Presione esto: cuándo las agencias deben contratar a otras agencias

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Cada episodio presenta invitados de toda la comunidad y discusiones sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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El invitado de hoy es Bobby King, director de operaciones de White Label Agency. White Label Agency es una agencia de WordPress que se especializa en asociarse con otras agencias digitales, y hablaremos sobre cuándo y por qué las agencias deberían considerar asociarse en proyectos de WordPress. Bobby, ¿cómo estás hoy?

Bobby Rey: Muy bien. Gracias por tenerme.

Doc Pop: Sí, gracias por acompañarnos. Comencemos aquí. Si pudieras darme tu historia de origen. ¿Cómo llegaste a WordPress?

Bobby Rey: Claro. Supongo que probablemente hace unos 10 años, tal vez un poco más ahora, estaba haciendo trabajos independientes entre mi trabajo diurno y algunas clases nocturnas, ejecutando pequeñas campañas de PPC, haciendo actualizaciones de SEO, etcétera, para algunos, algunos clientes locales en la zona. Y algunos de esos clientes estaban usando WordPress.

Así es como lo encontré por primera vez. Y definitivamente fue un ajuste de los editores de texto y herramientas como Dream Weaver que usé antes de eso. Pero solo recuerdo que fue impresionante cómo podías ir y ver un montón de temas y elegir uno y cargarlo en el sitio y ajustar fácilmente las imágenes y ese tipo de cosas.

Así que sí, lo adopté bastante rápido una vez que lo descubrí.

Doctor Pop: Sí. Creo que sigue siendo impresionante. Es un poco mágico a veces cuando cambio un tema en mi sitio y recuerdo algo como, "oh, así es esa experiencia".

¿Puedes hablarnos de la agencia White Label? ¿Qué los hace únicos en este espacio?

Bobby King: The White Label Agency, es básicamente una agencia de WordPress que apoya a otras agencias directamente. Entonces, en lugar de ofrecer nuestros servicios a clientes finales, como restaurantes, dentistas, etcétera, trabajamos directamente con las agencias para apoyarlas con el diseño y desarrollo de WordPress y las necesidades continuas de WordPress.

Doc Pop: Eso suena interesante para mí. Antes de que empezáramos a grabar, estaba mencionando que mi experiencia hablando con agencias es mucho cuando son contratados por un cliente que quieren todo el pastel, ¿verdad? La idea de que las agencias trabajen con otras agencias me parece algo revolucionaria.

¿Cuál es la razón por la que una agencia que tiene un cliente que quiere un sitio de WordPress también podría querer asociarse con otra agencia como White Label Agency?

Bobby Rey: Sí. Así que definitivamente hay algunas razones. Yo diría que los dos principales con los que nos encontramos más, serían la falta de conocimientos o experiencia en la agencia o simplemente un problema de recursos. La propia White Label Agency nació de una especie de problema de recursos.

Era una agencia local que atendía a clientes finales. Hubo muchas solicitudes de sitios de WordPress, y uno de los socios en ese momento tenía una conexión con algunos desarrolladores en Ucrania, y decidieron probarlo. Eso salió bastante bien. Así que decidieron ofrecer ese tipo de servicio de conexión a otras agencias que también tenían el mismo tipo de necesidad de recursos debido a la demanda de sitios web.

Doc Pop: Corrígeme si me equivoco, parece que este es quizás un espacio ideal para una agencia más pequeña que está comenzando y que podría tener una especialidad, tal vez el diseño es una especialidad, o los calendarios y eventos son su especialidad y están trabajando con un cliente que tal vez sea muy bueno en estas cosas, pero tal vez el cliente también necesite la integración de WooCommerce o alguna otra cosa.

¿Es ese, es ese el tipo de asociación que está buscando para ayudar a cumplir? ¿O tal vez hay otro tipo de agencia ideal con la que les gustaría trabajar?

