Shopify vs BigCommerce: ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico?

Shopify vs BigCommerce a vista de pájaro

Shopify es una plataforma de alojamiento de comercio electrónico inmensamente popular con más de 1,7 millones de tiendas activas [1] y una participación de mercado superior al 20 % [2] en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. La plataforma ofrece una variedad de planes y servicios, incluido Shopify Lite, un programa que le permite agregar productos a un blog o sitio existente. Esta variedad de planes y el lenguaje y las imágenes utilizadas en el sitio de Shopify muestran el énfasis de Shopify en apoyar a las pequeñas empresas.

BigCommerce es una plataforma de alojamiento de comercio electrónico mucho más pequeña con 60 000 tiendas activas, pero la red alberga sucursales en línea de grandes marcas como Ben & Jerry's y SkullCandy. La plataforma también parece más enfocada en brindar soluciones para grandes empresas; la página de inicio del sitio muestra primero las soluciones empresariales, alentándolo a solicitar una demostración. Las soluciones para pequeñas empresas se encuentran en la pestaña "Esenciales".

Shopify vs BigCommerce: CARACTERÍSTICAS

Shopify

El plan básico de Shopify (nivel de entrada) viene con las siguientes características:

• Una tienda en línea completa, que incluye un sitio de comercio electrónico de calidad profesional y un blog
• certificación SSL
• Productos ilimitados
• Dos cuentas de personal
• Atención al cliente 24/7
• Capacidad para vender a través de mercados en línea y canales de redes sociales (varía según el país)
• Posibilidad de crear códigos de descuento.
• Recuperación de carro abandonado
• Creación de tarjetas de regalo
• Descuentos de envío de hasta el 45% en Canadá y hasta el 77% en los Estados Unidos
• Etiquetas de envío fáciles de imprimir
• Análisis de fraude
• Shopify POS Lite
• Capacidad de vender en 20 idiomas y 133 países

Tenga en cuenta que este plan viene con tarifas de transacción de 2.9% + 0.30 USD para pagos con tarjeta de crédito en línea, 2.7% para pagos con tarjeta de crédito en persona y 2.0% para pagos realizados a través de Shopify Payments. Los usuarios internacionales querrán prestar atención a las tasas de transacción en sus países.

Puedes ver los detalles completos, incluidas las diferencias entre los tres planes principales, en la página de precios de Shopify.

grancomercio

El plan estándar de BigCommerce ofrece las siguientes características:

• 0% de tarifas de transacción
• Productos ilimitados y almacenamiento de archivos.
• Ancho de banda ilimitado
• certificación SSL
• Cuentas de personal ilimitadas
• Un sitio web y una tienda de comercio electrónico completamente funcionales, con un blog adjunto
• Capacidad de vender a través de una variedad de canales de venta, incluida su tienda de comercio electrónico, Amazon, eBay, Walmart, Facebook, Instagram y Google Shopping
• Pago de una sola página
• Creación de cupones, descuentos y tarjetas de regalo
• Capacidad de aceptar pagos en más de 100 monedas
• Acceso al motor de reglas de envío de ShipperHQ
• Soporte técnico 24/7

Puede ver más detalles, incluidas las funciones disponibles con otros planes, en la página de precios de BigCommerce Essentials.

Ganador

En la superficie, las características básicas que ofrecen Shopify y BigCommerce son bastante similares. Ambas compañías ofrecen planes completos de alojamiento de sitios web y herramientas para crear un sitio web, una tienda y un blog sin usar una línea de código. Las herramientas de ventas como descuentos y tarjetas de regalo están disponibles en cualquiera de las dos plataformas.

Sin embargo, BigCommerce se destaca en algunas áreas clave, a saber, la capacidad de tener cuentas de personal ilimitadas en su tienda y el motor de reglas de envío ShipperHQ. Estas opciones, junto con las tarifas de transacción del 0%, hacen que BigCommerce sea el ganador en esta parte del concurso entre Shopify y BigCommerce.

