Siete consejos para llegar a clientes anteriores en esta temporada navideña

Las tiendas dedican generosas cantidades de tiempo y esfuerzo a adquirir nuevos clientes. Durante la temporada navideña, los nuevos prospectos y clientes potenciales reciben aún más atención. Y eso está mayormente bien. Pero recuerde: es mucho más fácil generar nuevos ingresos a partir de clientes existentes y anteriores.

Aquí hay siete estrategias de marketing para ayudarlo a ganar negocios repetidos durante la temporada navideña.

1. Llegue a clientes anteriores con marketing dirigido

Puede dirigirse a clientes anteriores utilizando varios métodos diferentes.

En las redes sociales, puede enviar publicaciones y anuncios solo a sus compradores anteriores. También puede volver a comercializar a las personas que han estado en su sitio con publicidad en las redes sociales o en los motores de búsqueda.

Solo puede enviar correos electrónicos a las personas que hayan realizado compras anteriores. Esto le permite crear ofertas especiales y utilizar mensajes muy específicos. Dependiendo de la calidad de sus datos, es posible que desee restringirlos solo a las personas que le compraron el año pasado en este momento. O bien, un segmento de clientes que no han comprado durante la temporada navideña, sino que solo lo han hecho en otras épocas del año. Vea una lista completa de nuestras extensiones de marketing por correo electrónico.

También puede enviar medios impresos como postales o cartas a clientes actuales y anteriores.

Cada vez que comercializa con subconjuntos de clientes, tiene la oportunidad de utilizar un lenguaje muy específico para la audiencia a la que se dirige. Esto puede aumentar sus posibilidades de éxito y le permite gastar su presupuesto de marketing de manera más inteligente.

2. Llegue a clientes anteriores con marketing personalizado

La personalización es poderosa.

Una cosa es recibir cupones especiales por correo electrónico, o en una postal, de una empresa a la que le ha comprado antes. ¡Otra muy diferente es obtener esos mismos cupones con su nombre en ellos!

AutomateWoo le permite hacer exactamente esto enviando cupones personalizados por correo electrónico a sus clientes anteriores. Con cupones como estos, incluso puede escribir líneas de asunto personalizadas para sus clientes, lo que aumenta las posibilidades de que lean su correo electrónico y actúen de acuerdo con su oferta.

AutomateWoo también lo ayuda a enviar recordatorios de listas de deseos. Por lo tanto, si nota un par de productos que aparecen en las listas de deseos de muchos clientes, ponga esos artículos a la venta. A continuación, envíe un recordatorio de la lista de deseos que indique a los clientes que el artículo que desean ya está disponible a un precio especial bajo.

Vea qué más puede hacer AutomateWoo por su negocio

3. Usa múltiples formas de medios

Si desea generar los máximos ingresos en esta temporada navideña, desea comercializar más allá de sus clientes existentes. Lo hará a través de múltiples formas de medios. No confíe solo en el correo electrónico, o solo en las redes sociales, o solo en los anuncios impresos. Úsalos todos.

Las postales son particularmente efectivas para llegar a clientes anteriores. ¿Por qué? Porque ya te has ganado su confianza. Ellos te conocen. Esa misma barrera que aumenta la probabilidad de que abran sus correos electrónicos también aumentará la posibilidad de que no tiren su postal a la basura. Lo mirarán y considerarán su oferta, mucho más de lo que lo haría alguien nuevo.

Y si esa postal contiene una oferta personalizada, la respuesta podría ser aún mayor.

Pero, ¿qué deberías ofrecerles?

4. Haz ofertas especiales exclusivas para clientes anteriores

La clave para llegar a clientes anteriores es la exclusividad. Muéstrales que son especiales.

Puede hacer mucho más aquí que solo ofrecer descuentos generales del 20%. Ya hablamos de cupones personalizados. Pero el cupón no tiene que ser para un descuento. Puede ser para un regalo especial. Podrías ofrecer un obsequio a todos los clientes anteriores que gasten al menos $40 en tu tienda. Solo los clientes anteriores pueden obtener el regalo gratis. Eso les demuestra que son especiales.

Puedes ofrecerles algún tipo de estatus VIP. Esto puede incluir tarjetas de regalo con descuento, envío gratuito, entrega gratuita, envío en un día o súper rápido para clientes locales, acceso a ofertas especiales, participación en concursos y mucho más.

5. Realiza sorteos y concursos

Otra oferta especial es un sorteo, sorteo u otro tipo de concurso. Puede hacer que estos estén disponibles solo para clientes anteriores. ¡Asegúrese de hacerles saber que sus probabilidades de ganar serán mayores!

Por ejemplo: “Cada cliente anterior que gaste $100 o más participará para ganar $250 en vales de hotel”. O haga que el premio sea un nuevo producto que esté ofreciendo y que todos quieran probar.

Los concursos vinculados a las compras son una excelente manera de generar entusiasmo, y los clientes anteriores querrán ser parte de ellos.

6. Envía contenido útil que puedan usar

Otra excelente manera de ganar nuevos negocios de clientes anteriores es simplemente recordarles que existes, pero de una manera útil.

Un restaurante podría enviar consejos de cocina para las fiestas, incluidos algunos elementos de su menú. Una tienda minorista podría enviar consejos de decoración navideña, ideas para probar en la reunión familiar de este año o formas sinceras de agradecer a los familiares por los regalos.

Todas las empresas pueden ofrecer consejos útiles, sugerencias, ideas y estrategias que sus clientes pueden usar. Y puede enviar este contenido utilizando todos los mismos medios ya discutidos. Aquí está el proceso:

1. Crea tu contenido. Esto podría ser una publicación de blog, un PDF, un video instructivo, una guía de regalos, etc.
2. Escribe un buen título y encabezado para el contenido que estás ofreciendo.
3. Publica ese titular en las redes sociales y el correo electrónico, y vuelve a vincular a la página.
4. Envíe el contenido a clientes anteriores y agradézcales por su negocio.

¡Eso es todo! Estos clientes verán su contenido y algunos lo usarán. Algunos de ellos harán compras, y no les ofreciste un solo descuento. Los acabas de ayudar.

7. Destaca con video y contenido generado por el usuario

Por último, rompa el desorden de las fiestas con elementos visuales llamativos. Esto podría ser un video que haga u otras imágenes creativas. Pero también puede ser contenido generado por el usuario, como clientes felices que usan su producto.

Puede incentivar el contenido generado por el cliente ofreciendo recompensas para cualquiera que envíe algo.

Empate en la magia de la temporada

En toda su comercialización a los clientes durante la temporada navideña, recuerde apelar a las emociones. Conecte sus productos con la recompensa emocional que ocurre cuando se entregan como obsequio. Y el próximo año, la alegría (y las ventas) continuarán extendiéndose a medida que un grupo aún mayor de clientes anteriores compartirán ese mismo sentimiento con sus seres queridos.