15 ganancias rápidas para aumentar la tasa de conversión de su sitio web

Un buen sitio web es aquel que satisface las necesidades de los visitantes, al tiempo que sirve al negocio que representa de manera efectiva al convertir a los recién llegados en clientes leales.

Como resultado, la optimización de la tasa de conversión (CRO) es algo que debe tomarse en serio, pero también es un proceso que puede parecer difícil de implementar, y mucho menos dominar.

Afortunadamente, hay bastantes formas de mejorar el CRO sin tener que tirarte de los pelos o tener que esperar mucho tiempo para sentir los beneficios. Aquí hay algunas tácticas para probar si la tasa de conversión de su sitio no está a la altura.

Aproveche el poder del contenido de video

En el centro de todos los ajustes de la tasa de conversión está la idea de que necesita capturar y mantener la atención de su cliente lo antes posible. Una forma de hacerlo es aprovechar el poder del contenido de video en su sitio web.

Los videos son un formato atractivo que le permite comunicar puntos clave de forma rápida y sencilla, explicar temas complejos en términos simples o mostrar productos en acción. Además, los videos se pueden usar como parte de una estrategia de marketing más amplia con campañas en las redes sociales o iniciativas de marketing por correo electrónico. Entonces, al usar videos de manera efectiva en su sitio, puede aumentar la participación de los usuarios y aumentar significativamente las conversiones.

Utilizar ventanas emergentes de intención de salida

Al utilizar ventanas emergentes con intención de salida en su sitio, el objetivo es retener a los usuarios que están a punto de abandonar la página. Estas ventanas emergentes se muestran cuando un usuario está a punto de hacer clic fuera de su sitio y ofrecer descuentos u otros incentivos que podrían llevarlos a realizar compras, registrarse en su lista de correo o realizar cualquier otra acción que desee.

Por supuesto, siempre existe el temor de que las ventanas emergentes puedan ser intrusivas, pero en este caso, son una opción legítima de última hora, ya que solo surgen cuando un visitante ya ha mostrado su intención de dirigirse a otro lugar de todos modos.

Haga que sus páginas de destino se destaquen

Causar una buena primera impresión significa todo en un contexto de CRO. Una forma de hacerlo es creando una página de destino efectiva que se destaque de la competencia. Con este enfoque, los juicios instantáneos que hacen los prospectos cuando llegan a su sitio caerán a su favor.

Cuando elabore sus páginas de destino, asegúrese de incluir imágenes atractivas y una copia concisa que transmita con precisión los productos o servicios que ofrece, junto con los puntos de venta únicos. No tenga miedo de buscar inspiración en los sitios rivales, así como de ver las deficiencias de ciertas técnicas.

También es importante asegurarse de que la página esté bien estructurada para que los clientes puedan navegar fácilmente y encontrar exactamente lo que buscan. Hay que lograr un equilibrio aquí, ya que no desea sobrecargar la página con información y elementos interactivos, pero igualmente desea evitar que sea demasiado escasa y minimalista en términos de lo que ofrece.

Incluso podría considerar crear un dominio completamente separado para dar a las páginas de destino para cosas como lanzamientos de productos una oportunidad adicional de captar la atención de los clientes potenciales. Puede encontrar un nombre de dominio utilizando la herramienta de NameHero y explorar esta vía para su próxima campaña importante.

Aumente la prueba social con testimonios y reseñas

Los clientes a menudo buscan pruebas sociales antes de realizar compras, tanto en línea como fuera de línea. Como tal, aprovechar el poder de las reseñas y testimonios de los clientes en su sitio web le permite aumentar la confianza en sus productos o servicios, lo que debería impulsar las ventas.

Este tipo de publicaciones también son excelentes formas de mostrar cuán felices están los clientes existentes con sus experiencias. Asegúrese de incluir información relevante, como nombres y fotos de los clientes, junto con los detalles del producto para que los compradores potenciales puedan entender más fácilmente lo que otros piensan al respecto.

Use botones CTA claros y concisos

Las conversiones no se moverán en la dirección correcta si no se propone guiar a los clientes para que tomen medidas con elementos en la página.

Aquí es donde entra en juego el uso de botones de llamada a la acción (CTA) claros y concisos en su sitio web, ya que puede aumentar significativamente la participación del usuario.

Por supuesto, no cualquier CTA servirá. Asegúrate de que tus llamadas a la acción sean fáciles de encontrar, así como sencillas en su composición, para que los usuarios sepan exactamente lo que deben hacer para lograr el resultado deseado.

