Cómo vender más planes de atención de sitios web y maximizar sus ingresos recurrentes

Publicado: 2024-07-12

¿Cambiar solo una cosa en la forma en que presenta los servicios de desarrollo web a clientes potenciales puede generar más ventas de planes de atención de sitios web y un aumento masivo en sus ingresos recurrentes? ¡Sí puede! Continúe leyendo para obtener más información...

TL;DR: ¡Integre el mantenimiento con los servicios de desarrollo de su sitio web y las ventas de sus planes de cuidado del sitio web se dispararán!

“Puede parecer una exageración, pero pasé de una tasa de éxito del 0% en el cierre de planes de atención a una tasa de éxito del 100% básicamente de la noche a la mañana... Todo lo que hice fue simplemente dejar de presentar esto como opcional... Simplemente lo puse como una parte estándar de mi proceso y precios”.

Corey Dodd, diseñador web

¿Estás listo para llevar tu negocio y tus ingresos al siguiente nivel?

¡Excelente! Si vende servicios de mantenimiento de sitios web (o planea hacerlo), siga leyendo para descubrir cómo convertirlos en una parte estándar de su negocio y enfoque de ventas aumentará significativamente sus tasas de éxito y sus ingresos.

Cubriremos las siguientes áreas:

  • Vender más planes de atención web y servicios de mantenimiento: el método garantizado
  • Haga que el mantenimiento no sea negociable y mejore sus resultados
    • Paso 1: convencer a los clientes de que el mantenimiento es importante
    • Paso 2: informe a sus clientes sobre el riesgo de descuidar el mantenimiento
    • Paso 3: asuma que los clientes estarán en su plan de mantenimiento
  • Cómo presentar con éxito planes de atención web a los clientes
    • Desarrollar un guión de presentación de ventas eficaz
    • Integre el mantenimiento del sitio web en sus servicios
  • Venda más planes de atención web con integración total
    • Opciones de mantenimiento de WordPress DFY vs DIY
    • Manejo de objeciones de clientes

Vender más planes de atención web y servicios de mantenimiento: el método garantizado

Cuando compra un automóvil, espera mantenerlo revisado y mantenido con regularidad.

Cuando eres propietario de un vehículo, sabes que la seguridad y el mantenimiento no son opcionales .

Ser propietario de un vehículo digital es exactamente lo mismo.

Como desarrollador experimentado de sitios web de WordPress, usted sabe lo que puede suceder con los sitios web con un mantenimiento deficiente y la importancia de mantener los sitios con mantenimiento y mantenimiento periódicos.

Usted lo sabe, pero sus clientes no.

A menos que sus clientes potenciales hayan sufrido un hackeo de su sitio web o hayan sufrido interrupciones en su negocio debido a problemas no detectados, realmente no saben qué puede pasar si descuidan el mantenimiento del sitio web.

Como experto y profesional, entonces, es esencial comunicar a sus clientes potenciales que el mantenimiento del sitio web no es opcional y explicar por qué y qué puede (y probablemente sucederá) con su negocio si no mantienen sus sitios web regularmente actualizados, seguros y y optimizado.

Haga que el mantenimiento no sea negociable y mejore sus resultados

Imagine que cada sitio web que crea para clientes incluye mantenimiento del sitio web.

Imagínese también que sus clientes simplemente están de acuerdo y aceptan esto como una parte necesaria para poseer y administrar su sitio web, de manera muy similar a como lo hacen cuando poseen y administran un vehículo.

Esto afectaría significativamente sus resultados, ¿no le parece?

Ahora, tu mente probablemente esté gritando todo tipo de objeciones mientras lees esto.

Dejemos esto en espera por el momento y exploremos cómo este enfoque funcionaría y podría funcionar para su negocio y aumentar sus tasas de éxito de ventas.

Paso 1: convencer a los clientes de que el mantenimiento es importante

La mejor manera de convencer a otra persona es convencerse primero a uno mismo.

Si necesita convencerse de la necesidad de mantener seguros los sitios de WordPress, simplemente consulte las últimas estadísticas de seguridad de WordPress.

Por ejemplo:

Sucuri informa que entre los sitios que han limpiado:

