Cómo mejorar su gestión de ventas y distribución con un sistema ERP
Publicado: 2022-09-29La gestión de ventas y distribución juega un papel vital en el crecimiento de su negocio. Cada vez son más las empresas que prestan atención a su cadena de venta y distribución. Al integrar estas dos partes en un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), muchas empresas lograron resultados rentables.
Las empresas pueden obtener un aumento del 25 % en la productividad, un aumento del 20 % en el uso del espacio y una mejora del 30 % en la eficiencia del uso de existencias si utilizan el procesamiento de pedidos integrado para su sistema de inventario.
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Como se está convirtiendo en una norma de la industria, lo mejor es saber cómo puede mejorar su gestión de ventas y distribución desde un solo sistema.
En este blog, le mostraremos la importancia de la gestión de ventas y distribución, cómo un sistema ERP puede ayudarlo a hacer crecer su negocio al sincronizar las ventas y la distribución, y las soluciones existentes para esta disciplina. Sigue leyendo -
¿Qué es la gestión de ventas y distribución?
La dirección de ventas es el campo de los negocios, centrado en la aplicación práctica de las técnicas de venta y la gestión de las operaciones de venta . Aquí hay algunos ejemplos de gestión de ventas:
- Establecer metas de ventas alcanzables
- Gestión de CRM y canalización para nutrir a clientes potenciales
- Pronosticar objetivos de ventas futuros mediante el análisis de informes de ventas actuales
- Creación de planes y flujos de trabajo efectivos para más ventas
- Contratación e incorporación de ejecutivos de ventas.
- Formación en nuevos métodos y técnicas de venta
- Motivar y asesorar al equipo de ventas.
Normalmente, un gerente de ventas es responsable de supervisar los objetivos de ventas de la organización a través de una planificación y un presupuesto efectivos.
En cuanto a la gestión de la distribución, este concepto es más significativo para las empresas con tiendas/mercancías físicas. La gestión de la distribución es una parte de la función de marketing y del proceso de la cadena de suministro que se centra en la entrega de productos/servicios a los clientes. Estos son algunos ejemplos de gestión de distribución:
- Supervisar a los proveedores, fabricantes y vendedores.
- Control de calidad de rutina de productos/servicios
- Mantener adecuadamente los datos de inventario
- Mantener buenas relaciones con los fabricantes, mayoristas y minoristas.
- Crear un sistema de entrega fluido
- Comprobar si los productos/servicios se entregaron correctamente
Como se mencionó anteriormente, la gestión de distribución es más apropiada para negocios con bienes físicos. Si bien eso puede ser cierto, eso no significa que los productos en línea no necesiten una distribución adecuada.
Importancia de la gestión de ventas y distribución
Cuando vemos estos 2 conceptos individualmente, podríamos pensar que no tienen conexión alguna. Pero en realidad, tanto la gestión de ventas como la de distribución están interconectadas.
En pocas palabras, si las ventas no se administran de manera efectiva, los canales de distribución se ven afectados por eso. Y si la gestión de la distribución no se realiza correctamente, perjudica la experiencia del cliente, lo que a su vez afecta las ventas generales. Aquí hay algunos consejos sobre la importancia de la gestión de ventas y distribución:
1. Mayor eficiencia
Un sistema de ventas y distribución bien administrado garantiza que los productos se entreguen a los clientes a tiempo y en buenas condiciones. Esto ayuda a la eficiencia general de la cadena de suministro y la experiencia del cliente.
2. Costos reducidos
Al optimizar el uso de los recursos disponibles, las empresas pueden lograr un costo reducido del proceso de adquisición y entrega de clientes. Esto conduce a más ganancias para la organización.
3. Servicio al cliente mejorado
Cuando proporciona productos y servicios a los clientes según sus requisitos, eso eventualmente conduce a un mejor servicio al cliente. Esto, a su vez, ayuda a construir una buena relación con los clientes. Y una buena relación con el cliente ayuda a aumentar la lealtad a la marca
4. Ventas y ganancias mejoradas
Una estrategia efectiva de distribución y ventas ayuda a la empresa a llegar al cliente objetivo de manera rápida y eficiente. Esto ayuda a aumentar las ganancias y las ventas generales de las empresas.
