Cómo las empresas deben sobrevivir en tiempos difíciles a través del marketing en redes sociales
Publicado: 2020-09-17Sobrevivir para una pequeña empresa en un momento difícil como el brote de Covid-19 es realmente un desafío. Porque las pequeñas empresas o las nuevas empresas tienen que mantener el presupuesto adecuado en el lugar adecuado. Y, la caída abrupta de la tasa de conversión, como sucede en tiempos difíciles, los hace vulnerables.
No tengas miedo de los tiempos difíciles. En su lugar, tome algunas medidas adecuadas para que usted también pueda sobrevivir en situaciones aún más difíciles. Los pasos adecuados, como aplicar el marketing en redes sociales, pueden rescatarlo con seguridad.
En estos días, su negocio necesita estar en las redes sociales. Ahora es la forma principal en que le hablará a su audiencia. También es una forma de construir su marca, nutriendo su relación con su audiencia.
Hoy, en esta publicación de blog, vamos a aprender algunos consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas para que podamos aplicarlos también en nuestro negocio. Pero antes déjame mostrarte por qué es importante. ¡Sigue leyendo!
Por qué el marketing en redes sociales es tan importante para las pequeñas empresas
Como sabe, el marketing a través de las redes sociales es una de las estrategias más versátiles y rentables que las pequeñas empresas pueden utilizar para llegar a su público objetivo y aumentar las ventas con el tiempo.
Usando consejos de marketing en redes sociales, podemos beneficiarnos de muchas maneras, tales como:
- Tráfico: Según Statista, el 70% de la población de EE. UU. tiene al menos un perfil en una red social. Y para 2021, se espera que la cantidad de usuarios de redes sociales en todo el mundo alcance alrededor de 3.100 millones de personas. Con tantos consumidores que usan las redes sociales todos los días, esto presenta una gran oportunidad para los propietarios de pequeñas empresas que desean llegar a su audiencia en línea.
- Reconocimiento de marca: te ayuda a mejorar la visibilidad y, por lo tanto, aumentar el reconocimiento de tu marca. Los perfiles de redes sociales de su empresa presentan nuevas oportunidades para compartir su contenido y presentar realmente la voz y la personalidad de su marca.
- Rentable: lo ayuda a reducir los costos de marketing sin sacrificar los resultados. La mayoría de los resultados de tus redes sociales provendrán de invertir tiempo en crear y publicar contenido, así como de tener conversaciones con tus fans y seguidores.
- Posicionamiento en motores de búsqueda: ¿Sabe que los motores de búsqueda pueden estar utilizando su presencia en las redes sociales como un factor en sus rankings? Las marcas exitosas tienden a tener una presencia saludable en las redes sociales, por lo que una fuerte presencia en las redes sociales puede actuar como una señal para los motores de búsqueda de que su marca es valiosa, creíble y confiable.
- Tasa de conversión más alta: las redes sociales tienen una tasa de cierre de clientes potenciales más alta que las tácticas de marketing saliente. Eso podría deberse a que cada publicación que realiza y cada interacción que tiene en sus canales de redes sociales es una oportunidad para convertir a un cliente potencial interesado en un cliente feliz.
15 consejos comprobados de marketing en redes sociales para pequeñas empresas
Hemos enumerado 15 consejos de marketing en redes sociales para su negocio a través de nuestros años de experiencia. Aquí hemos compartido los mismos consejos de marketing en redes sociales que seguimos cada vez que lo necesitamos. Entonces, primero, repasemos la lista y luego explicaremos cada una de las propiedades de los puntos.
- Investigue las personas y la audiencia de sus compradores
- Crear perfiles en múltiples plataformas
- Publicar contenido a diario
- Espía a tus competidores
- Optimice el contenido visual con enlaces
- Atrae clientes potenciales con las ofertas de Facebook
- Use #Hashtags para aumentar su alcance
- Dale a los visitantes razones para seguirte
- Formar relación con influencers sociales
- Transmitir secuencias de video en vivo
- