Cómo agregar un formulario de solicitud de devolución de llamada a su sitio web de WordPress

¿Quiere saber cómo diseñar un formulario de solicitud de devolución de llamada para su sitio web de WordPress? Entonces este articulo es para usted.

Tienes que estar en contacto con tus visitantes para cualquier negocio en línea. La comunicación por teléfono es la mejor manera de lograr un equilibrio perfecto entre usted y sus prospectos. Pero pedirles a sus usuarios que permanezcan en espera cuando intentan comunicarse con usted se ha considerado una mala práctica comercial. Entonces, para resolver este problema, puede ejecutar una función en su sitio web que les ayude a solicitar una devolución de llamada.

En este artículo, describiremos qué es un formulario de solicitud de devolución de llamada y cómo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. También le mostraremos una carta de muestra solicitando una devolución de llamada con Fluent Forms. Entonces, ¡manos a la obra!

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¿Qué es un formulario de solicitud de devolución de llamada?

Un formulario de solicitud de devolución de llamada permite a los visitantes de su sitio web darle sus números de contacto, correos electrónicos y mensajes de texto de emergencia para que pueda llamarlos a su conveniencia. Esto le permite capturar más clientes potenciales, aumentar la tasa de conversión de su sitio web y mejorar el crecimiento de su negocio.

Suponga que desea activar un formulario en su sitio web de propiedad intelectual. Como resultado, cuando sus clientes pierden una llamada suya, pueden enviar una solicitud de un mensaje de devolución de llamada y usted puede responderles rápidamente. Entonces, ¿cómo serían los formularios? Consulta el formulario de esta sección.

¿Por qué utilizar formularios de devolución de llamada en su sitio web?

Cuando los visitantes están interesados ​​en su producto o servicio, es posible que deseen comunicarse con usted para obtener más información. Algunos otros pueden preferir chatear a través de la opción de chat en vivo o enviar un correo electrónico. Por lo general, es fácil agregar un botón de "clic para llamar" que permite a los usuarios conectarse con usted rápidamente.

Pero no todas las empresas pueden continuar con un servicio de llamadas 24/7 con un equipo de ventas y soporte. Por lo tanto, agregar un formulario de solicitud de devolución de llamada puede ayudarlo a solucionar este problema. Supongamos que mantiene un sitio web para una admisión a la universidad. Entonces, debe estar manejando tantos estudiantes, incluidos nuevos y antiguos. Pero a veces, algunos estudiantes pueden perder sus llamadas o correos electrónicos importantes con respecto a la admisión o la matrícula, u otros asuntos. En ese caso, puede colocar un formulario de solicitud de devolución de llamada en su sitio web. Como resultado, sus estudiantes pueden dejar su información de contacto, incluido el mejor horario para llamarlos. Echemos un vistazo a cómo se ve este formulario.

En consecuencia, puede volver a ellos cuando sea conveniente. Esto ofrece a sus usuarios una mejor atención al cliente, obtiene más clientes potenciales y convierte a sus visitantes en clientes. Veamos algunos beneficios más de usar un formulario de solicitud de devolución de llamada en su sitio web de WordPress.

• Servicio al cliente efectivo: una encuesta de American Express muestra que el 78% de los clientes abandonan una transacción debido a una mala experiencia de servicio al cliente. Agregar un formulario de solicitud de devolución de llamada y luego dejar que ellos devuelvan la llamada es una forma confiable de garantizar una experiencia positiva para el cliente.
• Notificación: cada vez que un visitante completa un formulario de contacto en su sitio web, se envía una notificación a su equipo de atención al cliente. Es más probable que esta consulta se convierta en una oportunidad de venta que en una llamada de ventas de su equipo a extraños.
• Información: la información que obtiene a través de un formulario de contacto le permite comprender las necesidades, la demografía y los puntos débiles de su visitante. Conocer los puntos débiles de su cliente y otros detalles facilita la resolución de sus problemas. Por lo tanto, puede mejorar la tasa de conversión.
• Ventas: cuando su usuario está satisfecho, la posibilidad de ventas también aumenta. Y su equipo de ventas estará feliz de vender de manera más eficiente. Significa que las personas no ignorarán sus llamadas telefónicas porque esperan una respuesta de sus intereses, y el crecimiento de las ventas también aumentará la eficiencia.

Ahora, veamos qué opciones esenciales deben tenerse en cuenta al crear un formulario de solicitud de devolución de llamada.

Las partes esenciales de un formulario de solicitud de devolución de llamada

Puede personalizar su formulario de devolución de llamada como desee. Pero es necesario agregar algunas partes específicas al formulario. Por ejemplo, puede consultar el sitio web del servicio del gobierno local de Victoria. Han agregado un formulario de devolución de llamada perfecto en su sitio web. Veamos las especificaciones ideales de un formulario de solicitud de devolución de llamada.