5. Mejor gestión de inventario
La gestión de inventarios o existencias puede ser una pesadilla para muchas empresas. Pero si la distribución se realiza de manera efectiva manteniendo datos precisos, esto conduce a una mejor gestión del inventario.
Por lo tanto, vemos que una buena gestión de ventas y distribución es importante para que una empresa sobreviva y crezca en el competitivo mercado actual. Una estrategia eficaz puede ayudar a una empresa a obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Cómo un sistema ERP puede ayudar con los desafíos de la gestión de ventas y distribución
Como mencionamos anteriormente, la gestión de ventas y distribución están interconectadas. Pero son departamentos completamente diferentes. Sincronizar el trabajo de 2 departamentos diferentes a tiempo puede ser una gran molestia incluso para los gerentes más competentes. Además de eso, hay más desafíos que deben enfrentar.
Aquí hay formas en que ERP puede ayudar a resolver los desafíos de la gestión de ventas y distribución:
Procedimientos comerciales integrados: en un ERP, todos los procedimientos comerciales siguen un flujo de trabajo estricto, planificado por la gerencia para una comunicación efectiva.
Toma de decisiones estratégicas: cuando el flujo de información es fluido en todos los departamentos de una empresa, eso ayuda a tomar decisiones efectivas.
Gestión eficaz del inventario: con la ayuda de un ERP, las empresas pueden realizar un seguimiento de su inventario sin necesidad de tiempo y dinero adicionales para verificarlo manualmente.
Pronóstico: el sistema ERP viene con la creación automática de informes. Con la ayuda de esos informes, los responsables de la toma de decisiones pueden pronosticar muchas decisiones de ventas como: creación de demanda, estrategia de precios
Gestión de clientes: la gestión de relaciones con los clientes (CRM) se incluye con el ERP. Lo que hace que mantenerse en contacto con los clientes sea muy fácil.
Fusión de finanzas, recursos humanos y ventas: como el equipo de ventas, finanzas y recursos humanos está conectado a ERP para una comunicación fluida, esto ayuda a los equipos a tomar decisiones de ventas eficientes y en tiempo real.
Sistema de informes único: en un sistema ERP, el administrador puede obtener todo tipo de informes en un solo panel, lo que le ayuda a encontrar o crear informes en cualquier momento que desee.
Con un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), los gerentes pueden enfrentar estos problemas con una manera fácil de resolverlos. Además, se desarrolla un sistema ERP para ayudar a los departamentos dentro de las empresas a comunicarse y estar informados sobre su trabajo. Lo que ayuda a estar sincronizado.
Simplificando la gestión de ventas y distribución con WP ERP
Hay muchos sistemas ERP disponibles en el mercado. Por ejemplo: WP ERP, NetSuite, SAP Business One, QuickBooks Desktop Enterprise, SAP ERP, Oracle PeopleSoft, etc. Pero WP ERP supera a todos los demás ERP con su rica función. Veamos cómo WP ERP ayuda a simplificar la gestión de ventas y distribución:
1. Almacene información importante con el Administrador de documentos
Para una gestión de ventas eficaz, es importante realizar un seguimiento de lo que quieren los usuarios. Muchas veces, el ejecutivo de ventas necesita anotar información importante sobre clientes potenciales. Ahí es donde un administrador de documentos es útil. En cuanto a la distribución, es posible que deba guardar archivos importantes como NDA, acuerdos contractuales con fabricantes en un lugar seguro. Con el Administrador de documentos de WP ERP, puede almacenar todo esto en nuestro servidor en la nube.
2. Organice y administre todas sus ofertas
Con la extensión Tratos de WP ERP, los gerentes pueden realizar un seguimiento, organizar y supervisar todos los tratos en una canalización. Con esto, el equipo puede ver los tratos en curso, el progreso de la actividad que se estableció, los tratos ganados más recientemente y mucha más información desde un solo lugar. Esto ayuda al equipo a tomar decisiones efectivas para una mejor gestión de ventas.
3. Capacite a su departamento de ventas para una mayor productividad
Una de las partes principales de la gestión de ventas es capacitar a su equipo de ventas. Para mantenerlos motivados y entrenar nuevas técnicas. Con WP ERP, obtendrá una extensión solo para Capacitación. Puede asignar nuevos cursos y tareas de desarrollo de habilidades, y realizar un seguimiento del progreso de sus empleados.