  • La mayoría de los entornos comprometidos se vieron afectados por scripts PHP maliciosos, malware .htaccess y puertas traseras de ejecución remota de código.
  • El 50,58% de todas las aplicaciones CMS estaban desactualizadas en el momento de la infección.
  • Los componentes vulnerables detectados con más frecuencia incluyeron versiones desactualizadas de Contact Form 7 ( 27,44% ), Freemius Library ( 20,85% ) y WooCommerce ( 14,51% ).
  • Se encontró que el 69,63% de los sitios web comprometidos tenían al menos una puerta trasera en el momento de la reparación.
  • Se detectó spam SEO en el 46,76% de todos los sitios web infectados en 2022.
  • El 38,5% de todas las infecciones de spam SEO contenían puertas de entrada de spam para manipular las clasificaciones de búsqueda. Otro 29,3% pertenecía a inyecciones de enlaces SEO no deseados para sitios web spam.
  • El 23,63% de los sitios web comprometidos contenían al menos una herramienta de pirateo.
  • Se encontraron usuarios administradores de WordPress maliciosos en el 32,69% de las bases de datos infectadas.
  • El 90% de los skimmers de tarjetas de crédito se encontraron en forma de código PHP malicioso, lo que los hace imposibles de detectar con escáneres externos y resalta la importancia del monitoreo a nivel de servidor.
  • La infección más común encontrada durante la reparación fueron reglas maliciosas de permitir/denegar en archivos .htaccess asociados con spam SEO japonés ( 13,48% ).
  • El 36% de todos los sitios web comprometidos tenían al menos un complemento o tema vulnerable presente en el entorno en el momento de la reparación.
  • Solo en 2022, los equipos de remediación de Sucuri eliminaron más de 1,2 millones de puertas traseras de sitios web infectados.

WPScan informa un aumento anual en las vulnerabilidades de WordPress con más de 51.000 vulnerabilidades de complementos detectadas en su base de datos de más de 150.000 complementos, y el 95% de todas las vulnerabilidades se atribuyen a complementos.

Además, los piratas informáticos incluso han comenzado a ejecutar sofisticadas estafas de phishing para hacerse pasar por el equipo de seguridad de WordPress, donde se envían correos electrónicos a los usuarios de WordPress pidiéndoles que instalen complementos que contienen malware en sus sitios.

Si todas las estadísticas anteriores no son suficientes para convencerlo de que cada sitio web que cree para sus clientes requiere protección las 24 horas del día, los 7 días de la semana, busque más estadísticas hasta que esté completamente convencido. Por ejemplo, puede leer el documento técnico sobre el estado de la seguridad de WordPress en 2024 de Patchstack.

Paso 2: informar a los clientes sobre el riesgo de descuidar el mantenimiento

Como desarrollador de sitios web profesional, es de vital importancia que sus clientes estén adecuadamente informados sobre el riesgo de descuidar el mantenimiento de sus sitios web, preferiblemente antes de que algo suceda.

Haga que sea su responsabilidad comunicar a los clientes potenciales que:

  • Los sitios de WordPress están continuamente e implacablemente bajo ataque. Mantener los sitios de WordPress completamente seguros y protegidos es una batalla interminable.
  • Los ataques a sitios de WordPress pueden venir desde cualquier lugar y en cualquier momento… bots, correos electrónicos de phishing, vulnerabilidades del sistema, etc.
  • Los piratas informáticos utilizan métodos cada vez más sofisticados para detectar vulnerabilidades y buscar formas de violar la seguridad del sitio y causar estragos sin importar el tamaño o la importancia del sitio.
  • Los propietarios de sitios de WordPress que no realizan un mantenimiento regular tienen pocas o ninguna posibilidad contra los piratas informáticos y los ataques de bots maliciosos... es sólo cuestión de tiempo antes de que se encuentren con problemas graves.

Paso 3: asuma que los clientes estarán en su plan de mantenimiento

No es necesario vender con fuerza ni obligar a los clientes a comprar mantenimiento, y no es necesario utilizar tácticas persuasivas, manipuladoras o sucias.

Simplemente asuma que todos los clientes estarán en su plan de mantenimiento... ¡y gracias por ello!

Si puedes concebir esto en tu mente, no te quedarás corto.

Recuerde, no es diferente a comprar un vehículo. Si no lo revisa y mantiene regularmente, espere incurrir en problemas más graves y costosos más adelante.

Entonces… ¿cómo se puede presentar el mantenimiento de un sitio web a clientes potenciales sin que sea “difícil de vender”?

Primero, lea nuestra guía para sesiones informativas exitosas para los clientes. Le muestra cómo realizar un análisis exhaustivo de las necesidades del negocio de su cliente y recopilar toda la información que necesita para evaluar de manera efectiva las necesidades, los deseos, las capacidades y el presupuesto de su cliente.

Si su cliente potencial claramente carece de las capacidades para llevar a cabo el mantenimiento de su propio sitio web, simplemente asuma que usted le brindará este servicio.

Cómo presentar con éxito planes de atención web a los clientes

Si actualmente no vende servicios web que incluyan mantenimiento, considere introducirlos más temprano en su enfoque de ventas.

Su tasa de cierre de ventas de planes de atención web aumentará significativamente si comunica de manera efectiva lo siguiente a sus clientes potenciales:

  1. La necesidad, importancia y valor de sus servicios de mantenimiento.
  2. ¿Cuánto tiempo, esfuerzo y conocimientos les tomaría aprender a realizar estos servicios por sí mismos?
  3. Cómo subcontratarle estos servicios eliminará todas las molestias y dolores de cabeza, y les ahorrará tiempo y dinero.

Veamos cómo hacer esto.

