Slack vs Teams (de Microsoft): ¿Cuál es la diferencia y cómo elegir?

En este artículo, probaremos ambas herramientas de colaboración para ver cuál es mejor. En particular, veremos sus características, facilidad de uso, opciones de escalabilidad y precios. ¡Vamos a sumergirnos!

Una introducción a Slack vs Teams de Microsoft

Hay mucha historia de fondo entre Slack y Microsoft. En 2016, Microsoft intentó adquirir Slack, pero el trato fracasó y Microsoft lanzó su propia herramienta de colaboración llamada Teams.

Avance rápido hasta el día de hoy, y Teams ha reunido la impresionante cantidad de 13 millones de usuarios activos diarios ^[1] . En comparación, Slack cuenta con alrededor de 12 millones de usuarios activos diarios ^[2] . Como puede imaginar, esos números han aumentado considerablemente desde el comienzo de la pandemia de COVID-19.

Hasta hace poco, Teams no tenía un plan gratuito, lo que ponía a Slack en una ventaja considerable para las empresas más pequeñas y conscientes del presupuesto. Ahora, ambas aplicaciones ofrecen planes gratuitos con funciones limitadas que son ideales para equipos pequeños.

De un vistazo, así es como se comparan Slack vs Teams by Microsoft:

Una cosa a tener en cuenta es que tanto Slack como Teams ofrecen integración con Microsoft Office Suite. Aunque Teams proporciona esa integración de forma nativa, el uso de Microsoft Office no significa que no deba considerar Slack para las necesidades de comunicación de su oficina.

Slack vs Teams comparados en detalle (cinco criterios clave)

Ahora que hemos presentado ambas herramientas y discutido brevemente las principales diferencias entre ellas, comparémoslas con más detalle. Analizaremos cinco áreas clave:

Para cada sección, desglosaremos qué plataforma es la clara ganadora y por qué.

1. Características

A primera vista, Slack y Teams pueden parecer casi idénticos en términos de características. Para ilustrar ese hecho, repasemos algunas de las funciones más críticas para ambas plataformas:

Sin embargo, es difícil decidir entre Slack y Teams si solo observa una lista de características. Para tomar una decisión informada, también debe comprender qué tipo de experiencia ofrecen ambas plataformas, que trataremos en la siguiente sección.

Por ahora, es importante tener en cuenta que, si bien ambas herramientas ofrecen conjuntos de funciones comparables, existen algunas diferencias clave entre Slack y Teams. Por ejemplo, Slack le permite invitar a colaboradores externos ilimitados en cualquier plan pago. Esa característica se llama Slack Connect:

Teams, por otro lado, impone un límite en la cantidad de colaboradores externos que puede invitar. Eso lo convierte en una mala opción si desea coordinarse con proveedores o contratistas externos sin darles acceso completo a las salas de su equipo.

Por otro lado, si necesita una funcionalidad robusta de videoconferencia, Teams eclipsa a Slack. Le permite generar transcripciones de llamadas e incluso cambiar su historial de llamadas:

Con Teams, también puede grabar llamadas y configurar salas de espera virtuales.

Si bien Slack también ofrece funciones de llamadas de voz y video, es un asunto mucho más sencillo con funciones menos avanzadas:

Ganador: si no está interesado en la funcionalidad de llamadas avanzadas, Slack y Teams están en igualdad de condiciones. Sin embargo, Teams es la mejor plataforma con diferencia si su empresa organiza muchas reuniones, ya sea que use principalmente audio o video.

2. Experiencia de usuario

El chat es el núcleo de Slack y Teams. Así que no sorprende que ambas plataformas ofrezcan una experiencia de chat muy intuitiva. Así es como se ve el chat de Slack:

En comparación, así es como se ve una sala de chat de Teams:

En lo que respecta a la funcionalidad básica de chat, las dos plataformas están igualadas. Puede etiquetar a otros miembros, iniciar chats privados con ellos y saltar entre canales.