Shopify vs BigCommerce: INTERFAZ DE USUARIO

A continuación, exploraré cómo funcionan estas dos herramientas de comercio electrónico, centrándome en tres factores principales: la calidad y variedad de las plantillas, el nivel de personalización disponible para las plantillas y la facilidad de uso.

Shopify

Para tener una idea de cómo funciona Shopify, me registré para una prueba gratuita e inicié sesión. Esto me llevó al panel de control de la tienda, un centro con enlaces a áreas como gestión de temas y productos. Los nuevos propietarios de tiendas también verán una guía para configurar el envío en la parte superior.

Honestamente, encontré que este tablero es algo mediocre. El contenido principal de la página es una serie de botones que en su mayoría lo llevan a páginas a las que puede acceder usando la barra lateral. Hay algunos enlaces útiles para nuevos usuarios en la parte inferior de la página, pero no hay análisis de vista rápida u otras herramientas útiles en esta página.

Opciones de tema

Una cosa para la que no encontrará un enlace en la barra lateral es la modificación de la apariencia de la tienda. En su lugar, deberá iniciar sesión en la página de inicio y elegir Personalizar tema de las opciones enumeradas en el panel principal.

La página siguiente muestra el tema que está utilizando actualmente en la parte superior. Más abajo, encontrarás enlaces a la biblioteca de plantillas gratuitas y a la tienda de plantillas de Shopify.

Primero revisé la biblioteca de plantillas gratuitas y, sinceramente, me decepcionó un poco. Las plantillas son de alta calidad, pero solo hay trece. Mientras tanto, la tienda paga incluye alrededor de 50 plantillas cuyo precio oscila entre $150 y $350. Como alguien acostumbrado a trabajar con WordPress y sus miles de temas gratuitos, esto todavía se siente bastante restrictivo, pero es comparable a las opciones proporcionadas por BigCommerce, que verá en un minuto.

Edición de la apariencia de su sitio

Luego, regresé al área de Temas y presioné el botón Personalizar cerca de la parte superior de la página. Esto abrió el editor de la tienda Shopify.

El editor de la tienda Shopify es bastante diferente de la mayoría de los creadores de sitios que he usado. No puedes mover elementos y cuando haces clic en ellos, no pasa nada. En cambio, todo se hace en la barra lateral. Si desea mover un bloque, debe pasar el mouse sobre el nombre de un bloque, presionar el símbolo de puntos verticales que aparece junto a él y luego arrastrar el bloque hacia arriba o hacia abajo en la barra lateral.

Del mismo modo, si desea modificar un elemento, debe seleccionarlo en la barra lateral. Esto abrirá las opciones de personalización para ese bloque en particular.

Hacer clic en Configuración del tema en la parte inferior de la barra lateral le permite personalizar varios aspectos de la apariencia general de su tienda, como el esquema de color y la tipografía.

En general, este sistema es bastante diferente de lo que estoy acostumbrado, pero es relativamente fácil de aprender y ofrece una gama decente de opciones de personalización.

grancomercio

Una vez que tuve una idea de Shopify, pasé a probar BigCommerce. Registrarme solo tomó un minuto e inmediatamente me impresionó el tablero de la tienda.

Para los nuevos usuarios, la página muestra una lista de pasos que puede seguir para comenzar a vender productos, con enlaces a cada paso. La barra lateral de BigCommerce tiene mucho que hacer, por lo que es una excelente manera de ayudar a los nuevos usuarios a abrirse camino en la creación de tiendas.

Sin embargo, lo que realmente me impresionó fue el análisis que se muestra más abajo en la página. Hay un gráfico de seguimiento de la actividad de la semana pasada, una visualización de estadísticas clave a largo plazo, como el número total de productos y pedidos, y un área donde puede ver el estado de los pedidos recientes. Esto le permite tener una idea de qué tan bien está funcionando su tienda y qué acciones inmediatas deben tomarse.

Opciones de tema

Para cambiar la apariencia de su tienda, haga clic en el enlace Storefront en la barra lateral. Esto abrirá una página donde podrá ver su tema actual y cualquier otro tema que haya instalado. También notará nuevos enlaces en la barra lateral que le permiten personalizar varios aspectos de su tienda, como su logotipo y el carrusel de la página de inicio.

