Presione esto: Estrategias de contenido dirigidas por productos para empresas de productos de WordPress con Alex Panagis

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se sienta con invitados de toda la comunidad para hablar sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine, y me encanta traerles lo mejor de la comunidad aquí cada semana en Press This. Como recordatorio, puedes seguirme en Twitter @wpdavidv y puedes suscribirte a Press This en Red Circle, iTunes, Spotify o descargar los últimos episodios en wmr.fm. Pero por hoy de lo que vamos a hablar es de estrategias de contenido principal de productos para empresas de productos de WordPress. Y uniéndose a nosotros para esa conversación como alguien que sabe un poco sobre eso, le damos la bienvenida para presionar esto. Alex tenía buena escala Matt. Alex, bienvenido a Presiona Esto.

Alex Panagis: Hola David. Genial estar aquí.

DV: Excelente. Realmente emocionado de tenerte aquí. Sé que realmente no te dije que este tipo de entrada en el episodio puede haberte sorprendido en ese momento. Pero las estrategias de contenido dirigidas por productos son un tema candente para WP Engine en estos días. Y creo que muchos otros tipos de empresas de productos de WordPress, pero para aquellos que escuchan, Alex va a hablar sobre sus pensamientos sobre cómo los equipos de productos no solo no deberían involucrarse en la estrategia de contenido, sino que realmente deberían pagar y jugar un papel importante. parte de dirigirlo. Alex hablará sobre cómo funciona la mayoría de los productos, palabras de marketing de productos, cómo abordar la creación de contenido, por qué los equipos de productos realmente deberían desempeñar un papel de liderazgo y cómo el producto puede liderar iniciativas de contenido sin modificar su hoja de ruta. Ahora muchos trucos Alex, tengo mucha curiosidad acerca de tus consejos sobre eso. Pero comenzaremos con la primera pregunta que le hice a cada invitado. Alex, ¿podrías contarme brevemente tu historia de origen de WordPress? ¿Cuándo fue la primera vez que usaste WordPress?

AP: Mi viaje con WordPress comenzó en 2011. Hace bastante tiempo, pero no tanto como para la mayoría de las personas. Para mí, fue cuando lancé mi primer sitio web, que era todo sobre fotografía, videografía y tecnología, que en ese momento era algo mío, mi pasatiempo y lo que realmente me apasionaba. Y en un período de tiempo relativamente corto crecí ese sitio de contenido informativo y tuve la oportunidad de trabajar con algunas compañías increíbles como Think Tank Photo, que son reconocidas por sus respaldos de cámara de alta calidad. Y luego, a partir de ahí, supongo que se podría decir que el resto es historia. Pasé de descubrir cómo construir o más en el momento de armar mi primer sitio con un poco de ayuda para ver crecer WordPress hasta convertirse en el CMS líder en el mundo, pero también en mi opinión, así como por estadística.

DV: Eso es realmente interesante. Así que comenzaste tu viaje con WordPress, construyendo el sitio en torno a tu interés en ese momento, la fotografía y la videografía. ¿Sabías que Matt Mullenweg era foto Matt, sabías sobre su fotografía, personalidad, supongo o lado?

AP: Me decepciona decir que en realidad no lo hice. Y no fue hasta unos años o tal vez un año después de que construí ese sitio que me involucré más en la comunidad de WordPress que, como muchos estarán de acuerdo, es una de las mejores, si no probablemente la mejor parte de la industria de WordPress. es la comunidad detrás de esto. Lo hice durante el primer año que lo usé. Más aún, lo vi como una brillante pieza de software que me permitía hacer algo que antes no podía con las soluciones anteriores. Y luego, cuando me involucré en eso, pensé: oh, está esto, ya sabes, obviamente luego me di cuenta de quién era Matt y, oh, él también está detrás de Automatic y todas estas otras compañías.

DV: Interesante. Interesante. Bueno, 2011, por supuesto, fue un año emocionante para unirse, básicamente un año después de que se agregaron los tipos de publicaciones personalizadas y los metacampos. En mi opinión, es como el comienzo de WordPress. Como un verdadero ver esto. Pero estoy seguro de que fue un momento realmente emocionante para comenzar a involucrarse y verlo crecer con el tiempo. Ahora, me preguntaba si podríamos cambiar un poco de marcha. ¿Puedes contarme un poco sobre qué es la escala matemática y todos lo hacemos?