Bobby King: Sí, creo que le diste en la cabeza. Definitivamente estamos prestando servicios a más agencias de tamaño pequeño a mediano que, como usted dijo, WooCommerce sería un gran ejemplo. Tienes un cliente al que puedes proporcionarle el diseño. Es posible que incluso tenga un desarrollador interno que pueda crear un sitio, pero simplemente no está al día en la instalación y configuración de WooCommerce. Entonces, ese sería un buen ejemplo de cómo comunicarse con una agencia, nosotros, por ejemplo, u otra agencia que tenga experiencia con WooCommerce y que esa pieza sea realizada por una agencia diferente. No tiene que rechazar al cliente final solo porque le falta esa parte de la experiencia.

Doc Pop: Cuando los contratan, ¿es a menudo por el diseño inicial o es más por el mantenimiento a largo plazo, alguien más hace el diseño al principio y luego usted ayuda con el soporte a largo plazo?

Bobby King: Inicialmente, solo éramos una agencia de desarrollo de WordPress, por lo que requeríamos que otras agencias vinieran a nosotros con los archivos de diseño ya hechos. Y luego proporcionamos una cotización y obtendríamos el diseño del proyecto y lo construiríamos, y luego se lo devolveríamos.

Pero con el tiempo, hemos hecho evolucionar más al equipo y ahora brindamos un tipo de servicio de desarrollo más completo, digamos, donde podemos proporcionar el diseño, el desarrollo y el mantenimiento y soporte continuos para ese sitio una vez que no funciona. ir a vivir.

Doctor Pop: Sí. De nuevo, eso suena como si volviera a ese ejemplo que soñé al principio como una especie de artista diseñador que quiere hacer el diseño del sitio, pero no necesariamente quiere heredar apoyando el sitio a largo plazo, parece una buena opción para asociarse con otra agencia que se especialice en ese tipo de optimización y mantenimiento prolongado.

Bobby Rey: Definitivamente.

Doc Pop: Como personas que se especializan en asociarse con otras agencias, ¿cuáles son algunas de las habilidades que han tenido que aprender que son únicas en comparación con las habilidades que tal vez alguien tiene, que en su mayoría se trata de trabajar, como una agencia? que trabaja con una gran empresa o una gran marca?

¿Cuáles son algunas de las cosas que han aprendido a hacer cuando trabajan con otras agencias en comparación con las grandes marcas?

Bobby King: Algunas de las cosas que hemos tenido que aprender al trabajar con otras agencias es comunicarnos desde el principio. Lo que quiero decir con eso es que, cuando trabajas con una agencia, normalmente hay diferentes partes interesadas o diferentes personas que hacen cosas diferentes en la empresa.

Y cuando nos traen el trabajo y se lo damos a decir, un desarrollador, queremos que esté muy estandarizado para lo que se va a encontrar. Entonces yo diría, poder tener esas reuniones iniciales. Explicarles a las agencias la mejor manera de trabajar con otras agencias ha sido una de las habilidades que hemos tenido que aprender con el tiempo.

Doc Pop: Entonces, sí, comunicación, supongo. ¿Hay alguna forma especial en que las agencias se comuniquen entre sí que sea un poco diferente? ¿Son un poco más contundentes, menos rellenos y son un poco más directos con su comunicación?

Bobby King: Sí, eso es definitivamente cierto. E incluso hay un rango entre las agencias. Habrá algunas agencias en las que, nuevamente, estamos hablando con quizás la parte interesada es su desarrollador web interno. Entonces pueden venir y, básicamente, generalmente comenzamos con un gerente de ventas o tal vez voy a entrar en la llamada y dirán, puedo hablar directamente con su desarrollador y podemos resolver esto.

Hablarán de tecnología y lo explotarán. Y luego, otras veces, tal vez una agencia que, como mencionaste antes, se especialice en diseño o tal vez sea una firma de relaciones públicas o marca, y de esa manera probablemente traigamos a alguien que sea más un gerente de proyecto o yo mismo que en realidad hablaría amablemente. de lo que va a pasar e ir menos en el aspecto técnico.

Solo mencione lo suficiente para hacerles saber lo que obtendrán como entrega.

Doc Pop: Y estoy haciendo muchas suposiciones aquí que sigo diciendo, la primera agencia podría ser los diseñadores o lo que sea, pero para ser claros, esa parte de su servicio que ofrece también es presumiblemente como diseño web. también es algo que todos ustedes pueden hacer?