Desarrollar un enfoque de ventas eficaz

Independientemente de cómo presente soluciones a clientes potenciales (por ejemplo, correos electrónicos, videoconferencias, reuniones cara a cara, etc.), es importante presentar sus servicios de mantenimiento desde el principio de su proceso de ventas, para que sean plenamente conscientes de ello y lo vean como parte de su solución.

Este es el enfoque que sugerimos:

  1. Presente brevemente el mantenimiento del sitio web como parte integral de sus servicios al comunicar su solución.
  2. Incluya analogías y metáforas para ayudar a los clientes a comprender la importancia del mantenimiento del sitio web.
  3. Tenga materiales de respaldo para respaldar sus afirmaciones.

Repasemos brevemente cada uno de los puntos anteriores.

1 – Introduzca el mantenimiento del sitio web al comienzo de sus comunicaciones

La forma en que elija presentar sus servicios de desarrollo de sitios web a clientes potenciales no es el objetivo de esta guía. Lo importante es que comunique a los clientes potenciales que el mantenimiento del sitio web no es un complemento, sino una parte integral de sus servicios de desarrollo de sitios web.

Por ejemplo, aquí tienes un guión que puedes adaptar y utilizar para comunicar esto en una reunión cara a cara, una videoconferencia o un correo electrónico:

Guión inicial

“Hemos revisado su información y hemos creado una solución eficaz que creemos que abordará mejor sus necesidades y su presupuesto.

Antes de seguir analizando la propuesta, comprenda que su sitio web se convertirá en un objetivo 24 horas al día, 7 días a la semana para piratas informáticos y ataques maliciosos tan pronto como esté disponible. Los sindicatos criminales sofisticados de todo el mundo atacan todos los sitios web, independientemente de su tamaño, utilizando robots automatizados.

Tener un sitio web es como tener un automóvil. Si no le da servicio y mantenimiento con regularidad, eventualmente se estropeará y causará problemas mayores y más costosos en el futuro.

Desafortunadamente, esta es la realidad de tener presencia en línea. Aquí en [SUCOMPAÑÍA], nos tomamos esto en serio, por lo que, junto con nuestra solución propuesta para desarrollar su sitio web, hemos incluido información importante sobre los tipos de problemas que puede enfrentar si no mantiene su sitio actualizado periódicamente. y seguro. También hemos incluido detalles de un plan de atención del sitio web que se adapta a su presupuesto general.

Como verá en la propuesta, no solo le crearemos un sitio web seguro en un entorno de alojamiento seguro, sino que lo mantendremos seguro, protegido y optimizado durante los primeros 12 meses, para garantizar que nada interrumpa su negocio. Actualizaremos, monitorearemos y solucionaremos de manera proactiva todos los problemas en su sitio y lo mantendremos informado de todo lo que hacemos con informes completos (consulte el ejemplo adjunto) ”.

Como puede ver, no se están realizando ventas difíciles. Al incluir la información anterior con la solución propuesta, no solo comunica a los clientes potenciales que es un profesional, sino que también se preocupa por la seguridad y el éxito a largo plazo de su negocio.

Este simple paso puede ayudarlo a asegurar un ingreso recurrente adicional durante muchos años.

El script anterior establece que incluirá información sobre los tipos de problemas que sus clientes potenciales pueden esperar enfrentar si no mantienen su sitio con un mantenimiento regular y seguro, una descripción general de los servicios de mantenimiento de su sitio web y una solución que se ajuste a sus necesidades. presupuesto, así que veamos cómo hacer esto.

Script de servicios de mantenimiento de sitios web

Te recomendamos adaptar un guión como el ejemplo que se muestra a continuación a tu propuesta o presentación. Explica a sus clientes potenciales la importancia, el valor y la necesidad de realizar un mantenimiento regular del sitio web y por qué deberían contratar sus servicios para asegurarse de que se realice:

“Como se indica en nuestra propuesta, nuestros servicios de desarrollo de sitios web incluyen el cuidado de su sitio una vez que esté construido. Esta sección explica la necesidad, importancia y valor de realizar un mantenimiento regular del sitio web y cómo garantizamos de manera proactiva que su sitio permanezca actualizado, seguro y completamente optimizado en todo momento.

La necesidad de mantenimiento: los sitios de WordPress son objetivos frecuentes de los piratas informáticos debido a su popularidad. Las revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas son cruciales para proteger su sitio de vulnerabilidades. Además, un sitio web bien mantenido se carga más rápido y proporciona una mejor experiencia de usuario, lo cual es esencial para retener visitantes y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.

Por qué el mantenimiento es importante: su sitio web es un activo fundamental para su negocio y la puerta de entrada principal para sus clientes. El mantenimiento regular garantizará que su sitio permanezca seguro, actualizado y funcionando al máximo. Esto incluye actualizar todo el software, administrar la seguridad y realizar copias de seguridad periódicas para salvaguardar sus datos.

El valor de utilizar nuestros servicios de mantenimiento profesionales: tendrá acceso a nuestro conocimiento experto en mantenimiento y resolución de problemas de sitios web y a años de experiencia monitoreando y abordando proactivamente cualquier problema potencial antes de que se convierta en un problema mayor, lo que le ahorrará tiempo y reducirá el tiempo de inactividad. Mantendremos su sitio funcionando sin problemas y sin problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales con tranquilidad.