AP: Sí, desde que usé WordPress por primera vez en 2011, hace unos cinco años, comencé a trabajar en la industria con nuestra primera empresa con la que nos asociamos, que sigue siendo lo que hacemos hasta el día de hoy, pero en ese momento sucedió. ser una empresa en el espacio de WordPress. Y ahora, aunque gran parte de nuestro trabajo ya no es necesariamente solo en el espacio de WordPress, seguimos trabajando con una serie de negocios de WordPress en crecimiento. Entonces, por supuesto, continuamos usándolo y amándolo como una solución para nuestros propios sitios. Y nuevamente, como mencioné anteriormente, tengo una debilidad por la comunidad. Y como dijimos antes de alcanzar el récord, también asistí o tuve el placer de asistir a WordCamp Europe. Entonces, sí, sigo tratando activamente de participar en el espacio de WordPress como comunidad, pero también sigo trabajando con empresas, ya sea que no estén directamente en el espacio que obviamente de alguna manera, porque ocupa una gran parte de ya sabes, la industria en línea, todavía tocan a la comunidad de WordPress de alguna manera.

DV: De acuerdo, y este es un servicio de consultoría para empresas basadas en productos que lo está ayudando a comprender la misión central de la escala, hombre.

AP: Sí, en resumen, nos asociamos con empresas líderes en la industria para ayudarlas a crecer. Ese es el tipo de respuesta de una palabra o una oración, pero más allá de eso, también vamos un poco más allá. Entonces, no se trata solo del crecimiento, aunque eso es realmente lo que engancha a las personas, también es lo que sucede más allá de eso. Así que las operaciones de hacer eso. En gran medida, cómo hacer que los equipos de productos trabajen con los equipos de contenido, por ejemplo, es una de las cosas y, por supuesto, también la experiencia del cliente, la incorporación, todo este tipo de cosas. Porque en nuestra mente, en última instancia, caen en la categoría de crecimiento o trabajo que va hacia el crecimiento y la mayoría lo clasifica como eso. Pero en realidad, es mucho más porque sin el resto, en última instancia, es muy difícil impulsar de todo corazón el crecimiento de una empresa de productos o servicios si no estás haciendo el resto realmente bien.

DV: Así que eso tiene sentido. Estoy en su sitio web. Ahora puedo ver algunos de sus clientes o personas que ha tenido en el programa como Vito para mandarín y Vova de Freemius. Me pregunto si acepta clientes a partir de los principios de que los nombres no comienzan con el que tal vez le haga esa pregunta. Entrevista sí, esos son algunos nuevos clientes increíbles que tienes allí. Eso es genial de ver. Así que ahora vamos al tema, ya sabes, en el que queríamos centrarnos aquí hoy. Solo tengo curiosidad, como, en su opinión, ¿cómo cree que la mayoría de las organizaciones abordan el contenido del producto y cuáles son quizás algunos de los desafíos con enfoques comunes para crear contenido en torno a los productos?

