Revisión de SendinBlue: lea antes de comprarlo (2022)

Sendinblue es una plataforma de marketing por correo electrónico diseñada para pymes. El único punto de venta que la empresa ofrece a su base de clientes son los servicios asequibles de marketing por correo electrónico sin comprometer la calidad y la eficiencia. Esta revisión de Sendinblue analiza este SaaS para marketing por correo electrónico y lo que ofrece a empresas y profesionales.

La importancia del marketing por correo electrónico no puede subestimarse. Según Statista, la cantidad de usuarios de correo electrónico en todo el mundo en 2020 fue de 4 000 millones y se prevé que aumente a 4 600 millones para 2025.

En este artículo explicaremos en detalle los pros y los contras y si es o no para ti. Sigue leyendo …

Revisión de SendInBlue

SendinBlue es mejor para

Pequeñas empresas que buscan una solución económica que tenga todas las herramientas y la capacidad para enviar un boletín semanal con una alta tasa de entrega y las herramientas necesarias. La plataforma tiene una manera fácil de configurar secuencias de correo electrónico para cursos de correo electrónico de clientes. Además, cuentan con todas las herramientas que requiere un eCommerce para su email marketing.

Valoración de Sendinblue

Tasa de capacidad de entrega

No basta con tener un email bien diseñado y escrito. Si no alcanza su objetivo, sus esfuerzos no darán los resultados que está buscando. Debe asegurarse de que los correos electrónicos lleguen a los buzones de correo de sus suscriptores.

Los servicios de correo electrónico como Gmail están diseñados para evitar la entrada de spam. Por lo tanto, una plataforma de marketing por correo electrónico como Sendinblue debe tomar varias medidas para garantizar que los correos electrónicos enviados no se traten como spam. De lo contrario, los clientes experimentarán bajas tasas de entrega y esto afectará negativamente sus esfuerzos de marketing.

Sendinblue afirma estar diseñado para la capacidad de entrega , y es bueno asumir que tiene todas las características necesarias para garantizar altas tasas de capacidad de entrega. Una de las funciones principales es la gestión de servidores SMTP.

Su personal administra los servidores de correo electrónico para garantizar que se mantenga una reputación de remitente positiva . Yahoo y Gmail tienen filtros agresivos que tratan los correos electrónicos de servidores o dominios con reputación negativa como spam. Cuando se envían grandes volúmenes de correos electrónicos, es fácil que se consideren spam. Esto es lo que Sendinblue le ayuda a lograr: aumentar la tasa de entrega de correos electrónicos masivos .

También incluyen automáticamente en la lista negra cualquier mensaje que desencadene un rebote duro del cliente. Esto evitará que envíe mensajes similares y, en última instancia, reducirá la tasa de spam. Además, puede ordenar los contactos en función de si se han comprometido o no con un mensaje en los últimos seis a doce meses.

La compañía también le permite acceder a direcciones IP dedicadas . Sin embargo, esta función solo está disponible automáticamente para los titulares de la cuenta Enterprise de Sendinblue. Si está en los otros paquetes, tendrá que comprar una dirección IP por separado con tarifas anuales.

Al igual que muchos servicios de marketing por correo electrónico, Sendinblue no está en condiciones de garantizar altas tasas de bandeja de entrada. Esto se debe a que hay muchos factores en una campaña de correo electrónico que pueden afectar la capacidad de entrega. Lo que hace Sendinblue es brindarle todas las herramientas que necesita para mejorar la capacidad de entrega tanto como sea posible. La empresa también proporciona a sus clientes documentación y guías sobre cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.

La tasa de entrega promedio tiende a estar entre 83% y 89% . Cualquier valor por encima del 89 % puede considerarse una buena capacidad de entrega, mientras que por encima del 95 % es una excelente capacidad de entrega . En comparación con otros servicios de correo electrónico, Sendinblue funciona comparativamente bien con una puntuación del 90 %, como se muestra en la siguiente tabla :

Comparación de tablas

Precios

Planes de precios:

• Gratis – $0 por mes
• Lite – $ 25 por mes
• Prima – $65 por mes
• Empresa: precios personalizados

Tabla de comparación de precios

Como se demuestra en los planes de precios y en la tabla anterior, Sendinblue cobra en función de la cantidad de correos electrónicos enviados. Ya sea que su lista tenga 100 o un millón de suscriptores , no se le cobrará extra.

