Consejos para vender productos digitales con WooCommerce

No todas las tiendas de comercio electrónico se especializan en productos físicos. Algunos, ¿quizás los tuyos? — se dedican al negocio de vender productos digitales, como archivos de audio, libros, archivos PDF, tutoriales en video, juegos o incluso fotografías de archivo.

Es posible que las tiendas con productos digitales no se vean diferentes de las que tienen productos físicos, pero no son exactamente iguales. De hecho, requieren un manejo cuidadoso y la atención prestada a diferentes aspectos que ni siquiera necesitan ser considerados de otra manera.

Si tiene o está comenzando una tienda con productos digitales o descargables, seguir algunas pautas específicas puede garantizar que sus clientes estén satisfechos con sus compras . También puede ayudarlo a crear una experiencia de compra que convierta a más compradores en clientes pagos e incluso atraiga a más buscadores a su tienda.

Echemos un vistazo a algunos consejos que pueden ayudarte a crear una tienda digital más fuerte usando WooCommerce.

Asegúrese de elegir el tipo de producto "Descargable"

Si no está vendiendo productos físicos, ciertamente no desea configurar productos que tengan cargos de envío, clases de impuestos u otras reglas complejas que no se aplican. Afortunadamente, la marca de una sola casilla puede eliminar todas esas configuraciones innecesarias.

Al crear un nuevo producto en WooCommerce, asegúrese de hacer clic en el cuadro "Descargable" en la pestaña General . Esto modificará su tipo de producto al descargable, eliminando opciones innecesarias y agregando otras nuevas.

Ahora puede avanzar con los siguientes pasos (cargar archivos, establecer límites de descarga, etc.). No los cubriremos en detalle aquí, pero puede echar un vistazo a esta página en nuestros documentos si necesita un poco de orientación.

Seleccione el esquema adecuado para sus productos

Un factor que puede afectar la forma en que sus productos digitales aparecen en los motores de búsqueda, y qué tan bien atraen a compradores potencialmente interesados, es su esquema de marcado.

Los esquemas son marcas de datos estructurados que se utilizan para indicar lo que contiene una página . Con el esquema adecuado en su lugar, aparecerá una vista previa en los resultados de búsqueda, dando a los compradores un vistazo de información crucial .

Por ejemplo, aquí hay un esquema de producto para una tienda de pescado en línea, que muestra las calificaciones, el precio y el estado del inventario de un vistazo:

Hay tres opciones de esquema integradas en WooCommerce que puede seleccionar al configurar un producto descargable:

1. producto estándar,
2. Aplicación/software, y
3. Música.

Al seleccionar uno de estos esquemas, la forma en que aparecen los elementos descargables en los resultados de búsqueda se modificará automáticamente.

Agregar este marcado puede ayudarlo a atraer más clics, lo que puede generar más ventas . También les da a los compradores una buena idea de lo que está vendiendo incluso antes de que lleguen a la página, lo que significa que sus clics son más calificados . Así que es un paso simple que tiene beneficios para todos.

¿Desea agregar tipos de esquemas adicionales a sus productos digitales (por ejemplo, para un libro electrónico)? Eche un vistazo a este tutorial aquí, ofrecido solo para WooCommerce.

Agregue algunas capturas de pantalla, videoclips o muestras

Cuando el producto que vende es físico, representarlo en línea es fácil: solo tome algunas fotos y listo.

Pero con los productos descargables, no puede tomar fotos que transmitan lo que recibirá un cliente cuando haga clic en el botón "comprar". Por lo tanto, deberá transmitir el valor de sus productos de formas más explícitas , normalmente compartiendo muestras de algún tipo.

Esto podría significar:

• Subir clips cortos de audio o video
• Agregando algunas capturas de pantalla
• Marca de agua de una imagen
• Regalar las primeras páginas/archivos/etc.

Dado que los compradores no pueden ver, tocar o experimentar un producto digital de la misma manera que lo hacen con uno físico, depende de usted darles algo para mirar, escuchar o probar en su lugar.

Estas muestras también pueden ayudarlo a llenar los vacíos en las páginas de productos que de otro modo serían escasas ; por ejemplo, las capturas de pantalla pueden reemplazar las imágenes del producto, los clips de audio pueden reemplazar las dimensiones, etc.

Haz que tu redacción sea atractiva

Hablando de llenar los vacíos: incluso con capturas de pantalla o muestras, es posible que los compradores desconfíen de comprar productos digitales. Esto se debe a que muchos compradores confían en gran medida en la fotografía del producto, algunos incluso llegan a basar sus decisiones de compra únicamente en ella.

