Las 18 mejores herramientas remotas para gestionar la felicidad de empleados y clientes y aumentar la satisfacción

En la epidemia, los trabajadores primero se vieron obligados a trabajar de forma remota; pero, después de dos años, el trabajo remoto se convirtió en una nueva normalidad y, a medida que las cosas se calmaron, se desarrollaron nuevos hábitos. El trabajo remoto ya no es una opción; es la nueva normalidad que todo talento digital espera de su negocio. Las empresas que no puedan adaptarse tendrán dificultades para encontrar y mantener personal vital.

Sin embargo, el trabajo remoto ha sido popular durante algunos años cuando se trata de clientes. Entonces, ahora que las empresas recientemente adoptadas en todo el mundo están ayudando a los empleados a mantenerse seguros y al mismo tiempo mejorar favorablemente sus niveles de productividad y satisfacción. Es más crucial que nunca mantener satisfechos tanto al personal como a los consumidores . Y, con los avances tecnológicos recientes, solo es cuestión de seleccionar y aplicar las herramientas correctas para que los empleados remotos logren el equilibrio y la armonía deseados. No solo eso, sino que con las herramientas adecuadas, puede mantenerse por delante de la competencia.

Sería mejor generalizar la clasificación de las áreas para las que se seleccionan herramientas especializadas. Luego, se debe realizar una asignación adecuada de fondos en función de las áreas prioritarias de trabajo remoto.

Entonces, teniendo estas cosas en mente, hemos dividido las herramientas en nueve categorías principales:

• Herramientas de gestión del tiempo: DeskTime, Toggl Track
• Herramientas de gestión de proyectos y tareas: Trello, Wrike
• Herramientas de almacenamiento en la nube: Google Drive, One Drive
• Herramientas CRM: Salesforce, Zoho CRM
• Gestión de atención al cliente: Zendesk, Freshdesk
• Herramientas de colaboración en equipo: Slack, Microsoft Teams
• Herramientas de creatividad: Canva, Clipchamp
• Herramientas de servicio de correo electrónico: Gmail, Microsoft Outlook
• Herramientas de servicio VOIP: Nextiva, Ooma

Entonces, sin más preámbulos, echemos un vistazo a algunas de las herramientas más excelentes para trabajadores remotos en varias categorías que van desde la comunicación hasta la gestión de proyectos, así como por qué debería obtenerlas.

Herramientas de gestión del tiempo

El tiempo es el recurso más valioso que alguien puede tener, y la gestión eficaz del tiempo es esencial tanto para el individuo ambicioso como para el equipo impulsado por la misión. Una herramienta de administración del tiempo es cualquier programa que le permite planificar, organizar y realizar un seguimiento de su tiempo para aprovechar al máximo su día.

1. Tiempo de escritorio

DeskTime es un programa de seguimiento de tiempo en tiempo real que evalúa la productividad de los empleados al determinar si están usando aplicaciones productivas, que distraen o neutrales. El programa no solo suma correctamente la cantidad de horas de trabajo dedicadas a tareas y proyectos sin necesidad de ingresar datos manualmente, sino que también registra el uso del sitio web y la aplicación en tiempo real.

Se ha demostrado que aumenta la productividad del personal en un 30 % durante las primeras semanas de uso. Puede ver cuánto tiempo usted y su personal pasan en línea y fuera de línea, realizar un seguimiento del tiempo por proyecto y calcular automáticamente los gastos en función de las tarifas por hora. Cree informes personalizados para uso interno o para sus clientes, organice las vacaciones y el tiempo libre del personal, calcule la compensación por horas extra y mantenga toda la información de contacto de los miembros de su equipo en un solo lugar.

Características clave

• Mediante el seguimiento de URL, aplicaciones y documentos, se realiza un seguimiento de las acciones de los empleados para determinar dónde y cómo los empleados pasan su tiempo.
• Los proyectos individuales pueden ser desarrollados y rastreados. Se pueden asignar empleados y se pueden estimar los costos basados ​​en el seguimiento de la productividad.
• Los empleados pueden registrar actividades post-hoc si están fuera de servicio o trabajando en tareas relacionadas con el negocio lejos de un dispositivo.
• Permite a los empleados deshabilitar el monitoreo de actividad por períodos limitados para enfocarse en tareas personales en privado.
• Los gerentes pueden crear horarios de turnos de trabajo solicitando comentarios de los empleados sobre sus turnos preferidos.

