Cómo ejecutar una prueba de usabilidad en su sitio de WordPress

Las pruebas de usabilidad consisten en comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio web, qué decisiones toman y, lo que es más importante, por qué toman esas decisiones.

¡Aquí hay tres razones rápidas por las que las pruebas de usabilidad ROCKS!

• Te permite sumergirte en la mente de tu visitante.
• Señala fallas de usabilidad en las que no habías pensado.
• Mejora la satisfacción del usuario

En esencia, las pruebas de usabilidad le permiten crear la mejor experiencia para sus visitantes. Cuando recibes un buen servicio, sueles decírselo a los demás, ¿no? Probablemente también regreses a ese lugar. ¿Adivina qué? Lo mismo se aplica en la web.

Pruebas de usabilidad: la mejor inversión por su dinero

Si bien hay muchos aspectos de su sitio web que puede probar, pensamos en señalar los tres más importantes.

Navegación intuitiva

Este principio se aplica no solo a su sitio de WordPress, sino a cualquier producto. La gente quiere un diseño simple que siga su proceso de pensamiento natural.

Comience mirando sus enlaces y botones. En última instancia, así es como sus usuarios navegarán por su sitio. Luego, responde las siguientes preguntas:

• ¿Son sus etiquetas simples, directas y fáciles de entender?
• ¿Tus enlaces llevan a tus visitantes a una página relevante?
• ¿Tus enlaces son fáciles de localizar? (¿No está oculto en el pie de página, en lo profundo de un menú desplegable, o peor aún, no en su página de inicio?)

Cuando tiene etiquetas claras para sus enlaces y los coloca correctamente, sus visitantes no tendrán que buscar su tesoro. Lo que es más importante, no tendrán que hacer clic en el botón Atrás en diferentes páginas de su sitio. Si un usuario hace clic en el botón Atrás para navegar por su sitio, eso definitivamente destaca un problema de navegación.

Recuerde siempre que los visitantes están ocupados y que necesitan encontrar sus soluciones RÁPIDAMENTE. Si no pueden encontrar lo que buscan, vuelven a la búsqueda de Google.

Eficiencia de uso

¿Alguna vez quiso completar una solicitud solo para darse cuenta de que tenía que completar 12 terribles páginas de información que ya está en su currículum? Incluso si una interfaz es fácil de usar, no debería demandar mucho tiempo del usuario. En el mundo de la web, esto es crucial ya que los estudios han demostrado que la capacidad de atención de los usuarios se está acortando .

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su sitio sea eficiente de usar?

• Minimizar el número de pasos necesarios para realizar una tarea.
• Minimice la cantidad de veces que un usuario tiene que cambiar entre el mouse y el teclado.
• Minimice el número de páginas por las que un usuario tiene que navegar.
• Optimizar la usabilidad móvil.

Piensa en la última vez que tuviste que reservar un vuelo. Podrías lograr bastante en la primera página, ¿verdad? Incluso si un usuario está interesado en realizar una acción y esa acción es fácil de realizar, si lleva demasiado tiempo, es muy probable que la abandone por completo y busque otra fuente.

Nivel de atención

Es posible que desee saber qué áreas de su sitio web están captando la atención y cuáles no. Hay dos formas posibles de medir esto:

• Realice un seguimiento de las áreas de su sitio web sobre las que más se desplaza el cursor. La posición del mouse está estrechamente alineada con la atención visual del usuario.
• Compruebe en qué botones y enlaces se hace clic con más frecuencia.

Esto le indica algunas cosas, como qué áreas de su sitio web están activas y cuáles no. Sin embargo, lo más importante es que le permite reflexionar sobre sus objetivos deseados.

¿Sus visitantes siguen su embudo designado? Si tiene varios embudos, ¿cuáles son los más exitosos? Puede profundizar más y más, pero con suerte, tendrá una idea de lo útil que es esto.

El seguimiento de la atención visual de su usuario no es el final de la historia. Todavía tienes que descubrir el "por qué".

Realización de su prueba: ¿en línea o en persona?

En general, puede probar su sitio web en línea, en persona o combinar ambos métodos. Cada método tiene sus propias ventajas y desventajas, por lo que señalaremos los pros y los contras.

Pruebas de usabilidad en persona

Este método ofrece el mayor control y flexibilidad en términos de cómo le gustaría que se ejecutara la prueba. Le permite profundizar en preguntas básicas y disfrutar de conversaciones en las que no había pensado anteriormente. Es ideal cuando no necesita realizar demasiadas pruebas.

Sin embargo, esta opción suele ser la más cara, tanto en tiempo como en dinero. Debe preparar el entorno para cada usuario, reunirse con ellos en un momento conveniente y darles una razón para participar. Los usuarios también pueden verse influenciados por su proximidad y sentirse presionados a responder de una manera que le agrade.

Pruebas de usabilidad en línea

Las pruebas de usabilidad en línea le permiten implementar su prueba a tantas personas como desee. Las personas pueden realizar la prueba donde sea que estén y cuando lo deseen; simplemente recopila y analiza sus comentarios. Algunos excelentes servicios de prueba para su sitio web incluyen Inspectlet , User Testing y Peek , entre otros.

En el lado negativo, las pruebas en línea no le permiten entrar en tantos detalles como las pruebas en persona. No puede modificar sus pruebas (sobre la marcha) en función del rendimiento del usuario. También tendrá que pensar en todas sus preguntas por adelantado. A menudo, una conversación puede abrir muchas ideas. Sin embargo, puede superar algunos de esos problemas configurando una videoconferencia en vivo con algunos de sus usuarios.

Elegir su audiencia: ¿Quién y cuántos?

Aunque puede probar su sitio web con familiares y amigos, es mejor probarlo con su mercado objetivo ideal. Trate de obtener usuarios que se ajusten a su demografía y que estén interesados ​​en su nicho. Sin embargo, también desea probar su sitio con personas que no se ajustan a estos criterios, ya que eso puede darle un punto de vista externo.

Cuando se trata de cuántos, no hay una guía estricta. Si bien puede pensar que necesita realizar cientos de pruebas, Jakob Nielsen (investigador de doctorado en el campo de las pruebas de usuario) demostró lo contrario. En su investigación, demostró que cinco usuarios son suficientes para señalar tus principales defectos . Dicho esto, agregó que siempre hay excepciones.

Resumiendo

Es fácil entender algo que has diseñado tú mismo. Cuando te familiarizas tanto con algo que has hecho, es fácil suponer que los demás lo ven como tú. Es bueno hacerse a un lado y ver cómo el mundo real interactúa con su sitio. Al final del día, su sitio web es para ellos, ¿verdad? Así que siéntese, relájese y vea el mundo a través de los ojos de su audiencia.