Bobby King: Sí, tenemos un equipo de diseñadores. No empezamos de esa manera, pero con el tiempo tengo socios que me preguntan: ¿ustedes también pueden hacer diseño? Tenemos muchos sitios nuevos que quieren diseños personalizados. Así que creamos un equipo para eso.

Doc Pop: Está bien. Sí. Así que no solo me gusta hacer el trabajo duro, hacer que el sitio funcione, sino también hacer cosas bonitas al principio. Eso es bastante interesante. Creo que vamos a tomar un breve descanso en Press This, y cuando volvamos vamos a seguir hablando con Bobby King, el director de operaciones de White Label Agency, sobre cuándo y por qué las agencias deberían asociarse con otras agencias.

Así que estad atentos.

Doc Pop: Bienvenido de nuevo a Press This, un podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Soy su anfitrión, Doc Pop, y estoy hablando con Bobby King, el director de operaciones de White Label Agency, sobre cuándo y por qué las agencias podrían asociarse en lugar de tratar de hacer todo el proyecto por sí mismas. Bobby, estábamos hablando de algunos de los proyectos en los que han trabajado y yo estaba especulando.

¿Puede darnos un buen ejemplo de algo que haya hecho y por qué fue un buen ejemplo de dos agencias trabajando juntas?

Bobby King: Sí, definitivamente puedo hacer eso. Entonces, un proyecto que tuvimos en el pasado, una agencia vino a nosotros que se especializaba en hacer relaciones públicas para autores de libros. Por lo tanto, encontrarían autores que lanzaran nuevos libros, y luego serían responsables de configurar el contenido en torno a los eventos de lanzamiento de libros que se llevarían a cabo para ellos, así como también configurar cuentas de redes sociales, etcétera.

Pero no tenían ninguna experiencia en WordPress y querían configurar estas páginas de destino y sitios web para que cada autor pudiera tener un sitio web. Entonces vinieron a nosotros con eso y hablaron con el gerente de proyecto, de la compañía que realmente no tenían mucha experiencia en desarrollo de WordPress, por lo que pudimos ofrecerles las habilidades de desarrollo que les faltaban para que los sitios funcionen de manera rápida. ellos alrededor muy rápido. Y en ese momento también estaban alojando, simplemente tenían todos sus sitios juntos en un host muy barato, y se están encontrando con todo tipo de problemas con virus y malware, etcétera.

Así que también pudimos ofrecerles una especie de referencia para ir a un entorno de servidor más robusto. Terminamos llevándolos a WP Engine, lo que funcionó muy bien. Así que todos sus sitios son más rápidos, funcionan mejor y también están construyendo sus sitios muy rápido con nosotros.

Doc Pop: Puedo ver la sinergia allí, entre esas empresas. De hecho, me hace preguntarme con qué frecuencia se asocian con otras agencias específicas de WordPress. ¿Es eso común o generalmente son agencias digitales que pueden hacer un poco más de marketing y cosas así y menos específicas del sitio web?

Bobby King: Sí, en realidad, eh, es más común que nos asociemos con agencias de WordPress. Por lo general, las agencias acuden a nosotros cuando se encuentran con el problema de los recursos. Entonces tienen una afluencia de proyectos y de repente no tienen suficientes desarrolladores o desarrolladores cuando uno se va por cualquier motivo, van a un trabajo diferente y se quedan con el vacío.

O pueden estar a mitad de camino en un proyecto cuando su desarrollador se va y tienen que terminarlo. Y eso es típicamente cuando se comunican con nosotros y generalmente nos prueban primero por proyecto. Ver cómo va. Y luego, una vez que eso funcione, normalmente esos tipos de agencias que tienen una mayor demanda terminarán contratando a uno de nuestros desarrolladores más o menos a tiempo completo. Y algunos socios que tenemos en realidad tienen equipos de hasta cuatro o cinco desarrolladores.

Doc Pop: Hablamos antes sobre el tipo de agencias del tamaño adecuado para asociarse entre sí. Y usted mencionó que las agencias pequeñas y medianas podrían ser, y en particular buscan contratar o asociarse con otra agencia. Pero supongo que también existe este tipo de especialización que sucede mucho.