2. Alternar pista

Toggl Track es un programa de seguimiento de tiempo versátil que se puede integrar en cualquier flujo de trabajo. Un software de seguimiento de tiempo universal para grupos pequeños y grandes. El seguimiento de la sincronización del temporizador en varios dispositivos en tiempo real se simplifica y es fácil de usar. Puede crear informes de seguimiento de tiempo listos para el cliente, exportar registros de tiempo como hojas de cálculo, recibir notificaciones por correo electrónico o compartir informes guardados con clientes a través de enlaces públicos para una mayor transparencia.

Por lo general, lo usan los trabajadores autónomos que desean ver a dónde van sus horas facturables, pero también es popular entre los estudiantes y aquellos que desean aumentar su productividad. Toggl es totalmente gratuito para hasta 5 miembros del equipo. Si solo tiene curiosidad acerca de a dónde va su tiempo, la versión gratuita básica es todo lo que necesita.

Características clave

• Para organizar a los miembros de su equipo y simplificar los clientes y los proyectos, cree numerosos espacios de trabajo dentro de una sola organización.
• Utilice las auditorías de tiempo para borrar cualquier entrada inexacta con unos pocos clics.
• La función Campos obligatorios para entradas de tiempo prohíbe que se guarden datos si faltan ciertos datos esenciales.
• Configure recordatorios de seguimiento de tiempo para su equipo si no han registrado suficientes horas.
• Pronostique la finalización de un proyecto en función de la estimación de tiempo del proyecto y las horas registradas en ese proyecto hasta el momento.
• Con la función Insights, puede identificar de forma rápida y sencilla qué proyectos rentables y cuáles están perdiendo dinero.

Herramientas de gestión de proyectos y tareas

Una persona, equipo u organización puede utilizar una aplicación de administración de tareas para realizar proyectos de manera más efectiva al organizar y priorizar el trabajo relacionado. Las herramientas de gestión de tareas ayudan a una persona o grupo a organizar y gestionar con éxito sus proyectos y tareas.

Cada herramienta de gestión de tareas es también una herramienta de gestión de proyectos. Además, proporciona características adicionales de alto nivel beneficiosas para grandes proyectos que necesitan un mayor trabajo en equipo.

1. Trello

Trello es una aplicación de gestión de proyectos fácil de usar que usamos a diario. Su interfaz de administración de tareas de estilo Kanban fácil de usar, de arrastrar y soltar, permite que todos los miembros del equipo vean cómo progresan las tareas a través de la canalización. Es una herramienta de colaboración visual que ayuda a su equipo a desarrollar una vista estándar de cualquier proyecto de una manera divertida, flexible y gratificante.

Trello es ideal para la gestión de tareas y proyectos en forma de lista de tareas pendientes . Permite que individuos o equipos compartan tableros y tarjetas. El programa tiene una versión gratuita y las ediciones premium incluyen más automatización, colaboración y gestión administrativa. Trello es un programa sólido de administración de proyectos que puede manejar todo, desde la administración de tareas simples hasta proyectos a gran escala.

Características clave

• Un tablero del directorio del equipo puede ayudar a poner una cara a cada nombre. Cada lista en el tablero representa un departamento, y cada miembro del equipo recibe su tarjeta con su retrato en la cubierta de la tarjeta.
• Las listas de verificación avanzadas le permiten diseñar estas piezas en movimiento si desea profundizar en los detalles granulares de un trabajo o si tiene numerosas fechas de vencimiento y personal involucrado para completar dicha tarea.
• La herramienta Butler le permite crear automatización, reglas e instrucciones en sus tableros de Trello para reducir las tareas repetitivas.
• Para realizar un seguimiento de las subtareas necesarias para completar su misión, puede establecer fechas de vencimiento y asignar participantes.
• La amplia capacidad de lista de verificación le permite ajustar su proyecto hasta el más mínimo detalle.

2. Trabajo

Wrike es una sólida herramienta de equipo que destaca en la colaboración y la gestión de proyectos. Es un software de gestión de trabajo colaborativo de nivel empresarial de primer nivel que permite a las empresas realizar su mejor trabajo. Wrike fomenta la cooperación y ofrece eficiencia a los equipos de toda la organización, ya que muchas empresas se trasladan a un entorno de trabajo remoto para sus empleados.