4. Automatización del flujo de trabajo para tareas repetitivas
Hacer manualmente todos los trabajos relacionados con las ventas puede ser una gran molestia para los empleados. Por ejemplo, enviar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo cliente cada vez que llega puede ser una tarea que consume mucho tiempo. Puede automatizar estas tareas utilizando la extensión Workflow de WP ERP. También resulta útil para la gestión de la distribución. Me gusta: ahora es posible enviar la factura a los proveedores o vendedores después de que los productos se hayan entregado a tiempo con Workflow.
5. Integración WooCommerce
Muchas empresas en línea usan WooCommerce para facilitar sus operaciones comerciales. Para asegurarse de que WooCommerce y ERP estén sincronizados, WP ERP tiene la extensión de integración de WooCommerce. Con esto, podrá sincronizar todos los detalles de su pedido de WooCommerce al instante con solo hacer clic en un botón. Con la pestaña CRM integrada, podrá configurar cómo se importan los datos de su pedido de WooCommerce. Activa o desactiva la sincronización de CRM, las etapas de vida de un cliente según su condición y más. También puede establecer el propietario de ese contacto. Todas estas características hacen que el trabajo del Departamento de Ventas sea fácil y sencillo.
6. Supervise su inventario con precisión
La gestión de inventario es algo que todo equipo de distribución tiene que manejar. Teniendo eso en cuenta, WP ERP introdujo un sistema de gestión de inventario interactivo que funciona a la perfección con la facturación, el inventario y mucho más.
7. Envíe notificaciones por SMS a sus contactos y empleados
Estar informado sobre cada parte del proceso de ventas y distribución es uno de los roles más importantes que debe desempeñar si es gerente. Para asegurarse de que sabe lo que está sucediendo con sus clientes o notificar a los proveedores sobre mensajes importantes, WP ERP ha traído un sistema para comunicarse con sus compañeros de equipo y clientes cuando los correos electrónicos y los mensajes del sistema no son suficientes. Envíe notificaciones por SMS a sus contactos y empleados desde su sistema ERP utilizando las famosas pasarelas de SMS disponibles en WordPress.
Preguntas frecuentes sobre gestión de ventas y distribución (FAQ)
La gestión de ventas es el sistema en el que se construyen las técnicas de venta y los planes de venta. La gestión de la distribución es la disciplina de los negocios en la que se entrega un producto o servicio a los usuarios finales.
Existen dos tipos de gestión de distribución: la gestión de distribución comercial (conocida comúnmente como distribución de ventas) y la gestión de distribución física (más conocida como logística). Para negocios en línea que se especializan en productos en línea como software, artes digitales, etc. La distribución comercial juega un papel vital en el crecimiento de la cuota de mercado.
En Ventas y distribución, hay muchos sectores como: servicios al cliente, manejo de devoluciones, procesamiento de pedidos, almacenamiento, envío, cumplimiento de serialización, facturación, registro de ventas, distribución y cobro de cuentas por cobrar, en cada caso, relacionado con la venta y distribución. del producto.
Los gerentes de distribución deciden cuándo se distribuye un producto, a dónde se enviará y qué volumen se distribuirá.
Con planificación, coordinación y control, un vendedor puede garantizar la calidad de su proceso de venta y hacer escalar la empresa. Con la gestión de ventas, las empresas reducen costos en la distribución de sus productos y obtienen grandes ganancias.
Gestión de empleados y productividad. El comercio electrónico es el canal de distribución más eficiente disponible para una empresa. Disminuye drásticamente la necesidad de usar múltiples ubicaciones de almacenamiento, múltiples distribuidores y corredores para conectarlo con minoristas para vender su línea de productos.
Pensamientos finales
El objetivo principal de la gestión de ventas y distribución es lograr las ventas objetivo y hacer crecer el negocio.
Ambos departamentos tienen sus desafíos y posibilidades de mejora. Solo cuando adapte y sincronice estos dos, podrá obtener el mejor resultado para su empresa. Por lo tanto, debe tomar decisiones inteligentes para mantenerse competitivo y adaptarse a los cambios.
Para asegurarse de tener los mejores resultados, la fuerza de ventas debe estar debidamente capacitada y motivada para lograr los resultados deseados. La red de distribución debe diseñarse de tal manera que pueda llegar a los clientes objetivo de manera eficiente. Tomar ayuda de los demás y hacer uso de todos los recursos disponibles.