almacenamiento en caché, lo querrá allí para cuando llegue el tráfico.
• Implemente la optimización de la velocidad de la página: al comienzo del período de vacaciones querrá haber realizado las mejoras que identificó
• Realice pruebas de carga: antes y después de que se hayan realizado cambios en la caché y la velocidad de la página, utilice las pruebas de carga para evaluar las mejoras en el rendimiento realizadas.
• Despliegue el plan de recuperación: informe a los miembros del personal relevantes sobre los contactos clave para los problemas de disponibilidad del sitio y los métodos de recuperación

Post-vacacional:

• Revisa el impacto de tus cambios
• ¡Evaluar ganancias!

Al seguir nuestra línea de tiempo, puede ayudar a garantizar que su sitio se mantenga estable y genere ventas, mientras minimiza los riesgos de tiempo de inactividad que afecta sus resultados.

Si todavía está preocupado o necesita un poco de ayuda, hay muchos desarrolladores, agencias y expertos de WooCommerce dispuestos a manejar todas sus actualizaciones, seguridad, copias de seguridad, etc. También pueden ayudarlo a retomar el rumbo si una actualización reciente de un complemento o tema rompe su sitio.

Alternativamente: ¡póngase en contacto conmigo o con el amable equipo de Pragmatic! O deja una nota en los comentarios.