AP: Sí, en realidad me inclinaría a decir que la mayoría de las organizaciones, al menos las que vemos, en realidad no abordan el contenido con la perspectiva de que debería estar dirigido por el producto. Incluso en empresas más grandes. Suele ocurrir que a medida que crece, más se desconecta del enfoque general y del vínculo entre el producto y la estrategia de crecimiento o las personas que están involucradas en la ejecución de esa estrategia. Y algo que, en nuestra opinión, en última instancia, no debería ser el caso porque cuando el crecimiento tanto a corto como a largo plazo no están alineados con el rumbo de un producto. A menudo ves que las empresas desperdician muchos recursos. Enfocarse en cosas que tienen poco impacto en el negocio. Pero se necesita demasiado tiempo para que se cierre ese circuito de retroalimentación y para que las personas se den cuenta de que ese es el caso. Y luego, una vez que lo hace, siempre se trata de encontrar a quién culpar a la persona en lugar de darse cuenta de que no es una persona a quien culpar. Es el hecho de que las personas en la organización no estaban trabajando juntas. Por lo tanto, ejemplos simples de este rango desde la forma más básica es simplemente escribir contenido sobre temas que no están ni remotamente relacionados con el producto que está creando o no comprender cuál es la parte importante del producto. Entonces, digamos en el motor WP, un ejemplo perfecto en este momento es que estás haciendo un impulso en WordPress sin cabeza. Entonces, en última instancia, eso es algo que el equipo de marketing, supongo, conoce en función de las adquisiciones recientes que ha realizado y todo. Pero si no lo son, entonces es algo que deberían ser para que también puedan centrar sus esfuerzos en impulsar el crecimiento orgánico en ese lado. Y luego también va desde cosas como ni siquiera alinearse con el modelo comercial de productos. Así que supongamos que tiene un modelo de negocio b2b, pero también un modelo b2c para un producto. Si en realidad no se alinea con usted, ya sabe, si es en el caso en que estamos trabajando directamente con el fundador, o si es, ya sabe, gente interna que está trabajando con un CMO, por ejemplo, no se alinea en cuál es el objetivo principal porque incluso si tiene dos modelos de negocio, dependiendo de los recursos que haya asignado, realmente solo puede concentrarse en hacer uno a la vez y luego hacerlo en ciclos es normalmente la forma en que lo abordaríamos porque, de lo contrario, no sabe si se supone que los esfuerzos que está invirtiendo tendrán un impacto en el modelo b2c. del lado del negocio o en el lado del modelo b2b del negocio, que en última instancia se convierte en un argumento completamente diferente, que es nuevamente, más aún en el lado del producto para decidir cuál es lo que no debería liderar cuál debería ser la prioridad, cuál es donde el de donde surge toda la confusión. Entonces, siento que los equipos de productos que no tienen todo resuelto, a menudo intentaron, ya sabes, culpar o no culpar, pero más aún confiar en el marketing y decir: Oh, eso es algo en lo que deberían haberse centrado. , incluso cuando en ese momento, no sabían que era algo en lo que se estaban enfocando. Esos son algunos de los ejemplos más comunes.

DV: Así que parece resumir que la mayoría o abordar la creación de contenido a través de los vientos o el liderazgo del equipo de contenido, que están fundamentalmente desconectados de lo que se está construyendo, por qué se está construyendo. Y tal vez incluso adivinar, ciertamente, una especie de experiencia personal cada vez mayor, los casos de uso de las personas que luego van a usarlo. Y entonces parece que lo que estás proponiendo aquí es que si los involucrados en la construcción y resolución de los acertijos o trabajos por hacer, si lo deseas, los productos están más íntimamente involucrados que el contenido producido en última instancia, es mejor. Así que quiero sumergirme en algunos de los por qué detrás de eso, e incluso sus pensamientos sobre cómo abordarlo, pero vamos a tomar nuestro primer descanso y volveremos enseguida. Es hora de conectarse a una pausa comercial. Manténganse al tanto. Para más prensa esto en un momento. Todos bienvenidos de nuevo a presionar este podcast de la comunidad de WordPress en W EMR. Estamos en medio de nuestra entrevista sobre las estrategias de contenido de producto principal con Alex tinnitus. Alex, justo antes del descanso, estabas hablando un poco sobre el tipo de enfoque común que adopta el Sr. X en torno a la ponderación del equipo de contenido, por supuesto, con la estrategia de contenido. Pero cuando se trataba de productos, sentía que el equipo de productos realmente debería centrarse más en el liderazgo allí. Ahora, dijiste algo al principio en el que crees que incluso las grandes empresas lo abordan de esa manera. Como diría mi instinto, sería más probable que las grandes empresas lo abordaran de esa manera, porque tienen más recursos y la gente los tenía. ¿Querías sonar sorprendido cuando hiciste esa referencia? ¿O estaba leyendo demasiado en él? ¿O cree que las empresas más pequeñas de alguna manera están menos inclinadas a aprovechar a sus ingenieros y personal de productos para participar en el contenido?

AP: Bueno, sí, no, definitivamente. Entonces, quiero decir, mi sorpresa es más por la expectativa de que, como las empresas que son más grandes, han estado funcionando durante más tiempo y deberían haberlo descubierto en ese momento. Pero sí, definitivamente tienes razón. La tendencia es que, en realidad, tiende a ser más cierto cuanto más grande seas, porque cuanto más desconectada esté la gente y menos gente esté trabajando uno a uno, que en última instancia es probablemente donde surge el problema para la mayoría de las organizaciones. Así que sí, la sorpresa que hay, sí.