Wrike es un software de gestión de proyectos basado en la nube para equipos de 20 o más que es apropiado tanto para grandes empresas como para pequeñas y medianas empresas. Facilita el trabajo remoto para una variedad de equipos. Wrike for Marketers es una aplicación independiente que incluye plantillas personalizadas, herramientas de revisión y un complemento de Adobe. Cuenta con la confianza de más de 20.000 empresas y más de dos millones de usuarios. Es beneficioso adaptar sus procesos para observar el progreso en cada etapa. Con Wrike, puede mejorar sin esfuerzo su proceso de evaluación del rendimiento.

Características clave

• Wrike está destinado a proporcionar a todos los equipos las herramientas que necesitan.
• Los sistemas de revisión automática y aprobación visual pueden reducir el proceso de retroalimentación e intercambiar rápidamente archivos, tareas e informes.
• Encuentre información rápidamente, tome decisiones en tiempo real y reduzca los silos con información inigualable en todos los departamentos para eliminar los silos.
• La automatización inteligente y la predicción de riesgos del proyecto pueden ayudarlo a obtener resultados más rápido.
• Simplifique su admisión con formularios de solicitud personalizados que recopilan información y crean y asignan tareas automáticamente a los equipos apropiados.

Herramientas de almacenamiento en la nube

El almacenamiento en la nube es un enfoque de computación en la nube en el que los datos se almacenan en Internet por un proveedor de computación en la nube que mantiene y administra el almacenamiento de datos como un servicio. Se ofrece bajo demanda con capacidad y tarifas justo a tiempo, y elimina la necesidad de comprar y administrar su propia infraestructura de almacenamiento de datos. Los proveedores de almacenamiento en la nube trabajan con potencia, seguridad y durabilidad para garantizar que los datos estén disponibles para sus aplicaciones en todo el mundo.

1. Google Drive

Google Drive es una de las alternativas de almacenamiento en la nube más adaptables cuando se trata de productividad. Se integra con varios programas web, pero lo más importante es que funciona perfectamente con las aplicaciones de G Suite (anteriormente renombradas como Google Workspace), incluidas Google Docs, Sheets y Slides. Los archivos se pueden copiar, mover, destacar y clasificar como se desee.

Google Drive tiene un excelente plan gratuito, con todos los usuarios recibiendo 15 GB de capacidad de almacenamiento gratis. Además, no hay funciones restringidas para usuarios gratuitos. Además de un sitio web, Google Drive ofrece programas sin conexión para Windows, computadoras de escritorio macOS, Android, teléfonos inteligentes iOS y tabletas. Ofrece un servicio de almacenamiento en la nube confiable y sólido para fines comerciales y de consumo. Se agregan nuevas funciones regularmente, una opción destacada para muchas personas.

Características clave

• Después de habilitar el modo fuera de línea, puede trabajar incluso si no tiene una conexión en línea.
• Google Drive le permite editar archivos PDF sin Adobe Acrobat convirtiéndolos a Docs.
• Puede restringir su acceso a sus archivos especificando si pueden verlos o modificarlos.
• Los usuarios pueden prohibir que los editores modifiquen el acceso y agreguen nuevas personas mientras permiten que los comentaristas y espectadores descarguen, impriman y copien.
• Puede usar Google Drive móvil para escanear documentos en papel.

2. OneDrive

Microsoft OneDrive es un popular servicio de almacenamiento en la nube para estudiantes, profesionales y corporaciones. Es un servicio de almacenamiento en la nube rico en funciones con una interfaz de usuario simple, soporte extenso y varias opciones de precio. La cuenta principal en OneDrive viene con 5 GB de espacio de almacenamiento y es de uso completamente gratuito.

Como se ve en la imagen de arriba, OneDrive está profundamente integrado en Windows 10 y también está incluido en la suscripción de Microsoft 365 incluida con el paquete de Office. Las herramientas de cliente están disponibles para varias plataformas, incluidas macOS, Android e iOS. Otra ventaja es que puede acceder a sus archivos sincronizados a través de la web.