Me imagino que algunas agencias, a medida que comienzan a trabajar contigo, pueden aflojarse un poco los grilletes para que, en lugar de tener que ser buenos en todo, realmente puedan concentrarse en su especialidad y luego Dejen que todos se concentren en su especialidad. ¿Está bien?

Bobby King: Sí, eso es correcto. Así que sí, tenemos algunas agencias que realmente se especializan, por ejemplo, en la generación de prospectos para un nicho determinado. Como agencias que solo atienden a la base de abogados u otras que solo atienden a dentistas. Así que vienen a nosotros y saben muy bien lo que quieren. Solo necesitan confiar en nuestra experiencia técnica para entregarlo mientras se enfocan en obtener nuevos negocios y prestar el servicio en el que tienen experiencia.

Doc Pop: Siento que estas preguntas tal vez estén un poco deprimidas. No se supone que sea así, pero si honestamente observamos un poco el panorama en este momento, estamos en marzo de 2023. Ha habido muchos despidos en grandes empresas y, a veces, esos despidos tienden a centrarse realmente en el marketing. el primero impactado.

Tengo la sensación de que en realidad ha sido beneficioso para las agencias porque no creo que estas empresas todavía estén construyendo sitios. Aparentemente, estas empresas siguen avanzando a toda máquina. Son solo una especie de despido interno. Entonces, tengo un poco de curiosidad, ¿has visto en el mundo de las agencias, ha habido muchos negocios nuevos provenientes de compañías más grandes debido a estos despidos?

Bobby King: Es divertido que hayas mencionado este año, porque en realidad diría que son los últimos años. Parece haber al menos la base clave de agencias a las que servimos, de tamaño pequeño a mediano. Primero vino la ola de me gusta, la falta de desarrolladores después de Covid, parecía que era cada vez más difícil encontrar desarrolladores que quisieran venir a trabajar en una oficina, trabajar internamente para ellos. Y la demanda alcanzó su punto máximo porque con Covid, todos tenían que estar en línea, ¿verdad?

Entonces, el trabajo aumentaba y los recursos disminuían y eso parecía continuar también este año. Realmente no hemos visto una gran caída, o al menos no está siguiendo lo que está haciendo el mercado. Entonces, sí, diría que definitivamente no hemos visto una especie de disminución de agencias. En todo caso, como dijiste, hay más demanda de servicios y más contacto con otras agencias para obtener apoyo.

Doc Pop: Y volviendo a vincular eso, si hay un aumento en la demanda de agencias para crear sitios, este es otro ejemplo de quizás por qué las agencias deberían asociarse. Muchas agencias pueden querer ese trozo completo del pastel, pero logísticamente, si hay un montón de marketing interno y diseño web que se recortan, la presión se ejerce sobre las agencias.

Sí. Como si no quisieran decir que no. Entonces, ser capaz de asumir estos trabajos y luego asociarme con personas para asegurarme de que sabes que todos trabajan juntos, parece una buena manera de redondear este tono de por qué las agencias deberían asociarse con entre sí.

Bobby King: Sí, eso creo. Y creo que el pastel de WordPress es muy grande, hay muchas cosas además del servicio de desarrollo central que se derivan de él. Entonces, si puede ser más atractivo para sus clientes y nuevos clientes al poder ofrecer otra cosa que no necesariamente tiene que gastar mucho tiempo o muchos recursos para aprenderlo o contratarlo internamente, pero puedes ir a otra agencia para conseguir eso.

Creo que es un ganar-ganar para todos.

Doc Pop: Absolutamente. Y en esa nota, vamos a tomar un breve descanso más y cuando regresemos estaremos conversando con Bobby King de White Label Agency sobre por qué las agencias quieren asociarse entre sí. Así que estad atentos para más Press This.

Doc Pop: Bienvenido de nuevo a Press This, un podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Soy su anfitrión, Doc Pop, y estoy conversando con Bobby King de White Label Agency sobre cuándo y por qué las agencias de WordPress y las agencias digitales podrían querer asociarse. Y hemos estado hablando mucho sobre el pastel durante este episodio, lo que me está dando mucha hambre.

