Revisión de SignalZen: convierta a los visitantes en clientes

Las tasas de conversión se están convirtiendo en una preocupación clave para la mayoría de los usuarios de WordPress y WooCommerce. Anteriormente hicimos nuestro artículo sobre Cómo mejorar su tasa de conversión de WooCommerce y un punto clave que se señaló en él fue la necesidad de habilitar funciones inteligentes de soporte y chat para clientes. Es por eso que le hemos traído nuestra Revisión de SignalZen y todas sus increíbles características que están diseñadas para ayudarlo a aumentar su tasa de conversión y generar más clientes potenciales para su producto.

¿Por qué debería usar un chat en vivo?

Construir una buena experiencia del cliente es clave si desea aumentar sus ventas y tasas de conversión. Una de las mejores opciones para hacerlo es habilitar un servicio de chat en su sitio. Esto tiene varias ventajas tanto para usted como para sus compradores. Primero, puede ayudar a sus clientes potenciales o clientes potenciales a obtener respuestas a sus preguntas más rápido. La gente compra en línea porque es fácil y rápido, por lo que tener a alguien que responda sus preguntas rápidamente es clave.

Además, un servicio de chat le brinda otro medio para mantenerse en contacto con sus compradores. Puede aprovechar al máximo cada conversación ofreciendo ofertas exclusivas y tratos para cerrar la venta. Un chat en vivo puede brindarle una ventaja adicional para mejorar sus relaciones con los clientes y también aumentar sus ganancias.

¿Qué es SignalZen?

SignalZen es la herramienta de integración de Slack perfecta para habilitar un servicio de chat para clientes en su sitio. Con este complemento, puede chatear con los visitantes de su sitio web directamente desde su chat de Slack. Esto le permite hablar con sus clientes en tiempo real y responder sus preguntas al instante brindándoles una gran experiencia.

Pero no es solo la increíble integración de Slack que ofrece SignalZen. Este producto está diseñado para aumentar sus tasas de conversión y facilitar el trabajo de su equipo. Este servicio de chat incluye una amplia gama de beneficios, como chat multilingüe, respuestas que puede guardar para responder preguntas comunes, un centro de ayuda que los usuarios pueden consultar y mucho más.

La revisión completa de SignalZen

Ahora que entendemos mejor qué es SignalZen y qué hace, echemos un vistazo más de cerca a sus características principales.

Revisión de SignalZen: características principales

Integración de holgura

SignalZen se integra con Slack, lo que le permite chatear con sus visitantes en tiempo real. De esta manera, puede responder sus consultas de inmediato y asegurarse de que tengan la mejor experiencia en su sitio.

También incluye una bandeja de entrada donde puede ver y buscar todos los chats en vivo para facilitarle a su equipo el seguimiento de las conversaciones.

Como probablemente sepa, los chats en vivo mejoran la experiencia de los visitantes y pueden ayudarlo a aumentar sus ventas. Los clientes suelen preferir un chat en vivo a un sistema de emisión de boletos porque obtienen respuestas mucho más rápido.

Creador de formularios dedicado

Con esta herramienta, también puede crear un generador de formularios dedicado que los usuarios ven antes de chatear con su equipo. De esta manera, se asegura de que los clientes le brinden todos los detalles importantes antes de chatear con ellos. Puede habilitar fácilmente un formulario de requisitos previos para realizar un seguimiento de la información de su cliente y ayudar a su equipo a brindar un mejor servicio.

Respuestas automáticas y notificaciones sin conexión

Otra característica interesante que ofrece SignalZen es la posibilidad de habilitar respuestas automáticas y respuestas guardadas para responder a los clientes rápidamente. Si recibe algunas preguntas con frecuencia, puede crear respuestas guardadas para responder más rápido.

Pero eso no es todo. Con SignalZen, puede habilitar las notificaciones por correo electrónico tanto para los agentes como para los visitantes para que sepan cuándo reciben una respuesta, incluso si están desconectados.

Transferencias de archivos

Además, puede permitir que los visitantes y agentes transfieran archivos de forma segura en tiempo real. Esto puede ser muy útil para ayudar a su equipo a comprender mejor sus problemas. Además de eso, te ayudará a ahorrar mucho tiempo y evitar tener que pedir a los clientes que envíen archivos por correo electrónico. Del mismo modo, también puedes solicitar capturas de pantalla a tus clientes desde el chat.

