Siete pasos simples para crear un programa efectivo de capacitación de socios de canal

La representación de su producto en el mercado se proporciona a través de sus socios de canal. Sus opiniones afectan a tus clientes y la percepción de tu marca.

Por lo tanto, debe garantizar que sus socios de canal conozcan completamente su producto/servicio. Y para esto, necesitas entrenar a tus socios. Puede instruir a sus socios adoptando el método tradicional o utilizando un LMS para la capacitación de socios para lograr ese objetivo.

La siguiente pregunta es cómo comienza su viaje de capacitación de socios de canal. ¿Qué técnicas de entrenamiento necesitas emplear?

¡No se preocupe! Dado que lo tenemos cubierto. Examinemos esta estrategia de 7 pasos para crear un programa de capacitación de socios de canal.

1. Tenga un conjunto bien definido de objetivos

¡El primer paso es tan simple como puede ser! No es más que planificar un programa de entrenamiento y determinar los objetivos que quieres que tu pareja alcance con tu entrenamiento. Debe elegir el propósito de su programa de capacitación si desea obtener resultados a largo plazo en términos de ventas e ingresos.

Puede implicar informarles sobre el producto lanzado recientemente, brindarles capacitación en ventas y mencionar el avatar del cliente para ayudar con la administración del canal. Establecer un objetivo para la capacitación de su socio de canal es esencial para el éxito a largo plazo en las ventas del canal.

2. Determinar qué socios requieren capacitación.

El siguiente paso es determinar cuáles de sus socios requieren capacitación y en qué área. Es crucial recordar que los socios y departamentos requieren capacitación basada en su experiencia, responsabilidad y experiencia. Además, sus necesidades de formación también pueden variar en función de la estrategia de venta que adopten.

Se vuelve simple administrar la capacitación y experimentar los beneficios una vez que haya determinado las necesidades de su pareja. Para averiguar qué necesita su pareja, puede hacerle una encuesta periódicamente.

3. Segmente las necesidades de sus socios

Ahora que las necesidades de capacitación de sus socios están resueltas, es hora de segmentarlos en función de sus necesidades. Se sugiere que cree departamentos de acuerdo con las demandas de capacitación específicas de su socio de canal.

Puede dividir a su socio de canal en grupos según el tamaño de su negocio y la industria a la que sirve. O tal vez de acuerdo con la estrategia de ventas que adopten. Luego, puede diseñar un programa de capacitación basado en los temas críticos que necesitan aprender.

Si uno de sus socios de canal, por ejemplo, tiene un gran equipo, deberá usar un software CRM para controlar y rastrear cada acción y brindar soporte en persona. Este procedimiento asegura que sus representantes de ventas den lo mejor de sí mismos y obtengan la ayuda requerida.

Por lo tanto, puede obtener excelentes resultados rápidamente al segmentar las demandas de sus socios. Y todo esto lo beneficiará, ya que tener un socio capaz puede ser una herramienta poderosa para ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

4. Familiarice a su socio con sus KPI

El siguiente paso es hacer que su socio alinee sus KPI con los suyos. La capacitación regular le permite a su socio mantenerse al día con sus KPI y evita que se desvíe de ellos. Por ejemplo, si su KPI es aumentar la retención de clientes, eso también debería estar entre sus KPI. Debe quedar claro para sus socios que desea aumentar su tasa de retención de clientes en un x% para el final del año fiscal en curso.

Para que sean conscientes del objetivo de ventas que deben cumplir siguiendo los programas del canal. Por lo tanto, debe coordinar sus KPI con los socios para la capacitación de socios de canal durante el programa.

5. Seleccione el método de entrenamiento

Hay dos formas diferentes de implementar la capacitación de socios de canal. Y estan-

1. Método tradicional: el método tradicional consiste en realizar capacitación fuera de línea con la ayuda de instructores en vivo. Hay algunas ventajas de usar métodos tradicionales que son insustituibles. Las reuniones presenciales de los programas de formación convencionales son una excelente oportunidad para el contacto interpersonal. Los trabajadores de campo pueden beneficiarse significativamente de este enfoque, ya que deben desarrollar y adquirir habilidades a través de la formación práctica. Pero luego están los gastos astronómicos relacionados con la organización y el alojamiento de dichos programas de capacitación.
2. Método en línea: el enfoque en línea, comúnmente conocido como el enfoque de eLearning, se ha convertido en la nueva norma. Es una técnica fantástica para capacitar a los socios de canal en ventas. Por ser más práctica y asequible, es la mejor técnica para la formación empresarial. Los empleados que participan en la capacitación en línea pueden acceder al material desde cualquier lugar y en cualquier momento. Organizar sesiones de capacitación en vivo lo ayudará a obtener excelentes resultados. Sin embargo, para implementar el método en línea, todos sus socios deben tener la infraestructura adecuada.

Debe decidir qué enfoque desea utilizar o utilizar métodos combinados para varios socios.

Al comparar los dos enfoques de capacitación, puede determinar qué método de capacitación de socios de canal es óptimo para cada equipo de socios de canal. Cada técnica tiene su propio conjunto de ventajas e inconvenientes.

6. Haga que el procedimiento de capacitación de su socio de canal sea claro, sin esfuerzo y actualizado

El siguiente paso es no presionar a su pareja para que participe en el programa de entrenamiento; puede hacerlo segmentando el entrenamiento en etapas.

A sus socios de canal les resultará más fácil asimilar su capacitación si la organiza estratégicamente. Pueden evaluar su desarrollo y terminar la instrucción sin sobrecargarse de información. Además, es fundamental que la formación se mantenga y mejore.

Cada etapa del carácter dinámico de una empresa tiene sus requerimientos y objetivos. Debe capacitar a sus socios de canal antes de implementar el mismo. Puede mantener sutilmente informados a los socios de canal nuevos y antiguos organizando y actualizando sus programas de capacitación.

7. Reciba comentarios de los socios de canal

Nunca olvides que la formación es un proceso continuo. Siempre hay un margen de mejora. Es preferible tomar notas de los socios de canal en lugar de tratar de descubrir las mejoras por su cuenta.

Puede organizar una discusión y hacer preguntas sobre la escasez de programas de capacitación. Usted puede preguntar en cuanto a -

• ¿Los materiales del curso son claros y concisos?
• ¿Es necesaria una sesión en particular, o se han disipado por completo las dudas?
• ¿Sus socios de canal conocen sus productos?

Obtendrá respuestas más veraces si hace estas preguntas. Como resultado, recibir comentarios a tiempo mejora la eficacia de su programa de capacitación de socios de canal.

Conclusión

Puede expandir su base de consumidores e ingresar a nuevos mercados con la ayuda de un socio de canal bien informado. Puede utilizar las etapas anteriores para desarrollar una estrategia de capacitación de socios de canal. Además, puede elegir la estrategia de capacitación en ventas de canal que mejor se adapte a su empresa.