DV: Sí, ese es un buen punto. Sin duda, a medida que las personas se especializan y cosas como la creación de contenido, comienzas a ver esta división del trabajo. Pero también ves la división de, ya sabes, estar cerca del caso de uso, estar cerca del cliente y estar cerca del producto. Y comienzas a crear estos, ya sabes, distancia adicional entre esos dos. Entonces, si la forma común en que las personas caen es un enfoque impulsado por el equipo de contenido, y obviamente también puedo ver muchos beneficios clave en eso. Pero, ¿por qué cree que las organizaciones de productos en particular deberían tener un escaño en el Senado en términos de la estrategia de contenido, como cuál es el beneficio de hacer eso? Ya lo mencionaste antes, pero tengo curiosidad en particular con las puertas de productos, ¿cuál es el valor que se ve allí?

AP: Definitivamente. Es decir, por lo general vemos una estrecha asociación entre qué tan estrechamente trabajan de la mano el producto y el marketing y el ROI generado por el dinero invertido en general en el crecimiento. Y no entraremos en el seguimiento y la atribución de contenido o marketing en general, porque ese es un curso completamente diferente o tal vez incluso un doctorado de manera realista, porque no es tan sencillo, pero se centra de manera realista en la idea de que cuando tienes equipos de marketing, ser contenido, social, ya sabes, todo lo que hay en el medio también pagado, hablando el mismo idioma que los clientes que dejan comentarios sobre el producto que llegan a los gerentes de producto, y alineándose en la forma en que hablas sobre cómo esos clientes están resolviendo problemas usando las soluciones que ha construido. Cuanto más alineado esté, en última instancia, con las personas a las que apunta con el trabajo que está haciendo. Así que tienes a una persona en mente con todo lo que estás haciendo, y sabes cuál es el objetivo, digamos si es una publicación de blog de esa publicación de blog si es un recurso y tiene ese recurso, por lo que simplemente se alinea con el objetivo final

DV: Así que cuando dice líder del producto realmente suena como si lo que está describiendo es como establecer el tono, establecer el lenguaje identificar los problemas identificar describir cómo se resuelven los problemas con el producto, pero no sonaba como lo que usted estaban diciendo que el líder del producto se sentará con la hoja de ruta del contenido cada semana y ayudará a usar lo que hay allí. Se siente como si tal vez cuando dices liderar, es quizás más frenar el camino que llevar la caravana y asegurarme de que la caravana haga un giro atrás. Es más como definir el camino. ¿Es esa una evaluación justa y cómo la estás describiendo?

AP: Sí, creo que hay una medida en la que no funciona porque también depende de la empresa y del producto en sí, pero tener a todos en el equipo de marketing siguiendo la hoja de ruta, las conversaciones y las reuniones cada semana o cada día. arriba. Eso sería una pesadilla. Creo que para nosotros. Eso no es algo que animaríamos a las organizaciones porque se vuelve más complicado y tienes una sobrecarga de información. Y luego tienes gente pensando que oh, escuché que mencionaste esto. En la última reunión. Sentí que de eso estábamos hablando. Y luego eso lleva a la confusión. Por lo tanto, no se trata tanto de arrojar a todos al fondo en términos de obtener toda la información con la que está trabajando el equipo de producto. Pero tiene que haber gente dispuesta a trabajar junta. Así que sin colaboración es realista. Lo único que garantizas es que será una batalla cuesta arriba. Entonces, lo peor de lo peor que hemos visto son los canales de Slack de la empresa, aislando a los miembros del equipo por completo para que no tengan ningún contacto entre sí, de modo que todos en los equipos de marketing ni siquiera pudieron comunicarse de manera realista con una persona que creó una característica para hacer una pregunta al respecto. Por ejemplo, si lo hubieran hecho, estaban trabajando en un contenido sobre cómo funciona. Y luego, por ejemplo, justo antes del lanzamiento de una función o cualquier cosa que se avecina. Solo hay una pequeña nota publicada para las personas responsables de las personas del equipo de crecimiento que son, en última instancia, responsables de asegurarse de que llegue de la manera correcta. Y eso solía pasar el día o justo el día anterior y en esos casos. Entonces, por supuesto, esa es en última instancia una receta, diría para el desastre porque nunca va a funcionar tan bien. Y no va a ser una gran experiencia para las personas que trabajan en los equipos ni será tan motivador como cuando tienes un equipo que trabaja en estrecha colaboración entre sí y alineado y trabajando hacia la misma misión.