Verifique que estos botones se destaquen de otros contenidos usando colores contrastantes o incluso agregando efectos de animación. Cualquier parte de la página que llame la atención de esta manera tendrá una probabilidad mucho mayor de obtener esa interacción tan importante de los visitantes. De hecho, es clave para la calidad general de la experiencia del usuario del sitio.

Simplifique sus formularios para una experiencia de usuario óptima

Hablando de UX, debe ser consciente del hecho de que los formularios largos o complicados en su sitio web pueden ser desagradables para los clientes. Para aumentar las conversiones y brindar a los usuarios la mejor experiencia posible, es aconsejable simplificar estos formularios, reduciendo la grasa sin comprometer su funcionalidad.

Solo incluya preguntas que sean relevantes y necesarias, y evite pedir demasiados detalles personales, ya que esto podría alejar a los compradores potenciales de su sitio por completo.

Además, los campos del formulario deben estar claramente etiquetados para que los usuarios sepan exactamente qué información deben ingresar. Cuanto más fácil sea comprender lo que implica un formulario y cuantas menos interacciones se requieran por parte del visitante, mayor será la probabilidad de que lo convenza de que lo complete.

Acelere los tiempos de carga de la página para reducir el abandono

Un sitio web que tarda en responder es uno que perderá el respeto de los recién llegados y de los clientes leales por igual. Por lo tanto, si las tasas de conversión actualmente no están donde desea que estén, pero cree que ha logrado cosas como el diseño de la página de destino, analice las velocidades de carga de la página y comience a solucionar el problema.

Para asegurarse de que el rendimiento de su sitio web sea óptimo, realice un mantenimiento regular en su sitio, así como también optimice cualquier imagen o video que se utilice. Cuantos menos datos deban cargarse cuando se accede a una página, más rápido aparecerá en los dispositivos de los clientes.

Además, asegúrese de que el proveedor de alojamiento que utiliza sea confiable. Esto ayudará a reducir significativamente el tiempo de inactividad y también garantizará que la infraestructura que sustenta su sitio web utilice las últimas capacidades de red y hardware para potenciar el rendimiento.

Optimice los procesos de pago con la automatización

No son solo cosas como el llenado de formularios y los tiempos de carga de la página lo que debe optimizarse para evitar dañar la reputación de su sitio web. El proceso de pago debe ser amigable para el cliente, sin requerir demasiada supervisión manual por parte de su equipo.

Una forma de hacerlo es mediante el uso de soluciones automatizadas como pasarelas de pago o sistemas de cumplimiento de pedidos. Esto ayudará a optimizar los procesos y hará que toda la experiencia sea más eficiente para los compradores.

La automatización también se puede utilizar para manejar consultas de servicio al cliente más rápido. Esto asegurará que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, y nuevamente significa que no tendrá que dedicar ningún personal humano para abordar las preguntas frecuentes diarias que se interponen entre los visitantes y una conversión.

Cree urgencia a través de ofertas especiales o promociones

Si hay un elemento de sensibilidad temporal en las páginas de destino que ha creado, entonces es menos probable que los prospectos se detengan a apretar el gatillo de una compra hasta más tarde.

Aquí es donde tiene sentido ofrecer ofertas especiales y descuentos en productos o servicios seleccionados, ya que los compradores potenciales querrán tomar medidas antes de que caduquen estas ofertas.

Además de aumentar las conversiones, esta estrategia también puede ayudar a mejorar la lealtad del cliente. Por ejemplo, al dar a los usuarios acceso exclusivo a ciertos artículos cuando aprovechan una oferta, es más probable que regresen en el futuro.

Actualice las imágenes y copie regularmente

Mantener el contenido actualizado es esencial para mantener a los clientes comprometidos. Por el contrario, si mantiene las mismas páginas de destino antiguas mes tras mes y año tras año, habrá menos razones para que los visitantes regresen y conviertan nuevamente.

Por lo tanto, para asegurarse de que su sitio siga siendo interesante para los usuarios, debe actualizar los elementos visuales y copiarlos regularmente. Esto podría significar cambiar el diseño de ciertas páginas o actualizar las descripciones de los productos con nueva información.

Cualquier cambio realizado debe ser coherente en todos los canales, por lo que no hay confusión entre lo que los clientes ven en el sitio en comparación con otras plataformas, como las redes sociales o las campañas de marketing por correo electrónico.

