Potencie sus ventas de comercio electrónico utilizando SMS Marketing

Las personas llevan sus teléfonos móviles a todas partes y pasan más tiempo enviando mensajes de texto o desplazándose por las noticias de las redes sociales. Millennials, Gen Z o Boomers, ¡los dispositivos móviles son algo sin lo que nadie puede vivir ahora! Es por eso que necesita saber todo sobre las mejores prácticas de marketing por SMS si desea mantener un crecimiento constante en su negocio.

¡Las estrategias de marketing necesitan actualizaciones cada vez porque el comportamiento del consumidor sigue cambiando cada segundo! Dado que tenemos las manos en nuestros teléfonos móviles todo el tiempo, es fácil ingresar a la bandeja de entrada del cliente para comunicarse.

No te preocupes si no puedes dominarlo. Repasaremos algunos puntos sobre esta técnica de marketing en este artículo.

• ¿Qué es el marketing por SMS?
• ¿Es efectivo el marketing por SMS?
• Mejores prácticas de marketing por SMS: 11 ideas.
• Herramientas de marketing de texto.
• Tendencias en 2021.
• Ejemplos.

¿Qué es el marketing por SMS?

El servicio de mensajes cortos (SMS) no necesita descripción. Por otro lado, el marketing por SMS puede sonar un poco confuso para algunos.

SMS Marketing significa enviar mensajes transaccionales o campañas promocionales a través de mensajes de texto (SMS). Estos mensajes brindan a los clientes ofertas, ofertas, actualizaciones y alertas sensibles al tiempo. Pero es solo para aquellos que han dado su consentimiento para recibirlos de una empresa.

Recoger el marketing de mensajes de texto significa que está llegando a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y manteniendo una relación con ellos. Los especialistas en marketing de texto deben cumplir y utilizar esta estrategia para generar clientes potenciales, publicitar, aumentar los ingresos y atraer clientes.

¿Es efectivo el marketing por SMS?

¡Pero espera un minuto! Debe conocer las ventajas del marketing por SMS antes de lanzarse. Estas son las razones por las que el marketing por texto es útil para una empresa.

• ¡Casi todo el mundo tiene un teléfono! Actualmente, 4880 millones de personas usan teléfonos móviles y 3800 millones usan teléfonos inteligentes (Statista). Como resultado, es más fácil contactar a las personas a través de mensajes de texto.
• Si bien el marketing por correo electrónico es un poco complejo y puede terminar en carpetas de correo no deseado, los mensajes de texto llegan directamente a la bandeja de entrada con notificaciones.
• Es más probable que se lea un texto breve que un correo electrónico.
• Si utiliza un servicio de mensajes de texto masivos, puede llegar a muchas personas.
• Las campañas de marketing de mensajes de texto tienen una tasa de respuesta más alta.
• Más retorno de la inversión (ROI) y mayor tasa de apertura.
• Los cupones basados ​​en dispositivos móviles se usan o canjean más que otros cupones.
• No todas las áreas tienen internet de alta velocidad o wifi. Por lo tanto, los mensajes de texto son una mejor manera de llegar a sus clientes.
• Un mensaje de texto personal (deseo de cumpleaños o agradecimiento) que llega a la bandeja de entrada de un cliente es más efectivo que un correo electrónico.
• Entrega oportuna y contacto directo con los clientes.
• negocios de comercio electrónico, empresas de viajes, organizaciones pequeñas o grandes; todos se benefician del marketing de texto.

¡Para 2023, los usuarios de teléfonos inteligentes ascenderán a 4.300 millones! Seguramente no querrá perderse la oportunidad de apuntar a esa gran parte de la población.

Entonces, ocupémonos de aprender algunos consejos de marketing por SMS ahora.

Las 11 mejores prácticas de marketing por SMS

¡Los boomers y los millennials pasan alrededor de 5 a 6 horas en sus teléfonos todos los días! Con un simple "Zumbido" o "Ting", las personas son atraídas a sus teléfonos al instante. No es de extrañar que el comercio electrónico esté creciendo más rápido que nunca en estos días, y no puede darse el lujo de ignorar ningún medio de trucos de marketing.

