Investigación de Mercado Cuantitativa: Qué es y 10 Mejores Prácticas

Los datos son uno de los activos más valiosos en la era digital. El acceso a la información más reciente y su análisis preciso pueden ayudar a una empresa a mantenerse a la vanguardia. Por lo tanto, es absolutamente necesario que una empresa realice estudios de mercado.

Claro, la intuición es una cosa, pero cuando estás invirtiendo mucho dinero en un proyecto, vale la pena tener una comprensión informada del asunto de antemano. Con un equipo designado para la investigación de mercado, sabrá cuánto ROI puede generar una estrategia y si vale la pena.

Esta investigación de mercado podría ser de varios tipos, dependiendo de los propósitos. Si desea llegar a la raíz del problema, debe realizar una investigación de mercado cuantitativa. Pero si va a comprender las razones detrás de un problema, es mejor que realice una investigación de mercado cualitativa.

Investigación de mercado cuantitativa

Como su nombre lo indica, la investigación cuantitativa se ocupa de los datos que se pueden representar mediante números. Aquí, varios datos se recopilan de manera bien organizada de diferentes fuentes, como encuestas, sondeos, etc., y luego se analizan.

Este proceso incluye métodos matemáticos, estadísticos y computacionales para obtener datos. La investigación cuantitativa arroja un resultado muy rígido y ayuda a las empresas a analizar sus activos y pasivos de manera objetiva, así como sus objetivos y hojas de ruta prácticas para lograrlos.

La investigación de mercado cuantitativa suele realizarse para explorar los alcances de un negocio y tener proyecciones precisas al respecto. Ayudan a identificar los diferentes problemas dentro de una estructura y precisar las causas detrás de ellos.

Investigación de mercado cualitativa

Los resultados de la investigación de mercado cualitativa pueden variar de un comercializador a otro. Esta variación se produce debido a diferentes niveles de habilidad, o incluso porque un vendedor en particular valora una calidad de manera diferente a otra.

La investigación de mercado cualitativa se ocupa de los datos de comportamiento o de observación. Como resultado, estos se evalúan subjetivamente.

La investigación de mercado cualitativa puede ayudar a una empresa a obtener una visión general de un problema o simplemente comprender lo que quieren sus usuarios y actuar en consecuencia.

¿Cual es mejor? ¿Estudio de mercado cualitativo o cuantitativo?

Por naturaleza, la investigación de mercado cualitativa es más exploratoria y, por lo general, se lleva a cabo con muestras de pequeño tamaño. Aquí, se realiza un análisis detallado de los datos no estructurados, y los resultados se presentan luego en temas.

Por otro lado, la investigación de mercado cuantitativa es más definitiva. Se lleva a cabo en un tamaño de muestra más grande. Los datos estructurados se agregan y promedian para llegar a un resultado, que luego se presenta en números. Los cuadros y gráficos también se utilizan mucho en este proceso.

Ambos métodos tienen sus propios méritos. Mientras que la investigación cuantitativa nos ayuda a identificar un problema de manera eficiente, la investigación cualitativa nos ayuda a comprender el problema. Al final del día, ambos son necesarios para que una empresa funcione sin problemas.

Sin embargo, hoy discutiremos la investigación de mercado cuantitativa en profundidad y algunas de las mejores prácticas para esto.

Importancia de la investigación de mercado.

Ya sea que esté buscando una manera de mejorar el rendimiento del equipo o una buena comprensión de sus clientes, deberá realizar una investigación de mercado para obtener resultados. Si puede ejecutar bien la investigación, tendrá mejores y más seguras posibilidades de vender eficientemente un producto o servicio a un mercado. Además, sabrá los puntos exactos que necesita para trabajar con su equipo para mejorar el rendimiento de la empresa.

Además, si implementa bien los métodos, puede aprender de las fuentes más sorprendentes: sus competidores. Sí, una investigación de mercado bien realizada le presentará las estrategias de sus competidores, las tácticas que los ayudaron a tener éxito, cómo superarlos usando sus propias estrategias y aprendiendo de sus errores. Puedes aprender de ellos e implementarlos también.

Hay varias formas en que una investigación de mercado bien ejecutada puede ayudarlo. Algunos de ellos se dan a continuación.

• Estrategias comerciales desarrolladas
• Aumento de la ganancia
• Rendimiento mejorado del equipo
• Investigación de competidores
• Pérdida reducida
• Mejor gestión de clientes

¿Cómo se utiliza la investigación cuantitativa en la investigación de mercado?

