Siete formas de crear contenido nuevo para las fiestas

Durante las fiestas, cuando los minoristas compiten por el espacio publicitario y la cuota de mercado, es especialmente importante hacer que su marca se destaque. Interactuar con los consumidores de manera significativa y única puede ayudarlo a establecer conexiones que no solo generen ingresos para su negocio, sino que también construyan una comunidad de clientes leales y entusiastas.

Aquí hay siete formas en que puede llegar a su audiencia y diferenciarse con contenido durante la temporada navideña:

Siete estrategias de producción de contenidos:

1. Elabora una guía de regalos

Cree guías de regalos que incluyan productos de su tienda, junto con ideas para envolver y juegos de regalo. Haga que su publicación sea específica para el género o la audiencia para brindar el mayor valor a sus lectores. Si desea llegar a más personas, asóciese con otras empresas cuyos productos complementen los suyos para crear una guía de obsequios de promoción cruzada.

2. Publicar publicaciones instructivas

A veces, las personas necesitan un poco de ayuda para imaginar cómo podrían usar un producto. Los artículos instructivos pueden aclarar e inspirar. Si bien es importante incluir tantos detalles útiles como sea posible en las páginas de sus productos, crear publicaciones que brinden más contexto puede ayudar a los posibles compradores a ver cómo su artículo se adaptaría a sus necesidades particulares. Estas publicaciones también pueden brindarles esa información adicional que buscan antes de comprar.

Cubre procedimientos básicos y usos creativos para tus productos. En algunos casos, es posible que incluso desee crear contenido relevante para su industria, pero que no esté específicamente relacionado con el catálogo de su tienda. Por ejemplo, si es una empresa de ropa, es posible que desee escribir artículos sobre las mejores formas de reciclar o reciclar su ropa vieja o escribir sobre estilos y paletas de colores de tendencia estacional.

3. Contesta las preguntas más frecuentes

No todos se toman el tiempo de desplazarse por una página de preguntas frecuentes para encontrar la información que necesitan. Especialmente durante las vacaciones, es importante responder de manera proactiva algunas de las preguntas más comunes que recibe su empresa. Publique tablas de comparación de productos, guías de tallas, guías de resolución de problemas e incluso detalles sobre cómo se empaquetan y entregan los pedidos, un tema que preocupa especialmente a los compradores durante las vacaciones y durante el COVID-19. Este tipo de artículos pueden proporcionar información valiosa al tiempo que reducen la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente.

4. Centrarse en el contenido de temporada

No solo es una gran idea mostrar a los visitantes cómo podrían usar sus productos en su vida cotidiana, sino que también puede demostrar formas específicas en las que pueden usar sus compras para la temporada navideña. Muestre cómo se pueden usar los artículos para decorar una repisa o una entrada, al armar un atuendo para un evento especial o en proyectos de manualidades para las fiestas.

5. Impulsa el contenido generado por los usuarios

Destaca a las personas que aman tus productos. Presenta experiencias positivas de los clientes e incluye fotos o videos cuando sea posible. Los comentarios de los usuarios reales son más identificables y se consideran más confiables que las campañas publicitarias impulsadas por la empresa. Más del 90% de los consumidores leen reseñas antes de realizar una compra. Al resaltar reseñas, está dando lo mejor de sí para infundir confianza en su marca.

Fuente de contenido generado por el usuario de las redes sociales, reseñas en su sitio web y correos electrónicos que ha recibido. Si su empresa no ha recibido muchos comentarios sobre sus productos, comuníquese con clientes anteriores y haga preguntas abiertas como "¿Qué es lo que más le gusta de este producto?" o “¿Cuáles son sus compras favoritas y por qué son significativas para usted?”

6. Involucra a tu audiencia

El contenido interactivo es muy popular y eficaz. Ayuda a su audiencia a sentirse involucrada en la marca y valorada como cliente. Las redes sociales, el correo electrónico y las ventanas emergentes en su sitio web son excelentes formas de involucrar a los compradores en encuestas, concursos y obsequios. Reddit es una plataforma especialmente útil para preguntas y respuestas más extensas a través del subreddit Ask Me Anything, r/AMA.

