Formulario de un solo paso frente a formulario de varios pasos: cuál es el mejor y por qué

Un formulario es aparentemente una parte simple del inbound marketing, que tiene mucho poder para convertir su conversión plana en una ascendente. Sin embargo, el formulario de un solo paso frente al formulario de varios pasos es un tema de debate frecuente cuando se trata de diseñar un nuevo formulario.

El objetivo de un formulario de contacto (y formularios similares) es recopilar datos de los visitantes y, finalmente, convertirlos en clientes potenciales. Es una tendencia natural que intentemos recopilar mucha información de los usuarios. Los visitantes, por otro lado, quieren obtener acceso a la meta gastando el menor tiempo y esfuerzo posible mientras completan el formulario.

Decidir cuántas partes incluir en un formulario depende del propósito de un formulario. ¿Por qué elegir un formulario de un solo paso? ¿Cuándo optar por un formulario de varios pasos? ¿Cuál es mejor?

Bueno, este artículo intentará resolver estas dudas con una discusión elaborada. Los especialistas en marketing luchan por encontrar el lugar adecuado para atraer la atención del cliente. Se debe examinar la longitud, el diseño, los campos y todo lo demás del formulario para ver si se está configurando correctamente.

Aquí encontrará las principales herramientas de creación de formularios en línea que satisfacen todas sus necesidades y lo ayudan a crear formularios con una interfaz intuitiva y fácil de usar.

Formulario de uno o varios pasos

Seamos realistas, necesita ambos para diferentes propósitos. Si bien un formulario de un solo paso lo ayudará de una manera, el formulario de varios pasos también elevará la participación de sus usuarios de otra manera. Comenzando por analizar sus beneficios por separado, intentaremos llegar a una conclusión entonces: ¿cuál elegir y cuándo?

Formularios de un solo paso

Estos son los tipos de formularios más comunes que vemos en la web. Y pueden variar desde el formulario de contacto, el formulario de soporte, hasta incluso un simple formulario de inicio de sesión. En la mayoría de los casos, los formularios de un solo paso funcionan mejor para tomar la información básica. Es completamente innecesario pedir los datos del usuario si solo desea que se suscriba al boletín.

En Internet, verá muchos formularios de un solo paso que están diseñados para acciones rápidas. Para iniciar sesión en su cuenta de Facebook, debe ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña, y lo mismo ocurre con miles de otros sitios web. Estos son ejemplos de formularios de una sola parte.

Cuando esté creando sus formularios con WP Fluent Forms, verá algunos formularios preconstruidos como:

• Formulario de contacto
• Formulario de soporte, y
• Formulario de registro de eventos

Cuándo funcionan mejor los formularios de un solo paso

Tener solo tres campos de formulario da como resultado una tasa de conversión del 25%, mientras que 3-5 campos generan un 20% y la tasa desciende al 15% cuando se convierte en más de seis campos. Fue una investigación realizada por Neil Patel. En consecuencia, cuando se trata de campos de formulario, cuanto más cortos, mejor. Una empresa (Imagescape) ganó su conversión en un 120 % al reducir su campo de 11 a 4.

Sinceramente, las mismas reglas a seguir cuando se implementan los formularios para la generación de leads. Para un visitante primerizo, que puede convertirse en un cliente potencial, los formularios de un solo paso pueden lograr mejores resultados que los formularios de varios pasos. Los usuarios no deben asustarse ante la primera impresión. Debe proporcionar suficiente espacio para ganar la confianza del usuario y puede comenzar con una forma breve y agradable.

Estos formularios supuestamente también aseguran mayores conversiones cuando hay algunos campos que completar. Además, para alentar a un cliente a realizar las acciones correctas (esperadas), estos formularios funcionan de manera fantástica. Es probable que lo acepten con presteza.

Razones para usar un formulario de un solo paso:

• Cuando necesitas información básica de los usuarios
• Si está comenzando con un servicio completamente nuevo
• Para mostrar una oferta interesante que requiere el envío de una dirección de correo electrónico
• Para captar rápidamente la atención de los usuarios y no aterrorizarlos

Cuando los formularios de un solo paso no funcionan

Como se explicó anteriormente, los formularios de una sola parte funcionan mejor para recopilar datos simples. También pueden ser contraproducentes si no los usa de la manera correcta. Especialmente, cuando desea que sus usuarios proporcionen un montón de información a la vez, estos formularios son simplemente una mala idea.