Como hemos mencionado antes, la investigación cuantitativa se utiliza principalmente para obtener hechos concretos que influyan en la toma de decisiones. Se ejecutan para medir su mercado o cuánto quieren o necesitan los clientes un producto o servicio en particular.

La investigación cuantitativa se implementa a través de encuestas, encuestas, cuestionarios, pruebas, etc. A menudo hacen preguntas directas como "¿Ha oído hablar de nuestro producto 'X'?" O "¿Le resultó útil la función 'Z'?". Preguntas como estas dan a las empresas ideas sobre lo que quieren sus clientes y cuánto están dispuestos a hacerlo.

Sin embargo, hay una trampa. La investigación debe realizarse en un grupo grande de clientes o futuros usuarios. De lo contrario, cualquier resultado obtenido de un grupo restringido de voluntarios puede estar sujeto a información errónea. Con un gran grupo de encuestados, se puede garantizar la calidad de la información recopilada.

Además, se necesita un excelente equipo de analistas expertos para analizar y presentar esta información. Muchas empresas a menudo carecen de analistas, por lo que ellos mismos hacen toda la investigación. Aunque esto parece convincente a primera vista, a la larga perjudica a la empresa. Debido a que los analistas saben qué preguntar ya quién preguntar, pueden diseñar el cuestionario de investigación de manera efectiva y producir resultados concretos a partir de ellos.

Tipos de datos en la investigación de mercado cuantitativa

La investigación de mercado cuantitativa es una forma muy estructurada de recopilación de datos. Así que aquí, un analista coordina un conjunto de preguntas que sirven para obtener respuestas exactas. Estos datos se pueden dividir en dos grandes grupos.

• Discreto
• Continuo

Los datos discretos consisten en números finitos. Entonces, si está preguntando "cuántos", obtendrá datos discretos después de la investigación. Los ejemplos de datos discretos incluyen cuántos sitios web puede alojar un usuario promedio o cuántos días de trabajo tiene una persona promedio que trabaja en TI.

Los datos continuos incluyen fracciones y decimales. Entonces, si está preguntando "cuánto", puede obtener datos continuos después de que cese la investigación. Los ejemplos de datos continuos incluyen cuánto tiempo navega un usuario promedio en Internet o qué tan lejos está su lugar de trabajo de su hogar.

Recopilación de datos en la investigación de mercado cuantitativa

Hay varias formas en que se pueden recopilar datos para la investigación de mercado. Algunos de los métodos más estándar se mencionan a continuación.

• Entrevistas cara a cara
• Entrevistas telefónicas
• Encuesta por correo electrónico
• Encuesta en línea/web

Las entrevistas cara a cara se llevan a cabo con un entrevistador que les hace a los encuestados una serie de preguntas. Estos encuestados pueden ser voluntarios, guiados para ingresar a una instalación y participar en la investigación. O, con frecuencia, los entrevistadores tranquilos van a lugares públicos y hacen preguntas a personas al azar. Ambos métodos tienen su credibilidad y se llevan a cabo en consecuencia.

Las entrevistas telefónicas son más precisas. Debe tener los números de teléfono de los encuestados, lo que significa que se lleva a cabo en encuestados distinguidos. Puede realizarse entre miembros de una empresa, o usuarios de un producto.

Nuevamente, a los encuestados a menudo se les envía un cuestionario por correo electrónico. Es muy factible para el topógrafo, pero tiene tasas de finalización más bajas. Es por eso que estas encuestas necesitan otras cosas para que funcionen. El cuestionario debe venir con una carta de presentación introductoria, explicando a la audiencia por qué están realizando una encuesta. Además, los encuestados requieren incentivos para seguir adelante con el cuestionario.

Una forma predominante de investigación de mercado se realiza a través de formularios en línea. Una empresa puede incrustar un formulario de encuesta en una página específica de su sitio web y redirigir a sus usuarios después de un proceso. Como, digamos que tienes una empresa de calzado. Puede hacer que los usuarios sean redirigidos a un formulario de encuesta designado cada vez que completen una compra. Esto le ayudará a saber cuál es la posición de sus usuarios y qué puede mejorar.

Tenemos un artículo detallado sobre cómo crear una encuesta de satisfacción del cliente. Puedes darle una lectura.