DV: Sí, puedo pensar en varias iniciativas y productos y estrategias de contenido. Tenemos un motor WP y esos grupos muy unidos son definitivamente los que mejor se desempeñan y eso definitivamente me impacta. Solo tengo curiosidad si se ha topado con esto y si no está familiarizado, siéntase libre de agregarlo para que tenga ganas de escribir y participar en el contenido del producto o incluso de los ingenieros que trabajan en cosas que encuentra que ayudan. ellos hacen mejores productos y tal vez mejores características como simplemente tener que explicarlo de alguna manera se traduce en mejores productos.

AP: Sí, entonces tratamos de alentar a todas las empresas con las que trabajamos a tener una cultura de trabajo muy escrita. Entonces, en lugar de tener reuniones, ya sabes, a lo largo del día para alentarlos a escribir porque, en general, eso hace que todo sea mucho más reflexivo. Entonces, cuando tienes gente en una reunión, normalmente tienes a alguien explicando algo en cinco minutos, o en 10 minutos y luego tienes a todos los que conoces 10 Personas en la reunión diciendo, oh, sí, eso es genial. Tiene mucho sentido en mi cabeza. Y eso es porque están motivados por el hecho de que están en una llamada. Pero en última instancia, si estuvieran leyendo una explicación escrita con capturas de pantalla de cómo algo podría funcionar o funciona actualmente, tendrían más tiempo para pensar y sentarse a pensar si eso realmente tiene sentido. Así que creo que ayuda a la gente a formarse mejores opiniones. Así que creo que escribir, ya sea internamente o también públicamente, creo que tener personas que están en el lado del producto también dedican su tiempo al trabajo de crecimiento real frente al público tiende a restarle valor al trabajo que hacen en el lado del producto, pero internamente definitivamente creo que debería haber mucho más énfasis en general en la escritura, en lugar de tener cosas en la reunión porque en las reuniones porque cuando haces eso, sí, creo que la gente piensa mucho más en lo que dice y todo tiende a ser más reflexivo.

DV: Sí, esa idea brillante no siempre parece tan brillante cuando la escribes y la conviertes en pez. Es, es un punto realmente interesante y sobresaliente. De acuerdo, entonces con el producto, el prospecto o el lanzamiento, supongo, siga las estrategias de contenido roto. Cuando, como uno de los beneficios que puedo imaginar, por supuesto es que usted sepa, mejor contenido sobre los productos y los describe con mayor precisión. Puedo ver que eso se traduce en que las personas se entusiasmen más con los productos y, potencialmente, compren los productos con más frecuencia o los usen con mayor frecuencia. ¿Cómo es la totalidad de las oportunidades de crecimiento y las estrategias de producto versus contenido? ¿Cómo piensas acerca de por qué esto ayudaría a una organización a crecer?

AP: Sí, creo que más allá de eso, más allá de eso, ya sabes, llegar mejor a los clientes en piezas individuales de contenido o trabajo individual que se realiza. También hace que la empresa y lo digo como usuario, pero también es por lo que hemos escuchado de los usuarios que las empresas con las que hemos trabajado, hace que la empresa se vea más organizada de la manera más simple. Porque cuando no tienes eso, tienes la sensación de que el contenido y todo el trabajo que están haciendo ciertos equipos simplemente no está alineado con las características que ofrece el producto. Entonces, eso solo genera confusión en el lado del cliente si, por ejemplo, en el lado del contenido, las personas escriben una cosa sobre bien, quiero decir, este es, digamos que no es el mejor ejemplo, pero me viene a la mente dado el contexto. de la conversación con WP Engine, que digamos que WP Engine está haciendo algo en el lado del producto con respecto al rendimiento. Digamos que no te alineas con el equipo de contenido. Y escriben algo que en cierto modo contradice lo que hace el producto en términos de rendimiento. Por lo tanto, tiene equipos de soporte, asesora a las personas y tiene el producto, alienta a las personas a empujarlas hacia la optimización del rendimiento de una manera específica. Quiero pensar en un ejemplo específico. Pero luego, en una pieza de contenido, en realidad tienes al equipo de contenido, que está trabajando tan aislado de los equipos de soporte y de producto, que en realidad ni siquiera los tienes conscientes de eso, que están contradiciendo lo que está escrito allí. Eso solo lleva a una falta de cohesión, creo que para los clientes, porque entonces, ¿qué es lo que sucede si un cliente se encuentra con usted a través de ese trabajo, y luego ingresan al producto y lo encuentran y piensan Oh, Pensé que me explicaron de manera diferente cuando me inscribí originalmente. O cuando leí originalmente sobre WP Engine. No sabía que así iba a ser, por ejemplo.