Los nuevos enlaces de la barra lateral también incluyen el Theme Marketplace. Aquí es donde encontrará la gama completa de plantillas de BigCommerce. Puede filtrar el mercado por temas gratuitos o de pago o elegir buscar temas según la industria.

Hay alrededor de una docena de temas gratuitos, que es aproximadamente la misma cantidad de opciones que encontrarás en Shopify. Sin embargo, hay más de 100 temas pagos que van desde $ 150 a $ 300 en precio, por lo que si está dispuesto a gastar un poco de dinero adicional, puede acceder a una variedad mucho más amplia de opciones.

Edición de la apariencia de su sitio

Una vez que se haya decidido por un tema que le guste, puede hacer clic en el enlace Mis temas en su barra lateral, luego hacer clic en el botón Personalizar junto al tema que está usando actualmente. Esto abrirá el creador de páginas de BigCommerce.

Lo primero que noté al entrar al editor fue que solo puedes agregar bloques en ciertos lugares. Hay Regiones globales donde el contenido agregado se aplicará a todas las páginas, que están marcadas en púrpura. También hay áreas donde puede agregar contenido que solo debe incluirse en una página. Estos están marcados en azul. Puede arrastrar y soltar bloques desde la barra lateral en estas áreas.

Cuando agrega un bloque, puede hacer clic en él para ver las opciones de edición. Algunas aparecerán en el propio bloque, mientras que las configuraciones más avanzadas aparecerán en la barra lateral.

Lo que personalmente encontré extraño acerca de este editor es que no le permite personalizar áreas de contenido integradas como menús o áreas de visualización de productos. En su lugar, debe salir del generador de páginas y volver al área de la tienda de BigCommerce, donde encontrará páginas separadas para modificar cada una de estas cosas.

En general, me decepcionó bastante la funcionalidad del editor de la tienda BigCommerce.

Ganador

Si bien preferí el tablero de BigCommerce, en general, Shopify es más fácil de usar y, al menos que yo sepa, ofrece más opciones de personalización.

Shopify vs BigCommerce: FUNCIONALIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Aquí hay una mirada más profunda a las características específicas de comercio electrónico que ofrecen ambas plataformas y cuál de ellas lo hace mejor.

Shopify

Shopify tiene tres áreas principales de funcionalidad de comercio electrónico: gestión de productos, creación de tarjetas de regalo y creación de descuentos.

Gestión de productos

Al hacer clic en el enlace Productos en la barra lateral, se abre una página donde puede agregar, ver y administrar productos. También notará nuevos enlaces en la barra lateral relacionados con el inventario y las tarjetas de regalo.

Al elegir Agregar producto, se abre una página donde puede configurar varios detalles de un producto:

• Nombre
• Descripción
• Imágenes
• Precios
• Seguimiento de inventario
• Información de envío y aduanas
• Descripción SEO

La página es bastante simple de usar y la información que ingresa se usa para rastrear el inventario existente y saliente. Puede usar el área Colecciones si también desea realizar un seguimiento del inventario entrante.

Tarjetas de regalo

Uno de los enlaces en el submenú Productos es Tarjetas de regalo . Esto abre una página donde puede ver las tarjetas de regalo existentes y agregar otras nuevas. Cuando haces clic en Agregar un producto de tarjeta de regalo , se te lleva a una página que se parece mucho a la página Agregar producto:

Puede agregar un nombre, una descripción y una imagen para cada tarjeta de regalo. También puede especificar las denominaciones en las que está disponible la tarjeta de regalo y personalizar la lista del motor de búsqueda.

Descuentos

A continuación, haga clic en el enlace Descuentos en la barra lateral. Esto abrirá una página con dos secciones:

• Códigos de descuento. Aquí es donde puede agregar, ver y administrar los códigos de descuento que deben ingresarse manualmente durante el proceso de pago.
• Descuentos automáticos. Aquí es donde puede agregar, ver y administrar los códigos de descuento que se ingresan automáticamente durante la compra.

