¿Cuándo es el momento adecuado para rediseñar su sitio web de comercio electrónico?

Última actualización - 8 de julio de 2021

Los humanos tienden a hacer juicios rápidos basados ​​​​solo en las apariencias. La frase “no juzgues un libro por su portada” suena muy bien en teoría, pero muchos de nosotros no vivimos exactamente de acuerdo con este consejo.

Esto es doblemente cierto cuando se trata del mundo digital. Según una investigación realizada por la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri, la persona promedio necesita menos de una quinta parte de segundo para formarse una primera impresión de un sitio web.

En un abrir y cerrar de ojos, su sitio tiene la tarea poco envidiable de captar la atención de los usuarios, presentándoles la idea central y la personalidad de su marca, y mostrando su negocio de la mejor manera posible.

Afortunadamente, una buena empresa de diseño web con mucha experiencia en el campo podrá crear un sitio web como este.

Pero, ¿cómo se supone que debe saber si su sitio web actual necesita una revisión en primer lugar? A continuación, analizaremos varias señales reveladoras de que es hora de hacer algunos cambios.

No estás convirtiendo el tráfico en ventas

Si su tienda de comercio electrónico atrae mucho tráfico, está en el camino correcto. Sin embargo, su trabajo aún no ha terminado. Debes centrarte en convertir todo este tráfico en ventas.

Los diseñadores web de comercio electrónico altamente calificados realizarán pruebas A/B para determinar la usabilidad de su sitio web. También utilizarán herramientas como Google Analytics para descubrir cualquier fuga en el embudo de conversión. En definitiva, identificará los obstáculos que impiden que los visitantes ocasionales se conviertan en clientes.

Cuando los diseñadores encuentran estos problemas, pueden implementar las soluciones de contenido adecuadas y aumentar sus tasas de conversión.

Su sitio tiene una alta tasa de rebote

Si ve que muchos visitantes abandonan su sitio (rebotando) inmediatamente después de ingresar, es hora de contratar a algunos expertos para que se ocupen del problema. Una tasa de rebote alta muestra que su sitio web no está haciendo su trabajo de dar una buena primera impresión o que a los usuarios les resulta demasiado difícil navegar.

Ya sea que el problema sea la navegación o el diseño de la página, un rediseño es la mejor manera de corregirlo. También podría ser una buena idea aprovechar la oportunidad y tratar otros problemas de usabilidad o actualizar su marca.

Comience centrándose en las páginas más importantes, como la página de destino, la página de pago y la página de la tienda.

Agregar nuevos productos a su tienda o actualizar la información del producto es demasiado difícil

Una tienda de comercio electrónico no es su sitio web comercial común y corriente. Si bien este último puede ser estático, con una actualización o dos de vez en cuando, una tienda requiere modificaciones constantes. Por lo tanto, no debería tener que llamar a alguien o gastar una fortuna cada vez que necesite cambiar algo.

Concéntrese en los diseños de comercio electrónico con sistemas de administración de contenido (CMS) sencillos. Estos tienen interfaces fáciles de usar que le permiten agregar, modificar y actualizar productos y categorías sin saber nada sobre diseño web.

Los tiempos de carga son demasiado largos

Si un sitio tarda demasiado en cargarse, sufrirá una alta tasa de rebote. En general, las personas no están dispuestas a esperar a que se carguen los sitios, especialmente si no tienen una conexión previa con su marca. Esto significa que corre el riesgo de perder muchos clientes potenciales.

Si sus tiempos de carga se están agotando, debería buscar optimizar el rendimiento. Las formas más comunes de hacer esto incluyen el almacenamiento en caché del navegador, la reducción de archivos de imagen y la optimización del contenido.

Su sitio no está correctamente optimizado para dispositivos móviles

En 2021, la mayor parte de su tráfico provendrá de dispositivos móviles. La investigación realizada por Shopify en 2014 mostró que más de la mitad de todo el tráfico de comercio electrónico proviene de teléfonos inteligentes y tabletas. Como puede imaginar, la cantidad de usuarios de Internet de teléfonos inteligentes no ha hecho más que crecer desde entonces.

