Cómo configurar una cita periódica con Amelia

Mejor que un cliente de una sola vez es un cliente que vuelve . Estos clientes forman una parte importante de los ingresos fiables . La mayoría de las veces, estos clientes gastan más dinero que los clientes únicos. Por lo tanto, vale la pena hacer un seguimiento de estos clientes recurrentes.

Usted puede hacer mucho para complacer a sus clientes favoritos . Si realiza un seguimiento de ellos, puede ofrecerles sus tratamientos, horarios y miembros del personal preferidos. Puedes ofrecer programarles citas recurrentes para que puedan disfrutar del mejor servicio.

Amelia tiene una función especial que le permite programar citas recurrentes con unos pocos clics. Puede programar más de una cita recurrente después de habilitar esta función para un cliente.

Los Beneficios de Clientes Regulares y Citas Recurrentes

La idea es sencilla. Los eventos recurrentes tienen un cierto patrón de recurrencia. Esto podría ser una vez al día, una vez a la semana, una vez al mes o en otro intervalo. A veces, es necesario ajustar estas citas repetitivas.

Si solo trabaja para atraer nuevos clientes, es probable que su negocio no dure mucho. Los nuevos clientes son más propensos a cancelar una cita o no presentarse en absoluto. O bien, al buscar los servicios que ofrece, pueden encontrar un negocio similar al que dirigirse. Además, los nuevos clientes son muy difíciles de comercializar.

Pero es más fácil convertir clientes puntuales en clientes leales . Una forma es ofreciéndoles reservas recurrentes. La siguiente es una lista de algunos de los beneficios de repetir eventos.

Los regulares son más convenientes

Encontrar nuevos clientes no es fácil y requiere mucho tiempo y esfuerzo. Si tiene una base de clientes sólida, puede dedicar menos tiempo y esfuerzo a atraer nuevos clientes. Puede construir una relación personal con clientes habituales, lo que hace que sea más fácil y agradable tratar con ellos.

Menos conflictos de programación, más valor

Es casi inevitable que los errores de programación entren en un calendario. La gente reserva, vuelve a reservar y cancela. La posibilidad de que eso suceda es mucho menor si tiene citas más recurrentes.

Estos eventos repetitivos le permiten poner más énfasis en productos y servicios de mayor valor .

Menos ausencias

Por supuesto, no puede evitar por completo no presentarse. Pero la probabilidad se vuelve mucho menor cuando crea citas recurrentes. Inculca un cierto sentido de responsabilidad en los clientes. Se dan cuenta de que usted hizo una ventana de cita especial en su calendario, por lo que ahora deben cumplir con su parte del trato.

Campañas de marketing más efectivas

El beneficio más importante de las citas regulares es que crean un ingreso más estable y eso le permite planificar con anticipación. Puede estimular el crecimiento de su negocio invirtiendo en una campaña de marketing . Podría, por ejemplo, gastar dinero en nuevo contenido promocional; ese es dinero que seguramente se devolverá solo.

Cómo crear una cita periódica con el complemento de reserva de WordPress de Amelia

Amelia tiene características especiales para crear citas recurrentes. Esta serie de citas da a los clientes una buena motivación para volver. No necesitan recordar llamar para hacer nuevas citas; pueden reservar todas sus citas de una sola vez. El sistema Amelia les enviará un recordatorio de sus próximas citas.

Los clientes pueden reservar sus citas repetidas eligiendo la hora y la fecha de la primera aparición y repetirlas por el período que elijan. El sistema generará recordatorios para los clientes y el personal de las próximas citas. Amelia hace que la planificación a largo plazo sea muy fácil.

Creación de un servicio recurrente

Para habilitar las citas recurrentes para un determinado servicio, debe personalizar sus opciones en el módulo Servicio:

• Ir a la pestaña Servicio
• Haga clic en Agregar servicio
• Edite el servicio existente de la forma que desee
• Vaya a la pestaña Detalles del servicio
• Habilite la casilla de Cita Recurrente seleccionando una de las cuatro opciones:
  • Todos Los clientes pueden repetir la cita todos los días, semanas o meses.
  • Diario
    Con esta selección, los clientes pueden optar por repetir la reserva por día. Pueden optar por repetir todos los días, cada dos días, cada tres días, etc. Pueden elegir una fecha de finalización o pueden elegir la cantidad de citas que desean.
    