Aquí hay algunas mejores prácticas interesantes de marketing por SMS para usted.

• software de marketing por SMS
• Obtener consentimiento
• Conozca a sus clientes
• Mantén los textos cortos, simples y divertidos.
• Promover la suscripción
• Momento
• Urgencia
• Ofrecer valor a los clientes
• Agregar descargo de responsabilidad
• Segmentación
• omnicanal

Cualquier estrategia de marketing por SMS de este artículo puede ser útil para su empresa. Pruébalos y asegúrate de contarnos tu experiencia.

1. Software de marketing por SMS

El bricolaje no siempre es una buena idea. Si planea escribir y enviar todos sus textos de marketing manualmente, ¡entonces es mejor que se detenga ahora!

Puede probar varias herramientas, por ejemplo, EZ Texting, SlickText, Twilio, etc. Sin embargo, busque la que lo ayude a administrar todos sus suscriptores, medir la tasa de clics o de apertura y programar automáticamente los mensajes.

La integración de Fluent Forms y Twilio ayuda a los usuarios de formularios a conectarse con personas de la base de datos a través de mensajes de texto. Es la forma más rápida de proporcionarles actualizaciones.

Escribir cientos de mensajes no es conveniente ni rentable. Además, puede perder algunos clientes o cometer un error tipográfico. Para M-commerce, necesita una herramienta de mensajería de texto para poder llegar a todos los grupos de clientes y mantener la frecuencia correcta con textos perfectamente optimizados.

2. Obtenga el consentimiento

Al igual que llamamos a la puerta antes de entrar en la habitación de alguien, ¡debes pedir permiso antes de enviar un mensaje de texto! No envíe spam ni inunde la bandeja de entrada porque es molesto para los clientes si no dieron su consentimiento para su servicio de texto.

Poseer una palabra clave contextual o código abreviado. Entonces, quienquiera que te envíe un mensaje de texto con esa palabra clave específica, considera que es su aprobación. El código se puede usar para suscribirse y sabrá a quién enviar un mensaje de texto.

Así es como SimpleTexting usa el truco.

Muestre respeto por los intereses de los consumidores y envíe solo mensajes de texto que necesiten escuchar. Del mismo modo, antes de que opten por participar, especifica la cantidad de mensajes de texto que pueden esperar de ti por día o semana.

Si sigues enviando mensajes que no quieren, solo estás causando más daño a tu negocio que promocionándolo.

Además, asegúrese de mantener abierta la opción "Opt-Out".

3. Conoce a tus clientes

Este punto se da para todo tipo de negocios. Si no sabes a quién le estás vendiendo, ¡no sabes qué vender!

Puede utilizar una aplicación de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para analizar su base de clientes. Observe su historial de compras, demografía e intereses para que pueda enviar el mensaje correcto.

Salesforce ofrece un seguimiento más rápido de los detalles del cliente, compromiso, equipo de soporte receptivo, etc.

Puede buscar otras herramientas principales de CRM para administrar sus textos. La personalización juega un papel importante aquí. ¡Realmente no sirve de nada enviar un mensaje de texto sobre una venta de carne y productos lácteos a un cliente vegano!

4. Mantén los textos cortos, simples y divertidos

Un mensaje de texto directo con las palabras correctas y un enlace/botón CTA (Llamada a la acción) es mucho más útil que un texto largo y aburrido sin información útil. Para cautivar a tus clientes, es mejor que envíes un mensaje claro y directo.

Solo necesita una oración o una palabra desencadenante para atraer a los consumidores. No hay necesidad de exagerar. Asegúrese de que sea conciso y excluya cualquier palabra confusa. Por ejemplo, evite las abreviaturas que conoce como comercializador, mientras que los usuarios las ignoran.

No cometer errores gramaticales ni errores tipográficos. No importa cuánto se burle de un "nazi de la gramática", el marketing de texto no es el lugar para ignorar sus defectos. Los clientes no lo tomarán en serio si escribe algo mal o si no puede expresar lo que quiere debido a una gramática incorrecta. Por lo tanto, evite errores humanos tan triviales a toda costa.

