Qué hacer una vez finalizadas tus promociones

A estas alturas, probablemente sepa que a los clientes les encantan las buenas ofertas. Los descuentos, los códigos de cupón y las ofertas especiales son atractivos y, a menudo, buenos para los negocios, teniendo en cuenta la atención que pueden generar.

Sin embargo, cuando se trata de promociones creadas por propietarios de tiendas en línea pequeñas o nuevas, encontrar el tiempo para recorrer cada paso del proceso puede ser difícil. A menudo existe la tentación de "improvisar", simplemente configurar lo que suena atractivo y esperar que funcione para todos.

Es posible que improvisar funcione durante un tiempo, pero las decisiones que tome deben basarse en datos , no en conjeturas. Después de que finalicen sus promociones, debe revisar los resultados y aprender qué hacer de manera diferente la próxima vez . De lo contrario, tanto usted como sus clientes podrían perderse algo.

Echemos un vistazo a lo que debe revisar después de que concluya cada venta, además de lo que debe hacer para asegurarse de que cada promoción posterior sea perfecta para sus compradores.

Cómo puede perjudicarte no revisar los resultados de tus promociones

Puede ser un poco tonto pensar que sus clientes no apreciarían una oferta especial o un cupón. Después de todo, estás siendo generoso, ¿no deberían tomar lo que pueden conseguir?

Pero no es necesariamente cierto. Una oferta decente podría ser utilizada por un puñado de clientes. Pero una gran oferta podría dar como resultado un mayor uso y ganancias mucho mayores, sin mencionar el rumor adicional sobre su tienda.

Encontrar los tipos de ofertas especiales que más atraen a sus clientes puede beneficiar absolutamente a su tienda . ¿Y la forma de encontrar las mejores ofertas? Lo has adivinado: revisando los resultados de cada promoción.

No es necesariamente que sus clientes no aprecien un cupón o un descuento de $5. Pero algunas tiendas pueden tener mejor suerte con un cupón, mientras que otras tienen éxito con ahorros instantáneos, y la única manera de saberlo es probar y evaluar .

Echemos un vistazo a qué, exactamente, debe revisar después de la promoción y cómo esos datos pueden ayudarlo a mejorar sus ofertas futuras.

Examinar qué tan bien le fue a cada promoción en comparación con otras

Una de las primeras cosas a considerar es qué tan bien le fue a cada promoción en comparación con las otras que ofreció en el pasado.

Hay bastantes factores que pueden afectar el éxito de cualquier oferta. Para empezar, algunos clientes simplemente prefieren un descuento instantáneo en lugar de un código de cupón. Lo que funciona para una tienda no siempre será un éxito para otra.

Junto con esto, ciertas épocas del año pueden ir mejor para tus promociones. Las vacaciones suelen ser un buen momento para realizar una venta. Pero si vende algo como anillos de compromiso, la Navidad podría no ser tan rentable para usted como, por ejemplo, el período previo al Día de San Valentín.

Entonces, la primera pregunta que debe hacerse es: "¿Cómo se compara esto con mi último ascenso?" Recoge y compara:

• Los tipos de promoción
• Fechas/días activos disponibles
• Para quién era cada oferta (todos los clientes, nuevos clientes...)
• Numero de ordenes
• Cómo se promocionó cada oferta
• Ingresos o tasa de conversión (consulte la sección "interés versus uso" a continuación)
• Cualquier nota especial (¿hubo algún comentario o pregunta? ¿Fue una repetición de un cupón anterior...?)

Esto podría ser tan fácil como decir "nuestro cupón en diciembre solo se usó 10 veces, pero el cupón de enero se usó 100 veces; parece que más personas están interesadas en las ofertas de anillos de compromiso en enero".

Por supuesto, las cosas pueden ser un poco más complejas, especialmente si ofrece varios tipos de ofertas. Además, es posible que no pueda detectar diferencias dramáticas de inmediato. Por lo tanto, es posible que se necesiten algunas promociones para detectar cualquier tendencia.

Examinar el interés frente al uso

Otra cosa que debe considerar detenidamente, después de la promoción, es cuántos compradores estaban interesados ​​en su promoción frente a cuántos realmente completaron una compra con ella. Esencialmente, interés versus uso.

¿Por qué importa esto? Como habrás adivinado, puede ser otra señal reveladora de si los tipos de promoción que estás ofreciendo encajan bien o no. Si 200 compradores mostraron interés pero solo se completó una compra, probablemente no fue una buena opción.

Pero comparar el interés y el uso también puede sacar a la luz algunas otras debilidades potenciales cruciales, en particular:

• La fuerza de tus llamadas a la acción
• La claridad de sus ofertas (si dice "envío gratis", ¿realmente quiere decir envío gratis, o hay letra pequeña en alguna parte que dice "más de $ 100"?)
• La fuerza de sus ofertas ($100 de descuento puede sonar muy bien en un correo electrónico, pero en realidad, eso podría no ser muy útil)
• El interés que sus compradores tienen en su tienda , ya sea en general o desglosado por segmento

Como puede ver, hay mucho que aprender aquí, potencialmente. ¿Entonces, cómo puedes hacer eso?

