15 mejores prácticas de conversión de formularios (respaldadas por investigaciones)

¿Está interesado en conocer las mejores prácticas de conversión de formularios? Como especialistas en marketing digital, pasamos horas cada día trabajando en estrategias de generación de prospectos que atraigan y conviertan a los usuarios.

Muchas veces nos olvidamos de la importancia de optimizar y ajustar nuestros formularios de contacto para obtener las máximas conversiones. Por lo tanto, en este artículo, veremos algunos excelentes consejos basados ​​en la investigación y las mejores prácticas de conversión de formularios que puede utilizar para mejorar la tasa de finalización de formularios web de contacto.

Prácticas recomendadas para la conversión de formularios de contacto

La diferencia entre un formulario de contacto de alta conversión y uno de baja conversión suele ser muy pequeña. El éxito se encuentra en los detalles, y algo tan simple como elegir el rojo sobre el verde podría aumentar la tasa de un formulario en particular.

Si desea utilizar eficazmente sus formularios de contacto para obtener el máximo de conversiones, debe centrarse en las técnicas adecuadas. Aquí hay algunos consejos basados ​​en la investigación para comenzar:

1. Utilice el diseño correcto

El diseño correcto lo es todo. Según un estudio de seguimiento ocular respaldado por Google, esto es lo que necesita saber:

• El tamaño de sus campos de entrada debe coincidir con la longitud esperada de las respuestas. En otras palabras, la mayoría de las personas tienen 8 letras o menos en su nombre. No hagas que el campo de entrada de tu nombre tenga 20 caracteres.
• Las etiquetas de campo deben colocarse encima de los campos de entrada correspondientes para una referencia rápida.
• Un formulario nunca debe dividirse en varias columnas, y una pregunta por fila es ideal.

Todos estos detalles importan. Ayudan a establecer una sensación de comodidad con la audiencia y evitar confusiones innecesarias.

2. Coloque el formulario correctamente

Este es bastante sencillo, pero asegúrese de que el formulario de conversión esté ubicado en un lugar obvio. Los formularios de conversión siempre deben estar en la mitad superior de la página y deben destacarse claramente de los demás elementos de la página. Poner un formulario de conversión en la parte inferior de una página de destino significa que la mayoría de los visitantes nunca lo verán.

3. Limite el número de campos

Lo último que quieres hacer es abrumar al usuario. Si puede evitarlo, nunca incluya más de 3 campos en su formulario. Según esta infografía de Quicksprout, limitar el número de campos a solo 3 puede garantizar una tasa de conversión mínima del 25%.

Otro estudio de Hubspot verifica este concepto, mostrando que reducir el número de campos de 4 a 3 trae una mejora del 50% en el llenado de formularios.

4. Use el color adecuado para CTA

El color de su botón de llamada a la acción es importante, especialmente cuando se trata de formar mejores prácticas de conversión. La clave es elegir un color que se adapte a su diseño y disposición actual, pero que también aparezca y grite "haz clic en mí". Según varios estudios de casos, el rojo es el color de mayor rendimiento.

Sin embargo, no subestimes el naranja y el verde. En determinadas situaciones, estos colores pueden funcionar mejor. Asegúrese de realizar un seguimiento de los botones de CTA como eventos personalizados en WordPress para que pueda ver qué colores funcionan mejor para sus campañas.

Escribimos más sobre el excelente rendimiento de los formularios en nuestra publicación sobre las mejores prácticas de diseño de formularios de encuestas.

5. Deshacerse de CAPTCHA

Si bien los captchas hacen un buen trabajo al filtrar el spam, a nadie le gustan. Un estudio muestra que en realidad tienen un impacto negativo en las tasas de conversión: pierden alrededor del 3% del total de conversiones.

Esto no quiere decir que deba olvidarse de la seguridad de WordPress. Obviamente, es un componente muy importante para generar confianza. Sin embargo, si desea evitar el spam, la mejor solución es utilizar la tecnología antispam que ofrece WPForms para protegerse del spam.