Datos personalizados y seguridad

SignalZen también garantiza que todos sus chats se mantienen seguros en un solo lugar donde usted y su equipo de soporte pueden responder fácilmente y realizar un seguimiento de sus conversaciones. El complemento viene con un fragmento de código de integración que puede personalizar para incluir cualquier información de su sitio web para brindar más contexto a los agentes de chat.

Y más…

El complemento es multilingüe y está listo para dispositivos móviles, y sus opciones de personalización y personalización son muy flexibles y abiertas a opciones intuitivas de diseño y color.

Para una multitud más técnica, SignalZen le brinda soporte RestAPI y opciones de personalización adicionales para adaptar completamente su experiencia de chat en vivo. También puede ver estadísticas detalladas sobre las conversiones para tomar decisiones inteligentes para su negocio.

En resumen, todo el paquete SignalZen está diseñado para ayudarte a mejorar tu negocio y lo mejor es que puedes probarlo gratis.

Revisión de SignalZen: opciones de precios

En términos de precios, SignalZen ofrece diferentes planes:

• Prueba gratuita: puede usar el servicio y habilitar sus chats en vivo para hasta 3 operadores diferentes y 50 chats. Este plan tiene algunas limitaciones y la prueba dura solo un mes. Sin embargo, creemos que un mes es más que suficiente para considerar si SignalZen es el servicio de chat adecuado para usted o no.
• Básico : este plan cuesta 25 USD al mes e incluye chats ilimitados, hasta 5 operadores y soporte premium. Además, no incluye anuncios.
• Pro : a 35 USD por mes, el plan Pro incluye chats y operadores ilimitados, soporte premium, hasta 10 subdominios, respuestas guardadas y más funciones.
• Business : La mejor opción para sitios más grandes, por 55 USD al mes, el plan Business incluye todo, desde el plan Pro y operadores ilimitados.

Para facilitar la comparación, estos son los diferentes planes y características que ofrece cada uno:

Ahora que hemos echado un vistazo a las características principales y los precios, veamos esta revisión aprendiendo cómo integrar SignalZen con Slack.

Cómo integrar SignalZen con su sitio web de Slack Chat y WordPress

Nuestra revisión de SignalZen no estará completa sin probar el servicio. En esta sección, veremos cómo puede usar SignalZen para integrar su sitio web de WordPress con su Slack Chat.

Primero, regístrese en el sitio web de SignalZen haciendo clic en el botón de registro como se muestra a continuación.

Una vez que se haya registrado e iniciado sesión, accederá a la página de Integración . Si desea ir manualmente a la página Integración , haga clic en la barra lateral del menú a la izquierda y presione Integraciones .

Luego, haga clic en Inicio en WordPress.

En la página siguiente, verá un enlace del complemento SignalZen WordPress , así como un token público para su servicio de chat. Asegúrese de guardar este token en algún lugar a mano porque lo necesitará en el próximo paso. Mantenga esta página abierta mientras instala el complemento SignalZen.

Instalación del complemento SignalZen

Ahora es el momento de instalar el complemento en su sitio web. Abra su Panel de administración de WP y vaya a Complementos> Agregar nuevo . Use la barra de búsqueda para buscar SignalZen , haga clic en Instalar en la pestaña del complemento y luego actívelo.

Una vez completada la instalación, abra la interfaz de SignalZen dirigiéndose a Configuración > SignalZen. Pegue el token público que copió anteriormente y luego guarde los cambios para continuar.

Después de eso, regrese a la página de su consola SignalZen y presione Siguiente . Aquí podrá seleccionar su integración de Slack entre Still Slack o Noisy Slack.

Still Slack crea hilos en un solo canal en su chat de Slack para cada nueva conversación con el cliente. Alternativamente, Noisy Slack creará un nuevo canal de Slack para cada nuevo chat de cliente. Recomendamos usar Noisy Slack para sitios web más pequeños con menos clientes y Still Slack si tiene muchos clientes. Simplemente elija el que sea más apropiado para sus necesidades.