Mejores prácticas para la investigación de mercado cuantitativa

Cuando se trata de investigación de mercado cuantitativa, hay algunas reglas de oro que uno debe seguir. Al seguir estas reglas, un investigador puede realizar una investigación de mercado impactante que arrojará buenos resultados para la empresa. Algunos de ellos se discuten a continuación.

Sea claro acerca de sus objetivos de investigación

Cuando está diseñando un cuestionario, es muy fácil dejarse llevar. Son tantas las preguntas que puedes hacer a tus clientes, pero tienes que tener en cuenta que no todas son necesarias. Además, no puedes nublar tu juicio y diseñar la forma de acuerdo a tu voluntad. Tienes que entender tu propósito y desarrollar el formulario de una manera que atraiga a la gente.

Elija un tamaño de muestra apropiado

Digamos que usted es un florista local que está buscando formas de escalar. Entonces todo lo que tiene que hacer es preguntar a sus clientes habituales qué tipo de mejoras están buscando. No todas las encuestas requieren miles de personas. Por lo tanto, siéntese y decida primero cuál es el tamaño de muestra apropiado para usted. Y luego comience a diseñar la encuesta.

Se específico

Cuando haya decidido el tamaño de su muestra, comience a diseñar el cuestionario. Anote las respuestas que necesita de estas personas. Ahora, naturalmente, formule las preguntas. Evite la confusión y sea muy específico. Si está utilizando formularios en línea, asegúrese de que su complemento de creación de formularios de WordPress proporcione los campos de entrada apropiados, como el complemento Fluent Forms. Si la gente no entiende lo que estás preguntando, no obtendrás las respuestas que estás buscando. ¡Simple!

Dar un comienzo fácil

Cuando realiza una investigación de mercado, desea que la gente coopere con usted. Una forma sencilla de garantizarlo es dándoles un buen comienzo. Mantenga las preguntas fáciles al principio. De esta manera, los encuestados tendrán confianza y seguirán adelante con la encuesta. Mantenga los temas complejos al final.

Limitar saltos de página

Compruebe cuántos saltos de página incluye en su cuestionario. Si son demasiados, los encuestados se aburrirán. Así que asegúrese de incluir saltos de página solo donde sea necesario. Y si puede incluir todas sus preguntas en una sola página, ¡felicitaciones!

Incluir aleatoriedad

Puede reducir el sesgo al aleatorizar sus opciones. Las personas se enfocan más en las opciones que se presentan al principio. Entonces, si está realizando una investigación de mercado para comprender el valor de su producto, es mejor que coloque su marca en algún lugar en el medio o hacia el final. Si coloca su marca en la parte superior, no puede estar seguro de si a las personas realmente les gusta o si el posicionamiento les influyó.

Conozca sus límites

Sí, los datos son nuestros amigos. Cuanta más información tengamos sobre nuestros clientes, mejores serán los productos o servicios que podamos ofrecerles. Pero no puedes seguir preguntando sobre información sensible. Incluso si su cuestionario incluye una pregunta fuera de lugar, existe el riesgo de que los encuestados se salten la encuesta. Por lo tanto, conoce tus límites antes de plantear las preguntas.

Mantente apropiado

Puedes usar jerga en tus encuestas, y esto te ayudará a conectarte con algunos de los encuestados. Pero para una parte significativa de la audiencia, seguirás siendo incomprensible. Esto reducirá la calidad de los datos recopilados. Una forma práctica de garantizar la recopilación de datos relevantes es saltándose la jerga, las siglas, los términos específicos del sector, etc. Use palabras apropiadas que sean fáciles de entender para todos.

Guarda algo para todos

Digamos que tienes un estudio de yoga y quieres investigar para saber cuándo la gente suele hacer yoga. Entonces pregunta en tu cuestionario e incluye opciones como 'en la mañana', 'en la noche' y 'en la tarde'. Su encuesta no deja ninguna perspectiva para una persona que no practica yoga en absoluto. Aquí puede agregar una opción como 'ninguno de los anteriores' para que se sientan incluidos. Hágalo con todas sus preguntas, para que todos sientan que tienen una opción.

Haz una prueba

Esto puede no ser factible para todos. Pero si tiene suficiente tiempo y recursos para hacer una prueba de la encuesta de antemano, hágalo. Como especialista en marketing, puede dejar que sus amigos técnicos o diseñadores prueben primero. De esta manera, puede saber si hay una falla antes de presentarla al público de la muestra. Esto le evitará desperdiciar recursos si, de hecho, hay una falla.

¿Cómo puede ayudar Fluent Forms?

