Preguntas de escala Likert 4 mejores tipos de preguntas (+ ejemplos)

¿Desea agregar preguntas de escala Likert a sus formularios de encuesta de WordPress?

Puede ayudar a mejorar sus encuestas en línea y obtener respuestas más detalladas si agrega una escala Likert.

Entonces, en esta publicación, hemos enumerado las 4 respuestas de escala Likert más comunes para darle algunos ejemplos de preguntas de escala Likert que puede usar. De esa manera, las personas sabrán exactamente lo que les estás preguntando y podrás recopilar datos increíblemente útiles.

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¿Por qué utilizar una escala Likert?

Al preguntarse por qué utilizar una escala Likert, mucha gente también se pregunta qué es una escala Likert.

Y una vez que entienden lo que son, muchos dueños de negocios inteligentes se dan cuenta de que es una gran oportunidad para conocer realmente los pensamientos de las personas sobre un determinado producto, servicio o experiencia.

¿Por qué? Porque agregar un formulario de encuesta a su sitio de WordPress es una excelente manera de hacer preguntas específicas a los visitantes de su sitio sobre su empresa. Luego, utilizando sus respuestas, puede tomar decisiones basadas en datos que lo ayudarán a realizar mejoras. Y puede darles a los seguidores o clientes más de lo que quieren.

Pero si desea profundizar aún más en sus encuestas, agregar una escala Likert puede ayudarlo a llegar allí.

Estas son algunas de las principales razones por las que debería usar una escala Likert en sus formularios de WordPress:

• Sencillo : las encuestas a escala Likert son fáciles de realizar y publicar en su sitio web.
• Método familiar : es una forma universal de recopilar comentarios de las personas; la gente suele tener experiencia con ellos y saber cómo funcionan.
• Multiusos : utilícelo en formularios de encuestas con otras preguntas o como una encuesta independiente.
• Fácil de leer : los resultados son fáciles de entender y se pueden organizar de muchas formas, incluidos gráficos, informes y cuadros.
• Respuestas cerradas : las preguntas estilo Likert brindan a las personas opciones en cuanto a cómo responder, en lugar de obligarlas a dar su propia respuesta.
• Deep Insight : analizar las respuestas es muy fácil y le brinda la oportunidad de realizar cambios positivos para hacer crecer su negocio.

Entonces, como puede ver, agregar una escala Likert a sus formularios de encuesta de WordPress es una excelente manera de obtener más información de sus clientes y sus clientes potenciales.

Crear un formulario de encuesta con WPForms

Si recién está comenzando con WPForms y el complemento Surveys and Polls, asegúrese de consultar nuestro tutorial fácil de seguir sobre cómo crear un formulario de encuesta en WordPress para comenzar.

WPForms facilita el uso de una escala Likert simplemente abriendo una plantilla de formulario de encuesta.

Así es como se verá la plantilla publicada, completa con las preguntas de escala Likert.

O bien, puede agregar fácilmente un campo de escala Likert a cualquier formulario arrastrándolo desde el lado izquierdo hacia el lado derecho en su formulario.

Para crear su formulario de encuesta de escala Likert, consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo agregar una escala Likert a sus formularios de encuesta.

Ahora echemos un vistazo a algunas preguntas y opciones de respuesta comunes de la escala Likert.

Ejemplo de preguntas de escala Likert

Una excelente manera de obtener las opiniones de los visitantes de su sitio es utilizar una escala Likert en sus encuestas.

De hecho, técnicamente puede crear una escala Likert utilizando cualquier tipo de pregunta que pida a las personas sus opiniones, siempre que las respuestas sean constantes.

Sin embargo, hay 4 tipos principales de respuestas que son populares para usar en escalas Likert. Vamos a sumergirnos en lo que son.

Los 4 tipos principales de respuestas de estilo Likert son:

1. Convenio
2. Probabilidad
3. Satisfacción
4. Importancia

Echemos un vistazo a cada estilo de respuesta y algunos ejemplos de preguntas en escala Likert. Luego, puede obtener algunas ideas para usar en sus propios formularios de encuesta.

1. Acuerdo

El tipo más común de preguntas y respuestas de escala Likert se denominan preguntas de escala Likert de acuerdo. Este tipo de preguntas son fáciles de escribir y son bastante estándar en casi todas las industrias. Además, es bastante fácil para las personas decidir si están de acuerdo o en desacuerdo con algo.

Con una escala Likert de acuerdo, mostrará a los visitantes una serie de preguntas y les pedirá que respondan en función de su grado de acuerdo o desacuerdo.

En una escala Likert tradicional de 5 puntos, puede incluir las siguientes respuestas o "respuestas":

• Totalmente de acuerdo
• De acuerdo
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• Discrepar
• Muy en desacuerdo

Aquí hay un ejemplo de algunas preguntas de escala Likert que podría hacer en un formulario de encuesta de WPForms con respuestas de acuerdo:

2. Probabilidad

Las preguntas y respuestas de la escala Likert de probabilidad se utilizan generalmente para determinar si sus clientes adoptarán un comportamiento en particular, como continuar comprando un determinado producto o recomendar su empresa a otros.