Si mira a la izquierda en los ejemplos anteriores, verá que ambas plataformas le brindan una descripción general de todos los canales de los que es miembro y puede moverse entre ellos con un clic. Si necesita crear un nuevo canal, Slack le permite hacerlo desde ese mismo menú:

Cuando usa Teams, crea nuevos "equipos" en lugar de canales. Sin embargo, el proceso es más o menos similar, ya que puedes decidir quién tiene acceso a cada nueva sala de chat:

Teams tiene una ventaja cuando se trata de personalización de canales o equipos. La plataforma le permite configurar nuevos equipos utilizando "plantillas". En otras palabras, puede copiar la configuración que ha personalizado para otros canales:

Otro aspecto en el que Teams tiene una ventaja sobre Slack es que es más fácil iniciar llamadas dentro de equipos específicos o con otros usuarios. Teams incluye una pestaña Llamadas dedicada en su barra lateral, que incluye contactos marcados con frecuencia:

Slack no tiene una pestaña Llamadas dedicada. Además, acceder a algunas de sus otras pestañas útiles puede resultar complejo, ya que suelen estar ocultas. Por ejemplo, si desea ver una descripción general de los archivos a los que tiene acceso, puede ir a la pestaña Explorador de archivos , pero para llegar allí, es posible que primero deba hacer clic en el botón Más debajo de Hilos :

Teams, por otro lado, facilita el acceso a los archivos. Tiene un botón de Archivos dedicado en el menú principal a la izquierda de la pantalla, y pestañas de Archivos individuales para cada equipo:

En general, Slack puede ser más fácil de aprender para los nuevos usuarios porque oculta algunas de sus funciones. Los equipos, por otro lado, pueden ser un poco abrumadores al principio. Sin embargo, una vez que te acostumbras a la plataforma, es una herramienta muy fácil de usar.

Ganador: Ambas plataformas están igualadas en términos de su experiencia de usuario. Slack tiene una ventaja para los nuevos usuarios y Teams ofrece más opciones en general.

3. Facilidad de colaboración

El mero hecho de poder chatear con otros miembros del equipo no es suficiente para una herramienta de colaboración. Si desea trabajar juntos en proyectos, necesita acceso a funciones como:

• Poder compartir archivos
• Invitar a usuarios específicos a canales o equipos
• Envío de mensajes privados
• Poder lanzar llamadas en cualquier momento
• Integración con las herramientas de terceros que utiliza su equipo
• Tener acceso a un calendario compartido

En papel, Teams y Slack ofrecen todas esas características. Cuando se trata de compartir archivos e invitar a los usuarios a los canales, Slack y Teams están a la par. Con cualquiera de las plataformas, todo lo que tiene que hacer es cargar un archivo o compartir un enlace, tal como lo haría con un correo electrónico.

Por ejemplo, así es como Slack te permite adjuntar archivos a los mensajes:

Teams ofrece una interfaz similar y, en ambos casos, las opciones que ve para cargar archivos dependen de las integraciones que habilite para cada plataforma. Hablaremos más sobre las integraciones en breve, pero por ahora, hablemos de las llamadas.

Como mencionamos antes, Teams tiene una ventaja abrumadora en lo que respecta a la funcionalidad de llamadas y reuniones. Además, también incluye un calendario incorporado que puede usar para mostrar los plazos de los proyectos, etiquetar a otros miembros del equipo y más:

Además, puede configurar calendarios individuales para cada equipo. Esto facilita la navegación por las tareas sin confundirse con proyectos que no son suyos.

Slack también ofrece funcionalidad de calendario. Sin embargo, para usarlo, deberá integrarlo con Google Calendar u otra opción:

En general, integrar la funcionalidad del calendario con Slack simplemente no se siente tan intuitivo como usar la herramienta integrada de Teams. Eso le da a Teams una ventaja para la planificación de proyectos.

Ganador: la mejor funcionalidad de llamadas y reuniones, así como los calendarios integrados (incluidos los calendarios específicos del equipo) hacen de Teams una plataforma más completa para la colaboración.

4. Escalabilidad e integraciones

Para que una herramienta de colaboración sea útil, debe admitir tantos usuarios y equipos o canales como necesite. Eso se aplica ya sea que esté administrando una pequeña empresa o una empresa multinacional, y tanto Slack como Teams tienen éxito en este sentido.

Las principales limitaciones que enfrentará con cualquiera de las herramientas dependen del precio. Aquí hay una descripción general rápida de cómo Slack y Teams se comparan en términos de escalabilidad e integración:

Cuando se trata de integraciones, estás muy limitado con Slack o Teams si quieres seguir con sus planes gratuitos. Aunque Teams ofrece versiones gratuitas de partes de Office Suite, estas son muy limitadas en comparación con el software completo.

Si se queda con el nivel gratuito de cualquiera de las plataformas, Microsoft Teams tiene una ventaja decisiva cuando se trata de reuniones. Con una cuenta gratuita de Teams, puede hacer que hasta 100 miembros se unan a una llamada. Además, Slack lo limita a un máximo de 15 participantes en la reunión, incluso en planes pagos.