Estos son los servicios que realizaremos en su sitio para mantenerlo funcionando de la mejor manera y la solución que proponemos para ajustarse a su presupuesto: [INCLUIR LISTA DE SERVICIOS]…”

2 – Incluya analogías y metáforas para que el mantenimiento del sitio web sea más fácil de entender

Incluir las siguientes analogías y metáforas en su presentación o propuesta ayudará a los clientes potenciales a comprender el valor y la importancia de suscribirse a sus planes de atención web para tener un sitio web saludable, seguro y de alto rendimiento:

“Mantener un sitio web es muy parecido a mantener un automóvil. Imagínese si nunca cambiara el aceite ni revisara los frenos. Al final se estropearía. Del mismo modo, nuestras actualizaciones y comprobaciones periódicas mantienen su sitio web funcionando sin problemas y evitan costosas averías”.

“Piense en nuestro servicio como un sistema de seguridad para el hogar de primer nivel. Supervisa continuamente su sitio web, protegiéndolo de piratas informáticos y malware, del mismo modo que un sistema de alarma protege su hogar”.

“Mantener un sitio web es como cuidar un jardín. Sin cuidado y atención regulares, puede volverse demasiado grande y poco atractivo. Nos aseguramos de que su sitio web se mantenga vibrante y saludable, como un jardín bien cuidado”.

“Nuestro servicio es como un chequeo de salud de su sitio web. Las evaluaciones periódicas nos ayudan a detectar y solucionar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas graves, al igual que visitar a un médico para controles médicos de rutina”.

“Considere nuestro plan como una póliza de seguro para su sitio web. Ofrece la tranquilidad de saber que si algo sale mal, estará cubierto y su sitio web se restaurará de inmediato”.

"Así como un edificio necesita una base sólida para permanecer estable, su sitio web requiere un mantenimiento regular para garantizar que su base siga siendo sólida y confiable".

“Imagínese nunca limpiar su casa. Con el tiempo, el polvo y el desorden se acumularían, haciéndolo inhabitable. De manera similar, sin un mantenimiento regular, su sitio web puede volverse lento y propenso a sufrir problemas graves”.

“Piense en nuestro plan como un entrenador físico personal para su sitio web. Lo mantenemos en óptimas condiciones, asegurando que funcione de manera eficiente y se mantenga en excelente salud”.

3 – Tenga materiales de apoyo que lo respalden

Además de desarrollar un guión eficaz, es importante contar con materiales de apoyo con imágenes potentes que respalden sus afirmaciones.

Recomendamos incluir lo siguiente en su presentación o propuesta:

  • Gráficos visuales simples que cubren las áreas de seguridad de WordPress, el tiempo de actividad del sitio, etc.
  • Un ejemplo detallado de informe de cliente de marca blanca para demostrar el valor de sus servicios de mantenimiento.
Gráficos visuales

Utilice gráficos visuales sencillos para explicar la importancia de la seguridad de WordPress, la realización de actualizaciones, el seguimiento del tiempo de inactividad, etc.

Por ejemplo, puede utilizar un gráfico como el siguiente para mostrar a los clientes que los sitios de WordPress son los más atacados en la web por los piratas informáticos porque WordPress es la plataforma CMS más popular y utilizada del mundo.

Sitios web infectados-2022
WordPress es la plataforma CMS más específica de la web. Fuente: Informe de sitios web pirateados de Sucuri 2022

Siga esto con un gráfico simple que muestra cómo las vulnerabilidades en los complementos representan la mayoría de las infracciones en los sitios de WordPress. Explique por qué es importante mantener actualizados los complementos de WordPress, ya que incluso un complemento desactualizado con una vulnerabilidad puede terminar haciendo que todo su sitio caiga.

WPScan - Vulnerabilidades por componentes
La mayoría de las violaciones de seguridad en el ecosistema de WordPress provienen de piratas informáticos que explotan complementos obsoletos con vulnerabilidades conocidas. Fuente WPScan.
Informe de cliente de muestra

Después de explicarles por qué sus sitios de WordPress son vulnerables a los ataques y la importancia de mantener actualizado todo el contenido de su sitio, muéstreles cómo funcionarán sus servicios:

  1. Mantenga sus sitios seguros de forma proactiva, con copias de seguridad completas, disponibles en línea y optimizados las 24 horas, los 7 días de la semana.
  2. Aborde y solucione cualquier problema de seguridad, disponibilidad o velocidad de inmediato antes de que se convierta en un problema grave que pueda interrumpir su negocio o provocar la caída de su sitio.

Puede crear fácilmente informes de clientes de marca blanca altamente personalizables directamente desde The Hub para ayudarle a hacerlo.

Un montaje de las páginas de informes de clientes de marca blanca de WPMU DEV.
Muestre sus servicios de mantenimiento con un informe de cliente de marca blanca de muestra.

