Pasar a un modelo de negocio SaaS para competir con Wix y SquareSpace

Sabemos desde hace un tiempo que el mercado ha estado cambiando. Trabajar duro durante semanas en la construcción de un sitio web personalizado hace que se paguen las facturas, sin embargo, estas ofertas suelen ser únicas. Más importante aún, si obtiene un cliente que paga mucho, debe estar en condiciones de ofrecerle los servicios continuos que requieren después de su proyecto de desarrollo. Tu competencia ya está ofreciendo servicios de forma recurrente, y tú también deberías hacerlo.

En este artículo, cubriremos cómo desbloquear esta nueva fuente de ingresos, para que pueda brindar servicios de nivel empresarial a sus clientes que más pagan bajo su propia marca y dominio.

Los clientes quieren (mucho) más que un sitio web

El cambio a un modelo comercial de ingresos recurrentes se combina de forma natural con el hecho de que los clientes quieren más que un simple proyecto de construcción de sitios web de su parte. Los clientes serios quieren desarrollar una relación comercial de confianza con su proveedor digital. Por lo general, estos clientes están preparados para aumentar sus gastos para asegurar una solución premium, confiable y de alto rendimiento para sus necesidades. Si no pueden obtener esto de su proveedor existente (usted), los clientes simplemente se irán a otro lado y usted perderá al cliente o perderá la mayor parte de sus nuevos gastos.

Brindar servicios recurrentes a sus clientes nunca ha sido más importante. Tener una presencia web confiable y estable es una misión crítica para los clientes serios que están dispuestos a invertir en calidad legítima.

Comience a pensar en usted mismo como un proveedor de SaaS

Una forma de pasar de un negocio centrado en una sola transacción es desarrollar un flujo de ingresos seguro en forma de modelo SaaS. La forma más poderosa de hacer esto es ofreciendo un paquete de hospedaje premium que actúe como ancla para su relación con el cliente. Comenzarán a verlo como su ventanilla única para todas sus necesidades digitales. Antes de acercarse a su cliente actual, piense en el paquete de servicios que ofrecerá, ¿es solo alojamiento? O tal vez alojamiento más el mantenimiento de su pila de software (complementos y temas), o tal vez una opción de alojamiento premium con copias de seguridad diarias y almacenamiento seguro en un sitio de terceros. Considere también paquetes que combinen alojamiento más elementos de optimización SEO como un paquete combinado, o cada vez más estamos viendo empresas que ofrecen alojamiento, actualizaciones, revisiones de rendimiento y 1-2 horas de diseño de sitios por mes, todo como un paquete. El uso de alojamiento como ancla garantiza el pago puntual. Incluir un elemento recurrente de participación del cliente, como las actualizaciones de rutina del sitio, garantiza una relación positiva y continua.

Automatice para obtener eficiencia y eficacia

Una vez que haya hecho el cambio mental para agregar soluciones SaaS a sus ofertas, ahora debe concentrarse en brindar este servicio de manera eficiente y confiable. Aquí es donde necesita automatizar sus ofertas. Debe automatizar la creación de nuevos sitios, las tareas incluidas en los paquetes de mantenimiento que entregará y los elementos de soporte que recibirán sus clientes. Si no puede brindar estos servicios de manera eficiente y efectiva, no podrá mantener su negocio.

Hay soluciones técnicas disponibles como Plesk, GridPane y cPanel para esto, sin embargo, se requiere cierta atención para desarrollar un conjunto de herramientas completo y centrado en el cliente equipado para que los clientes adopten sus suscripciones sin su intervención. Para interactuar con éxito con su cliente digitalmente, deberá ofrecer una experiencia de portal de clientes moderna, con facturación integrada, una interfaz de autoservicio amigable para el cliente que oculte detalles técnicos complejos, tableros fáciles de usar y mecanismos para permitirles seleccionar nuevas ofertas de servicios de tú.

Soluciones tecnológicas emergentes

Las plataformas emergentes, como Dollie, automatizan todos los aspectos de la entrega de un servicio de sitio web a pedido verdaderamente escalable y de alta calidad, alojado en una infraestructura de grado empresarial. Todo lo que sus clientes deben hacer es registrarse en un plan de suscripción de WooCommerce que usted creó y está listo para funcionar de inmediato. Los servicios más nuevos como wpcs.io también automatizan muchas de las tareas técnicas necesarias para crear negocios escalables en la nube utilizando un modelo SaaS.