Habilitación de la integración de Slack Chat para SignalZen

Para esta demostración, usaremos la integración Still Slack. Haga clic en Seleccionar en su integración de chat seleccionado y luego tendrá que otorgar acceso a la herramienta a su chat de Slack.

Presione Conceder acceso y accederá a una página de Slack que solicita permiso para acceder a su espacio de trabajo de Slack.

Haga clic en Permitir y tendrá que invitar al bot SignalZen a su chat en vivo de Slack. Para ello, puede escribir /invitar a @SignalZen a su canal de chat preferido. ¡Eso es! Esto debería terminar su integración de Slack.

Ahora regrese a la consola de SignalZen y haga clic en He invitado al bot para continuar (si no dice que su bot se ha integrado).

Una vez que haya terminado, accederá a su página de Integración que mostrará su sitio web, tokens, API secreta y más. Puede verificar si todo funciona correctamente simplemente haciendo clic en Enviar mensaje de prueba en la parte superior.

Si por algún motivo no aparece el mensaje de prueba, simplemente puede reiniciar el proceso de integración. Para esto, presione Re-Integrate en su página SignalZen Integrations.

Ahora debería ver un ícono de chat en la interfaz de su sitio web y cualquier mensaje enviado en este chat se reenviará directamente a su chat de Slack.

¡Eso es! ¡Su chat está listo para funcionar y puede responder fácilmente a sus clientes directamente desde su chat de Slack!

Integración del formulario de requisitos previos mediante la consola de SignalZen

Antes de terminar esta revisión de SignalZen, queremos mostrarle algunas cosas más que puede hacer. Esta herramienta ofrece mucho más que simplemente habilitar un chat de cliente.

Por ejemplo, echemos un vistazo a cómo puede crear y habilitar un formulario de requisitos previos que sus visitantes deben completar antes de chatear con su equipo.

Primero, abra la consola de SignalZen en su navegador y haga clic en Formulario de requisitos previos en la barra lateral izquierda.

Luego, presione Nuevo campo en la parte superior derecha para comenzar a crear su Formulario.

Elija el tipo de campo adecuado y habilite o deshabilite las opciones que lo acompañan , como Requerido para completar y Mostrar campo en Información básica (al habilitar este campo, se mostrará el campo de formulario en la vista de campo básica de sus mensajes de Slack).

Luego puede elegir un idioma si tiene varios idiomas habilitados y luego simplemente escribir el nombre del campo . Haga clic en Guardar para crear su campo y luego cree todos los campos requeridos para su formulario repitiendo este proceso. Una vez que haya agregado todos los campos que desee, recuerde guardar los cambios.

Ahora, cada vez que sus clientes abran el chat, deberán completar este formulario para comenzar a chatear con su equipo de soporte.

Pero esto no es todo. Con SignalZen puede habilitar funciones adicionales, como traducciones de idiomas, respuestas guardadas, estadísticas y mucho más. Para obtener más información sobre estas funciones y cómo puede habilitarlas, consulte su centro de ayuda.

Conclusión

Y eso concluye nuestra revisión de SignalZen y cómo puede integrar SignalZen y sus funciones de chat en vivo con su sitio web. Esta es una excelente opción para aquellos que buscan una herramienta fácil de usar que venga con muchas funciones y ofrezca una buena relación calidad-precio.

Si está buscando más opciones para integrar Slack con su sitio, eche un vistazo a nuestra lista de los mejores complementos de Slack para WordPress. Alternativamente, puede consultar nuestra lista de los mejores complementos de atención al cliente que lo ayudarán a mejorar su atención al cliente.

¿Has probado SignalZen en tu sitio? ¿Como estuvo? ¿Qué otras funciones le gustaría ver? ¡Háganos saber su experiencia en los comentarios a continuación!

Finalmente, si está buscando integraciones alternativas de chat en vivo usando WhatsApp o Telegram, o el chat de Messenger, eche un vistazo a los siguientes tutoriales:

• Cómo agregar chat de WhatsApp a WordPress
• Los mejores complementos gratuitos de chat en vivo de WooCommerce
• Cómo agregar el chat de Telegram a WordPress