7. Sea personal

Obviamente, las empresas están dirigidas por personas, pero la mayoría de las veces los consumidores nunca ven ni escuchan a las personas detrás de escena. Compartir fotos e historias sobre su equipo ayuda a los clientes a conectarse con la identidad de su empresa. Si su empresa realiza donaciones a causas benéficas o participa en trabajo voluntario, también publique sobre esas experiencias. Las personas se sienten mejor al apoyar a las empresas cuyos valores se alinean con los suyos.

Difundir la palabra

Una vez que haya identificado sus temas, es hora de decidir cuál es la mejor manera de presentarlos. Considere qué métodos funcionarán mejor en función de sus objetivos, recursos y audiencia.

Correo de propaganda

Para las tiendas con un presupuesto de marketing limitado, comunicarse con sus compradores anteriores y suscriptores de boletines por correo electrónico es uno de los métodos más rentables. Si aún no está utilizando una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM), debería hacerlo.

Hay una variedad de herramientas de marketing por correo electrónico gratuitas y pagas que lo ayudan a administrar sus listas de correo electrónico, programar y automatizar correos electrónicos y apuntar a suscriptores según la demografía y el comportamiento. Puede diseñar campañas de correo electrónico con anticipación y programarlas para que se entreguen en el transcurso de las semanas previas a las vacaciones. Pase su temporada alta empacando y enviando pedidos en lugar de crear materiales de marketing.

Medios de comunicación social

Use una combinación de publicaciones orgánicas y pagas en las redes sociales para mostrar su contenido a compradores potenciales. Diríjase a las plataformas con las que su audiencia interactúa más para obtener el mejor rendimiento de sus esfuerzos de divulgación. Ciertos datos demográficos pueden responder mejor a imágenes estáticas, videos o contenido interactivo, así que concéntrese en los tipos de publicaciones que históricamente han recibido la mejor participación de su audiencia. Manténgase activo respondiendo comentarios y mensajes y anime a las personas a las que les gustaron sus publicaciones a que lo sigan.

Marketing de influencers y afiliados

Puede expandir su alcance desarrollando relaciones con personas influyentes en las redes sociales o creando su propio programa de afiliados. ¡Deja que otras personas corran la voz por ti! Si bien es posible que necesite un presupuesto bastante considerable para obtener una publicación promocional de una celebridad influyente, aún puede mostrar su contenido a más espectadores con personas influyentes que tienen una audiencia más pequeña o más específica.

Crear su propio programa de afiliados interno también es una excelente manera de generar ingresos y descargar parte de sus esfuerzos de marketing y generación de contenido. Puede definir sus propios requisitos para los afiliados y ofrecer códigos de cupón, enlaces específicos de afiliados y recompensas por alcanzar puntos de referencia de ventas.

Publicidad

Los anuncios pagados pueden ser extremadamente útiles para mostrar su contenido y productos a los consumidores. Si está listo para saltar al juego de la publicidad, Google Ads es uno de los mejores lugares para comenzar. Con Google Ads, puede crear anuncios estáticos, GIF, HTML5 y de video que aparecen en cualquier sitio web en la Red de Display de Google (más de dos millones), incluida la Búsqueda de Google, YouTube y Google Shopping.

Comienza a crear contenido de vacaciones

Hay cientos de formas de generar y entregar contenido que no solo convierte, sino que crea relaciones a largo plazo con sus clientes. Puede ser difícil saber en qué concentrarse primero, así que tómese el tiempo para crear una estrategia que utilice mejor sus fortalezas y recursos.

Decida cuántas horas y cuánto dinero puede asignar y concéntrese en los tipos de publicaciones y vías de participación que cree que proporcionarán los mejores rendimientos. Documente los datos que obtiene de estos esfuerzos cada año y realice cambios en su enfoque en función de los resultados de años anteriores. Y no se olvide de mantener una lista actualizada de nuevas ideas para que usted y su empresa se mantengan inspirados para la próxima temporada navideña.