La cuenta gratuita le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día, lo que se traduce en 9000 correos electrónicos por mes. Además, el plan gratuito le brinda servicios de automatización de correo electrónico para hasta 2,000 contactos. Para las pequeñas empresas que comienzan con una lista de menos de 500 personas, el plan gratuito es suficiente .

El plan Lite le brinda todo lo que ofrece el plan gratuito más soporte por correo electrónico y un límite mensual de 20,000 correos electrónicos. Puede desbloquear este límite y enviar hasta 100 000 correos electrónicos por mes a un costo adicional de $65 por mes . La opción Lite+ , a la que debe pagar $12 adicionales por mes para acceder, le permite eliminar el logotipo de Sendinblue.

El Plan Premium le brinda todo en Lite y Lite+ y agrega acceso multiusuario para hasta tres usuarios . Además, el plan agrega Facebook Ads, herramientas de automatización y soporte telefónico . Por un costo adicional de $599 por mes , puede aumentar el límite de correo electrónico mensual de 20,000 a 1 millón de correos electrónicos .

El plan Enterprise está disponible para grandes empresas que buscan servicios personalizados. Puede enviar más de 1 millón de correos electrónicos por mes con estos planes. Además, los clientes empresariales pueden acceder a soporte prioritario, un administrador de éxito del cliente, otorgar acceso a 10 o más usuarios , inicio de sesión único y funciones más avanzadas.

En general , Sendinblue es un servicio de marketing por correo electrónico económico en comparación con muchas plataformas de correo electrónico en el mercado. Además, es una de las pocas empresas de servicios de correo electrónico que tiene un plan gratuito.

Facilidad de uso

La experiencia del usuario en cualquier plataforma en línea comienza con la interfaz. La interfaz de usuario de Sendinblue le facilita la identificación rápida de todas las áreas clave del servicio. El menú principal está en la parte superior. El menú lo dirige a sus correos electrónicos transaccionales, campañas, administración de contactos y automatización. El menú de la barra lateral le permite cambiar rápidamente a Facebook, estadísticas, SMS, correos electrónicos, configuraciones y plantillas.

Comenzar una campaña en la plataforma es fácil. Sendinblue lo guiará a través de todos los pasos para crear la campaña. El primer requisito es establecer los detalles principales, como el nombre de la campaña y el asunto del correo electrónico.

Los siguientes pasos que debe tomar tienen que ver con cómo desea que se vea el diseño del correo electrónico. Con la ayuda de la herramienta de diseño de correo electrónico, puede personalizar el diseño según sus preferencias . El último paso es configurar los destinatarios del correo electrónico. Puede probar enviándose primero el correo electrónico antes de enviarlo a la lista de contactos. El widget de WordPress le permite agregar contactos automáticamente.

Para aumentar aún más la facilidad de uso, el editor de correo electrónico de Sendinblue necesita mejoras. Y aunque la función de arrastrar y soltar facilita la creación de correos electrónicos, es lenta.

Plantillas de correo electrónico

Sendinblue tiene una biblioteca de plantillas completa que puede usar para sus campañas de correo electrónico: 564 en total para diferentes categorías . Estas son plantillas gratuitas disponibles para todos los planes en la plataforma.

Algunas de las categorías incluyen lo siguiente:

• Comercio electrónico
• Eventos
• Concursos
• Correos electrónicos de venta
• Generación líder
• Boletines
• Saludos para las fiestas

Las plantillas se ven bien, pero la mayoría de estas plantillas tienen un diseño antiguo.

Las plantillas de correo electrónico son una excelente manera de diseñar rápidamente sus correos electrónicos. Las plantillas están optimizadas para usuarios móviles y de escritorio . Además, cada elemento de las plantillas es personalizable. Por ejemplo, puede cambiar el pie de página del correo electrónico, agregar sus propios botones de CTA y editar el texto. También puede agregar un encabezado de marca con su combinación de colores y logotipo.

Sendinblue le permite guardar sus propias plantillas personalizadas utilizando el editor de arrastrar y soltar. Estas son plantillas reutilizables y no tendrá que reiniciar el proceso de personalización cuando necesite usarlas para otra campaña. Estas plantillas personalizadas y guardadas permanecerán en la pestaña 'Mis plantillas' .

Los diseñadores web tienen la opción de codificar sus propias plantillas y agregarlas a la lista.

En general , creo que sus plantillas están en su mayoría bien, pero algunas de ellas, como dije antes, deben actualizarse y también se debe agregar una gran cantidad de elementos y categorías.