Características clave

• Integre estrechamente con otros productos de Microsoft (incluido 365).
• Agregue archivos compartidos de Teams o SharePoint a OneDrive con facilidad, cargue archivos de hasta 100 GB de tamaño, sincronice bibliotecas y más.
• Cree enlaces para compartir, ofrezca acceso de vencimiento y cumpla fácilmente con las regulaciones definidas.
• Las capacidades de administración mejoradas incluyen la sincronización de informes, la adición de etiquetas de confidencialidad y la gestión de la migración.
• La aplicación móvil OneDrive le permite crear, ver, editar y compartir archivos sobre la marcha. Además, puede grabar pizarras y escanear recibos de trabajo, tarjetas de presentación y otros documentos en papel para su almacenamiento.
• Los archivos se pueden recuperar rápidamente de eliminaciones accidentales o ataques maliciosos, y los administradores pueden mantener políticas de seguridad para ayudar a mantener sus datos seguros.

herramientas CRM

Una plataforma de CRM le permite mantener la información de contacto de clientes actuales y potenciales, descubrir posibilidades de ventas, registrar inquietudes de servicio y administrar campañas de marketing, todo en un solo lugar. También hace que la información sobre cada encuentro con el cliente esté disponible para cualquier persona de su organización que pueda necesitarla.

1. Fuerza de ventas

Salesforce Sales Cloud es una plataforma de CRM bajo demanda que proporciona aplicaciones para pequeñas, medianas y grandes empresas, con énfasis en las ventas y las interacciones con los clientes. Al mejorar las interacciones con los clientes, Sales Cloud puede ayudarlo a ganar más negocios.

Salesforce es el líder de la industria en nuevas funciones y una red en constante expansión de socios y capacidades adicionales. También se ha ganado el cariño de sus usuarios involucrándolos y ayudándolos a resolver desafíos en varias fases del desarrollo comercial. Las funciones de CRM de esta plataforma de Salesforce incluyen gestión de clientes potenciales, automatización de marketing y gestión de contactos. Estos programas ayudan a las empresas a administrar las cuentas de los clientes, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta, realizar y monitorear los esfuerzos de marketing y brindar atención posterior a la venta.

Características clave

• Salesforce transforma su teléfono inteligente en una oficina de ventas móvil. Puede registrar llamadas, responder a clientes potenciales, oportunidades de trabajo o monitorear paneles sin importar dónde se encuentre.
• Con Gestión de oportunidades , puede ver la etapa, los productos, los competidores, las cotizaciones y más para cada una de las oportunidades de su equipo.
• Puede controlar la salud de su empresa en tiempo real y realizar un seguimiento rápido de la cartera de proyectos de su equipo. La precisión del pronóstico mejorará como resultado de esto.
• Tenga una comprensión profunda de sus clientes, incluido el historial de actividades, los contactos clave, la correspondencia de los clientes y las conversaciones internas de la cuenta.
• Las plataformas de redes sociales populares como Facebook, Twitter y LinkedIn también pueden proporcionar información útil.

2. Zoho CRM

Zoho fue el primer producto de la empresa que se lanzó en 2005 y sigue siendo un gran ejemplo de cómo ofrecer un conjunto de funciones competitivas a un precio razonable. Es una suite completa de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con muchas características y conectores. Zoho CRM es una herramienta completa de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube que satisface las necesidades de empresas de todos los tamaños y sectores.

Utiliza inteligencia artificial (IA) ampliamente, y sus funciones de inteligencia comercial pueden permitir que las fuerzas de trabajo remotas colaboren de manera más efectiva. Las herramientas avanzadas, como Zia, el asistente impulsado por IA, brindan pronósticos significativos de oportunidades y acuerdos para identificar a los clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse, ayudando a los equipos de ventas a enfocar sus esfuerzos de la manera más eficiente posible.

Características clave

• Puede recopilar clientes potenciales, automatizar la puntuación de clientes potenciales, descubrir clientes potenciales de alta conversión y realizar un seguimiento con información de contacto precisa.
• Puede realizar un seguimiento del estado de sus transacciones y aprovechar cada oportunidad en el mejor momento posible.
• Zoho CRM automatiza actividades complicadas y aumenta la eficiencia del equipo.
• Zoho CRM le permite comunicarse con los clientes a través de varios canales, incluidos correo electrónico, teléfono, plataformas de redes sociales, chat en vivo y portales.
• Debido a su inteligencia integrada, Zia pronostica clientes potenciales , tendencias de ventas y negocios. Además, monitorea el flujo de automatización y genera ideas para mejorarlo.
• Zoho también incluye un espacio aislado con capacidades de implementación mejoradas y permite probar y publicar sin afectar los datos.

