SMS Marketing vs Email Marketing: ¿Cuál es más efectivo para las pequeñas empresas?
Publicado: 2024-11-29¿Está pensando en tocar la puerta de su cliente para realizar ventas?
¡La era actual tiene algunas formas inteligentes de hacerlo!
El marketing por SMS y el marketing por correo electrónico son dos de los medios de marketing más contrastantes.
En términos simples, el marketing por SMS es una forma de marketing en la que las empresas envían promociones a los clientes a través de mensajes de texto. También se le conoce como marketing de texto.
Por otro lado, el marketing por correo electrónico se refiere a la utilización de correos electrónicos para distribuir el mensaje a un grupo de destinatarios que constituyen su audiencia.
Si bien ambos son prometedores para llegar a su público objetivo, ¿qué los diferencia entre sí?
Entonces, veamos más sobre eso en los puntos siguientes:
Marketing por SMS versus marketing por correo electrónico
Estos son algunos de los factores que diferencian ambos modos de marketing: marketing por SMS frente a marketing por correo electrónico:
Luz en el bolsillo
El marketing por SMS es un poco más costoso que el marketing por correo electrónico. Los costos dependen de factores como la ubicación internacional, la cantidad de mensajes, la frecuencia y otros.
Para los correos electrónicos, generalmente hay que pagar una tarifa de suscripción a una plataforma de marketing por correo electrónico.
Un complemento como Icegram Express puede ayudarlo a estar tranquilo, mientras maneja todas sus tareas de marketing por correo electrónico en un abrir y cerrar de ojos.
Si no utiliza ninguna herramienta, el proceso puede ser completamente gratuito. Aunque habrá límites mensuales con estas plataformas, no es necesario pagar por cada correo electrónico, como en un SMS.
Mejor alcance
Dado que los SMS son un modo de comunicación inmediato, se entregan y leen inmediatamente, lo que conduce a una comunicación rápida.
Por otro lado, los correos electrónicos son más adecuados para boletines informativos y campañas extendidas de marketing por correo electrónico que pueden durar un período relativamente más largo.
No hace falta decir que estos correos electrónicos también se pueden rastrear para evaluar la efectividad de las campañas.
Según Statista, el 61% de los especialistas en marketing todavía dependen del marketing por correo electrónico para sus comunicaciones. Esto habla por sí solo.
Además, los correos electrónicos son menos intrusivos, lo que significa que pueden leerlos en cualquier momento que quieran. Además, tiene menos posibilidades de interrumpir a su audiencia mientras está ocupada en otras tareas.
Audiencia ideal
Los SMS llegan a los móviles de la audiencia, que pueden consultar con mayor frecuencia. El marketing por correo electrónico es para marcas que desean construir y fomentar una relación a largo plazo con sus clientes.
Los correos electrónicos le permiten hablar directamente con su audiencia. Además, también puedes hacer un seguimiento con ellos a través de la misma secuencia de correo electrónico, haciendo que parezca una conversación humana.
Si bien los suscriptores de correo electrónico pueden darse de baja de un correo electrónico si así lo desean, una audiencia de SMS no tiene esa opción. Esto conduce a una capa adicional de flexibilidad.
Personalización
Tanto SMS como correos electrónicos de diversas formas. Por ejemplo, un SMS se puede personalizar según la ubicación, las preferencias, el historial de compras y otros criterios del cliente.
Para asegurarse de haber alcanzado el objetivo, los especialistas en marketing pueden utilizar palabras clave, URL y códigos de seguimiento específicos para medir la eficacia de la campaña.
En cuanto a los correos electrónicos, se pueden personalizar para mucho más. Esto incluye el nombre del cliente, la empresa y otra información específica.
Se puede realizar una mayor personalización según la ubicación de la audiencia, el historial de compras y otros criterios. Además de estos factores, las pruebas A/B se pueden utilizar para optimizar los correos electrónicos y lograr la máxima participación.
Esto aumenta la posibilidad de tocar la fibra sensible de la audiencia, lo que permite a los especialistas en marketing hacer un esfuerzo adicional para construir una relación sólida con su audiencia.
El marketing por correo electrónico también le ayuda a analizar detalladamente métricas como la tasa de apertura, la tasa de rebote, la tasa de conversión y la tasa de cancelación de suscripción, para evaluar los resultados de sus campañas.
Los correos electrónicos también le permiten crear mensajes atractivos con diseños, fuentes y colores para captar la atención.
Longitud del contenido
Los SMS incluyen solo contenido breve (limitado a 160 caracteres), mientras que los correos electrónicos le permiten hablar sobre un tema con más detalle.
Si bien los SMS utilizan únicamente el formato textual, los correos electrónicos siguen admitiendo una variedad de otros elementos interactivos.
Además, también puede agregar una capa adicional de contenido visual que incluye videos, GIF, infografías, enlaces de videos, testimonios, animaciones, enlaces a sitios web y mucho más.
Esto hace que el correo electrónico sea un modo muy versátil para brindar un mejor alcance para múltiples formatos de contenido. Esto significa más palabras para transmitir el mensaje y más posibilidades de agregar valor.
Por lo tanto, lo que lleva a un mayor margen para múltiples conversiones.
Segmentaciones y personalización
¡Kate y Stacey son amigas desde hace una década!
¡Sin embargo, a Kate puede que no le guste lo que hace Stacey!
¡Lo mismo ocurre con múltiples segmentos de audiencia!