Otra forma de superar esta falta de "evidencia" visual y convencer a los visitantes de que vale la pena comprar lo que estás vendiendo es con tu redacción. La redacción publicitaria sólida y convincente puede convencer a los compradores inseguros de que tomen medidas, especialmente cuando se combina con las muestras sugeridas anteriormente .

¿Qué hace que la redacción sea atractiva? Idealmente, la copia de su producto digital debe contener:

• Una descripción detallada de qué es el producto y para qué se utiliza.
• Lo que recibe el cliente cuando realiza su compra (¿un archivo? ¿Dos? ¿Ocho?)
• Cómo recibirán sus archivos (¿ descarga instantánea, correo electrónico o ambos?)
• Cómo el producto los beneficiará o mejorará su vida: como dice Buffer, los clientes no compran productos, compran mejores versiones de sí mismos
• Una llamada a la acción

Ese penúltimo bit es clave. Una descripción de producto digital verdaderamente convincente explicará cómo un producto es necesario y cómo cambiará la vida del comprador, incluso en una forma pequeña . Haz eso y estarás bien encaminado para superar el "¡pero no puedo verlo !" objeción.

Revise su configuración de descarga y ajústela según sea necesario

Una frase que hemos usado con bastante frecuencia aquí en nuestro blog es "cada tienda es diferente". Palabras sabias (y verdaderas), porque hablan de la importancia de conocer a sus clientes, lo que esperan y ajustar su tienda y marketing para que coincidan.

Lo mismo, como habrás adivinado, se aplica a las tiendas con productos digitales: cada uno es diferente. Por lo tanto, las reglas que aplique a sus bienes digitales también deberían ser diferentes .

Piense detenidamente en los productos que vende y en lo que les parece mejor a sus clientes al cambiar la configuración de sus productos descargables. Por ejemplo:

• Si vende copias de videojuegos , es probable que desee establecer un límite de descarga de una por cliente con una fecha de vencimiento, de modo que los clientes no puedan obtener y posiblemente distribuir varias copias.
• Si vende libros electrónicos para propietarios de negocios , puede dejar el límite de descarga un poco más alto para que los clientes puedan regresar y volver a descargarlos en una fecha posterior.
• Si vende fotografías de archivo , es posible que no tenga una fecha de caducidad, pero tal vez tenga un límite de descarga... o viceversa.

Recuerde cambiar la configuración de descarga después de agregar sus archivos. Y preste atención a lo que dicen sus clientes después de que le hayan comprado : si constantemente recibe comentarios de que una descarga o una fecha de vencimiento de 24 horas no funcionan, probablemente sea hora de un cambio.

¿Vender productos tanto físicos como digitales? Una cosa a considerar

Terminemos pensando un poco en la experiencia que podría ofrecer a los compradores si su tienda tiene una selección mixta de productos físicos y digitales, por ejemplo, si vende y envía libros impresos, pero también ofrece opciones de libros electrónicos para títulos seleccionados.

Aquí hay una cosa que debe tener en cuenta desde el principio: si vende versiones físicas y digitales del mismo producto, no es necesario configurar dos SKU diferentes . En su lugar, puede crear una variación descargable para la versión digital, así:

Esto le brinda a sus clientes una experiencia de compra simple y consistente , ya que solo obtendrán un resultado cuando busquen una opción o título específico, y solo tendrán que seleccionar el formato que prefieran como lo harían con cualquier otro tipo de variación (de color, tamaño, etc).

En cuanto a la combinación de bienes digitales y físicos al momento del pago, WooCommerce puede manejarlo. Sus clientes recibirán correos electrónicos sobre sus productos enviados, y los digitales procederán tal como usted especifique, ya sea que se ofrezcan al instante o se envíen por correo electrónico.

Tu tienda digital puede ir más allá con algunas optimizaciones

Independientemente de lo que esté vendiendo, WooCommerce le permite hacerlo maravillosamente, y esto incluye productos descargables. Con algunas optimizaciones cuidadosas y las mejores prácticas seguidas, los productos digitales en su tienda pueden venderse tan bien como cualquier artículo físico ... o incluso mejor.

Para obtener más detalles sobre cómo configurar productos descargables en WooCommerce, eche un vistazo a esta página en nuestros documentos, completa con un video tutorial guiado.

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo crear una increíble tienda digital? ¿O algún consejo o truco propio para ofrecer a otros dueños de tiendas que vendan archivos PDF, fotos de archivo, clips de sonido u otras descargas? ¡Los comentarios esperan!