Como puede imaginar, la investigación de mercado es una hazaña un poco complicada con muchas cosas a tener en cuenta. Pero puede simplificar estas tareas utilizando herramientas sencillas y fáciles de usar como Fluent Forms. Fluent Forms es un complemento de creación de formularios de WordPress que es rico en características funcionales.

Hay muchas funciones incluidas en Fluent Forms que pueden hacer que la investigación de mercado sea fácil para usted.

escala Likert

Las escalas Likert son muy predominantes en casi todo tipo de encuestas. Entonces, cuando se trata de investigación de mercado, no es diferente. La escala de Likert, a veces también conocida como escala de calificación, utiliza una escala de cinco puntos en la que los respondedores definen su nivel de acuerdo o desacuerdo.

Puede implementar fácilmente escalas de Likert en su formulario web utilizando el campo de entrada de calificaciones de Fluent Forms.

Campo deslizante de rango

Otra forma útil de evaluar la respuesta del público es mediante el uso de controles deslizantes. Aquí, los investigadores hacen una pregunta y los respondedores dan su respuesta deslizando la barra.

Hay un campo deslizante de rango sencillo que puede usar fácilmente para su investigación de mercado.

Puntuación neta del promotor

Cuando se trata de estudios de mercado, las personas a menudo quieren saber si los usuarios están dispuestos a compartir la marca con sus familiares y compañeros. Aquí es donde entra en juego el Net Promoter Score. Por lo general, hay una escala de 10 puntos y se pregunta a los usuarios qué tan probable es que difundan el nombre de la marca.

Fluent Forms tiene un campo de entrada de puntaje de promotor neto eficiente. Puede personalizarlo para hacer cualquier pregunta que desee en una escala de 10.

Formulario de comentarios de la encuesta

Si está familiarizado con el complemento del generador de formularios, sabrá que el complemento de WordPress cuenta con más de 75 plantillas de formulario preconstruidas. Si no desea crear formularios útiles desde cero, son muy útiles.

Una de estas plantillas de formulario preconstruidas es el formulario de comentarios de la encuesta. Está diseñado para recibir comentarios de encuestas. Además, puede personalizarlo y crear una encuesta de satisfacción del cliente de la que pueda estar orgulloso.

Campos de entrada

Como mencionamos antes, necesitará muchos campos de entrada competentes para un formulario de investigación de mercado efectivo. Los campos deben ser simples y exigir respuestas concisas.

Fluent Forms es rico en más de 30 campos de entrada. Los campos de entrada como el campo de radio, la casilla de verificación, la opción múltiple, etc. pueden ayudarlo a obtener respuestas concisas.

Paso de formulario

El formulario de investigación de mercado debe ser muy simple. Si es intimidante, asustará a los respondedores. En consecuencia, la investigación de mercado se vuelve más difícil. Para resolver este problema, el formulario se puede dividir en segmentos útiles.
Fluent Forms tiene un campo de entrada de pasos de formulario que desglosa un formulario y lo hace más fácil de comprender. Puede usar esto para asegurar una mejor respuesta.

Pensamientos finales

Es esencial conocer el mercado antes de sumergirse en una empresa. Una investigación de mercado bien planificada le permitirá echar un vistazo a su mercado, sus competidores y, lo que es más importante, cómo sus clientes toman su producto.

Además, debe recordar por qué está realizando la investigación. ¿Es para descubrir las fallas en tu estrategia de trabajo, es para saber cómo están reaccionando tus clientes, o para saber cómo mejorar el desempeño de tu equipo? En todos los casos, debe averiguar acerca de las personas, cómo se sienten. Pueden ser tus clientes o tu equipo. Por lo tanto, las preguntas de la encuesta deben elegirse cuidadosamente para que todos puedan expresar sus opiniones libremente y usted obtenga datos útiles.

A continuación, se analizan los datos recopilados. La mayoría de las veces, se superan los enfoques estadísticos. Estos ayudan a comprender las tendencias en los datos. Puede repetir sus encuestas después de un intervalo específico para mantenerse actualizado con las tendencias actuales. Hemos anotado algunas cosas a tener en cuenta sobre la investigación de mercado cuantitativa.

• Diseñar de forma estructurada
• Tomar una población de muestra grande
• Asegúrese de que la población de la muestra sea relevante para su investigación
• Diseña un cuestionario fácil
• Ilustrar los resultados en formularios y gráficos.
• Tomar decisiones informadas basadas en los resultados.

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