Un informe de cliente es una gran herramienta que puede utilizar para:

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Mantenemos su correo electrónico 100% privado y no enviamos spam.

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  1. Muestre los servicios de mantenimiento que realizará para mantener sus sitios actualizados, seguros y optimizados.
  2. Explíqueles y edúquelos sobre la importancia de realizar una rutina regular de mantenimiento del sitio web.
  3. Ayúdelos a comprender la complejidad y el valor de todos los servicios que les brindará.

Veamos ejemplos de servicios de mantenimiento que puede promocionar. No dude en adaptar los guiones de muestra a continuación y utilizarlos en su propuesta, presentación, texto web o cualquier otro método que utilice para promocionar sus servicios.

Seguridad del sitio web

Aquí hay un script de muestra que puede utilizar para explicar los servicios de seguridad de su sitio web:

Imagine su sitio web como un escaparate; No querrás dejarlo abierto por la noche, ¿verdad?

Nuestro servicio de actualización de software y seguridad del sitio web actúa como un guardia que patrulla sus instalaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo protección continua contra la amenaza implacable de robots y piratas informáticos automatizados. Al monitorear, actualizar e interpretar constantemente los datos de seguridad, garantizamos que su sitio permanezca seguro, actualizado y completamente protegido contra posibles interrupciones.

Los beneficios de nuestros servicios de seguridad de sitios web incluyen:

  • Protección constante : su sitio de WordPress está bajo constante amenaza de múltiples bots cada hora, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestro servicio garantiza que su sitio esté protegido en todo momento.
  • Defensa automatizada : los bots intentan incansablemente piratear sitios web, independientemente de su tamaño o importancia. Con nuestro servicio, su sitio está defendido contra estos ataques automatizados cada minuto del día.
  • Monitoreo integral : los piratas informáticos exploran todas las vulnerabilidades posibles. Supervisamos constantemente su seguridad, ejecutamos análisis, revisamos registros y actualizamos componentes de software para adelantarnos a las amenazas.
  • Actualizaciones proactivas : un solo complemento desactualizado con una vulnerabilidad conocida puede causar interrupciones masivas o daños a su sitio y a la reputación comercial. Nos aseguramos de que todo su software, complementos y temas estén siempre actualizados.
  • Seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana : Nuestro servicio incluye monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana para detectar vulnerabilidades, malware y prevenir intentos de piratería, brindándole tranquilidad.
  • Instalación y configuración experta : Instalamos y configuramos las mejores soluciones de seguridad adaptadas a su sitio, garantizando una protección óptima.
  • Interpretación de datos y solución de problemas : los datos de seguridad necesitan una interpretación experta. Nuestro equipo analiza datos y soluciona problemas para evitar compromisos, manteniendo su sitio seguro.

Nuestro enfoque proactivo mejora la seguridad de su sitio web, protege los datos confidenciales y mantiene la confianza del cliente.

Copias de seguridad del sitio web

A continuación se muestra un script de muestra que puede utilizar para explicar el valor de los servicios de copia de seguridad de su sitio web:

Realizar copias de seguridad periódicas y consistentes del sitio es como tener una póliza de seguro para sus datos. Las copias de seguridad garantizan que la información de su sitio web esté segura y pueda restaurarse rápidamente en caso de pérdida de datos o de un ciberataque. Esto también minimiza el tiempo de inactividad y evita la pérdida de información crucial, manteniendo sus operaciones comerciales fluidas e ininterrumpidas. Piense en ello como una red de seguridad para sus activos digitales.

Los beneficios de nuestro servicio de respaldo de sitios web incluyen:

  • Copias de seguridad diarias (o cada hora) : asegúrese de que los datos de su sitio web estén siempre seguros con copias de seguridad periódicas. Puede elegir copias de seguridad diarias o incluso cada hora según sus necesidades.
  • Copias de seguridad previas al mantenimiento : realizamos copias de seguridad antes de cualquier actividad de mantenimiento, como actualizar complementos o solucionar problemas, para protegernos contra problemas inesperados.
  • Restauración instantánea : en caso de cualquier problema, nuestro servicio permite la restauración inmediata de su sitio, asegurando que no se pierdan datos y minimizando el tiempo de inactividad.
  • Tranquilidad : con nuestros servicios de respaldo, puede concentrarse en su negocio sin preocuparse por la pérdida de datos o las interrupciones del sitio.

Nos aseguraremos de que su sitio web esté siempre seguro y que sus datos nunca se pierdan.

Servicio de optimización de sitios web

Utilice un script como el siguiente para explicar a los clientes el valor de los servicios de optimización de su sitio:

La optimización de su sitio web mejora los tiempos de carga, mejora la experiencia del usuario y mejora la clasificación en los motores de búsqueda. Un sitio más rápido y eficiente mantiene a los visitantes interesados ​​y aumenta las tasas de conversión, lo que impacta directamente en sus resultados. Así como una tienda limpia y organizada atrae a más clientes, un sitio web bien optimizado garantiza una excelente experiencia para sus visitantes.