Segmentar audiencias en función de los datos de comportamiento

Personalizar su sitio web para cada visitante es otra táctica impactante cuando se trata de darle una oportunidad a sus tasas de conversión.

Para hacer esto de manera efectiva, puede segmentar audiencias en función de su comportamiento anterior. Esto le permitirá adaptar el contenido específicamente para diferentes tipos de usuarios y brindarles una experiencia atractiva que es más probable que los lleve hacia abajo en el embudo de ventas.

El uso de datos de comportamiento, como el historial de compras o las visitas a la página, también le permite crear campañas específicas, que es otra ventaja en términos de conversiones. Se trata de asegurarse de que las personas adecuadas encuentren su sitio en primer lugar, en lugar de difundir demasiado su mensaje y atraer a la audiencia equivocada como resultado.

Ofrezca a los usuarios múltiples opciones de pago

Además de tener un proceso de pago automatizado y ágil, debe tener en cuenta que las conversiones pueden verse afectadas negativamente por la falta de opciones a la hora de realizar el pago.

Al ofrecer más de una opción para que los compradores completen sus transacciones, las empresas pueden brindar a los clientes una mayor flexibilidad. A su vez, dar a los compradores varias opciones aquí también ayuda a aumentar la satisfacción general del cliente, lo que es un buen augurio para la lealtad a largo plazo de las personas que logras convertir.

Desde la compatibilidad con tarjetas de pago tradicionales hasta las opciones para usar plataformas de pago en línea acreditadas, asegúrese de poder aceptar una variedad de métodos, incluso si esto significa que sus costos aumentan ligeramente.

Implementar pruebas A/B para encontrar un camino a seguir

Una forma probada y comprobada de identificar las soluciones más adecuadas para CRO es usar pruebas A/B. Esta estrategia permite a las empresas comparar dos versiones de sus páginas de destino, o todo su sitio, y ver cuál funciona mejor con los clientes.

Al realizar pruebas regulares, los especialistas en marketing pueden identificar rápidamente las áreas que necesitan mejoras o los cambios que podrían tener un impacto positivo en las tasas de conversión.

Estos tipos de experimentos también son excelentes formas de generar nuevas ideas o estrategias. Así que no dude en probar cosas, pero sea lo suficientemente audaz como para adoptar las innovaciones y ver si funcionan como se esperaba o si necesitan ajustes antes de que estén listas para el gran momento.

Mejorar la búsqueda en el sitio

Otro de los aspectos que está en el centro de una experiencia de usuario óptima es la funcionalidad de búsqueda que su sitio ofrece a los visitantes.

Debe ser capaz de identificar rápida y fácilmente las páginas y el contenido relevantes, de modo que los posibles clientes puedan encontrar lo que buscan en un momento.

Una vez que haya implementado una función de búsqueda moderna, asegúrese de que la barra de búsqueda esté ubicada de manera destacada en las páginas, como categorías de productos o cualquier otra área donde los clientes puedan estar buscando información. Al hacer esto, podrá reducir la fricción y eliminar la cantidad de pasos necesarios para que un cliente se convierta.

Priorizar usuarios móviles

Por último, pero no menos importante, no se puede negar que la mayoría de las personas que llegarán a su sitio hoy lo harán utilizando un dispositivo móvil, en lugar de depender de una computadora portátil o de escritorio con una pantalla más grande y un mouse y un teclado a su disposición.

Esto requiere optimización móvil, no solo en términos de velocidad de carga de la página, sino también en términos del diseño general del sitio web.

El diseño web receptivo es una disciplina de larga data en este punto, lo cual es una buena noticia, porque no tendrá que reinventar la rueda para apaciguar a los usuarios móviles. Sin embargo, todavía hay complicaciones que superar, como tener en cuenta la probabilidad de albergar usuarios que se distribuyen en todo tipo de teléfonos y sistemas operativos diferentes. Probar el rendimiento en tantas configuraciones diferentes de hardware y software como sea posible es parte de CRO en la era móvil primero.

Conclusiones clave

El mensaje general aquí es que para mejorar las tasas de conversión, primero debe pensar en la experiencia del usuario. Si bien los trucos técnicos del SEO pueden ayudar a los algoritmos de búsqueda, una vez que un cliente de carne y hueso está en su sitio, debe disfrutarlo. Hacer estos cambios y optimizaciones es un comienzo, pero también debe seguir monitoreando y mejorando su sitio a lo largo del tiempo para mantener su impulso.