Independientemente de cuánto tiempo hayan estado con su marca, los clientes podrían estar en diferentes recorridos.
Los correos electrónicos son una solución perfecta para las personas que desean dirigirse a sus segmentos en función de sus intereses y preferencias.
Esto le permitirá personalizar el mensaje y adaptarlo específicamente.
Esto hace que sea más probable que las personas abran esos correos electrónicos y los lean.
Haga clic aquí para aprender cómo ser creativo al personalizar sus campañas de correo electrónico.
Si bien puedes crear segmentos detallados en los correos electrónicos, no ocurre lo mismo con los SMS.
medios dinámicos
Si bien los SMS pueden incluir solo un enlace URL pequeño (corto y simple) a la vez, los correos electrónicos pueden tener múltiples hipervínculos y URL incrustados.
Pueden ser mensajes oportunos, ofertas exclusivas, las últimas noticias y actualizaciones de productos, lo que le permitirá forjar un vínculo fuerte entre usted y la audiencia.
Si bien los mensajes de texto son un canal que a menudo se reserva para interacciones personales con amigos y familiares. Con el tiempo, podría molestar a los clientes si se utiliza excesivamente como canal de marketing.
La posibilidad de no poder darse de baja cuando lo deseen puede irritar a los clientes.
Pruebas y optimización
Dado que se puede realizar un seguimiento del rendimiento del correo electrónico, es fácil realizar un seguimiento de varias versiones de un correo electrónico.
Esto le permitirá ejecutar pruebas A/B y obtener comentarios, lo que le ayudará a optimizar el correo electrónico en términos de contenido, diseño y estrategia general. Además, también ayuda a medir otras métricas.
El diseño y la optimización ayudan a garantizar que sus correos electrónicos estén diseñados con precisión y sean receptivos. Esto los hará fáciles de leer y fácilmente ajustables al dispositivo en el que estás viendo tu correo electrónico.
Fomento de leads
Los correos electrónicos le permiten crear mensajes específicos para el comportamiento de los usuarios, los recorridos de los clientes y los registros.
Por ejemplo, si un cliente pone el producto en el carrito y aún no lo ha comprado, puede recordarle que tiene un carrito abandonado.
Estos correos electrónicos dirigidos y oportunos le permitirán guiar fácilmente a sus clientes a través del embudo de ventas.
Automatización perfecta
El marketing por correo electrónico puede incluir automatización integrada para secuencias automáticas, bienvenida a suscriptores, correos electrónicos de carritos abandonados y reorientación de clientes.
Mientras automatiza sus correos electrónicos, también es importante tener en cuenta algunas prácticas vitales.
Para evitar que los correos electrónicos se pierdan en una bandeja de entrada abarrotada, es importante considerar algunas prácticas, como las líneas de asunto y otras mejores prácticas.
Sin embargo, con el marketing por SMS, puede resultar difícil proteger los números de teléfono de sus clientes potenciales. Necesitará más confianza para obtener los números de su audiencia.
La automatización también le permite tener una plantilla de correo electrónico que ahorra tiempo, recursos y esfuerzo.
Conclusión
Esperamos que ahora tenga clara la pregunta: ¡marketing por SMS versus marketing por correo electrónico!
Si su negocio lo permite, puede seguir adelante con un enfoque equilibrado con SMS y marketing por correo electrónico.
Si bien cada uno de ellos tiene sus puntos fuertes únicos, los correos electrónicos siguen siendo un fuerte contendiente.
Los especialistas en marketing pueden llegar a más clientes con mensajes eficaces si logran el equilibrio adecuado entre las dos opciones. Se trata de saber cuándo y cómo combinar estos resultados.
Hay algunos factores que debes considerar antes de dar el paso. Aquí están:
- Objetivos de marketing
- Preferencia de la audiencia
- Consideraciones de costos
- La urgencia del mensaje.
- La naturaleza de su negocio
Para llegar bien a la audiencia, los especialistas en marketing deben comprender dónde destaca más cada plataforma y cuáles son sus limitaciones.
Según Litmus, el 87% de los líderes de marketing creen que el correo electrónico es esencial para el éxito de su empresa.
Si desea alcanzar cifras similares, ¿por qué no prueba Icegram Express? ¡Estamos seguros que te encantará!
Preguntas frecuentes
- P1. ¿Qué es el email marketing y cómo beneficia a las pequeñas empresas?
El marketing por correo electrónico es una estrategia en la que las empresas envían correos electrónicos dirigidos a clientes y prospectos. Es eficaz para enviar mensajes ricos en contenido, actualizaciones de productos, boletines y promociones. Las pequeñas empresas se benefician del marketing por correo electrónico porque permite enviar mensajes detallados, segmentación y personalización a través de una plataforma escalable. - P2. ¿Cuáles son los mejores casos de uso del marketing por SMS?
Los SMS son ideales para mensajes urgentes, como ventas flash, recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos y ofertas por tiempo limitado. Se utiliza mejor cuando las empresas necesitan una respuesta rápida o cuando se dirigen a clientes que prefieren una comunicación breve y concisa. - P3. ¿Se pueden utilizar juntos el SMS y el marketing por correo electrónico?
Sí, combinar SMS y correo electrónico puede crear una poderosa estrategia multicanal. Por ejemplo, una empresa podría enviar un correo electrónico detallado sobre una próxima venta y luego realizar un seguimiento con un recordatorio por SMS de último minuto para generar urgencia y participación.