Pero estaba hablando de quedarse con un pedazo de ese pastel y estaba pensando que las agencias podrían no estar dispuestas a asociarse con otra agencia porque no quieren perder esos ingresos. Pero tengo un poco de curiosidad si hay alguna manera de que, al asociarse, una agencia digital más pequeña pueda obtener más ingresos a largo plazo al asociarse con alguien como The White Label Agency que puede ayudar con el mantenimiento de un WordPress. sitio.

Bobby King: Sí, creo que es una gran pregunta y creo que definitivamente surgió cuando comenzamos a ofrecer el servicio de mantenimiento y justo lo que escuché de otras agencias que ofrecen el servicio de mantenimiento de WordPress. A menudo se ve como algo no tan glorioso que tienes que hacer por tus clientes después de diseñar y lanzar un sitio web y todo es genial y está vivo y amable de tu parte, quieres terminar en ese punto, ir al siguiente proyecto. .

Pero desafortunadamente existe el, oh, tenemos que, tenemos que cambiar esto. Tenemos que hacer esto a este sitio o esto. Algún error apareció 90 días después. Y muchas agencias con las que hablamos lo ven como un dolor de cabeza, pero en realidad es una oportunidad como fuente de ingresos adicional.

Si una agencia consigue que un cliente se registre en un sitio de WordPress con el diseño y el desarrollo, el lanzamiento y todo eso. Pueden obtenerlos más de una suscripción continua. Así que ahí está esa oportunidad. Puede ser cualquier cosa, pueden ofrecer el alojamiento ellos mismos y luego tal vez ofrecer dos horas al mes, para ingresar y hacer actualizaciones de contenido, etcétera.

Ocúpese de los complementos, realice las actualizaciones principales, las actualizaciones de temas, etcétera. Asegúrate de que todo se vea bien. En lugar de que la agencia haga eso, pueden simplemente venderlo y luego pasarlo a una agencia diferente, como White Label Agency, ahora ofrecemos eso. O hay muchas otras agencias que hacen lo mismo.

Pueden marcarlo por lo que creen que es adecuado para su cliente y luego tomar la diferencia entre eso y lo que cobra la empresa de mantenimiento.

Doc Pop: ¿Y su cliente sabría que están tratando con dos agencias ahora, o se sentiría perfecto? Como la misma experiencia que tuvieron antes, pero de repente hay muchas más opciones de soporte.

Bobby King: Sí, creo que podría sentirse muy fluido. Estamos etiquetados y nos llamamos White Label Agency por una razón. Es básicamente, la marca de la agencia, su sensación de relación con los clientes. y realmente ni siquiera necesitan saber eso, que alguien más está en el sitio web y está haciendo cosas.

Y eso se puede hacer simplemente haciendo que la empresa de mantenimiento use correos electrónicos más genéricos, etcétera, para entrar y hacer estas actualizaciones. O la agencia puede proporcionar un correo electrónico propio, con su propio dominio. También hay otras herramientas de marca blanca para que el personal de mantenimiento no tenga que estar directamente en la agencia.

Doc Pop: Bueno, Bobby, realmente aprecio tu tiempo. Voy a ir a comer un poco de pastel ahora.

Bobby King: Suena genial.

Doc Pop: Hemos estado hablando de pastel todo este episodio. Pero quiero decir gracias Bobby, por acompañarnos. Si alguien está escuchando y está interesado en obtener más información, puede consultar thewhitelabelagegency.com. También tienen un grupo de Facebook en el que están activos, facebook.com/theWhiteLabelAgency.

Doc Pop: Gracias por escuchar Press This, un podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Una vez más, mi nombre es Doc y puedes seguir mis aventuras con la revista Torque en Twitter @thetorquemag o puedes ir a torquemag.io donde contribuimos con tutoriales, videos y entrevistas como esta todos los días. Así que echa un vistazo a torquemag.io o síguenos en Twitter. Puede suscribirse a Press This en Red Circle, iTunes, Spotify, o puede descargarlo directamente en wmr.fm cada semana. Soy su anfitrión, Doctor Popular. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine. Y me encanta destacar a los miembros de la comunidad cada semana en Press This.