Por ejemplo, supongamos que desea iniciar un sitio web de membresía, pero necesita averiguar qué es probable que sus visitantes quieran ver más y por lo que paguen. Una escala Likert con respuestas de probabilidad sería una gran opción en este caso.

Estos tipos de respuestas de escala Likert no siempre necesitan un punto medio neutral. Y, si bien puede agregar una para las personas que prefieren no responder, es mejor usar un número par de respuestas para las personas y omitir la opción neutral.

Por ejemplo, puede utilizar las siguientes respuestas:

• Muy probable
• Probable
• Improbable
• Muy improbable

También puede usar respuestas en una escala de probabilidad:

• Muy probable
• Probable
• Algo improbable
• Muy improbable

A continuación, se muestra cómo se vería una escala de Likert de probabilidad en el formulario de la encuesta:

3. Satisfacción

Satisfacción Las preguntas y respuestas en escala Likert se utilizan mejor cuando se desea obtener una opinión muy subjetiva de los clientes. Por lo general, se les pregunta en relación con los productos o servicios de su empresa.

Sin embargo, también se pueden utilizar para medir la satisfacción de una persona con una experiencia que tuvo con su marca. Y funcionan muy bien como una encuesta de satisfacción del cliente para ver si las personas tienen experiencias positivas o negativas con su marca.

Por ejemplo, es posible que desee ver cómo se siente un cliente acerca de una interacción que tuvo con sus representantes de servicio al cliente o vendedores. Estas experiencias pueden ser en persona, por teléfono o incluso por correo electrónico.

Estos son los términos que puede usar al agregar una escala Likert de satisfacción a los formularios de su sitio:

• Muy Satisfecho
• Satisfecho
• Neutral
• Insatisfecho
• Muy insatisfecho

Nuevamente, puede agregar el punto medio neutral o quedarse con un número par de respuestas.

En lugar de utilizar los términos "Muy satisfecho / Muy insatisfecho", también puede utilizar términos como:

• Nada feliz / muy feliz
• Muy negativo / muy positivo
• Pobre / Excelente

Para inspirarse, aquí hay un ejemplo de una escala Likert que pregunta sobre la satisfacción del cliente:

4. Importancia

Importancia Las preguntas y respuestas de la escala Likert buscan obtener una comprensión más profunda de por qué las personas se sienten como se sienten. Este tipo de escala se puede utilizar para complementar otros tipos de preguntas en forma de encuesta.

Por lo general, su objetivo es clasificar qué tan fuerte se siente la gente acerca de ciertos productos, servicios o experiencias.

Por ejemplo, puede usar el idioma:

• Muy importante
• Importante
• Moderadamente importante
• Ligeramente importante
• No importante

El único problema con el conjunto de respuestas anterior es que es subjetivo para cada persona. Algunas personas pueden sentirse diferentes con una respuesta sobre otra, lo que introduce algún sesgo.

Después de todo, ¿qué es realmente "Ligeramente importante" y en qué se diferencia de "Moderadamente importante?"

Para evitar esta confusión y obtener las mejores respuestas de los visitantes de su sitio, intente utilizar un lenguaje preciso como:

• Extremadamente importante
• Muy importante
• Neutral
• Importancia baja
• No tan importante

Aquí tienes un ejemplo para que lo consultes:

O bien, puede estructurar su escala Likert para que se vea así:

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¡Y ahí lo tienes! Algunas preguntas de muestra de escala Likert para formularios de encuestas de WordPress, junto con una variedad de respuestas para que los visitantes del sitio elijan.

Puede comenzar a construir su escala Likert ahora mismo usando WPForms Pro. WPForms Pro es la mejor y más fácil forma de obtener formularios de encuesta efectivos en su sitio web de WordPress, incluso si es un principiante.

Viene con una plantilla de formulario de encuesta gratuita, además de un campo de escala Likert que puede agregar a cualquier formulario. Además, incluye muchas otras funciones geniales para usar para explotar las conversiones de su sitio web, como:

• Es el complemento de formulario de contacto de WordPress más fácil de usar para principiantes.
• Hay otros tipos de encuestas como las calificaciones por estrellas y las encuestas NPS.
• Los formularios totalmente receptivos se ven muy bien en todos los dispositivos.
• Los formularios de conversación les dan a sus visitantes la sensación de que están conversando cara a cara, por lo que puede aumentar sus ventas.
• Un campo de carga de archivos le permite aceptar documentos directamente a través de sus formularios.
• El complemento User Journey le muestra dónde han estado los usuarios de su formulario en su sitio.
• Los formularios de varios pasos dividen los formularios en varias páginas para una mejor experiencia de usuario.
• Se integra con los servicios de marketing por correo electrónico más populares.
• La lógica condicional mantiene sus formularios ordenados para mantener a los visitantes enfocados.
• Acceso a soporte prioritario de un equipo amigable y conocedor.

¿Estás listo para comenzar a hacer tus preguntas de encuesta a escala Likert ahora mismo? Empiece hoy mismo con el mejor complemento de formularios del mundo. WPForms Pro ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días, por lo que literalmente no hay nada que perder.

Además, si desea asegurarse de obtener información adicional de los clientes que respondan a sus escalas Likert de una manera específica, asegúrese de leer sobre cómo crear formularios sin desorden utilizando la lógica condicional.

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