Gestión de atención al cliente

La gestión de atención al cliente permite que los agentes obtengan y utilicen la información del cliente cuando y cuando la necesiten. Estas herramientas también promueven una mejor cooperación interna a través de bandejas de entrada compartidas y una mayor productividad a través de procedimientos simplificados. La función más básica del software de servicio al cliente es ofrecer un sistema centralizado, conocido como sistema de emisión de boletos, a través del cual los agentes de soporte pueden rastrear, priorizar, administrar, responder y resolver las inquietudes de los clientes.

1. Zendesk

Zendesk es una empresa de software que crea soluciones para ayudar a las organizaciones con el soporte, las ventas y la interacción con el cliente. También proporciona una de las mejores soluciones de software de mesa de ayuda. Zendesk Support, un sistema de tickets de atención al cliente, y Zendesk Support Suite , que mejora las capacidades de soporte con funcionalidad omnicanal, son los dos paquetes de mesa de ayuda en línea de la compañía.

Zendesk permite que los agentes de soporte administren las discusiones de los clientes en todos los canales en un espacio de trabajo de agente unificado. Los clientes pueden participar a través de disparadores automáticos en el momento en que se requiere ayuda, incluso antes de que hayan planteado su consulta. Las estadísticas de chat en vivo brindan información cuantitativa sobre la felicidad del cliente y la efectividad de los agentes, lo que ayuda a las organizaciones a mejorar continuamente sus servicios de soporte.

Características clave

• Los agentes pueden trabajar con tickets de cualquier fuente, incluidos formularios de solicitud del Centro de ayuda, correos electrónicos, chat de texto, teléfonos móviles y plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
• La herramienta de registro de auditoría de Zendesk almacena y muestra numerosas modificaciones a su software de mesa de ayuda mediante el registro de detalles.
• Zendesk facilita la cooperación en tiempo real entre los agentes de soporte que trabajan en el mismo problema mediante la actualización instantánea de los datos del ticket.
• Zendesk viene con macros preconfiguradas que puede editar o desactivar.
• El sistema de tickets de soporte de Zendesk proporciona a los agentes el contexto adecuado del cliente, incluidos los datos pertinentes sobre el cliente al que se atiende y el historial de contactos.

2. Escritorio fresco

Freshdesk es un software de atención al cliente basado en la nube que permite a las organizaciones brindar un servicio continuo en cada punto de contacto con sus clientes. Permite a las empresas monitorear las conversaciones de los clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y mensajería instantánea, mejorar la productividad de los agentes con automatización inteligente, brindar experiencias de autoservicio con chatbots de IA y centros de ayuda de marca, y realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento con potentes análisis.

Freshdesk le permite estar al tanto de la atención al cliente mediante la automatización de los flujos de trabajo, el autoservicio, la gestión de SLA y la medición de KPI. Capacidades de servicio de campo y soporte predictivo Ofrece una variedad de herramientas esenciales de colaboración en equipo, como bandejas de entrada compartidas y herramientas para automatizar la organización de las solicitudes entrantes.

Características clave

• Para evitar malentendidos, puede priorizar cada ticket según las palabras clave y asignar cada ticket a un agente y grupo específicos.
• Divida los problemas complicados de varias etapas en más tickets secundarios para resolverlos más rápido.
• El panel omnicanal le permite realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo en todos los canales en tiempo real.
• Ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente integrando una variedad de experiencias conversacionales como chat en vivo, asistencia en línea, móvil y de centro de contacto.
• Utilizando la base de conocimientos de informes seleccionados, los administradores y agentes pueden obtener información crítica sobre el rendimiento de sus artículos y agentes, optimizando aún más el proceso de desarrollo de contenido.

Herramientas de colaboración en equipo

Las herramientas de colaboración en equipo pueden mejorar la eficiencia de la cooperación, mantener a los miembros del equipo responsables y estructurar las tareas. Se preocupan principalmente por unir a las personas. Las herramientas de colaboración en línea mantienen a los empleados conectados en un entorno donde un equipo cohesionado es una de las características más críticas de cualquier espacio de trabajo.