En cuanto a hacerlo divertido, puedes optar por juegos, textos interactivos, encuestas, trivias, memes o recompensas. Starbucks envía mensajes de texto con preguntas sorpresa y premia a los primeros 100 que respondieron correctamente.

Del mismo modo, evite usar demasiados signos de exclamación y palabras en mayúsculas porque pueden malinterpretarse como gritos a los clientes.

5. Promover la suscripción

No se puede negar el poder de las redes sociales en términos de marketing. Si desea que las personas opten por su servicio de texto, debe usar las plataformas sociales.

Supongamos que tiene un perfil de Facebook. Muestre el número de teléfono de la empresa y agregue un botón " Suscribirse " para dirigir a las personas a iniciar sesión con su campaña de SMS. Puede hacer lo mismo en su sitio web, correos electrónicos y boletines.

6. Tiempo

Si bien puede pensar que se puede enviar un mensaje de texto en cualquier momento siempre que los clientes hayan dado su consentimiento, está equivocado. Se trata de inmediatez y sincronización perfecta.

Imagínese esto, ha terminado con un día de semana ajetreado y simplemente siéntese para relajarse. Y escuchas un 'Ting'. ¡Cuando está descansando, no quiere saber nada de un vendedor! Lo mismo ocurre cuando estás conduciendo.

Un cronograma estándar para los vendedores de texto es de 10 a. m. a 8 p. m. Aunque puede variar dependiendo de tus clientes.

Es difícil saber cuál es el mejor momento para enviar un mensaje de texto a una determinada persona. Debe tratar de saber cuándo les gustaría saber de usted a sus clientes y preguntar antes de que se registren.

7. Urgencia

Enviar un mensaje de texto sobre una oferta relámpago o una oferta urgente puede animar a los clientes a repetir la compra. Puedes usar algunos disparadores como,

• Válida hasta
• ¡Date prisa antes de que caduque!
• ¡Agotar pronto!
• Stock limitado
• Sólo hoy, etc.

Estos crean un sentido de urgencia. Las personas sentirán que podrían perderse algo bueno si no hacen clic.

Una de las muchas ventajas del marketing de texto es que puede llevar la venta o la información exclusiva del producto directamente a la bandeja de entrada móvil del cliente. Un empujón a través de un texto que intriga el FOMO (miedo a perderse algo) puede generar más tráfico y aumentar las ventas.

8. Ofrecer valor a los clientes

Si las personas le permiten enviar mensajes de texto sobre su negocio, debería ofrecerles algo a cambio. Independientemente de lo que ofrezcas, haz que valga la pena para que no opten por no participar.

Robe su atención enviando mensajes de texto sobre una venta exclusiva, un descuento para clientes principales, un premio para el ganador del cuestionario, un código de cupón, etc.

Además, BOGO (compre uno y llévese otro gratis), las ofertas de descuento por referencia y un primer vistazo exclusivo a un producto nuevo pueden hacer que se sientan valorados.

9. Agregar descargo de responsabilidad

CTIA (Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares) requiere que todos los comerciantes de texto agreguen "pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos" cuando los clientes opten por participar. Los servicios de texto lo agregarán automáticamente, pero debe asegurarse de que suceda.

Los suscriptores solo recibirán esta información una vez, y es cuando se registran. Entonces, no olvides verificar si realmente está allí. ¡No querrá que los suscriptores se quejen cada vez que se les cobra!

10. Segmentación

Envíe SMS relevantes a grupos de clientes categorizándolos. Por ejemplo, un texto de agradecimiento o de bienvenida a la persona que se acaba de registrar, un mensaje de texto con información sobre ofertas y descuentos a un cliente habitual y los detalles del envío de la suscripción mensual de un suscriptor.

No debe acercarse a un cliente leal de la misma manera que habla con un nuevo visitante. Para un novato, desea ser más detallado y demostrar el valor de su marca. Pero para un frecuentador, ya eres digno. No nos malinterpreten aquí. ¡No queremos decir que te concentres menos en los leales! Simplemente distinga la forma en que elabora un texto.