Aquí está, paso a paso:

1. Determine el tamaño total de su público potencialmente expuesto a la promoción . Por ejemplo, supongamos que solo envió un cupón a una lista de correo electrónico de 5000.
2. Ahora mire la cantidad de interés . Puede ver la tasa de apertura o (quizás mejor para las redes sociales o las promociones en el sitio) la cantidad de enlaces en los que se hizo clic. Digamos para este ejemplo que 500 personas, o el 10%, hicieron clic en el enlace "usar este cupón" en el correo electrónico.
3. A continuación, vea cuántas personas realmente aprovecharon la promoción . Para nuestro ejemplo, digamos que los datos muestran 50 cupones usados. Eso es el 1% de la lista de correo electrónico y el 10% de los clientes interesados.
4. Por último, compare con promociones anteriores . ¿Cuánto de su audiencia vio promociones anteriores? ¿Cuál fue la tasa de interés versus tasa de uso allí?

Con estos datos en la mano, puede buscar cualquier tendencia que pueda guiarlo en la dirección de crear promociones consistentemente exitosas . Tal vez los correos electrónicos más cortos tengan una tasa de clics más alta, o tal vez a sus clientes simplemente les gusta el envío gratis. Depende de usted detectar las oportunidades.

Comience a guardar y rastrear datos promocionales

Puede hacer que el proceso de revisión de sus promociones sea un poco más fácil, además de detectar tendencias sutiles, encontrando una manera de guardar y realizar un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo . Pero puede ser mucho de lo que hacer un seguimiento.

Una hoja de cálculo sería suficiente para esto, o a veces puede encontrar datos de cupones en el panel o los informes de su sitio. Sin embargo, hay una herramienta que quizás ya esté utilizando que puede hacer que el seguimiento de estos resultados sea fácil.

Si está utilizando WooCommerce y Google Analytics, le recomendamos que pruebe nuestra nueva extensión Google Analytics Pro. Esta integración trae datos promocionales de su tienda directamente a Google Analytics , lo que le permite ver qué promociones generan la mayor cantidad de ingresos, tienen las tasas de conversión más altas, etc.

Al realizar un seguimiento de sus promociones a lo largo del tiempo, podrá detectar tendencias generales o preferencias de los clientes. Por ejemplo, puede notar que los códigos de cupón le salen mejor que los descuentos en todo el sitio, o viceversa.

Esto también puede ayudarlo a realizar un seguimiento de cualquier cambio positivo en sus ingresos, la cantidad de uso de cupones, etc. Si está aprendiendo de lo que funciona (y lo que no), debería poder ver los frutos de su trabajo en su seguimiento.

Revise sus aprendizajes y realice los cambios necesarios en preparación para su próxima promoción

En este punto, le recomendamos que recopile los resultados generales de cada promoción, examine el interés frente al uso y configure un método de seguimiento en el que pueda almacenar todos sus datos o hallazgos.

Un paso final que debe tomar, ya sea periódicamente, después de que finalice cada promoción, o al menos antes de comenzar una nueva promoción, es revisar y actuar sobre todos estos datos jugosos que ha recopilado . ¡Mejor no dejar que se desperdicie!

Si realiza transacciones con bastante frecuencia, revisar sus datos con frecuencia puede llevar mucho tiempo o ser completamente agotador. Por lo tanto, reducir la frecuencia está absolutamente bien , solo asegúrese de seguir haciéndolo.

Intente, al menos, echar un vistazo a los resultados de sus principales promociones y llegar a conclusiones o aprendizajes que requieran acción antes de lanzar su próximo cupón, oferta o descuento importante. Esto mantendrá satisfechos a sus clientes, sin mencionar que su tienda funcionará sin problemas.

Una reflexión final: busque productos específicos que aumentaron en popularidad con un descuento

Si bien no está necesariamente relacionado con los datos promocionales, aquí hay una última cosa que creemos que debe tener en cuenta: los productos que parecen aumentar en popularidad solo cuando hay una oferta disponible.

No estamos hablando de sus artículos más vendidos que se vuelven aún más populares durante una oferta; estamos hablando de productos que no se venden bien a menos que haya una oferta . Esto podría ser una señal de que estos artículos normalmente tienen un precio demasiado alto.

Idealmente, desea una oferta especial para generar interés general en su tienda o proporcionar un incentivo adicional para comprar ciertos productos. Pero las ofertas especiales no deberían ser la única forma de vender ciertos productos. (¿Qué pasaría si nunca tuvieras una venta?)

Para resolver estos problemas, considere bajar el precio de estos artículos específicos. También puede probar un descuento inteligente en una categoría problemática, que recompensa a los clientes por comprar más de un producto del mismo tipo.

Los cupones, las ofertas y los descuentos son geniales, pero no los "configure y los olvide".

Extender ofertas especiales a sus clientes puede ser una excelente manera de ganar su favor y vender más productos. Pero el simple hecho de ejecutar una promoción sin evaluarla podría limitar el potencial máximo de su tienda, especialmente si no les está dando a los compradores lo que realmente quieren.

Esto hace que sea increíblemente importante recopilar datos de cada una de sus promociones, aprender lo que pueda de ellas y utilizar esos aprendizajes para mejorar sus ofertas futuras. Al prestar mucha atención a lo que genera más negocios para usted, será más fácil mantener contentos a sus clientes. ¡Incluso podría revelar algunas cosas sobre el precio de su producto!

¿Tiene alguna idea sobre el proceso que debe seguir para revisar sus ventas o cupones? Comparta sus preguntas o comentarios con nosotros a continuación: siempre estamos escuchando y felices de saber de usted.