1. Holgura

Slack es una plataforma de mensajería grupal o colaboración en equipo que busca agilizar la comunicación corporativa. Está basado en la nube y sirve a una variedad de industrias, como medios, investigación, tecnología, educación, servicios financieros, comercio minorista, transporte y logística. Slack proporciona comunicaciones en tiempo real a través de llamadas y chat, un registro de búsqueda de todos sus archivos y chats, y conexiones con una lista en constante expansión de bots y aplicaciones útiles.

Funciona en tiempo real y en modo asíncrono, lo que lo hace adecuado para entornos de trabajo híbridos y totalmente remotos. El programa es de uso gratuito, pero los planes premium están disponibles con funciones adicionales y una mejor administración.

Características clave

• Puede trasladar la comunicación de las bandejas de entrada a los canales en los que puede colaborar y comunicarse rápidamente con organizaciones externas.
• Las funciones de seguridad de nivel empresarial y los requisitos de cumplimiento de Slack mantendrán tu trabajo seguro.
• También puede iniciar una conferencia de audio o video con hasta 15 personas. Esto elimina la necesidad de pasar de Slack a Skype o Google Hangouts para realizar una llamada de negocios.
• Agregar usuarios externos y contratistas a los canales de Slack de manera segura puede ayudar a centralizar las conversaciones entre equipos remotos.
• Puede crear un cronograma DnD personalizado, para que todos sepan que está en No molestar, por qué se fue y cuándo volverá.
• Anclar mensajes o archivos clave a un canal o mensaje privado hace que sea más fácil descubrirlos.

2. Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es un sistema de chat grupal basado en la nube que ayuda a los equipos en la colaboración de documentos. La mensajería, las conferencias y el uso compartido de archivos se encuentran entre sus funciones principales. Microsoft Teams ha asumido el papel de Skype for Business como la solución de reuniones en línea de la empresa.

Microsoft Teams es adecuado para empresas que actualmente usan Microsoft 365 o que desean repensar el lugar de trabajo de colaboración y comunicación digital de su organización; sin embargo, aquellos que no lo hacen pueden preferir una solución alternativa. Los equipos ofrecen todo lo que necesita para mensajería, conferencias y uso compartido de archivos, todo bajo un mismo techo, independientemente del tamaño de su empresa.

Características clave

• Reúnase con grupos de 10 o 10.000 personas. Organice conferencias de audio, video y web con cualquier persona dentro o fuera de su empresa, o haga grandes eventos en vivo.
• Su función de sistema telefónico ofrece funciones de PBX en Office 365, incluido el control de llamadas, y sustituye a PBX en las instalaciones. Sus funciones de llamada pueden adaptarse a los requisitos específicos de su organización.
• Los usuarios pueden utilizar esta aplicación para enviar mensajes instantáneos a través de Internet.
• Microsoft Teams también incluye todas las funciones que esperaría de un proveedor de software de videoconferencia de primer nivel, como compartir pantalla y grabar llamadas, subtítulos en vivo, tecnología de desenfoque de fondo y funcionalidad de chat.
• Le permite realizar sondeos y encuestas durante las reuniones para recopilar comentarios, y los miembros del equipo pueden utilizar pizarras para estimular la colaboración y anotar puntos importantes con la herramienta integrada para tomar notas.
• Microsoft Teams es compatible con cámaras, micrófonos, pantallas y parlantes para brindar capacidades de video a una sala de conferencias u otros espacios de oficina.

herramientas de creatividad

Las herramientas de creatividad ayudan en la realización de ideas. Estas herramientas son esenciales para desarrollar material para comerciales y marketing. Actualmente, las empresas dependen en gran medida de la publicidad, y estas herramientas de creatividad aumentan la eficiencia general de su empresa.

1. Canva

Canva es una herramienta de diseño integral para cualquiera que no sea un diseñador profesional. Es una poderosa plataforma colaborativa para emprendedores y pequeñas empresas que permite a cualquier persona crear, administrar y compartir contenido de marca. La interfaz de usuario de Canva es fácil de usar; puede crear de todo, desde imprimibles hasta archivos PDF, facturas, volantes, infografías y sitios web.