Para conocer más formas en las que WPForms ayuda a prevenir el envío de formularios no deseados, consulte esta guía para crear formularios de contacto de WordPress libres de spam.

6. No entiendas los dígitos

Si hay un dato que los usuarios odian revelar, son sus números de teléfono. Las investigaciones muestran que pedir un número de teléfono conduce a un alto abandono del formulario en casi todas las situaciones.

El número de teléfono no solo es un campo adicional, sino que los usuarios desconfían de revelar esta información. Ya lidian con suficientes distracciones y no quieren que un vendedor los llame.

Los diferentes tipos de formularios necesitan diferentes campos. Pero si es absolutamente necesario solicitar un número de teléfono, déle una opción al usuario. Según este estudio, cambiar el campo del número de teléfono de obligatorio a opcional reduce el abandono del 39% a solo el 4%. También considere agregar un botón Click-to-Call de alta conversión si desea que los clientes potenciales se comuniquen con usted.

Y hablando de números de teléfono, es una buena idea usar un teléfono comercial VoIP para el suyo si se está comunicando con clientes.

7. Mostrar prueba social

Otro en nuestra lista de mejores prácticas de conversión de formularios es utilizar la prueba social.

Francamente, la gente no hace todo lo posible para completar un formulario de registro. Las inscripciones son espontáneas y ocurren debido a factores influyentes.

Una de las mejores formas en que puede influir positivamente en las personas para que le brinden su información es incorporando elementos de prueba social.

Ejemplos incluyen:

• "¡Más de 20.000 usuarios más ya han descargado nuestro eBook!"
• "El experto de la industria John Doe dice que nuestro correo electrónico diario es 'la parte más interesante' de su mañana".
• "El 97% de los usuarios que lo utilizan por primera vez informan de una gran satisfacción con nuestro programa".
• "¡Jane de Boston acaba de registrarse para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico!"

Puede configurar fácilmente una ventana emergente como esta utilizando la aplicación de prueba social TrustPulse. (¡Incluso tienen un plan gratuito! Vea lo que se incluye en nuestra revisión de TrustPulse).

Como puede ver, hay mucha flexibilidad cuando se trata de pruebas sociales. Lo importante es que incorpore al menos un elemento en o alrededor de su formulario de conversión. Hará maravillas con su tasa de conversión.

Asegúrese de darle a la publicación 11 formas de usar la prueba social para aumentar sus conversiones una lectura.

8. Explique lo que sucede después

La gente no quiere quedarse en la oscuridad. Quieren saber exactamente qué sucederá después de hacer clic en el botón Enviar. Al mejorar la copia de su botón de llamada a la acción o agregar otro campo que les diga qué esperar, puede mejorar en gran medida sus tasas de conversión.

Según los estudios, la palabra "enviar" no es lo suficientemente descriptiva. Palabras como "ir" y "hacer clic aquí" ven aumentos en la tasa de conversión en el vecindario del 25-30%.

Otro estudio muestra que si usa la primera persona en el botón de llamada a la acción, mejora las conversiones hasta en un 25% en comparación con el uso del punto de vista de la segunda persona.

9. No seas quisquilloso

No debe ser exigente con la información personal que desea de las personas que completan sus formularios. A veces, puede ser tan simple como una dirección de correo electrónico.

No hay nada más frustrante para un usuario que completar un formulario y luego que le digan que su fecha de nacimiento debe tener barras diagonales, no guiones. ¡Deja que la gente complete el formulario!

Los mensajes de error matan las tasas de conversión. Simplemente no hay suficientes personas que estén dispuestas a completar un formulario dos veces.

10. Pruebe los campos opcionales

Otra idea en nuestra lista de mejores prácticas para la tasa de conversión de formularios es agregar campos (pero con un truco especial).

Puede mantener sus formularios limpios y breves, pero ofrecer campos opcionales si necesita más información. No es magia, es lógica condicional inteligente.