• Nombre
• Número
• Correo electrónico
• Texto
• Tiempo disponible

Además, puede agregar algunos otros campos si los necesita. Por ejemplo, campo de imagen, campo de URL, campo de términos y condiciones, etc.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un formulario de solicitud de devolución de llamada en WordPress.

Cómo permitir que los visitantes de su sitio web soliciten una devolución de llamada

Para agregar un formulario de devolución de llamada a su sitio web, necesitará un creador de formularios de WordPress. Puede usar Fluent Forms para diseñar su formulario. Es muy fácil crear cualquier formulario de WordPress con el generador de formularios, como formularios de encuestas, formularios de cuestionarios, formularios de conversación, formularios de contacto, formularios de pago, formularios de pago, etc. Solicitar un formulario de devolución de llamada es uno de ellos. Además, Fluent Forms es rico en campos avanzados como carga de archivos, carga de imágenes, control deslizante de rango, formulario de pasos, puntaje de promotor neto, campos de pago, etc. También está integrado con más de 30 integraciones. Entonces, sigamos adelante y echemos un vistazo a los pasos para diseñar un formulario de solicitud de devolución de llamada.

Paso 1: instale un generador de formularios de WordPress

Vaya a su panel de control de WordPress y pase a la sección Complementos . Busque Fluent Forms en la esquina superior derecha de la página. Luego haga clic en el botón Instalar y, después de la instalación, active la herramienta.

Paso 2: Diseñe su formulario de devolución de llamada

Vaya a la sección Todos los formularios de Fluent Forms desde el panel de control de WordPress. Luego haga clic en el botón Todos los formularios en la esquina superior izquierda de la página.

De las más de 70 plantillas, elija cualquiera para su formulario de devolución de llamada, o elija el formulario en blanco. Estamos seleccionando la opción Formulario en blanco, ya que queremos personalizar nuestros campos de formulario por nuestra cuenta.

Ahora asigne un nombre a su formulario desde la esquina superior izquierda del editor de formularios. Lo estamos configurando como Solicitar una devolución de llamada . Luego arrastre y suelte los campos necesarios desde la sección de campos de entrada . Agregamos los campos de entrada de nombre, correo electrónico, número, hora y texto para nuestro formulario. Suponga que desea cambiar el nombre del campo o establecer si el campo es obligatorio o no. Vaya a la sección de personalización de entrada del campo respectivo. Estamos cambiando la Etiqueta de elemento del campo de tiempo y el campo de entrada de texto. Por último, no olvide guardar el formulario desde la esquina superior izquierda del editor de formularios.

Paso 3: configurar los ajustes del formulario

Después de agregar los campos requeridos, vaya a la opción de configuraciones e integraciones del formulario desde la barra superior.

Aquí puede establecer la configuración del formulario, las notificaciones por correo electrónico, las integraciones de marketing y CRM, etc. del formulario. En la opción de configuración del formulario , establezca el tipo de confirmación, el mensaje que se mostrará, después del diseño del envío del formulario, la opción doble, el diseño del formulario y la programación y las restricciones del formulario.

Habilite o deshabilite los botones de notificación por correo electrónico para el administrador en la sección Notificaciones por correo electrónico . Puede configurar el cuerpo del correo electrónico, la lógica condicional y los archivos adjuntos multimedia en el formulario.

En la sección de integraciones de marketing y CRM , puede integrar cualquier integración de las más de 30 integraciones disponibles. Para hacer esto, solo necesita activar la integración específica y conectarla aquí haciendo clic en el botón Agregar nueva integración .

Además, puede hacer que su formulario sea más hermoso con la función de estilo global de Fluent Forms. Vaya a la sección de vista previa y diseño del formulario y diseñe su formulario a su manera.

¡Eso es todo!

Paso 4: Publicar

Después de completar toda la personalización, es hora de publicar el formulario. Bueno, Fluent Forms publica sus formularios automáticamente después de generar uno. Pero con su última versión, puedes activar o desactivar formularios si lo deseas.

¡Qué fácil fue eso! ¿Quieres ver el formulario final? Para agregar el formulario en cualquier página o artículo, copie el código abreviado del formulario, agregue un bloque de código en su artículo o página y péguelo.

¡Y aquí está!

Esperamos que hayas disfrutado el tutorial. Si tienes alguna duda, pregúntanos en la sección de comentarios.

Conclusión

Independientemente de su sitio web, le recomendamos que comience a utilizar el formulario de solicitud de devolución de llamada de inmediato. Aumentará la generación de clientes potenciales y las conversiones de su sitio web de inmediato y lo ayudará a acostumbrarse a responder instantáneamente a cada notificación de devolución de llamada.

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