DV: Por lo tanto, tiene esta noción de configuración de expectativas similares que, si se equivoca debido a una mala experiencia, provocó cancelaciones, por supuesto, la prevención de cancelaciones es crecimiento, por supuesto, particularmente con productos de ingresos recurrentes. Entonces, no se trata solo de convencer a las personas para que lo compren por primera vez, sino que también desempeña este papel en la habilitación, y comenzar y continuar teniendo éxito. Y así, al tener un tipo fuerte de representación inexacta del producto en ese contenido, puede generar valor más allá de la simple conversión en nuestro sitio web, y eso tiene mucho sentido y estoy pensando en un proyecto en este momento. Ese gusto encajaría muy bien y la conversación sería un poco divertida y sofocante que tendríamos. Así que ahora quiero sumergirme un poco en cómo hacemos todo esto sin, ya sabes, romper nuestra hoja de ruta. Pero vamos a tomar nuestro último descanso. Volveremos en seguida.

DV: Todos bienvenidos a presionar este podcast de la comunidad de WordPress y WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl. Estoy entrevistando a Alex Panagis sobre contenido principal de producto sobre estrategias de contenido principal de producto para empresas de productos de WordPress. Alex, justo antes de la pausa de la que estabas hablando, conoces las diferentes oportunidades de crecimiento y tener una estrategia de contenido principal de producto, ya sabes, jugó un poco con mi sugerencia de que es bueno para tal vez convertir nuevos clientes, pero luego señalaste, es realmente útil para cosas como establecer las expectativas y la habilitación adecuadas, lo que puede tener beneficios de crecimiento adicionales, lo que pensé que era una excelente manera de verlo. Pero, por supuesto, cada vez que hablas con una persona de producto o un ingeniero sobre la participación en el contenido, inevitablemente surge la pregunta, como ¿qué pasa con la hoja de ruta que en realidad está hablando de esta tensión del valor del producto y la ingeniería como contenido y, y el presión en la hoja de ruta con Ian Paulsen de deliciosas trenzas. Recientemente se unió a WP Engine debido a la adquisición. De hecho, estaba haciendo eso esta mañana, Alex, así que dije: Oh, pero tengo algunos consejos y esta entrevista con Alex que te traigo. Pero, ¿cuáles son sus pensamientos sobre cómo puede funcionar el producto, administrar contenido y flujos de trabajo sin que usted lo sepa, incendiando grandes porciones de la hoja de ruta?

AP: Creo, creo que cuando se hace cuando se ejecuta, cierto. No necesariamente tiene que ser el caso. Si no, puede ser al contrario. Entonces, un ejemplo y corrígeme si me equivoco, si no estoy respondiendo esto de la manera en que inicialmente lo tenías en mente en términos de incendiar trozos de la hoja de ruta. Pero la otra forma que hemos visto, como un ejemplo, es en realidad medir el potencial de una característica determinada con el contenido. Entonces, supongamos que dirige una comunidad de Facebook muy activa en torno a un producto. Pero puede dejar el contenido informativo. Regresemos a un ejemplo. Entonces, digamos que el contenido informativo sobre cómo lograr x no necesariamente tiene que presentar la solución, pero aún puede tener un lugar en el sitio de una empresa. Entonces, en ese caso, si tiene una comunidad activa a la que impulsar esto, puede ser muy interesante armar esta pieza informativa que actualmente no presenta su producto como la solución porque no tiene esa característica. Empújelo a la comunidad para ver cuál es la respuesta. Y luego generalmente sabes si recibes 1020 comentarios que dicen: Oh, esto es realmente genial. Le agradezco que haya elaborado esta guía. En teoría, sería genial si su producto pudiera automatizar esto o, ya sabe, hacerlo de forma inmediata, porque parece que debería ser factible. Y luego ya sabes, puedes retroalimentar eso al equipo de producto y decir, mira, en realidad están muy interesados ​​en poder hacer esto con nuestro producto. ¿Es esto algo que podemos construir? Porque parece que validamos la demanda. Creo que así es como lo haría retroalimentar en la hoja de ruta. Y trataré de mantenerme en lo que respecta a incendiar grandes porciones de la hoja de ruta. Diría que el equipo de contenido no debería estar tan involucrado en informar la hoja de ruta. Por lo general, deberían trabajar solo con un puñado de personas en una organización más grande. Por lo tanto, no llega al punto en que incluso dan instrucciones a personas específicas sobre características específicas porque, de lo contrario, crea más desorden que lo que realmente mejora el trabajo general.