Usa plantillas para competir con Wix y Squarespace

Cuando cree su oferta de SaaS, considere usar un modelo basado en plantillas para simplificar sus procesos de ventas y soporte. Cree una biblioteca simple de diseños de sitios prefabricados para elegir. Estos diseños de sitios prefabricados deben basarse en las compilaciones personalizadas que usted y su equipo han desarrollado en el pasado y les encanta vender. Estás creando una versión de tamaño de agencia a medida de Squarespace y Wix, que ahora puedes vender directamente a través del sitio web de tu agencia a través de suscripciones familiares de WooCommerce.

Durante años, las agencias no han podido ofrecer servicios a clientes de bajo presupuesto, sin embargo, ahora es fácil ofrecerles un paquete adecuado. Deje que su cliente elija una plantilla para comenzar por una tarifa mensual y, a partir de ese producto base, puede vender paquetes de mantenimiento y desarrollo. Para colmo, puede vender complementos especiales con altos márgenes que permiten la creación de una verdadera oferta escalonada. Los ejemplos de sus ofertas por niveles podrían incluir características adicionales del sitio específicas del mercado, sitios provisionales y planes de mantenimiento avanzados.

La creación de un modelo basado en plantillas se puede lograr de 3 maneras diferentes.

• Puede utilizar las plantillas específicas de su agencia para uso interno. Esto significa usar plantillas para crear una configuración común de complementos, temas y diseños para sus desarrolladores junior internos. Esto acelera enormemente su ciclo de vida de desarrollo. En lugar de ejecutar la tediosa configuración manual en cada nuevo sitio, solo realiza esta acción 1 vez, mientras configura la plantilla. Luego, puede crear instantáneamente un nuevo sitio basado en esta plantilla.

• En la página de inicio de su sitio web, ofrezca una pequeña biblioteca de diseños de sitios web prefabricados. Esto crea una oferta similar a la de Wix en su sitio web, integrándose con las suscripciones de WooCommerce. Su selección de diseños de sitios prefabricados se elegirá/creará a mano para su mercado, de modo que pueda ofrecer a sus clientes el punto de partida ideal para sus necesidades. Ya conocerá los entresijos de estos sitios específicos. Esto reduce enormemente el tiempo de soporte pero también te permite garantizar la calidad del sitio. Recuerde, el valor de su oferta está en el servicio personalizado que brinda a sus clientes. Les está proporcionando un sitio web rápido y funcional de su diseño, pero también está desarrollando una relación con su cliente. Te conviertes en anfitrión, desarrollador, consultor y asesor. Ahora está a cargo de todo el ciclo de vida de este cliente. ¡Eres su confidente web de confianza!

• Mejore su biblioteca de diseños de sitios prefabricados con personalizaciones de tiempo de instalación. Esto significa que, en sus diseños de sitio prediseñados, puede seleccionar información clave que se recopilará en el momento de la creación del sitio. Puede ser un correo electrónico, un número de teléfono, una dirección comercial o incluso un nombre. A medida que su cliente compre y lance un sitio con usted, esta información se inyectará en su sitio recién creado. Su punto de partida es ahora un sitio inicial perfectamente adaptado con el que se sienten cómodos de inmediato.

Un futuro SaaS

El futuro de los negocios de diseño web se basará en los modelos de negocio Cloud y Saas. Los modelos de ingresos repetibles son atractivos tanto para sus clientes como para su empresa. Los ingresos estables y repetibles le brindan un flujo de efectivo predecible a partir del cual puede construir un negocio en crecimiento, sin preocuparse de dónde provendrá el próximo tramo de ingresos. Las capacidades tecnológicas emergentes ahora le ofrecen el conjunto completo de servicios necesarios para ofrecer hospedaje y otros servicios de valor agregado usando su propia marca. Utilice estos servicios para profundizar y mejorar los servicios que ofrece a sus clientes, mientras utiliza el modelo SaaS para brindar beneficios económicos equilibrados para usted y sus clientes.

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