Por lo general, más de 4 campos de entrada son suficientes para asustar a los usuarios (consulte la fuente anterior). Esa no es la regla dura y rápida que no se puede romper. Pero, la cuestión es que si desea más conversión de formularios, considere mantener solo los campos esenciales y acortar el formulario.

Hacer que su formulario sea de un solo paso no siempre le da el resultado esperado si es largo. Desde mirar el formulario hasta completarlo, ambos pueden ser abrumadores si hay demasiados campos para ingresar datos.

El mejor uso de los formularios de un solo paso

Para recopilar información simple, los formularios de un solo paso son una gran opción. Obviamente diseñarás tu formulario de acuerdo a tus necesidades. Para la generación de clientes potenciales y las suscripciones, donde se necesita el correo electrónico del usuario o la información de contacto, lo simple es lo mejor. Un webmaster no es tan tonto como para configurar un formulario de varios pasos para completar cada vez que un usuario desea iniciar sesión. ¿Qué espera de sus usuarios cuando se suscriben a un boletín informativo por correo electrónico? Su correo electrónico, ¿verdad? Una sola caja es suficiente para esa tarea.

Recuerde, si desea obtener más beneficios de un formulario de un solo paso, trate de mantenerlo simple y limpio. No olvide concentrarse en los pasos necesarios y agregar un llamado a la acción brillante en el que los usuarios hagan clic sin miedo ni confusión. En el banner, las ventanas emergentes, la barra lateral y en otros lugares, presente el cuadro de suscripción de correo electrónico con un formulario de suscripción llamativo.

Obtenga más información sobre cómo los formularios de un solo paso pueden mejorar su UX: diseñe mejores formularios con estos consejos para hacer que los formularios sean compatibles con UX

Formularios de varios pasos

Los formularios de varios pasos a veces son complicados debido al diseño y los pasos más largos. Una vez que el cliente comenzó a completar el formulario, es probable que lo termine y es menos probable que regrese si se le solicita información confidencial. Terminar todo el formulario no es una tarea desafiante para ellos porque están comprometidos a llegar hasta el final. Y, las estadísticas respaldan esta acción, ya que se están produciendo conversiones sustanciales con estas formas aparentemente aburridas.

Cuando los formularios de varios pasos funcionan bien

Los estudios confirman que los formularios de varios pasos tienen una tasa de finalización un 14 % mayor que el formulario de un solo paso. De hecho, muchas personas volvieron a llenar el formulario nuevamente después de abandonarlo en la primera fase. Los formularios más largos requieren información valiosa y las personas están listas para proporcionarlos con confianza.

Esencialmente, es probable que los clientes que ya han participado en un proceso completen formularios de varios pasos. Esto sucede principalmente cuando alguien compra en línea y tiene que completar el formulario de pago. Es posible que ya le suceda que la descarga de un libro electrónico de marketing requiere un formulario detallado. Muchos de nosotros completamos la información de nuestra empresa. Sabemos que estos libros son como joyas, por lo que vale la pena completar el formulario.

Cuando desea acumular mucha información, los formularios complejos funcionan bien. Pero, lo que debe tener en cuenta es que varios campos de formulario en la misma página pueden ser difíciles de comprender. Puede abordar este problema agregando varios pasos en el formulario. De esa manera, las posibilidades de completar el formulario con éxito serán mayores. Veamos el uso del formulario de varios pasos de un vistazo.

• Si desea recopilar los detalles básicos primero y la información de pago más tarde
• Para recopilar información de facturación de una tienda en línea
• Si se trata de un formulario de solicitud de empleo en el que los candidatos deben proporcionar mucha información
• Para aplicar en formularios donde los usuarios pueden contactarlo para más discusión

Dado que se necesita implementar el formulario de varios pasos cuando se le solicita a los usuarios una gran cantidad de información, debe tranquilizarlos mostrando el progreso. Sorprendentemente, Fluent Forms tiene dos opciones para realizar esa acción: puede agregar una barra de progreso o puede incluir pasos.

Cuando los formularios de varios pasos no funcionan

Sin embargo, los formularios de varios pasos no funcionan cuando necesita recopilar clientes potenciales nuevos de nuevos clientes o visitantes que aún no se han convertido. Además de esto, si desea que las personas se suscriban a su boletín o desbloqueen una oferta por tiempo limitado, presentarles un formulario complejo es una mala idea. Los webmasters que son nuevos en el negocio nunca deben configurar un formulario largo que desmotive a los nuevos usuarios que llegan por primera vez. Atraerlos con una experiencia sin complicaciones.

Además, tampoco le dan éxito si los usuarios no ven el progreso mencionado en alguna parte del formulario. Es importante proporcionar comentarios constantes, para que los usuarios sepan cuánto les falta para completar el formulario. También les permitirá sentirse cómodos. Al ver el progreso, pueden sentirse como “¡Oh, me queda un paso! Tardará un minuto y medio más. Así, si la gente tiene poco tiempo volverá más tarde que abandonarlo con rabia y exasperación.

Y, el mejor uso de formularios de varios pasos

Para un negocio en particular, es posible que necesite muchos detalles sobre sus clientes. A través de un formulario largo, puede lograr ese objetivo. Y, un formulario de varios pasos es una excelente opción para no abrumar a sus usuarios. No importa cuánta información necesite de ellos, simplemente hágales saber cuáles son los pasos (por ejemplo, Paso 1, Paso 2 o Paso 1/3). Si todavía está fascinado con un formulario de un solo paso, puede ejecutar una idea con un formulario de un solo campo que tiene varios pasos continuos.

¿Estamos hablando de conversiones? Bueno, los formularios de varios pasos tienen excelentes resultados (probablemente la mayoría) con el formulario de pago cuando las personas van a comprar algo. Además, el negocio que requiere información de facturación también tiene exitosos formularios de varios pasos. Además, puede recopilar información de sus clientes existentes para conocer sus detalles y ya han confiado en usted. Los usuarios no se esforzarán por completar el formulario a menos que les agregue algún valor.

Obtenga más información sobre cómo los formularios de varios pasos pueden mejorar su UX: diseñe mejores formularios con estos consejos para hacer que los formularios sean compatibles con UX

¿Formulario de un solo paso o de varios pasos?

Finalmente, hemos llegado al final de esta discusión para deducir los hallazgos. ¿Se siente perplejo después de leer la información proporcionada aquí? Podría suceder aunque tratamos de reforzar su decisión con la discusión argumentativa. No es necesario ir con un lado en particular, necesariamente. La realidad es que ambas formas pueden brindarle un resultado esperado si se colocan en el contexto correcto.

Del mismo modo, para adquirir información de facturación, no hay otra alternativa que configurar un formulario largo. Luego, si pudiera identificar que muchos clientes están abandonando sus carritos debido al largo formulario de pago, tómese el problema en serio. Use un formulario de varios pasos para reducir la cantidad de clientes que se van. Para recopilar mucha información por adelantado, sin abrumar a los usuarios, los formularios de varios pasos son útiles.

Del mismo modo, le sugerimos que utilice formularios de un solo paso cuando solo necesita información básica del usuario, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Los formularios de un solo paso también son una opción eficiente para la generación de clientes potenciales, las suscripciones, la suscripción a boletines y otras acciones breves y agradables. Además, los formularios de un solo paso se pueden completar rápidamente, por eso a las personas les encanta hacer clic en el botón de llamada a la acción. Cuando recortas la acción a menos, la conversión simplemente aumenta.

¿Que sigue?

Cuando el debate es entre formularios de un solo paso o de varios pasos en WordPress, eres tú quien decide qué elegir. Los usuarios aceptarán ambos tipos de formularios y la tasa de conversión también fluctuará de manera separada. Puede ejecutar pruebas A/B antes de llegar a un veredicto final. Cree un formulario con los campos obligatorios, elimine los menos relevantes y luego, descubra qué funciona mejor.

Incluso puede probar los formularios con diferentes configuraciones simultáneamente y justificar los resultados. Al agregar y reducir algunos campos, puede comprender fácilmente la mentalidad de los usuarios. Un formulario que convierte es el formulario que necesita. Por lo tanto, no pase por alto la importancia de la misma. Obtenga inspiración de otros sitios web populares para mantenerse en contacto con las tendencias. No olvide asegurarse de que la interfaz de usuario se vea atractiva junto con una experiencia de usuario perfecta.

Tenemos un complemento de formulario de WordPress que lo ayudará a crear formularios de varios pasos y de un solo paso. Puede probar el creador de formularios gratuito de WordPress antes de elegir la versión pro.

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