Es por eso que es vital emplear un diseño receptivo. Independientemente de los dispositivos que usen sus clientes, un sitio web receptivo les brindará la mejor experiencia. Cualquier retraso en el cambio a un sitio web receptivo hará que más clientes potenciales se acerquen a la competencia.

Es difícil de navegar

Como mencionamos anteriormente, las opciones de navegación deficientes hacen que los usuarios abandonen su sitio antes de verlo bien. Incluso aquellos que eligen quedarse tienen menos probabilidades de regresar si tienen problemas para encontrar lo que estaban buscando.

Con suerte, tus campañas mostrarán resultados, harás SEO y marketing en redes sociales adecuados, y tu sitio web comenzará a recibir muchos visitantes nuevos. Pero sería mejor si facilitara que estos prospectos encuentren sus productos dándoles un diseño al que están acostumbrados.

Esto no significa que no puedas ser original. Sin embargo, mantenga los experimentos en un entorno controlado hasta que esté seguro de que están listos para sus clientes potenciales.

Asegúrese de que su tienda brinde a los clientes un sistema de navegación de varios niveles, ayudándolos a encontrar productos fácilmente. Esto puede ser complicado porque desea que sus visitantes realicen la compra lo más rápido posible, pero también desea alentarlos a seguir explorando el sitio.

La información del producto es demasiado genérica o confusa

Las descripciones de los productos pueden hacer o deshacer su tienda en línea. Aunque puede pensar que la calidad del producto hablará por sí sola, no vale mucho a menos que sus clientes entiendan exactamente lo que están comprando.

Asegúrese de proporcionar descripciones de productos claras y atractivas y ayude a su audiencia a saber tanto como sea posible sobre sus productos. Las descripciones engañosas, vagas y escasas hacen que los clientes sospechen de la compra.

Dicho esto, tampoco debe hacer que las descripciones de sus productos sean demasiado complicadas o largas, ya que esto puede provocar la desconexión. Como con la mayoría de las cosas en la vida, el truco está en encontrar el equilibrio.

¿Cómo escribir mejor la información del producto?

El pago es largo y complicado

Aunque está casi al final de nuestra lista, este es uno de los mayores problemas que enfrentan las tiendas de comercio electrónico. Los procesos de pago largos y complicados se encuentran entre las principales razones por las que las personas eligen abandonar sus carritos de compras en las tiendas en línea.

De hecho, este es el tercer motivo más común de compras incompletas , justo después de la creación de la cuenta y los gastos de envío.

Por lo tanto, debe enfocar el diseño de su sitio web en hacer que el proceso de pago sea fácil y directo. Asegúrate también de mantener las cosas transparentes al mostrar claramente cualquier impuesto o costo de envío adicional.

¿Cómo optimizar el pago de WooCommerce?

No hay suficientes formas de contactarlo

Esto puede no parecer tan importante para una tienda de comercio electrónico como lo es para un sitio web comercial. Después de todo, sus clientes están ahí para hacer compras, no para charlar con usted. Sin embargo, los clientes a menudo querrán saber más sobre sus políticas de devolución, por ejemplo.

Siempre es una buena idea proporcionar una manera fácil para que sus clientes se comuniquen con usted, sin importar el tipo de sitio web que esté ejecutando. Muestre su número de teléfono y correo electrónico de manera destacada y, si es posible, incluya una opción de chat en vivo.

Además de ayudar a sus clientes a contactarlo con preguntas, los detalles de contacto generan confianza en su marca. Saber que pueden comunicarse con usted fácilmente ayuda a los clientes a sentirse más seguros y cómodos con sus compras.

Otras lecturas

• Las mejores empresas de diseño de WordPress.
• ¿Cómo rediseñar tu tienda WooCommerce para mejorar las conversiones?