Un aspecto en el que Slack tiene una ventaja es que ofrece un conjunto mucho más amplio de integraciones, ya que la plataforma existe desde hace más tiempo:

Sin embargo, la biblioteca de aplicaciones de Teams sigue siendo impresionante, con otras 900 integraciones disponibles:

En la práctica, es poco probable que encuentre una plataforma o servicio de terceros popular que no se integre con ambas plataformas. Sin embargo, si usa un software muy especializado para las tareas diarias, es posible que tenga más suerte para encontrar una aplicación para ello con Slack.

Ganador: Slack gana cuando se trata de la gran cantidad de integraciones disponibles. Sin embargo, Teams es, con mucho, la plataforma más escalable si las reuniones son importantes para su organización.

5. Precios

En última instancia, su decisión entre Slack vs Teams probablemente se reducirá al precio. En ese sentido, tanto Slack como Teams están igualados. Aquí hay un desglose de los planes premium de Slack:

• Estándar: $ 6.67 por usuario por mes, que incluye archivos de mensajes ilimitados, aplicaciones ilimitadas, videollamadas grupales con pantalla compartida y colaboración segura con organizaciones externas que usan Slack Connect. También obtiene 10 GB de almacenamiento por miembro con este plan.
• Además: $12,50 por usuario al mes, que incluye una garantía de tiempo de actividad del 99,9 %, exportaciones de datos para todos los mensajes y opciones de aprovisionamiento de usuarios. Este plan también le brinda 20 GB de almacenamiento por miembro.
• Empresa: esta solución ofrece espacios de trabajo ilimitados, cumplimiento de HIPAA, prevención de pérdida de datos y un equipo de soporte dedicado. También obtiene 1 TB de almacenamiento por miembro con este plan. El precio variará según sus necesidades, por lo que deberá comunicarse directamente con el equipo de ventas de Slack para obtener un presupuesto.

Ahora comparemos eso con los planes premium de Microsoft Teams:

• Business Basic: $5 por usuario por mes, que incluye reuniones en línea con hasta 300 participantes, grabación de video y acceso a servicios adicionales de Microsoft 365 como SharePoint Online, Yammer, Planner y Stream. También incluye 1 TB de almacenamiento por usuario.
• Business Standard: $ 12.50 por usuario por mes, lo que le brinda servicios de productividad adicionales y acceso a Microsoft Bookings.
• E3: $ 20 por usuario por mes, que incluye reuniones en línea con hasta 10,000 participantes, archivos adjuntos ilimitados y seguridad y cumplimiento de nivel empresarial.

Ganador: En cuanto al precio, ambas plataformas ofrecen planes a niveles similares. Eso significa que puede elegir la plataforma que prefiera en función de sus características, experiencia de usuario, escalabilidad y herramientas de colaboración.

Reflexiones finales sobre Slack vs Teams de Microsoft

Elegir entre Slack y Teams dependerá en gran medida del entorno de trabajo y las necesidades actuales de su equipo. En resumen, estas son las funciones disponibles con ambas aplicaciones:

Microsoft Teams es la opción óptima si su empresa ya paga por el acceso a Microsoft 365 para todos los empleados. Esto puede ahorrarle mucho dinero, ya que los costos de las aplicaciones de productividad populares aumentan rápidamente a medida que su equipo se expande.

Además, muchas empresas medianas y grandes dependen de los eventos virtuales en estos días. Teams facilita las videoconferencias, lo que le permite organizar reuniones para cientos de participantes e incluso grabar sus eventos. Esta funcionalidad está limitada en Slack y no está disponible en absoluto en la versión gratuita.

Por otro lado, si administra una pequeña empresa, Slack podría ser la mejor opción. Es la herramienta perfecta para el trabajo remoto, ya que le permite integrarse con una multitud de otras aplicaciones y automatizar tareas. También es una mejor solución si su equipo colabora en tiempo real con Google Workspace. Además, las agencias apreciarán la capacidad de invitar a colaboradores externos, lo que no es tan sencillo con Teams.

TL; DR: Ambas plataformas son comparables en términos de características y funcionalidad. Sin embargo, Slack es más adecuado para empresas y agencias más pequeñas, debido a su escalabilidad y capacidades de colaboración externa. Por otro lado, las grandes empresas que ya usan Microsoft 365 podrían estar mejor con Microsoft Teams.

Una herramienta de productividad de calidad puede impulsar la eficiencia operativa de su empresa. Slack se ha establecido como líder del mercado debido a su facilidad de uso y diseño único, ¡pero los competidores se están poniendo al día rápidamente!

¿Tienes alguna pregunta sobre Slack vs Teams? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

Diseño y presentación por Chris Fitzgerald y Karol K.