  • Semanal Con esta selección, los clientes pueden optar por repetir la reserva por semana. Pueden elegir repetir cada semana, cada dos semanas, cada tres semanas, etc. También existe la opción de reservar citas más de una vez por semana. Pueden elegir una fecha de finalización o pueden elegir la cantidad de citas que desean.
    
  • Mensual Esta opción es como las anteriores, pero el patrón de recurrencia es por mes. Los clientes pueden especificar la fecha o el día de la semana que prefieran.
• Con los detalles de recurrencia establecidos, verá dos nuevas opciones:
  • Manejar fechas recurrentes no disponibles . Aquí puede configurar la acción que debe tomar la plataforma si una determinada hora y fecha no están disponibles:
    • Recomendar la fecha más cercana después
    • Recomendar la fecha más cercana antes
    • Recomendar la fecha más cercana antes o después
  • Manejar pagos de citas recurrentes .
    • Los clientes pagan por la primera cita. El software mostrará el cálculo del precio de todas las citas, pero solo cobrará por la siguiente.
    • Los clientes pagan todas las citas a la vez. El cliente tendrá que pagar por todas las citas programadas.

Cómo configurar una lista recurrente en notificaciones

Puedes recibir una lista de citas recurrentes en tus Notificaciones. Para ello, copie el marcador de posición %recurring_appointments_details% en Notificaciones. Después de haber copiado esto, siga los pasos siguientes:

• Ir a Configuración
• Vaya a la configuración de citas . De forma predeterminada, encontrará el marcador de posición %appointment_date_time%. Este marcador de posición solo mostrará la hora y la fecha de todas las citas.
• Pegue el marcador de posición %recurring_appointments_details% de la página de notificaciones. Ahora verás todos los detalles de tus citas recurrentes en tus Notificaciones.

Cómo reservar una cita periódica

Una vez que haya configurado todas las opciones descritas anteriormente, los clientes podrán reservar citas periódicas.

La opción para reservar citas recurrentes aparecerá después de que el cliente seleccione la franja horaria para su primera cita en la ventana de citas. Deberá seleccionar la casilla Repetir esta cita y luego Continuar.

Cuando la casilla Repetir esta cita está habilitada, los clientes deben seguir las instrucciones dadas anteriormente en el subtítulo Creación de un servicio recurrente, viñeta cinco. Estos pasos son necesarios para completar la configuración de la recurrencia de futuras citas.

Después de que el cliente haya elegido cómo se repite la cita, verá una lista de los eventos que se repiten. En este punto, el cliente aún puede editar esta lista de citas recurrentes. Puede editar los intervalos de tiempo o eliminarlos según lo desee.

La aplicación de reservas sugerirá uno nuevo si un horario determinado no está disponible. Mostrará la desviación y el cliente podrá optar por aceptarla o no.

Cómo usar cupones con citas periódicas

Los clientes pueden usar cupones para pagar sus citas, en su totalidad o en parte. Debe asegurarse de utilizar las opciones correctas en la configuración de Cupones.

Puede optar por establecer un límite de cupón grande y sin límite por cliente . Luego, los clientes pueden usar sus cupones para los servicios que desean comprar. Pueden pagar por todo o solo por el próximo.

También puede establecer un límite para el uso de cupones . Cuando un cliente alcanza el límite establecido, Amelia mostrará un mensaje de que se ha alcanzado el límite de cupones. También mostrará para cuántas citas el cliente usó un cupón.

Conclusión sobre cómo configurar una cita recurrente en Amelia

Los expertos en negocios conocen el valor de los clientes que regresan. Dedicar tiempo a mantener a los clientes es una inversión que valdrá la pena.

Manténgalos satisfechos, felices y motivados para volver y gastar más dinero en su negocio. Brindarles un excelente servicio al cliente. Concéntrese en cómo puede crear esa experiencia excepcional para el cliente. Una buena experiencia hará que la gente vuelva.

Amelia es una de las mejores herramientas que lo ayudarán como propietario de un negocio a brindar un servicio excepcional a sus clientes. Una de las funciones que te ayudará a hacerlo es la opción de cita recurrente. Tus clientes podrán disfrutar de su servicio favorito cuando lo deseen.

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