Ambos tipos de descuento se pueden configurar como un porcentaje, monto en dólares o una oferta Compre X, obtenga Y. También puede especificar una compra mínima requerida y programar el descuento para que funcione durante un período de tiempo específico. Esto le permite configurar una variedad de ventas y simplifica las promociones anticipadas.

grancomercio

Al hacer clic en el enlace Producto en la barra lateral de BigCommerce, se lo dirige a un área donde puede ver y administrar los productos existentes. También puede filtrar la lista de productos según criterios como "Envío gratuito" y "Agotado".

También notará varios enlaces relacionados con la administración de productos ahora en la barra lateral. Haga clic en Agregar para abrir una página donde puede configurar un nuevo producto.

Esta página sigue una tendencia que he notado en BigCommerce: dondequiera que estés, siempre suceden muchas cosas. La adición de una segunda barra lateral es útil para editar un producto en el futuro, pero hace que todo parezca abrumador al principio.

También puede agregar una cantidad significativa de información a las páginas de productos de BigCommerce:

• Título
• Tipo de producto (físico o digital)
• Información de seguimiento de inventario
• Precio
• Peso
• Imágenes y videos
• Precios e información fiscal
• Variantes y personalizaciones
• Detalles de la tienda, como palabras clave relevantes y la plantilla de página utilizada para mostrar este producto
• Productos relacionados
• Título y descripción SEO

También puede agregar campos personalizados. Esto te permite crear páginas de productos más detalladas y únicas de lo que es posible en Shopify.

Descuentos

Lo siguiente que miré fue el sistema de descuento, que se puede encontrar en Marketing → Promociones . Al igual que Shopify, BigCommerce tiene dos tipos de descuentos: descuentos automáticos y códigos de cupones.

BigCommerce le permite crear descuentos para envíos y para productos, categorías, pedidos y clientes específicos. También puede especificar una compra mínima requerida y un cronograma para que se ejecute la promoción.

Esto es bastante similar al proceso de descuento de Shopify. Sin embargo, hay un par de características adicionales: la capacidad de restringir un descuento a miembros específicos de su audiencia y la capacidad de agregar pancartas para diferentes partes del proceso de ventas. Estas opciones pueden ayudarlo a crear descuentos asociados con campañas de marketing específicas.

Certificados de regalo

BigCommerce tiene una función sencilla de certificado de regalo que se puede usar yendo a Marketing → Certificados de regalo . En lugar de crear tarjetas de regalo individuales, simplemente habilite los certificados de regalo y enumere las denominaciones en las que las personas pueden comprarlos. También puede elegir establecer una fecha de vencimiento para sus certificados de regalo.

Ganador

En cuanto a las funciones de comercio electrónico disponibles, Shopify y BigCommerce son extremadamente similares. BigCommerce tiene algunas opciones de personalización adicionales para productos, mientras que Shopify tiene una funcionalidad de tarjeta de regalo más sólida. En su mayoría, sin embargo, el ganador se reduce a la preferencia personal. Encuentro que los sistemas de administración de productos/descuentos de Shopify son más fáciles de usar, lo que lo convierte en mi ganador personal, pero es posible que usted se sienta diferente.

Shopify vs BigCommerce: PRECIOS

Shopify

Shopify ofrece tres planes principales:

• Shopify básico. Disponible por $29/mes. Este es el plan discutido en el área CARACTERÍSTICAS de este artículo. Incluye el generador de tiendas completo y la biblioteca de plantillas con dos miembros del personal, creación de tarjetas de regalo y descuento, recuperación de carritos abandonados, análisis de fraude, compatibilidad con más de 130 monedas, herramientas de envío y descuentos, y acceso a Shopify POS Lite. Las tarifas de transacción son 2.9 % + $0.30 para compras en línea con tarjeta de crédito, 2.7 % + $0 para compras en persona y 2.0 % cuando no se usa Shopify Payments.
• Shopify. Disponible por $79/mes. Este plan incluye todo, desde Shopify básico, pero hasta para cinco miembros del personal + informes, dominios internacionales y precios internacionales. Las tarifas de transacción son 2.6 % + $0.30 para compras en línea con tarjeta de crédito, 2.5 % + $0 para compras en persona y 1.0 % cuando no se usa Shopify Payments.
• Shopify avanzado. Disponible por $299/mes. Este plan incluye todo, desde el plan Shopify, pero para hasta 15 miembros del personal + informes avanzados, tarifas de envío calculadas por terceros y precios internacionales. Las tarifas de transacción son 2.4 % + $0.30 para compras en línea con tarjeta de crédito, 2.5 % + $0 para compras en persona y 0.5 % cuando no se usa Shopify Payments.

