¿Qué es un kit de redes sociales? Definición y cómo construir la tuya

En Internet, es cada vez más difícil causar una impresión duradera. Pero para los dueños de negocios, es absolutamente crítico convertir a los transeúntes en seguidores regulares y, eventualmente, en clientes leales.

No puedes simplemente crear un montón de perfiles obsoletos en las redes sociales y esperar el éxito. Tienes que inventar toda una experiencia para ser recordado. Uno de los elementos clave para crear esta experiencia es un kit de redes sociales.

Así que arremanguémonos y profundicemos juntos en el mundo de los kits de redes sociales.

¿Qué es un kit de redes sociales?

Un kit de redes sociales es el disfraz de superhéroe de tu marca. Es lo que te hace reconocible en el mar de ruido digital. Más específicamente, es una colección de activos, pautas y herramientas de marca que definen cómo debe aparecer y comunicarse su marca en las redes sociales.

Es el modelo para su identidad en línea. Contribuye a la consistencia, la claridad y la cohesión en todas las plataformas de redes sociales, y en el mundo digital, eso no es poca cosa.

¿Qué incluye un kit de redes sociales?

Piense en su kit de redes sociales como una caja de herramientas bien surtida. Tiene todo lo necesario para construir y mantener su imagen de marca en línea. Incluye elementos como la historia de su marca, identidad visual (logotipos, colores, fuentes), plantillas de biografías de redes sociales, pautas de contenido y mucho más.

Pero no es solo una colección estática de elementos de marca. También incluye pautas para la participación, herramientas de planificación de contenido e indicadores clave de rendimiento. Es un sistema dinámico que evoluciona con su marca y mantiene su presencia en línea nítida y atractiva.

Google Drive es una excelente solución para compilar activos y compartirlos con las personas adecuadas. Puede determinar los permisos ideales para su organización, como otorgar acceso de "solo lectura" a los contratistas, pero permitir permisos de edición para su equipo principal.

Un kit de redes sociales puede incluir, entre otros:

• Estadísticas sobre su empresa, partes interesadas y equipo de liderazgo
• Citas de liderazgo o avales
• Logotipos y archivos gráficos aprobados en todos los formatos posibles
• Fotos y videos aprobados (en bruto y editados) que el equipo social puede compartir a voluntad
• Plantillas gráficas prefabricadas para cada plataforma social
• Instrucciones para la participación con comentarios
• Directrices editoriales y de voz de marca
• Ejemplos de publicaciones exitosas y lenguaje ideal
• Tu calendario editorial de marketing y redes sociales
• KPI (indicadores clave de rendimiento) mediante los cuales se puede medir el éxito

¿Cuáles son los beneficios de tener un kit de redes sociales?

1. Uniformidad y consistencia de la marca

Su kit de redes sociales es el hilo que une su presencia en línea. Con él, su marca puede proyectar un frente unido, una imagen consistente en varias plataformas.

Imagina tu marca como un coro. Sin dirección, cada cantante aún puede sonar bien, pero todos cantan melodías diferentes. Con su kit de redes sociales como conductor, cada plataforma canta en armonía, creando una melodiosa sinfonía de marca.

2. Eficiencia en la creación de contenidos

Con un kit de redes sociales a mano, su proceso de creación de contenido se simplifica y se vuelve eficiente. Ya no comienza desde cero cada vez, sino que construye sobre una base bien estructurada. Esto también le ahorra un tiempo valioso al capacitar o trabajar con nuevos miembros del equipo.

3. Una imagen comercial mejorada

Un kit de medios sociales bien diseñado lo ayuda a construir una imagen comercial fuerte y profesional. Muestra que su marca está organizada, con visión de futuro y atenta a los detalles. Envía la señal de que te tomas en serio tu presencia digital y que valoras la experiencia de tu comunidad en línea.

4. Comunicación clara de los valores de la marca

Su kit de redes sociales ayuda a articular los valores, la misión y la propuesta de venta única de su marca. Le dice a su audiencia no solo quién es usted, sino también por qué existe y por qué debería importarles. Le da a su marca una voz y una identidad que va más allá de los logotipos y los esquemas de color.

5. Mejora de la gestión de crisis

Ninguna marca es inmune a una crisis de las redes sociales. Pero con un kit de redes sociales, estará mejor preparado para manejarlo. Tiene pautas sobre cómo responder, cómo comunicarse con su audiencia y cómo mantener la integridad de su marca, incluso frente a la controversia.

6. Estrategia de contenido mejorada

Tu kit de redes sociales es la brújula que guía tu estrategia de contenido. Lo ayuda a planificar y desarrollar contenido que se alinee con la identidad de su marca y resuene con su audiencia. Es la hoja de ruta que lo dirige hacia el contenido que no solo impulsa el compromiso, sino que también genera confianza y lealtad a la marca.

Sus esfuerzos en las redes sociales deberían ayudar al ROI de su programa de marketing de contenido mediante la promoción de nuevas publicaciones y la reactivación de contenido antiguo que aún es relevante. El equipo de redes sociales también debe estar en sintonía con el cronograma editorial y de marketing más amplio para que las publicaciones puedan publicarse de una manera que respalde y agregue valor al equipo de marketing en general.

7. Mejor colaboración en equipo

Un kit de redes sociales no es solo para su audiencia; también es una guía para su equipo. Asegura que todos estén en la misma página, trabajando hacia los mismos objetivos. Fomenta la comunicación y la colaboración efectivas dentro de su equipo, lo que lleva a una presencia de marca más fuerte y unificada.

8. Medición efectiva del éxito

Su kit de redes sociales también lo ayuda a definir indicadores clave de rendimiento (KPI), estableciendo puntos de referencia para el éxito. Comprender esta información lo ayuda a tomar decisiones estratégicas para avanzar y, en última instancia, lo ayuda a encontrar más éxito.

Cómo crear un poderoso kit de redes sociales en 15 pasos

1. Define tu público objetivo

La creación de un kit de redes sociales comienza con la comprensión de su audiencia. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus intereses, necesidades y desafíos? ¿Dónde pasan el tiempo en línea?

Una vez que encuentre su público objetivo, puede dirigir todo su contenido de redes sociales para satisfacer sus necesidades específicas. Puede usar lenguaje e imágenes que les atraigan. Y puede centrar sus esfuerzos en las plataformas que utilizan activamente.

Aquí tienes una guía sobre cómo encontrar a tu audiencia.

2. Crea personajes memorables de tus clientes ideales

Más allá de la demografía, es importante profundizar en la psicografía de su público objetivo. Cree perfiles de clientes, perfiles detallados de sus clientes ideales que lo ayuden a visualizarlos y empatizar con ellos.

Esto también ayuda a mantener informado a todo su equipo sobre con quién se comunican y a quién dirigen sus publicaciones. Y use imágenes en sus personas, incluso si son solo imágenes de archivo: ¡las caras son muy útiles!

3. Enumere los valores, la misión y la USP de su empresa

Tu kit de redes sociales debe reflejar quién eres como marca. Sus valores, misión y propuesta de venta única (PVU) deben estar claramente articulados. Es el corazón y el alma de su marca, el núcleo de la narrativa de su marca. Y, en última instancia, debe tenerse en cuenta con cada publicación en las redes sociales.

4. Asegúrese de que el posicionamiento de su marca y la audiencia estén sincronizados

La magia ocurre cuando el posicionamiento de su marca se alinea con las necesidades y deseos de su audiencia. Tu kit de redes sociales debe reflejar esta alineación, creando un puente entre tu marca y tu audiencia.

5. Cree una narrativa de marca cautivadora para su biografía

Tu biografía es más que unas pocas líneas sobre tu marca. Es una historia de micromarca que debe cautivar y conectar con los lectores. Debe ser consistente en todas las plataformas, pero adaptado a los límites de carácter y el tono de cada uno.

6. Desarrolla una identidad visual reconocible

La identidad visual va más allá de los logotipos. Incluye colores, tipografía, estilos gráficos, imágenes de perfil, imágenes de portada, plantillas de publicaciones y más. Las imágenes son un lenguaje que dice mucho sobre su marca, incluso antes de que se lea una sola palabra.

En su kit de redes sociales, defina estos elementos. Incluya códigos HEX específicos para los colores de su marca. Agregue ejemplos de imágenes y gráficos de stock que encajen con su historia. Si tiene publicaciones existentes en las redes sociales, incluso puede incluir algunas de ellas como una guía para los miembros del equipo.

7. Establezca un tono y una voz de marca únicos

El tono y la voz de su marca crean el ambiente para su presencia en las redes sociales. Deben reflejar la personalidad de su marca, resonar con su audiencia y diferenciarlo de la competencia.

Incluye ejemplos de frases y palabras que usas y no usas, para evitar confusiones.

8. Cree sus plantillas de copia de redes sociales

Tener plantillas de copia listas para usar le ahorra tiempo y garantiza la coherencia. Son como las guías de inicio rápido para sus publicaciones en las redes sociales, que le brindan una base sobre la cual construir.

Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico, puede tener una plantilla para anuncios de nuevos productos, una para testimonios de clientes y otra para planos de artículos existentes. Cuando esté listo para publicar algo de una de estas categorías, simplemente puede extraer la plantilla, cambiar el texto y las imágenes, ¡y listo!

9. Decidir sobre las herramientas de gestión de redes sociales

Navegar por el panorama de las redes sociales sin las herramientas adecuadas puede ser desalentador. Las herramientas de administración de redes sociales lo ayudan a programar publicaciones, interactuar con su audiencia, realizar un seguimiento de los análisis y más.

Aquí es donde entra en juego Jetpack Social. Diseñado específicamente para WordPress, Jetpack Social le brinda un conjunto de herramientas que lo ayudan a administrar su presencia en las redes sociales de manera eficiente y efectiva.

Comparta contenido nuevo automáticamente, envíe publicaciones a múltiples plataformas al mismo tiempo, programe publicaciones con anticipación y más.

10. Reúna una lista de hashtags relevantes e importantes

Los hashtags son señales que guían a las personas hacia tu contenido. Una lista de hashtags relevantes es imprescindible en su kit de redes sociales, lo que lo ayuda a maximizar el alcance de su contenido.

Sin embargo, no usará todos los hashtags cada vez porque la relevancia de cada uno variará según la publicación. Sin embargo, es probable que haya al menos algunos que funcionen para casi todas las publicaciones.

Puedes investigar los mejores hashtags de varias maneras. Mire lo que están usando los competidores. ¿Qué hashtags están de moda? ¿Qué usan tus socios influencers ideales?

Puede comenzar a escribir hashtags en plataformas como Instagram y obtener datos instantáneos sobre la cantidad de veces que se ha utilizado. Desea una variedad de hashtags de uso intensivo y moderado. La popularidad es una indicación de la frecuencia con la que las personas usan ese término para encontrar publicaciones.

Desea la suficiente popularidad como para que exista la posibilidad de generar tráfico, pero no tanto como para que su publicación sea solo una pequeña señal en el radar de su audiencia.

11. Establecer pautas para el contenido generado por los usuarios

El contenido generado por el usuario (UGC) es una herramienta poderosa para el compromiso con la marca y la creación de confianza. Su kit de redes sociales debe incluir pautas sobre cómo alentar, administrar y usar UGC de manera efectiva.

Esto puede incluir fotos de personas que usan sus productos, testimonios de clientes o enlaces a publicaciones de blog de seguidores que se inspiraron en usted.

12. Decidir sobre indicadores clave de rendimiento (KPI)

Para saber si sus esfuerzos en las redes sociales están dando sus frutos, necesita una vara de medir. Ahí es donde entran los KPI. Pueden variar desde métricas de participación, incluidos los Me gusta y los comentarios, hasta otras más complejas, como las tasas de conversión y el valor de por vida del cliente. Decide los KPI que son importantes para tu marca e inclúyelos en tu kit.

13. Crea una política de redes sociales

Este es un modelo para su equipo, socios y contratistas. Es una política clara sobre qué publicar, cómo participar y cómo manejar situaciones delicadas. Esto no es solo una guía; es el libro de reglas de su marca para la conducta en las redes sociales.

14. Explique cómo manejar los comentarios y reseñas negativos

No todas las interacciones en las redes sociales serán rosas y arcoíris. Necesitas un plan sobre cómo manejar los comentarios y reseñas negativos. ¿Cómo respondes? ¿Cuándo intervienes? ¿Cuándo das un paso atrás? Esta es la gestión de crisis en acción y necesita una sección dedicada en su kit de redes sociales.

15. Agregue su calendario de contenido a su kit de medios

Un calendario de contenido es tu estrategia de redes sociales de un vistazo. Muestra qué, cuándo y dónde publicará, ayudándole a mantener una presencia constante. Su calendario de contenido debe ser un documento vivo, en continua evolución con su marca.

Hacer su marca

Un kit de redes sociales no es solo un documento. Es una declaración que dice que estás aquí para dejar huella, involucrar, resonar y construir una marca que sea amada y recordada. Es un conjunto de herramientas para el entrenamiento, la consistencia y el éxito.

Entonces, sal y comienza a crear tu kit de redes sociales. Y recuerda, Jetpack Social está aquí para hacer que tu viaje sea más fluido, fácil y exitoso.