Se puede acceder a Canva como un programa de escritorio para macOS y Windows, una aplicación web y una aplicación móvil Android e iOS. En cualquier plataforma, puede crear una cuenta ingresando una dirección de correo electrónico y una contraseña o autenticándose con Google o Facebook.

Características clave

• Canva puede convertir, anotar y cambiar archivos PDF dividiéndolos en partes editables.
• Puede crear películas atractivas y sin marcas de agua con confianza con el editor de video en línea. Los videos de archivo en Canva son todos libres de regalías y con licencia previa.
• Recorte sus películas a una décima de segundo de duración para varios sitios de videos.
• Usando animaciones de texto dinámico, puede agregar un movimiento intrigante a las palabras en sus diseños.
• Canva simplifica la adición de globos de diálogo a sus proyectos y crea rápidamente su diálogo.
• Canva tiene muchos filtros de fotos actuales para elegir y dar a tus fotografías tu estilo de marca preferido.

2. Clipchamp

Clipchamp es un editor de video en línea que permite a cualquier persona producir historias convincentes a través del video. Esto es utilizado por más de 14 millones de personas en todo el mundo para editar películas sin esfuerzo para aplicaciones comerciales, educativas y artísticas.

Su editor proporciona a los usuarios herramientas y funciones profesionales que van desde la edición y el recorte básicos hasta la grabación rápida de pantalla en línea y efectos únicos como la pantalla verde. Exporte sus películas en varios formatos y relaciones de aspecto para usarlas en las principales redes sociales.

Características clave

• Las aplicaciones de video en el navegador de Clipchamp le permiten ahorrar tiempo en cargas, dinero en almacenamiento o crear una película completa desde cero: cualquier cosa que tenga que ver con video, Clipchamp es un excelente lugar para comenzar.
• Clipchamp te permite grabar un video y reemplazar la imagen de fondo con una fotografía. También puede cambiar el color de los objetos en la imagen.
• El programa también presenta una herramienta sofisticada conocida como Green Screen Editor, que le permite aplicar efectos adicionales a su película.
• Clipchamp también puede voltear videos para corregir aspectos erróneos, como texto que se lee al revés o que está al revés.
• Clipchamp le permite superponer videos o gráficos en un proyecto para que dos videos se reproduzcan uno encima del otro simultáneamente.
• Contiene una herramienta de "Texto a voz" que convierte su guión en una voz en off para su video utilizando inteligencia artificial (IA).

Herramientas de servicio de correo electrónico

Las empresas de hoy utilizan una variedad de herramientas de colaboración y mensajería instantánea, pero la importancia del correo electrónico permanece constante. Como resultado, seleccionar el mejor proveedor de correo electrónico puede influir significativamente en el éxito de sus actividades de marketing o comunicación interna.

1. Gmail

Gmail, a veces conocido como Google Mail, es un servicio de correo electrónico gratuito ofrecido por Google. Permite el envío y recepción de correo electrónico a través de Internet. La carta de un usuario que se quejaba de las dificultades con los sistemas de correo electrónico web actuales, como la necesidad frecuente de eliminar mensajes para permanecer con restricciones de almacenamiento y la ausencia de cualquier funcionalidad de búsqueda, impulsó a la empresa a establecer Gmail.

Se puede acceder a Gmail a través de la web y como una aplicación móvil, y también podemos acceder a Gmail usando software de terceros. Estas aplicaciones sincronizan el contenido del correo electrónico utilizando los protocolos IMAP (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) o POP (Protocolo de oficina de correos) (Protocolo de oficina de correos).

Características clave

• Los correos electrónicos se pueden reprogramar para un día u hora posterior que sea más conveniente para usted.
• Puede activar la opción de avance automático, que permite a los usuarios pasar al siguiente elemento de la lista después de eliminar, archivar o silenciar un correo electrónico.
• Gmail incluye una función de búsqueda avanzada que permite a los usuarios personalizar sus consultas.
• Puede escribir un correo electrónico y programarlo para que se envíe en una fecha o hora posterior.
• La función Smart Compose de Gmail ayuda a los usuarios a crear correos electrónicos más rápido.
• El modo confidencial de Gmail ofrece una capa adicional de protección para las comunicaciones, protegiendo la información crítica del acceso no autorizado.
• Haz etiquetas para ayudarte a organizar mejor tu bandeja de entrada.