Calificación de atención al cliente

El tipo de servicios de atención al cliente que recibe en Sendinblue depende de su suscripción. Los suscriptores de Lite pueden acceder a los servicios de soporte por correo electrónico . El chat en vivo y la asistencia telefónica están disponibles para los suscriptores de los planes Premium y Enterprise.

Los usuarios con planes que no tienen acceso dedicado a la atención al cliente pueden experimentar un tiempo de respuesta lento. El equipo de soporte puede tardar unas 4 horas en dar una respuesta durante el horario de apertura. No es fácil contactarlos directamente.

Tanto los usuarios gratuitos como los de pago pueden acceder a la página de ayuda y obtener respuestas detalladas a numerosas preguntas. Este es un excelente lugar para comenzar si encuentra algún problema al usar los servicios de marketing por correo electrónico de Sendinblue.

Seguridad

Sendinblue es una solución compatible con GDPR. La empresa cumple con la normativa de protección de datos y privacidad. Una actualización a los planes Enterprise de Sendinblue permite el inicio de sesión único. Las conexiones entrantes se habilitan a través de SMTP en el puerto 465 . Sendinblue también utiliza el protocolo TLS para conexiones salientes cuando está disponible.

Aunque se cubren otras medidas de seguridad básicas, Sendinblue no tiene características de seguridad cruciales como la autenticación de dos factores . También carece de seguimiento de la actividad de los usuarios para las cuentas del equipo .

Principales características

Sendinblue originalmente comenzó con funciones específicas de marketing por correo electrónico, pero ha crecido para incluir otras funciones que la convierten en una plataforma de marketing digital completa.

Editor de correo electrónico de Sendinblue

El editor de correo electrónico es una de las características más importantes para examinar en un servicio de marketing por correo electrónico. Sendinblue le ofrece tres opciones de editor de correo electrónico:

• Editor de arrastrar y soltar
• Editor de texto enriquecido
• Pegue su propio código HTML

Como era de esperar, la mayoría de los clientes de Sendinblue utilizan el editor de arrastrar y soltar. El editor de arrastrar y soltar es fácil de usar y también permite crear correos electrónicos rápidamente. Además, esta función brinda más opciones para personalizar sus correos electrónicos y hacer que se vean perfectos en cualquier servicio de cliente de correo electrónico.

Comienzas a usar el editor seleccionándolo en la plataforma. La función viene con bloques listos para usar que puede usar en su correo electrónico arrastrándolos. Puede agregar todo tipo de contenido, como imágenes, botones, texto y más. Todos los bloques son compatibles con dispositivos móviles. La función de guardado automático también garantiza que no pierda el contenido mientras lo crea.

La edición de texto en la plataforma es en línea. A medida que edita y realiza cambios, puede ver cómo resultará más adelante. Puede establecer configuraciones de diseño para su contenido, como el color del enlace, la fuente y más.

Lo que no me gusta es la imposibilidad de agregar medios o imágenes sin ingresar un código html en el modo Editor de texto enriquecido . Este editor se usa solo para correos electrónicos de texto simple, por lo que no encontrará este problema al editar plantillas con el modo de edición visual de arrastrar y soltar.

Tus campañas se guardan automáticamente cuando trabajas en ellas. Al hacer clic en la última fecha guardada, puede acceder al historial de versiones y verificar las copias de seguridad de sus campañas de correo electrónico. Es posible restaurar una versión si es necesario.

Hay varias opciones útiles disponibles en la pestaña Acciones o en la función del editor de arrastrar y soltar.

Esto es lo que puede hacer a través de la pestaña Acciones:

• Vista previa: Al hacer clic en la vista previa, accederá a la función Vista previa y prueba. Aquí es donde puede validar las personalizaciones en su correo electrónico utilizando uno de sus contactos o mediante parámetros transaccionales dinámicos, o ambos. Esto le permitirá ver cómo se verá su correo electrónico en diferentes clientes de correo electrónico.

• Historial de versiones: aquí es donde debe ir si desea ver las copias de seguridad automáticas y manuales de sus campañas. Además, puede ver una vista previa de todas las versiones. Seleccione y restaure una versión. Continúe editando la versión.

• Enviar correo electrónico de prueba: esta opción lo dirige a la función Vista previa y prueba. Puede enviar correos electrónicos de prueba a uno o varios contactos. Esta característica también le permite revisar su campaña y hacer cambios para adaptarlos a sus preferencias.