DV: En cuanto a los equipos de ingeniería de productos en este momento, como la interferencia de trabajar en el contenido, en primer lugar, me encanta la idea de hacer una guía de cómo si su producto lo hizo con sierra, eso es muy inteligente. ¿Es que cuando tienes nuevas funciones disponibles, o puedes usar casos que estás resolviendo como el producto y tal vez los ingenieros trabajarían en la historia detrás de eso y luego lo pasarían por alto? ¿Es esa una forma de reducir el impacto en la hoja de ruta de ingeniería?

AP: Sí, definitivamente. Quiero decir, en última instancia, lo que quieres es que el servicio se vuelva más difícil a medida que los productos se vuelven más técnicos. Entonces, con WP Engine, hay un rango debido al ICP al que se dirige el perfil de cliente ideal al que finalmente se dirige. Se diferencia pero con productos más técnicos. Si solo tiene una audiencia técnica, desea que las personas del equipo de contenido estén en el equipo de crecimiento en general para poder hablar con experiencia y conocimientos sobre la vertical que opera su producto. Entonces, si necesita que se apoyen en alguien del lado del producto para todo, desde una explicación de cómo funciona una característica. En general, eso tiende a ser malo porque significa que, en última instancia, no tienen la comprensión de su producto y sin la verdadera comprensión del producto. Es muy difícil hacer un trabajo de crecimiento porque tiende a interferir con la gente del producto y luego poder concentrarse en lo que es su trabajo real de tiempo completo es, por supuesto, también tienen un conjunto completo de responsabilidades que cumplir. Así que creo que eso se reduce a que las personas que tienes en tu equipo también encajan muy bien con el producto. Lo cual es difícil de examinar. Pero si específicamente dentro del espacio de WordPress, se trata de contratar personas que han usado el producto, así que si es una empresa de productos relativamente pequeña y está contratando, nos reunimos con un par de personas en WordCamp Europa que en realidad dijo que contrataron a un número significativo de personas de su base de clientes, en lugar de salir y buscar reclutadores que contraten a personas que han usado su producto, saben cómo funciona de adentro hacia afuera. Y eso redujo significativamente el tiempo de incorporación porque no se trataba de, está bien, tienes una comprensión general de lo que sabes, tienes experiencia técnica, pero nunca has oído hablar de nuestro producto o entiendes cómo funciona. De hecho, lo han usado porque anteriormente eran clientes.

DV: Sí, eso es realmente interesante porque WordPress en particular es una oportunidad porque es un CMS tan dominante que es muy fácil encontrar personas con antecedentes. Mis últimas dos contrataciones de gerentes senior en realidad fueron clientes de WP Engine. Así que modifiqué mi equipo es el equipo de crecimiento Alex, sabes que eso construyó esa historia y saber lo que yo haría de la manera en que lo digo es que hayas creado sitios de WordPress por dinero, sabes que esa es una experiencia que es difícil para replicar a través del aprendizaje y a su punto, particularmente en pedidos más pequeños que pueden no tener un amplio soporte de pmk. Suele ser fundamental para los creadores de este contenido tener esa experiencia de dominio directamente. Y definitivamente pude ver que es un gran pilar en lo que te enfocas. Bueno, esto fue increíble. Alex, muchas gracias por acompañarnos hoy y compartir tus pensamientos aquí.

AP: Un placer. Gracias por tenerme.

DV: Fantástico, si desea obtener más información sobre lo que está haciendo Alex, visite scalemath.com. Gracias a todos por escuchar Press This, el podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Nuevamente, este ha sido su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine. Y me encanta traerles lo mejor de la comunidad aquí cada semana en Press This.