Ciencia de raíz: de base a global con Google Ads

En la concurrida vertical del cuidado de la piel, Root Science aprovechó el poder de Google Ads y la flexibilidad de WooCommerce para llegar a nuevos clientes y ofrecer una experiencia de compra perfecta, mientras lograba un impresionante retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Pasión convertida en beneficio

Fundada por Gigja Wesneski y Derek Reynolds, Root Science comenzó como un esfuerzo de Gigja para resolver la piel extremadamente sensible de su hermana.

Gigja descubrió que muchos productos naturales no estaban a la altura de sus afirmaciones terrenales. Entonces, se dispuso a crear algo nuevo. Gigja trabajó con productores individuales para crear una variedad de fórmulas que se basan en la ciencia detrás de cada ingrediente en lugar de aromas, colores y tendencias.

Al dejar sus carreras para centrarse en Root Science, Gigja y Derek necesitaban un hogar digital confiable para su negocio y una forma de transmitir el mensaje, a escala, a la audiencia perfecta. Encontraron sus soluciones en WooCommerce y Google. Y cuando se mostró inesperadamente un gran foco de atención en su negocio en 2019, demostraron estar listos para un crecimiento increíble.

De un esfuerzo de base a una marca global

Sin su propia ubicación minorista, Root Science perfeccionó su mercadeo y desarrollo de productos para asegurar espacio en los estantes en tiendas como Anthropologie, Free People, Neiman Marcus y Bloomingdale's. La prensa se dio cuenta.

En 2019, Kourtney Kardashian presentó una de sus máscaras faciales de desintoxicación en un video de Vogue. El video se volvió viral, con más de 17 millones de visitas.

Con WordPress y WooCommerce, su sitio web fue capaz de manejar el volumen de tráfico asociado con un video viral repentino, y pudieron capitalizarlo. Hoy, Root Science es una empresa en crecimiento que invierte el 20 % de sus ingresos en marketing.

Los dos mayores desafíos para cualquier negocio

Dos grandes desafíos se interpusieron en el camino del crecimiento de Root Science a medida que ganaban impulso:

1. Presentar bien los productos
2. Llegar a la audiencia adecuada

Para un negocio en línea, la presentación del producto es más que la estética: su sitio web debe brindar una experiencia fantástica al cliente. Debe cargarse rápidamente, ser intuitivo para navegar y facilitar el paso de la página de un producto al pago.

Un gran sitio web también es fácil de encontrar. Más allá de eso, necesita a las personas adecuadas para encontrarlo, especialmente cuando el producto representa un nicho dentro de un mercado más amplio.

Root Science no solo estaba vendiendo otra marca de cuidado de la piel a las masas. Tienen un público muy específico: personas que buscan activamente productos para el cuidado de la piel naturales y formulados científicamente.

Exhibiendo sus productos con WooCommerce

WooCommerce permite que Root Science tenga una tienda de comercio electrónico hermosa y funcional. Y debido a que está construido sobre WordPress, funciona perfectamente con sus iniciativas de marketing de contenido sin necesidad de un desarrollo personalizado constante.

“WordPress siempre estuvo en mi radar... Había escuchado mucho sobre lo bien que funcionaba con SEO. Así que estaba buscando en WordPress, y luego WooCommerce fue una excelente opción para abrir una tienda”.

De hecho, el propio Derek ha trabajado para diseñar y personalizar su sitio de comercio electrónico utilizando los beneficios del software de código abierto, como el soporte impulsado por la comunidad y una amplia gama de complementos y extensiones.

“He modificado bastante el sitio. Tenemos una gran lista de complementos, que es lo mejor de WordPress y WooCommerce... hay un complemento para todo. Entonces, cada vez que necesitamos algo, como un programa de recomendación o un programa de fidelización de clientes, ahí está”.

La interfaz de back-end intuitiva facilita la prestación de un servicio al cliente de primer nivel y la ejecución de un proceso de cumplimiento sin problemas sin necesidad de conocimientos técnicos expertos.

Entonces, con el primer gran desafío superado con WooCommerce, Root Science se posicionó para enfrentar el próximo desafío: atraer el tráfico correcto.