• Modo desarrollador: esta es la función que le permite codificar sus plantillas. Sin embargo, no puede escribir HTML directamente en el modo de desarrollador. Solo puedes usar YAML. A medida que escribe el código, verá que cambia el diseño de la plantilla de correo electrónico. Cada cambio se guarda automáticamente.

Automatización

La compañía ofrece a los usuarios una gran cantidad de funciones de automatización de correo electrónico. La herramienta de automatización presenta plantillas de flujo de trabajo básicas que se pueden rediseñar y editar para tareas específicas. Encontrará un mensaje de cumpleaños, mensaje de bienvenida, visita a la página, carritos abandonados, compra de productos, visita al sitio web y plantillas basadas en actividades. Estas son excelentes adiciones para campañas de goteo y correos electrónicos centrados en el comercio.

Es posible iniciar un flujo de trabajo básico con los siguientes tipos de archivos:

• Un archivo de contacto básico
• Un contacto que ha enviado datos del formulario
• Un contacto que ha completado una actividad de correo electrónico o sitio web
• Un contacto que fue etiquetado mientras visitaba su sitio web

Una vez que haya agregado los contactos específicos de interés, utilizará las condiciones "si/entonces" para determinar qué enviar en su próxima comunicación. No hay límites en la cantidad de interacciones que puede crear. Sin embargo, su cuenta está restringida según la cantidad de correos electrónicos que puede enviar.

Sendinblue también tiene una forma sencilla de crear filtros de contacto por diferentes datos demográficos. Esto significa que puede agregar automáticamente a alguien a un flujo de trabajo. Por ejemplo, si una persona pasa una cantidad específica de tiempo en su sitio o cumple cierta edad, se agrega a un flujo de trabajo que tiene como objetivo capitalizar esa interacción.

En general, Sendinblue tiene más de 350 000 opciones para automatizar los procesos de ventas y marketing. Estas opciones incluyen el envío de mensajes SMS y de correo electrónico, la actualización de la información en su base de datos de contactos y la organización de contactos en diferentes listas.

Campañas SMS

El marketing por SMS en Sendinblue está disponible en todos los planes. Sin embargo, los usuarios de la cuenta gratuita tienen que comprar créditos para disfrutar del servicio. El precio pagado depende del país al que envías los mensajes.

El marketing por SMS le permite enviar eventos, actualizaciones y alertas especiales y urgentes a una lista de contactos en su base de datos. Simplemente escriba su mensaje, elija una lista de contactos a los que desea enviar y prográmelo para que se envíe en una fecha y/u hora específica cuando lo desee.

Puede personalizar los mensajes segmentándolos y agregando dinámicamente atributos de contacto individuales como el nombre de la empresa, el nombre, el apellido o cualquier otra información de interés disponible para el contacto.

Es posible monitorear el rendimiento de sus campañas de SMS en función de varias métricas. Estas métricas le permiten identificar áreas que necesitan mejoras en sus esfuerzos de marketing por SMS. Puede identificar problemas en tiempo real utilizando informes de capacidad de entrega en tiempo real y estadísticas de participación.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son cruciales para cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Le ayuda a saber qué funciona mejor para sus contactos y qué no funciona.

Una prueba A/B prueba cómo funcionan dos variaciones diferentes del mismo correo electrónico con una selección de su lista de contactos. Las pruebas A/B le permiten presentar la variación más exitosa al resto de la audiencia y, en última instancia, mejorar los resultados.

Algunos elementos esenciales para crear una prueba A/B incluyen:

• Elegir un elemento para probar. Un ejemplo es la línea de asunto
• Elija un tamaño de muestra de destinatarios. Cada variación debe enviarse exactamente a la mitad del tamaño de la muestra.
• Seleccione un método para determinar el ganador. Un ejemplo es la mejor tasa de clics
• Establezca la duración de la prueba: la duración de la prueba debe ejecutarse

Cada destinatario de la muestra que seleccione recibirá solo una variación de las dos versiones: la versión A o la versión B. Algunos de los elementos de correo electrónico que puede probar A/B en Sendinblue incluyen líneas de asunto, títulos de sección, botones de llamada a la acción, imágenes, longitud del artículo y más.

Para iniciar una prueba A/B de correo electrónico en Sendinblue, visite la página de la campaña de correo electrónico y haga clic en el botón "crear campaña de correo electrónico". En la página Configuración, haga clic en la pestaña 'Prueba A/B'. Puede elegir las variables que desea probar. Para obtener resultados estadísticamente significativos, la prueba debe incluir al menos 20 000 destinatarios.