Los beneficios de nuestros servicios de optimización de sitios web incluyen:

  • Experiencia de usuario mejorada : las páginas de carga rápida mejoran la satisfacción y la participación del usuario, lo que genera tasas de rebote más bajas y tasas de conversión más altas.
  • Clasificaciones SEO mejoradas : la velocidad optimizada del sitio aumenta su clasificación en los motores de búsqueda, lo que facilita que los clientes potenciales lo encuentren en línea.
  • Mayor tráfico : una mejor visibilidad en los motores de búsqueda y una experiencia de usuario superior atraen más visitantes a su sitio.
  • Mantenimiento regular : como parte de nuestro servicio, optimizamos continuamente su sitio para que siga funcionando al máximo, garantizando beneficios a largo plazo.
  • Ventaja competitiva : un sitio web bien optimizado le brinda una ventaja sobre los competidores con sitios más lentos y menos eficientes.

Nuestro servicio de optimización de sitios web garantiza una carga rápida de páginas, una mejor experiencia de usuario, una mejor indexación en los motores de búsqueda, mayor tráfico, mantenimiento regular y una ventaja competitiva, lo que lleva su negocio a un mayor éxito.

Monitoreo del tiempo de actividad

Aquí hay un script simple que puede utilizar para explicar a sus clientes el valor de utilizar los servicios de monitoreo del tiempo de actividad de su sitio:

Nuestros servicios de monitoreo del tiempo de actividad del sitio web garantizan que su sitio esté siempre en línea, resuelva los problemas al instante y mantenga proactivamente la disponibilidad del sitio las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los beneficios de nuestros servicios de monitoreo del tiempo de actividad del sitio web incluyen:

  • Monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana : su sitio siempre estará activo y funcionando, incluso mientras duerme, lo que garantiza una disponibilidad continua.
  • Alertas instantáneas de problemas : recibimos alertas instantáneas si surge algún problema y lo solucionamos de inmediato, incluso si son las 3 a.m.
  • Resolución proactiva de problemas : nuestro monitoreo proactivo mantiene su sitio libre de errores y disponible en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.

Consejo: si no desea solucionar los problemas de sus clientes a las 3 a. m., utilice nuestros servicios expertos. Nos encargaremos de todo por usted (¡mientras usted y sus clientes duermen bien por la noche!)

Reparar enlaces rotos

Utilice un script como el que se muestra a continuación para explicar a sus clientes el valor de utilizar sus servicios de verificación de enlaces rotos:

Tener enlaces rotos en su sitio puede afectar seriamente la experiencia del usuario, las clasificaciones de búsqueda e incluso la reputación de su empresa.

Los beneficios de nuestros servicios de verificación de enlaces de sitios web incluyen:

  • Mejore la experiencia del usuario: reparar enlaces rotos garantiza una navegación fluida, lo que facilita que sus visitantes encuentren lo que necesitan. Esto mantiene a los usuarios interesados ​​y reduce la frustración.
  • Mejore el SEO: comprobar y corregir periódicamente los enlaces rotos tiene un impacto positivo en el SEO de su sitio, lo que ayuda a mantener y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
  • Aumente la credibilidad del sitio: los enlaces rotos pueden dañar la credibilidad de su sitio web. Al corregirlos, demuestra que su sitio está monitoreado y mantenido activamente.
  • Evite la caída del usuario: imagine navegar por una tienda donde los pasillos están bloqueados; es frustrante y probablemente ahuyentará a los clientes. La reparación de enlaces rotos evita este problema en su sitio web y mantiene a los visitantes en su sitio por más tiempo.
  • Mantenimiento proactivo: comprobaremos y repararemos los enlaces rotos en su sitio con regularidad, asegurando que su sitio siga siendo funcional y fácil de usar.
Servicios adicionales

Además de lo anterior, incluya servicios como SEO, redacción de contenido, revisiones del rendimiento del sitio, etc.

Los informes de clientes del Hub le permiten elegir las secciones que desea presentar a sus clientes potenciales.

The Hub: pantalla de configuración del informe del cliente
Cree informes personalizados en The Hub.

Termine su propuesta de servicios de mantenimiento o presentación de ventas con una declaración que refuerce cómo los servicios ahorrarán tiempo y dinero a sus clientes.

Por ejemplo:

Nuestros servicios integrales y proactivos de mantenimiento de sitios web garantizan que su sitio permanezca seguro, rápido y actualizado todo el tiempo.

Al permitirnos encargarnos de su sitio, podrá concentrarse en hacer crecer su negocio con tranquilidad. Mantendremos su sitio web seguro y funcionando de la mejor manera para eliminar problemas, reducir sus costos y brindar una experiencia en línea óptima para sus usuarios y motores de búsqueda.

Integre el mantenimiento del sitio web en sus servicios

El último paso en este enfoque es integrar el mantenimiento del sitio web con los servicios de creación de su sitio web.