¡No solo le brinda más detalles, sino que también ayuda con la tasa de conversión de su formulario de registro al mejorar la experiencia del usuario! A la gente no le gustan los formularios largos.

La lógica condicional ayuda a que el formulario se vea limpio y breve, y solo solicita más información si es necesario.

11. Proporcione una razón para creer

En última instancia, los usuarios necesitan una razón para creer. ¿Por qué deberían darte su información? Todo esto comienza con la propuesta de valor.

Determinar la recompensa adecuada es clave en la optimización de formularios.

¿A un usuario realmente le importa estar en otra lista de correo electrónico? No. Lo que realmente quieren saber es qué valor les proporciona su correo electrónico.

Una de las mejores prácticas de conversión de formularios inteligentes es transmitir claramente este valor. Una vez que lo hagas, obtendrás mejores resultados.

12. Romperlo

Divida sus formularios largos en varias páginas para mejorar la experiencia del usuario.

¿Quiere hacer algunas preguntas más pero no quiere asustar a la gente y reducir su tasa de conversión? Pruebe otra de nuestras mejores prácticas de conversión de formularios: utilice rutas de navegación con formularios de varias partes.

Divida sus formularios dejando que las personas sepan qué tan lejos están de completar un formulario. Ayuda a mantenerlos comprometidos y a completar su información.

13.Hazlo receptivo

Cuando piense en las mejores prácticas de conversión de formularios, ¡no se olvide de los dispositivos móviles! Los formularios receptivos y optimizados para dispositivos móviles pueden disparar sus tasas de conversión.

Asegurarse de que sus formularios sean compatibles con dispositivos móviles es muy importante porque muchas personas usan sus teléfonos como la principal forma de navegar por la web.

Asegúrese de utilizar un generador de formularios que responda a dispositivos móviles, como WPForms, para que sus formularios se vean y funcionen muy bien en cualquier dispositivo. Y no olvide optimizar sus formularios de WordPress para la generación de prospectos móviles.

14. Sea más humano

¿Has notado que es mucho más divertido hablar con una persona que con un robot? Utilice formas de estilo conversacional para convertir sus formas normales en algo que se parezca más a una conversación cara a cara.

Las formas de lenguaje natural se están disparando en popularidad porque son excelentes para las tasas de conversión. También se ven fantásticos.

15. Analice sus resultados

Nunca podrá aumentar sus conversiones de formularios si no puede averiguar qué funciona y qué no.

Afortunadamente, con el complemento User Journey, puedes ver exactamente qué es lo que motiva a tus visitantes.

Esta función le permite ver las páginas y publicaciones que vieron sus visitantes antes de enviar su formulario. También puede averiguar cuándo buscaron y qué buscaron, la URL que los remitió a su sitio y más.

Con esta información, puede descubrir qué páginas son más efectivas para obtener envíos de formularios y luego optimizar todo su sitio para obtener mayores conversiones.

También puede realizar un seguimiento de las conversiones de formularios con MonsterInsights.

Reflexiones finales sobre las mejores prácticas para completar formularios

Esperamos que este artículo le haya ayudado a conocer algunas de las mejores prácticas recomendadas para la conversión de formularios para que pueda mejorar su tasa de conversión de formularios de contacto. Consulte estos ejemplos de formularios de páginas de destino para ver algunas de estas técnicas en acción.

¿Quiere más estadísticas y datos para consultar cuando se trata de formularios en línea? Consulte estas 101 increíbles estadísticas y datos sobre los formularios en línea.

Como especialista en marketing, no tiene tiempo que perder en formularios de conversión meticulosos y ajustes de diseño complicados. Sabes lo que quieres y necesitas una herramienta que te ayude a crear formas poderosas que conviertan. Comience a usar WPForms hoy y mejore las conversiones de sus formularios de contacto.

Y si le gusta este artículo, síganos en Facebook y Twitter para obtener más actualizaciones de nuestro blog.