Fundamentos del embudo de ventas que todo diseñador web debe saber

¿Alguna vez has oído hablar de un embudo de ventas? Por supuesto que tienes. Pero, ¿sabes qué es un embudo y cómo usarlo? Ese es menos obvio. ¡Pero no tengas miedo! Hoy vamos a comenzar a desglosar el universo de marketing en línea del embudo de ventas... comenzando con lo básico.

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En este artículo, cubriré:

• ¿Qué es un embudo de ventas?
• ¿Por qué importan los embudos de ventas?
• ¿Por qué debería importarles a los diseñadores?

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¿Qué es un embudo de ventas?

El viaje del cliente. La escalera de valores. El front-end y el back-end.

Hay todo tipo de formas en que las personas hablan sobre los embudos de ventas. Sin embargo, no importa cómo lo llame, lo que está hablando se conoce con mayor frecuencia como un "embudo de ventas".

Entonces, ¿qué significa nada de eso? Para ponerlo en términos de diseño web, un embudo de ventas es la serie de pasos que toma un visitante del sitio web desde la vista inicial de la página hasta la compra.

Cada embudo de ventas tiene la conversión como el final del juego, y muchos embudos de ventas tienen múltiples niveles de conversión incorporados. Comprender cómo maximizar la conversión es la clave para los embudos de ventas, y el diseño web puede desempeñar un papel importante en eso.

Hay algunas cosas que suceden aquí que podrían no llamarte la atención, así que analicemos cada paso.

1. Tráfico

El tráfico puede provenir de todo tipo de fuentes, y es muy probable que, como diseñador, sepa un poco sobre esto. Llevar tráfico al sitio web (ya sea un sitio comercial, un blog, una página de destino o lo que sea) es siempre el primer paso en cualquier embudo, y esta es la parte "más ancha" del embudo.

2. Página de destino

Una vez que el visitante de su sitio está en el sitio web, tiene la oportunidad de disfrutar del contenido (gratis, sin ataduras). Esto es fundamental en términos de diseño web porque debe ser increíblemente fácil para el visitante del sitio encontrar lo que está buscando. También debe haber un llamado a la acción visible y convincente, lo que nos lleva al...

3. Suscripción de correo electrónico

En muchos embudos de ventas, la llamada a la acción es intercambiar una dirección de correo electrónico por algo de valor. Puede ser un cupón para una tienda, una lista de verificación descargable, un libro electrónico o incluso un curso gratuito por correo electrónico. No importa cuál sea la oferta, el objetivo de la gran mayoría de los embudos de ventas en este punto es conseguir que alguien te dé su dirección de correo electrónico. La cantidad de personas que hacen esto será menor que la cantidad de personas que ingresan al sitio, por lo que en este punto su embudo está comenzando a "reducirse".

4. La venta adicional

A veces llamado "cable trampa", la venta adicional es su primer paso fuera del reino de lo "gratis" y al reino de lo "pagado". (Después de todo, este es un embudo de ventas). Por lo general, la venta adicional aparece en la página de confirmación después de que alguien se suscribe, y presenta una oferta por tiempo limitado (generalmente con un temporizador de cuenta regresiva) para obtener un producto de alto valor a un precio muy bajo. precio bajo Desde una perspectiva de conversión, el objetivo es convertir al visitante de lector a cliente ofreciendo algo que generalmente se vende por $49 por el precio de tiempo limitado de $7 (por ejemplo).

5. Secuencia de correo electrónico

Ya sea que el nuevo prospecto compre la venta adicional o no, se lo colocará en una secuencia de correo electrónico. Por lo general, el primer correo electrónico de esta secuencia es para entregar la suscripción que buscaban originalmente. Puede haber secuencias separadas para los que compran y los que no, o pueden entrar todos en la misma secuencia. El objetivo de la secuencia es "nutrir la relación" y se pone mucho énfasis en la copia de estos correos electrónicos. El contenido debe incorporar un valor adicional que complemente la suscripción original mientras muestra al lector cuáles son los siguientes pasos lógicos.

6. Nueva oferta

Esta oferta puede ser otro producto, un curso o un servicio especializado. Debería ser el siguiente paso lógico que debe tomar el cliente potencial después de hacer un buen uso de la suscripción gratuita y (si corresponde) la venta adicional. También suele tener un precio más alto que la venta adicional.

7. El embudo continúa (o no)

Cada vez que hay un nuevo paso en el embudo, la cantidad de personas que actúan en él se reducirá, lo que hará que esa parte del "embudo" sea más estrecha. Es esta “forma” o “volumen” decreciente lo que le da su nombre al embudo de ventas.

¿Por qué importan los embudos de ventas?

En última instancia, los embudos de ventas se tratan de generar ingresos para el propietario del negocio (ya sea usted o un cliente suyo). Cuando se hacen bien, pueden ser una forma extremadamente efectiva de resolver problemas en el mercado y recibir un pago generoso por hacerlo.

[twitter_link]En otras palabras, los grandes embudos construyen negocios exitosos al resolver las necesidades de los clientes.[/twitter_link]

Muchos negocios exitosos se basan en una suscripción gratuita, correos electrónicos sólidos y luego una oferta más (como un programa de alto costo, suscripción o membresía). Muchas otras empresas tienen una serie de pasos de varias capas en su embudo con cinco, 10 o incluso 15 o más peldaños. Realmente, no hay límite para la cantidad de pasos que puede tener su embudo.

Usted, como diseñador web, puede incluso configurar su propio embudo de ventas. Si tienes un blog, podrías ofrecer un correo electrónico de suscripción que tu cliente ideal no puede evitar desear, y luego podrías usar una serie de bienvenida para mostrar por qué eres el diseñador web ideal para esa persona, siempre y cuando. llega el momento Eso es lo básico de un embudo de ventas simple pero efectivo.

¿Por qué debería importarles a los diseñadores?

Lo que debe comprender sobre los embudos de ventas es que solo funcionan cuando el contenido que ofrecen es sólido. Si un embudo no está convirtiendo, o se descompone en algún lugar en el medio, entonces el problema está en el posicionamiento o en el contenido en sí.

Los embudos de ventas son un elemento crucial del marketing digital. Tú, como diseñador web, también aterrizas firmemente en el universo del marketing digital. Son dos áreas separadas de especialización, pero están estrechamente relacionadas. El diseño web no se trata solo de hacer sitios web que se vean bien, se trata de sitios web que satisfagan las necesidades... tanto de sus clientes como de su audiencia.

Es posible que no desee especializarse en el diseño de embudos de ventas, pero, como mínimo, es absolutamente necesario que tenga al menos algunos conocimientos básicos sobre cómo debería "verse" cada paso del proceso. Equipado con ese conocimiento, puede traducir los objetivos de ventas de su cliente en un diseño web funcional que se ajuste a su presencia en línea general y al mismo tiempo entregar su copia de ventas en el diseño visual más efectivo y atractivo posible.