Hay varias formas de hacer esto. Por ejemplo, puedes:

  1. Incluya un período inicial de mantenimiento del sitio web con sus servicios de desarrollo de sitios web.
  2. Ofrezca diferentes planes de atención que se adapten a diferentes negocios y presupuestos.
  3. Haga que la suscripción a sus planes de atención web sea más económica como opción preventiva.

Exploremos brevemente cada una de estas opciones:

Incluya un período inicial de mantenimiento del sitio web con la creación de nuevos sitios

Ofrezca incluir el mantenimiento del sitio web durante un período de tiempo (por ejemplo, 6 o 12 meses) con cada nuevo sitio web. Esto permite al cliente experimentar plenamente el valor de su servicio y, con suerte, depender de él.

Después del período de vencimiento, puede presentarle a su cliente diferentes opciones de renovación (por ejemplo, renovación automática cada 6, 12, 18 o 24 meses).

Los beneficios de este enfoque incluyen:

  • Asequibilidad : agregar 3 o 6 meses de mantenimiento del sitio web al precio total de desarrollo web podría ser suficiente para que los clientes con un presupuesto pequeño experimenten y renueven el servicio después de que expire su período inicial.
  • Flexibilidad : puede crear diferentes períodos de servicio con diferentes opciones de precios (por ejemplo, pagar mensual o anualmente, comprar 24 meses de mantenimiento y obtener 2 meses gratis, etc.) e incluir esta opción para diferentes planes (ver más abajo)

Ofrezca diferentes planes de atención

Ofrezca diferentes planes de atención para adaptarse a diferentes tipos y necesidades de negocios.

Como se explica en nuestra Guía de mantenimiento y cuidado del sitio web, nuestros servicios de revendedor le permiten configurar diferentes paquetes de atención web y mostrarlos en su sitio con tablas de precios personalizadas.

Tabla de servicios de mantenimiento de WordPress
Cree diferentes planes de atención de sitios web que se adapten a diferentes tipos de negocios y presupuestos de clientes.

Haga que la suscripción sea más económica como opción preventiva

Piense en esto como un seguro comercial para sus clientes.

Calcule sus costos de servicio y mano de obra, y aumente sus precios para los clientes que no están en su(s) plan(es) de atención.

Informe a sus clientes potenciales que si están en su plan de mantenimiento y algo le sucediera a su sitio:

  1. Su suscripción cubrirá todo lo que figura en su paquete.
  2. Si se requiere algún trabajo adicional, les facturará por los servicios o la mano de obra no cubiertos por el plan (consejo: ofrezca cobrar la tarifa con descuento por el trabajo adicional si actualizan al plan del siguiente nivel).

Venda más planes de atención web con integración total

Para que este enfoque sea realmente eficaz, asegúrese de que todas sus comunicaciones promocionales, de marketing y de ventas sean coherentes:

  • Publique artículos en su blog para educar a los clientes potenciales sobre por qué deberían contratarlo para crear y mantener sus sitios.
  • Cree una sección de preguntas frecuentes en su sitio.
  • Agregue testimonios de clientes satisfechos que hayan experimentado los beneficios de sus servicios integrados.

Opciones de mantenimiento de WordPress DFY vs DIY

Supongamos que un cliente acude a usted para desarrollar un sitio web. Les explica cómo creará y mantendrá sus sitios, y ellos deciden que por ahora sólo quieren el desarrollo del sitio web, citando limitaciones presupuestarias, etc.

Antes de ofrecer desarrollo web y mantenimiento de sitios web como servicios completamente separados, nos gustaría sugerir una cosa más que puede hacer para ayudar a sus clientes a comprender el valor y la necesidad de utilizar sus servicios de mantenimiento de sitios web y darse otra oportunidad de aumentar las ventas de su planes de atención web:

Bríndeles una guía que les muestre cómo realizar todo el mantenimiento ellos mismos.

¿¿¿Qué??? ¿Por qué harías esto?

Aquí está la estrategia detrás de este método:

  1. Genere confianza : sus clientes verán que usted realmente se preocupa por el éxito a largo plazo de su negocio y que mantiene su creencia en la importancia del mantenimiento del sitio web.
  2. El bricolaje es difícil : la mayoría de las empresas están demasiado ocupadas para realizar ellas mismas una rutina completa de mantenimiento del sitio web o dedicar tiempo a aprender cómo hacerlo. Cuando sus clientes intenten seguir las instrucciones de su guía, se darán cuenta de que el mantenimiento del sitio web es mucho más complejo y requiere más tiempo de lo que habían imaginado.
  3. Ellos eligen su solución : los clientes apreciarán cuánto trabajo, habilidades y experiencia se requieren para mantener su sitio web (especialmente cuando tienen problemas). Esto les ayudará a valorar sus servicios y apreciar su profesionalismo, atención y transparencia.

Haga lo anterior y cuando sus clientes estén listos para comprometerse a mantener sus sitios, usted será su primera y obvia opción.