Tenga en cuenta que las empresas norteamericanas que usan Shopify también pueden aprovechar importantes descuentos que van del 45 al 55 % en Canadá y del 77 al 88 % en EE. UU. Estos descuentos se proporcionan a través de Canada Post y United States Post Office, respectivamente. Los usuarios internacionales querrán consultar su página local de Shopify para obtener descuentos relevantes.

Shopify Lite

Los usuarios que ya tienen un blog o sitio web pueden aprovechar Shopify Lite, un plan de $9/mes que le permite configurar exhibiciones de productos y aceptar pagos con tarjeta de crédito en su propio sitio.

grancomercio

BigCommerce ofrece tres planes Essentials:

• Estándar. Disponible por $29.95/mes. Este es el plan discutido en la sección CARACTERÍSTICAS de este artículo. Incluye acceso al generador de tiendas completo con herramientas de descuento, sin tarifas de transacción , personal ilimitado, una variedad de canales de ventas, informes profesionales, recuperación de carritos abandonados y cotizaciones de envío en tiempo real. También hay un límite de ingresos de $50,000/año . Una vez que alcance ese umbral, debe cambiar al siguiente plan.
• Más. Disponible por $79.95/mes. Este plan incluye todo, desde el plan Estándar + más herramientas de marketing y segmentación. Hay un límite de ingresos de $180K/año . Después de eso, debe actualizar al siguiente plan.
• Pro. Disponible por $299.95/mes. Este plan incluye todo, desde el plan Plus + filtrado de productos, listas de precios y soporte API. Hay un límite de ingresos de $400,000/año . Una vez que alcance ese umbral, se verá obligado a cambiar a las soluciones empresariales de BigCommerce.

BigCommerce no ofrece ningún equivalente a Shopify Lite.

Ganador

Esta es otra área en la que es difícil elegir un ganador claro en el debate de Shopify vs BigCommerce. Los pagos mensuales de cada plataforma son aproximadamente los mismos, pero la letra pequeña complica las cosas. Las tarifas de transacción de Shopify podrían significar que ejecutarlo cuesta más que BigCommerce, pero eso parece compensarse en gran medida con los descuentos de envío, al menos en América del Norte. Y BigCommerce realmente lo obligará a actualizar después de una cierta cantidad de crecimiento, lo que significa que automáticamente se volverá más costoso a largo plazo.

Al final, la mayoría de los usuarios que venden productos físicos en América del Norte pueden ahorrar dinero usando Shopify y siendo estratégicos con los descuentos de envío. Los usuarios que venden predominantemente productos digitales o que viven fuera de América del Norte pueden encontrar que BigCommerce es más efectivo.

Shopify vs BigCommerce: EL VEREDICTO

En su mayor parte, Shopify y BigCommerce son plataformas similares. Cada solución se centra en gran medida en el comercio electrónico, proporcionando herramientas para el envío y el aumento de las ventas, y varios tipos de campañas de marketing. Incluso el precio es bastante similar. Entonces, ¿cómo eliges un ganador?

Bueno, todo se reduce principalmente a la preferencia individual. Para mí, Shopify es un sistema más intuitivo con más opciones de personalización y menos desorden. También soy canadiense, por lo que puedo aprovechar esos grandes descuentos en envíos, ¡lo que me coloca firmemente en el campo de Shopify! Sin embargo, es posible que BigCommerce atienda mejor su proceso. Y, si no puede obtener descuentos de Shopify, BigCommerce será más asequible gracias a la ausencia de tarifas de transacción.

¿Todavía no está seguro de cuál es la herramienta adecuada para usted? Mira esta tabla que compara Shopify vs BigCommerce: