¿Cómo solucionar el "Error de SMTP: no se pudo autenticar"? [6 métodos]

Publicado: 2023-06-06

Sin duda, PHPMailer es una biblioteca de envío de correo electrónico potente y popular para PHP que permite a los desarrolladores enviar correos electrónicos a través de SMTP o la función mail() de PHP con facilidad.

SMTP o Protocolo simple de transferencia de correo es un componente esencial de la comunicación por correo electrónico que permite a los usuarios enviar y recibir correos electrónicos. La autenticación SMTP es una característica de seguridad crucial que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan enviar correos electrónicos a través de un servidor.

Sin embargo, puede haber instancias en las que PHPMailer no funcione debido a problemas como configuraciones de SMTP mal configuradas o problemas de compatibilidad con el servidor. Cuando esto sucede, puede desencadenar un error SMTP: no se pudo autenticar el mensaje e impide que los usuarios envíen correos electrónicos.

En este artículo, descubriremos las principales razones posibles de este error y la mejor solución de problemas para solucionarlo.

¡Comencemos!

Tabla de contenido

¿Qué significa "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

¿Cuáles son las causas del "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

¿Cómo solucionar el "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

Conclusión

Preguntas frecuentes

Leer: Servidores SMTP gratuitos para enviar correos electrónicos – 2023

¿Qué significa "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

El error "Error de SMTP: no se pudo autenticar" ocurre cuando el cliente de correo electrónico no puede verificar las credenciales de inicio de sesión del usuario. Es un error de autenticación común que puede deberse a credenciales de inicio de sesión incorrectas o errores de configuración.

Otros errores comunes de autenticación SMTP incluyen:

Error SMTP: Autenticación fallida
Error de SMTP: nombre de usuario y contraseña no aceptados
Error de SMTP: método de autenticación no compatible

Leer: Puerto SMTP 25, 465, 587, 2525: ¿Qué puerto debo usar?

¿Cuáles son las causas del "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

1. Error de autenticación incorrecto: las credenciales de inicio de sesión incorrectas son la causa más común de errores de autenticación SMTP. Los usuarios deben asegurarse de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos para su cuenta de correo electrónico.

2. Protocolo de autenticación no compatible : los clientes y servidores de correo electrónico admiten diferentes protocolos de autenticación. Si el cliente de correo electrónico no admite el protocolo de autenticación utilizado por el servidor, la autenticación fallará.

3. Puerto SMTP y host SMTP incorrectos: a veces, los usuarios que tienen prisa ingresan los detalles incorrectos del servidor de correo en la aplicación de correo. Además de eso, un pequeño error en el nombre de host o el servidor de correo inactivo también puede resultar en un error SMTP: no se pudo autenticar.

4. Configuraciones de encriptación SMTP mal configuradas: cuando se trata de una transmisión segura de correo electrónico, SMTP con encriptación es la mejor opción para la mayoría de los usuarios. Los dos protocolos de encriptación que se usan comúnmente para este propósito son SSL y TLS. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos servidores de correo pueden carecer de compatibilidad con SSL/TLS o tener un certificado SSL caducado, lo que genera un error de SMTP.

5. La contraseña ha caducado : no es raro que los servidores estén configurados para que las contraseñas caduquen automáticamente y, a veces, los mantenedores de aplicaciones pueden olvidarse de actualizarlas a tiempo. Esto puede conducir a una situación en la que el servidor de correo no puede validar la contraseña cuando la aplicación intenta conectarse. Resultado en "Error de SMTP: no se pudo autenticar".

6. Firewall o software antivirus que bloquea la autenticación: un firewall o software antivirus puede bloquear la autenticación, evitando que el cliente de correo electrónico se comunique con el servidor. Los usuarios pueden deshabilitar temporalmente estos programas para comprobar si están causando el problema.

¿Cómo solucionar el "Error de SMTP: no se pudo autenticar"?

Estas son algunas de las mejores maneras en que puede corregir su error SMTP: no se pudo autenticar, verifíquelas en detalle.

1. Verificar las credenciales de inicio de sesión

Para garantizar una transmisión de correo electrónico exitosa, debe verificar que el nombre de usuario y la contraseña correctos estén incluidos en la secuencia de comandos del correo. Además, debe asegurarse de haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos para la cuenta de correo electrónico.

Además, para las cuentas de correo electrónico predeterminadas, se debe proporcionar el nombre de usuario completo ( [email protected] ) en la aplicación. Si la contraseña se cambió recientemente, también debe actualizarse en la aplicación de correo electrónico.

2. Habilite el protocolo de autenticación compatible con el servidor y el cliente de correo electrónico

Si el cliente de correo electrónico no es compatible con el protocolo de autenticación utilizado por el servidor, debe cambiar a un protocolo compatible. Los protocolos de autenticación comunes incluyen SMTP-AUTH, POP3 e IMAP.

3. Deshabilite temporalmente el firewall o el software antivirus

Puede deshabilitar temporalmente el firewall o el software antivirus para comprobar si están causando el problema de autenticación. Si el problema persiste, puede comunicarse con el proveedor del software para obtener más ayuda.

4. Verifique la configuración del servidor o del cliente de correo electrónico

Los usuarios deben verificar que su cliente de correo electrónico y la configuración del servidor estén configurados correctamente. Una configuración incorrecta puede causar errores de autenticación SMTP.

Estos son algunos pasos para verificar la configuración del servidor o del cliente de correo electrónico:

1. Vuelva a verificar la configuración del cliente de correo electrónico para asegurarse de que se hayan especificado los servidores de correo entrante y saliente correctos.

2. Verifique que el cliente de correo electrónico esté utilizando la configuración de puerto correcta para el correo entrante y saliente.

Por ejemplo, si elige Gmail como su servidor de correo (servidor SMTP de Gmail), el nombre de host que debe usar es "smtp.gmail.com". Además del puerto SMTP predeterminado 25, algunos servidores de correo usan puertos personalizados como el 587 para evitar el spam. Además, ciertos servidores de correo solo pueden permitir correos electrónicos a través del puerto SSL 465.

Para verificar la configuración de su cliente o servidor de correo electrónico, también puede usar algunos comandos útiles. Por ejemplo, para verificar la conectividad DNS del servidor de correo, puede usar el comando "dig", así:

cavar mail.example.com

También puede identificar el puerto SMTP correcto y confirmar la conectividad al puerto SMTP usando el comando "telnet":

telnet ejemplo.com 25

Finalmente, asegúrese de verificar dos veces la configuración de SMTP en su aplicación para asegurarse de que se estén utilizando el host y el puerto SMTP correctos.

3. Confirme que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico sean correctos y que se hayan ingresado correctamente en la configuración del cliente de correo electrónico.

4. Pruebe la configuración de la cuenta de correo electrónico enviando un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la cuenta esté configurada correctamente.

Servidor SMTP gratuito para pruebas: EJECUTAR prueba

5. Compruebe si hay mensajes de error o advertencias que puedan aparecer durante el proceso de configuración o al enviar correos electrónicos de prueba.

6. Consulte la documentación del servidor o cliente de correo electrónico o los recursos de soporte para obtener más ayuda si persisten los problemas.

5. Configure correctamente el cifrado SMTP

Es crucial asegurarse de que 'mod_ssl' y 'openssl' estén configurados correctamente en el servidor para que SSL funcione de manera efectiva.

Debes verificar la validez del certificado SSL del servidor de correo usando el siguiente comando:

openssl s_client -connect mail.example.com:25 -starttls smtp

Por lo tanto, la solución es configurar SSL correctamente para el servidor o eliminar el cifrado utilizado en la configuración de SMTP.

6. Reconfigure las aplicaciones según los estándares de Google

Google no compromete la seguridad y aplica estrictas restricciones de seguridad. Por lo tanto, si alguna aplicación no cumple con los estándares de seguridad de Google, se le puede bloquear el acceso a los servicios de Google. Esto se debe a que dichas aplicaciones tienen el potencial de romperse fácilmente y pueden ser vulnerables a violaciones de seguridad.

Si intenta autenticarse en el servidor de Google, es posible que encuentre el error "Error de SMTP: no se pudo autenticar". Esto se debe a que Google trata las credenciales de inicio de sesión como inseguras.

La mejor manera de evitar este problema es reconfigurar su aplicación de acuerdo con los estándares de Google. Si desea utilizar su propia configuración personalizada sin adherirse a los estándares de Google, deberá aflojar las restricciones de seguridad.

Para hacer esto,

Inicie sesión en su consola de administración de Google.
Haga clic en Seguridad y desplácese hacia abajo para hacer clic en el enlace "Activar acceso (no recomendado).
Ahora se abrirá una página de acceso a aplicaciones menos seguras.
Alterne para activar "Permitir aplicaciones menos seguras" y listo.

Less Secure App Access — *^{Acceso a aplicaciones menos seguro}*

Allow Less Secure Apps — *^{Permitir aplicaciones menos seguras}*

Conclusión

Los errores de autenticación SMTP pueden ser frustrantes y pueden impedir que los usuarios envíen correos electrónicos. Al comprender los errores de autenticación SMTP comunes y sus causas, puede diagnosticar y solucionar estos problemas rápidamente.

Al verificar las credenciales de inicio de sesión, habilitar los protocolos de autenticación admitidos, deshabilitar temporalmente el firewall o el software antivirus y verificar la configuración del servidor o del cliente de correo electrónico, puede corregir rápidamente los errores de autenticación SMTP y garantizar una comunicación fluida por correo electrónico.

Leer: ¿Cómo resolver el problema de WordPress que no envía correos electrónicos? [2023]

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono el error de autenticación SMTP?

Para corregir el error de autenticación SMTP, siga los métodos que se indican a continuación:
1. Verificar las credenciales de inicio de sesión
2. Habilite el protocolo de autenticación compatible con el servidor y el cliente de correo electrónico
3. Deshabilite temporalmente el firewall o el software antivirus
4. Verifique la configuración del servidor o del cliente de correo electrónico
5. Configure correctamente el cifrado SMTP
6. Reconfigure las aplicaciones según los estándares de Google

¿Cómo soluciono el error de autenticación SMTP en Gmail?

Para corregir el error de autenticación SMTP en Gmail, haga lo siguiente:
1. Verifique las credenciales de inicio de sesión.
2. Asegúrese de habilitar la autenticación de dos factores
3. Cerrar sesión de otras cuentas de Google
4. Active "Permitir aplicaciones menos seguras" en la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

¿Qué significa el error SMTP no pudo autenticarse?

Error de SMTP: no se pudo autenticar significa que el servidor de correo electrónico no pudo autenticar las credenciales de inicio de sesión proporcionadas por el usuario. En términos más simples, el cliente o la aplicación de correo electrónico no puede verificar la combinación de nombre de usuario y contraseña con el servidor de correo, lo que genera una falla al enviar o recibir correos electrónicos. Este mensaje de error generalmente indica que hay un problema con el proceso de autenticación, como una contraseña incorrecta, una contraseña caducada o un servidor SMTP mal configurado.