Llegar a nuevas audiencias con Google Listings & Ads

A través de WooCommerce, Root Science ha estado utilizando la Lista de productos de Google durante más de un año.

Desde entonces, han podido "aumentar nuestra exposición en las consultas de búsqueda y ayudar a competir con algunas de las marcas más grandes". Root Science ha visto un aumento del 5% en el tráfico a su sitio y un aumento del 10% en las ventas.

El tráfico de alta calidad ayudó a Root Science a hacer crecer su lista de correo electrónico y aumentar la retención de clientes: el santo grial del éxito de la empresa.

Su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) actual es de 2:1, y sus clics están aumentando. Algunos productos obtienen un ROAS de 4:1. A medida que continúan trabajando con recomendaciones de palabras clave, palabras clave negativas, publicaciones de blog impulsadas por SEO, educación del cliente y otros tipos de marketing por correo electrónico, esperan que sus ingresos y ganancias continúen aumentando.

Además, Google Ads les ha permitido llegar a audiencias en otros países, lo que ahora es aún más fácil a través de una actualización de publicidad en varios países.

Actualmente, Root Science dedica el 50% de su presupuesto total de marketing a sus esfuerzos publicitarios de Google.

Complementos y extensiones que fomentan el éxito de Root Science

Google Ads ha cambiado las reglas del juego para Root Science, que se puede optimizar a través de WooCommerce con la extensión Google Listings & Ads.

Derek trabaja continuamente para personalizar las campañas publicitarias y optimizar los resultados, lo cual es clave para obtener el mejor ROI posible. Root Science también utiliza una variedad de otros complementos y extensiones para ayudar a que su negocio de comercio electrónico funcione y crezca.

AutomateWoo envía confirmaciones de pedidos de productos, solicitudes de revisión de productos, correos electrónicos de bienvenida, confirmaciones de envío y otros avisos que se envían automáticamente. Mailchimp es su opción para recibir correos electrónicos promocionales semanales.

Utilizan Stripe como su principal procesador de pagos, aunque también ofrecen PayPal. Derek explicó: "Encontramos que tal vez dos de cada diez clientes prefieren PayPal, solo porque tienen una cuenta y es bastante fácil iniciar sesión y pagar".

Con Stripe, han podido ofrecer opciones de pago exprés como Apple Pay, Google Pay y más.

Escribiendo su propia historia de crecimiento con Google Listings & Ads

Como dijo Gigja: “Realmente somos una empresa familiar. Somos un equipo pequeño. Su madre trabaja con nosotros. Mi hermano trabaja con nosotros. Hacemos todo en casa, literalmente todo lo que ves en nuestro sitio web, como las fotografías las tomó mi hermano, algunas las tomé yo. Hago toda la dirección creativa. Sí. Somos verdaderamente un proyecto de pasión convertido en negocio”.

Si tiene una visión creativa, un deseo de marcar la diferencia o establecer una nueva dirección en su vida, las herramientas adecuadas podrían ser todo lo que necesita para tener éxito.

WooCommerce es la plataforma ideal para construir tu tienda. Agregue extensiones como Google Listings & Ads y tendrá los dos componentes necesarios para resolver los desafíos comerciales más comunes: presentar sus productos y mostrarlos a las personas adecuadas.

Hay una versión automatizada del mismo servicio, disponible a través de la extensión, llamada campañas Performance Max. Este es un excelente servicio para pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse dedicar horas cada semana a las campañas publicitarias de Google, pero que aún desean beneficiarse de una mayor exposición y tráfico.

Las campañas de Performance Max automatizan todo, incluida la creación y copia de anuncios, la selección de imágenes de productos, la orientación de la audiencia y la optimización de anuncios y productos de alto rendimiento para que su dinero se use de manera eficiente. El algoritmo funciona para entregar los anuncios más relevantes a la audiencia adecuada en el momento adecuado.

Entonces sí, su negocio puede ser como Root Science.

Incluso si ya tiene una tienda WooCommerce, es posible que no se haya dado cuenta de cuánto puede ayudar a sus ventas una campaña automatizada de Smart Shopping que utiliza Google Listings & Ads. ¿Quieres echar un vistazo más profundo?

Aprende a integrar WooCommerce con Google Ads.