Preguntas frecuentes sobre kits de redes sociales

1. ¿Por qué es importante un kit de redes sociales para mi negocio?

Para ganar clientes en línea, primero debe llamar la atención. Un kit de redes sociales te ayuda a sobresalir. Garantiza la coherencia, aumenta la eficiencia, mejora la imagen de su marca y permite una gestión de crisis eficaz, por nombrar algunos beneficios.

2. ¿Con qué frecuencia debo actualizar mi kit de redes sociales?

Su kit de redes sociales no es una herramienta que se configura y se olvida. A medida que su marca evoluciona, también debería hacerlo su kit de redes sociales. Como regla general, revise su kit cada seis meses o cada vez que haya un cambio significativo en su marca o mercado.

3. ¿Qué es un calendario de contenido de redes sociales y cómo creo uno?

Un calendario de contenido es su plan de publicación. Muestra qué contenido compartirá, cuándo y en qué plataforma. Crear uno implica comprender las preferencias de contenido y el comportamiento de su audiencia, definir categorías de contenido, elegir una frecuencia de publicación y programar publicaciones con anticipación. Para una comprensión más profunda, consulte nuestra guía detallada sobre cómo crear un calendario de contenido de redes sociales ganador.

4. ¿Qué tipos de contenido debo publicar en mis cuentas de redes sociales?

Independientemente del tipo de contenido de redes sociales que cree, la regla de oro de la creación de contenido es esta: ofrecer valor.

Esto podría ser en forma de información, entretenimiento, inspiración o una combinación de estos. Su contenido debe alinearse con la identidad de su marca, resonar con su audiencia y estimular el compromiso. Si está buscando inspiración, aquí hay una colección de ideas de publicaciones en redes sociales que todas las empresas pueden usar como referencia.

5. ¿Puedo usar herramientas para agilizar la programación y publicación de contenido?

¡Absolutamente! Las herramientas de administración de redes sociales como Jetpack Social pueden hacer el trabajo pesado por usted. Le permiten programar publicaciones, interactuar con su audiencia y más. Es su fiel compañero en el bullicioso panorama de las redes sociales.

6. ¿Qué es Jetpack Social y cómo puede ayudar a mi negocio?

Jetpack Social es un complemento de WordPress que ofrece un conjunto de herramientas de administración de redes sociales. Está diseñado para agilizar sus esfuerzos en las redes sociales, ahorrándole tiempo y aumentando su eficiencia. Jetpack Social es su solución integral para una gestión eficaz de las redes sociales.

Jetpack Social: Eleve su marca con publicaciones automatizadas en redes sociales

Jetpack Social elimina las conjeturas de la administración de redes sociales. Con su función de programación, puede planificar sus publicaciones con anticipación y publicarlas cuando su audiencia esté más activa. Puede compartir su contenido en múltiples plataformas, ampliando su alcance sin esfuerzo adicional.

Más importante aún, Jetpack Social se integra a la perfección con WordPress, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que ejecutan sus sitios web en esta plataforma. Con Jetpack Social, no necesita saltar entre su sitio web y múltiples plataformas de redes sociales; puede administrar todo directamente desde su tablero de WordPress.

Imagina que acabas de publicar una entrada de blog. Estás emocionado por ello y no puedes esperar para compartirlo con tu audiencia. Sin una herramienta como Jetpack Social, tendría que iniciar sesión manualmente en cada una de sus plataformas de redes sociales, crear una publicación y presionar publicar, y hacerlo todo de nuevo para cada nuevo contenido.

Pero con Jetpack Social, puedes automatizar este proceso. Le permite compartir sus nuevas publicaciones en sus cuentas de redes sociales simultáneamente, directamente desde su sitio de WordPress. Esto significa menos tiempo dedicado a tareas repetitivas y más tiempo creando contenido increíble e interactuando con su audiencia.

Y eso no es todo. Jetpack Social también viene con una función de publicación automática que le permite compartir automáticamente sus publicaciones en las redes sociales cada vez que publica contenido nuevo. No hay necesidad de configurar recordatorios ni preocuparse por perderse los momentos de máxima participación. Jetpack Social se encarga de todo por ti.

En pocas palabras, Jetpack Social es una solución todo en uno para sus necesidades de redes sociales, diseñada para hacer su vida más fácil y sus esfuerzos en las redes sociales más efectivos. Obtenga más información sobre Jetpack Social aquí: https://jetpack.com/social/