2.Microsoft Outlook

Microsoft Outlook es un excelente cliente de correo electrónico que lo ayuda a manejar sus correos electrónicos de manera rápida y conveniente.

Entre sus beneficios se encuentran que proporciona:

• Actualizaciones frecuentes.
• Conectividad con Skype y OneDrive.
• La capacidad de utilizar herramientas de oficina en línea debido a su afiliación con Microsoft.

Microsoft ofrece acceso gratuito a Outlook con anuncios, que aparecerán en su buzón a menos que actualice a Microsoft 365. Además, los usuarios gratuitos están restringidos a 15 GB de almacenamiento en el buzón y 5 GB de almacenamiento en OneDrive. Outlook proporciona todas las herramientas que esperaría de un cliente de correo electrónico gratuito, y la suscripción a Microsoft 365 agrega algunas más.

Características clave

• Debido a que es una herramienta de organización y administración, tiene funciones para programar citas y reuniones usando un calendario y configurar recordatorios para las mismas.
• Todos los mensajes enviados o recibidos pueden rastrearse fácilmente si se han agregado los parámetros apropiados al programa.
• Configurar actividades en equipo en Outlook es simple para las organizaciones. Puede compartir y trabajar rápidamente con otros miembros del equipo o del grupo.
• Los recordatorios aparecen en una ventana de alerta para garantizar que no se pierda una fecha límite esencial.
• Puede consolidar muchas listas en una sola en Outlook, recibir recordatorios y realizar un seguimiento del progreso de la tarea.
• Puede eliminar muchos de estos mensajes utilizando la opción Limpiar, dejando solo aquellos que no se hayan leído o que contengan información única.

Herramientas de servicio de VOIP

El software VoIP es un programa que le permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Las empresas utilizan software de voz sobre IP debido a sus amplias funciones y escalabilidad. Estas herramientas pueden ayudarlo a resolver este problema cada vez que necesite llamar a alguien en todo el país o a alguien que vive a una gran distancia.

1. Nextiva

Nextiva proporciona servicios de telefonía VoIP para pequeñas y grandes organizaciones y centros de llamadas. El servicio telefónico es increíblemente confiable y eficiente, y cada paquete incluye características valiosas además de las llamadas de voz. Nextiva también ofrece soluciones de administración remota de personal, servicio y ventas. Debido a que es simple de configurar, usar y administrar, no se necesita experiencia técnica. También puede agregar programas como herramientas de productividad de ventas y servicios en cualquier momento.

La plataforma consolida todos los modos de comunicación (audio, video, colaboración, SMS, chat y encuestas) en una sola ubicación. Esto permite a las organizaciones acceder a la información que necesitan para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y lograr el éxito comercial. Para que pueda concentrarse en ayudar a los consumidores, la inteligencia y la automatización están integradas.

Características clave

• Nextiva Link es completamente ampliable, se expande con las demandas de su empresa y garantiza que las personas que llaman no tengan idea de si está en la oficina, trabajando de forma remota o viajando regularmente.
• Cree un horario para enrutar llamadas según el día y la hora.
• Una conferencia web de voz sobre IP es comparable a una reunión tradicional , excepto VoIP, desarrollada para mejorar el proceso de presentación.
• Puede utilizar un mensaje de bienvenida con un menú de alternativas para que las personas que llaman de los clientes elijan para garantizar que las llamadas de los clientes se enruten al departamento correspondiente.
• La herramienta Correo de voz a correo electrónico permite que sus trabajadores respondan a los requisitos de los clientes con mayor rapidez, incluso si se pierden las llamadas.

2. Oma

Ooma es un popular servicio de telefonía VoIP tanto para consumidores domésticos como comerciales . Los clientes pueden crear un sistema telefónico integral con correo de voz, desvío de llamadas, bloqueo de llamadas y varias otras funciones para satisfacer las necesidades de su sistema a costos moderados y un plan gratuito.

Ooma Telo combina algunas de estas funciones, como el filtrado de llamadas y la buena calidad de audio, con funciones modernas como la entrega de correos de voz a correos electrónicos y SMS. Ofrece servicios de VoIP a organizaciones pequeñas y grandes. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Características clave

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Conclusión

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

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