Entonces, si un cliente se niega a contratar sus servicios de mantenimiento, simplemente diga algo como:

Está bien, entiendo completamente que no puedes comprometerte con nuestro servicio de mantenimiento en este momento debido a [insertar aquí el motivo del cliente].

Como explicamos, es muy importante mantener su sitio web actualizado, seguro y optimizado, y lo tomamos en serio. Entonces, después de crear su sitio web, le brindaré una guía completa con listas de verificación e instrucciones detalladas paso a paso que le mostrarán cómo realizar todos los pasos de mantenimiento usted mismo. De esta manera, puede mantener su sitio completamente seguro y protegido, y si necesita ayuda, comuníquese con nosotros y háganoslo saber.

Puede crear su propia guía, buscar recursos en la web o descargar este completo y gratuito tutorial de mantenimiento del sitio de WordPress en formato PDF.

Después de crear y entregar el sitio web, envíeles la guía y pregúnteles cómo van las cosas cuando tenga su próxima reunión de seguimiento.

Descubrirá que muchos clientes le pedirán que se haga cargo del mantenimiento de su sitio, especialmente después de intentar hacerlo ellos mismos o de experimentar dificultades.

Planes de atención del sitio web: manejo de las objeciones de los clientes

Tener la convicción de que el mantenimiento de un sitio web no es una opción sino una necesidad para poseer un sitio web no es suficiente.

También es importante estar preparado para cualquier objeción o preocupación que puedan tener los clientes potenciales sobre el uso de sus servicios de mantenimiento.

Para ayudarlo a hacer esto, hemos creado una guía útil y práctica sobre cómo manejar las objeciones y las preocupaciones del cliente utilizando herramientas de IA aquí: ¿puede la IA ayudarlo a vender más servicios de WordPress? Asistente de IA de WPMU DEV frente a ChatGPT

WPMU Dev te da todo lo que necesitas para tener éxito

Si es miembro de WPMU Dev, ya tiene todo lo que necesita para comenzar a beneficiarse de la venta de servicios de mantenimiento de WordPress a clientes, desde la puerta de inicio.

Le brindamos un desarrollo web completo y un "negocio en una caja" de desarrollo web completo, para que pueda vender más planes de atención web y servicios de mantenimiento de manera efectiva a sus clientes, hacer crecer su negocio y aumentar sus ingresos recurrentes.

En nuestra Guía de atención y mantenimiento del sitio web, explicamos:

  • Qué tipos de servicios de mantenimiento puede ofrecer a sus clientes.
  • Por qué ofrecer servicios de mantenimiento puede ser una fuente rentable de ingresos recurrentes mensuales para su negocio.
  • Cómo configurar los planes de atención del sitio web y los paquetes de servicio de mantenimiento bajo su propia marca con WPMU Dev.

También proporcionamos una lista de verificación de mantenimiento de WordPress para que tenga una plantilla de inicio para trabajar y desarrollar sus servicios.

Incluso le mostramos a paso a paso cómo revender nuestro conjunto completo de servicios web y cómo configurar un portal de cliente de etiqueta blanca para que sus clientes solo traten con usted mientras realizamos todo el trabajo pesado en segundo plano.

Y eso ni siquiera está rascando la superficie de todo lo que ofrecemos.

Nosotros también:

  • Desarrolle, mantenga e incluya todos los complementos que necesita para un mantenimiento óptimo del sitio (por ejemplo, seguridad, optimización del sitio, optimización de imágenes, SEO, etc.),
  • Proporcionarle servicios de mantenimiento esencial como automatización, copias de seguridad, análisis e informes,
  • Incluya herramientas de mantenimiento que ahorra tiempo para el monitoreo del sitio 24/7 y la verificación de enlaces rotos,
  • Proporcione servicios de migración asistidos gratuitos para que sus clientes puedan cambiar a sus servicios con pocas o ninguna interrupción, y
  • Haga que todo sea accesible desde un centro de comando central que le permite administrar y mantener sitios de clientes ilimitados.

Además, con alojamiento integrado, firewalls, correo electrónico, dominios, administración de DNS, facturación del cliente y nuestros servicios expertos "con manos libres" para usted para manejar el monitoreo de tiempo de actividad de su cliente, la eliminación de malware, la optimización del sitio (y el soporte de clientes expertos de Whitelabel. ¡Próximamente!), incluso podría decir que hemos construido la plataforma de atención y mantenimiento de sitios web todo en uno "definitivos".

Esperamos que haya encontrado esta guía sobre cómo comunicar mejor el valor y la necesidad de sus servicios de mantenimiento útiles. Haga que sus servicios de mantenimiento no operen y observe las ventas de sus planes de atención web.

¿Aún no eres miembro de WPMU DEV? Nuestra membresía de la agencia incluye todo lo que necesita para hacer crecer su negocio de WordPress y llevarlo al siguiente nivel.

¿Ha intentado usar el enfoque recomendado en esta guía para vender planes de atención del sitio web todavía? Si no, ¿qué te detiene? Comparta sus experiencias y pensamientos en la sección de comentarios a continuación.