Ofrecer un "descuento en la primera compra" a un comprador leal o acceso anticipado a un nuevo producto a un nuevo comprador no ayuda. Asegúrese de proporcionar una experiencia personalizada a cada cliente.

11. Omnicanal

Puede tener clientes que vienen de todas partes y usan todo tipo de dispositivos. El marketing omnicanal significa un enfoque multicanal para que los compradores puedan disfrutar de una experiencia de compra integrada.

En el mundo actual, los usuarios de dispositivos móviles desean una experiencia perfecta sin importar qué canal o dispositivo estén usando.

No solo envíes un mensaje de texto para vender. Tu texto debería llevar a la gente a otros canales como Messenger o YouTube. Framesbuy es una tienda de gafas de comercio electrónico y utiliza mensajes de texto para enviar notificaciones de carritos abandonados para recuperar clientes perdidos o inactivos.

Software de marketing de mensajes de texto

Entre varias herramientas de marketing por SMS, elegimos las 5 mejores para ti. Son los siguientes-

• Mensajes de texto EZ
• por mensaje de texto
• Mensajes de texto simples
• SlickText
• aguacate

Para obtener más detalles sobre estos servicios de marketing por SMS, comuníquese con nosotros.

Tendencias de marketing por SMS 2021

Si ahora es solo una empresa nueva, tiene un largo camino por recorrer. Pero antes de zambullirse, ¡debe probar el agua!

Conozca todas las tendencias y ventajas del marketing de texto lo antes posible y prepárese para 2022 .

• Los textos tienen tasas de apertura del 98%.
• El 85% de los clientes potenciales prefieren los mensajes de texto a las llamadas telefónicas de los especialistas en marketing y quieren poder responder.
• El marketing móvil ayuda con más ventas porque las personas están en sus teléfonos casi todo el tiempo.
• Los millennials son objetivos fáciles ya que revisan su teléfono un promedio de 50 veces al día.
• El servicio de atención al cliente con llamadas telefónicas no es ventajoso para los consumidores porque a veces toma tiempo llegar y la gente odia estar en espera.
• La tasa de conversión puede aumentar en un 14 % con el marketing por SMS.
• La bandeja de entrada del correo electrónico se llena. Entonces, los textos son más convenientes.
• Los textos cortos que se pueden leer en menos de 5 segundos tienen más tasa de éxito.
• A los clientes les gusta recibir actualizaciones instantáneas a través de mensajes de texto en lugar de correos electrónicos.
• Los chatbots de SMS son una bendición porque no siempre puedes estar presente cuando los clientes lo necesitan.
• Los consumidores recomiendan empresas que envían mensajes de texto y valoran su tiempo.
• Activar mensajes de texto como "Esto es lo que te perdiste mientras estabas fuera", una solicitud de comentarios o incluso una notificación sobre un carrito abandonado pueden ayudarte a obtener más atención.

Las mejores marcas que utilizan el marketing por SMS

Aquí tenemos una lista de algunas marcas y organizaciones de alto perfil que usan mensajes de texto para marketing.

• Facebook
• IKEA
• reebok
• petco
• tommy hilfiger
• CNN

Estos ejemplos de marketing por SMS lo están haciendo de la misma manera pero con su propia estrategia. La integración de campañas en redes sociales con SMS masivos para conectarse con los clientes, los SMS de noticias de última hora de CNN, las ofertas de productos de IKEA y las actualizaciones a través de mensajes, etc., todos tienen un propósito similar.

Eso es todo de nosotros

¡Nada más que deletrear! Cubrimos casi todos los datos esenciales sobre las mejores prácticas de marketing por SMS que necesita saber.

Los especialistas en marketing modernos se están moviendo hacia el futuro con campañas de marketing por SMS. Por lo tanto, no puede sentarse inactivo.

Elija el software adecuado, sepa a quién está enviando mensajes de texto, hágalo interactivo y mutuamente beneficioso, y valore sus intereses. Finalmente, comience con SMS para marketing con una exitosa campaña de mensajes de texto.

¡Contáctenos para cualquier otra consulta y asegúrese de prepararse para la comercialización en 2022! Mientras tanto, eche un vistazo a Chatbots y Marketing.