Recientemente, eliminaron esta función para los planes Lite, por lo que solo podrá usarla en los planes Premium.

CRM

El CRM de Sendinblue también está disponible en todos los planes. Tener esta función gratis es un gran complemento porque la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico no la ofrecen en sus planes gratuitos. La canalización de acuerdos está bien diseñada y es fácil de usar.

El CRM le permite realizar un seguimiento de todas sus transacciones en un solo lugar. Esto le permite comprender de inmediato qué oportunidades necesitan atención para obtener el máximo de ingresos. Puede crear y realizar un seguimiento de las oportunidades en todas las etapas del embudo.

Los principales beneficios derivados del uso de este CRM incluyen la gestión controlada de contactos , un enfoque más preciso en tareas de alto nivel, ahorro de tiempo con la automatización, medición de resultados y crecimiento, información sobre objetivos precisos, satisfacción personalizada del cliente y comentarios de datos invaluables.

Lanzar el sistema CRM de Sendinblue solo requiere unos pocos clics. Todo está alojado en los servidores de la empresa para facilitar las cosas a los usuarios. Para comenzar, inicie sesión en su cuenta de Sendinblue y haga clic en la pestaña 'CRM' en el tablero.

El siguiente paso es hacer clic en el botón 'Probar Sendinblue CRM'. Esto creará una nueva carpeta de CRM para usted. Dale un nombre a tu CRM y listo. Para comenzar a usar CRM de manera efectiva, debe agregar contactos, administrar tareas de CRM y configurar notificaciones.

Otras características

Páginas de destino

Esta función solo está disponible en los planes premium y empresarial. La función permite a los usuarios crear páginas de destino, ya sea desde cero o utilizando las plantillas.

Gestión de rebotes

Sendinblue le da acceso a un registro de rebotes de correo electrónico duros y blandos. La función elimina automáticamente los rebotes duros.

Formularios de suscripción

Puede personalizar los formularios de suscripción de Sendinblue para adaptarlos a su marca. Las funciones sofisticadas incluyen el llenado automático de datos y la verificación de captcha.

Segmentación de correo electrónico

Es posible segmentar a sus suscriptores en función de sus datos demográficos, puntuaciones de clientes potenciales y acciones realizadas.

Correos electrónicos transaccionales

Esta característica le permite enviar directamente correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedidos, recibos y restablecimientos de contraseña .

anuncios de facebook

Crea anuncios de Facebook directamente desde su cuenta de Sendinblue. Primero debe conectar su cuenta de anuncios de Facebook con su cuenta de Sendinblue.

Aplicación de conversaciones

La aplicación de conversaciones le permite administrar los mensajes que llegan a través de chatbot, chat en vivo, Instagram y Facebook Messenger. También hay una aplicación móvil de conversaciones disponible en Android e iOS.

Campañas de Whatsapp

Sendinblue es uno de los primeros socios Meta para campañas de Whatsapp. Esta característica le permite enviar mensajes dirigidos a su audiencia a través de Whatsapp. En comparación con las campañas de SMS, las campañas de Whatsapp permiten personalizar sus mensajes con videos, imágenes, archivos adjuntos y CTA.

Alternativas de Sendinblue

• mailchimp
• Contacto constante
• AWeber
• Campaña activa
• Mailjet
• Pistola de correo
• Obtener una respuesta
• alces
• Omnissend
• Klaviyó

Me gusta Sendinblue por su simplicidad y asequibilidad. Es una herramienta de marketing por correo electrónico fácil de usar para tiendas de comercio electrónico y cualquier negocio en línea pequeño o mediano.

Conclusión

El marketing por correo electrónico es un componente importante de las campañas generales de marketing para cualquier empresa. Esto se debe simplemente a que no hay mejor manera de contactar a los clientes actuales y potenciales que a través del correo electrónico. Sendinblue, a través de sus diversas funciones como plantillas, editor de arrastrar y soltar y automatizaciones, le facilita el envío de correos electrónicos masivos.

Cuantos más correos electrónicos envíe, mayores serán las posibilidades de conversiones. Además, Sendinblue es uno de los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico más baratos. Puede usar el plan gratuito para probar las funciones y actualizar a medida que escala o cuando necesita aumentar la cantidad de correos electrónicos que desea enviar dentro de un tiempo específico.

Preguntas más frecuentes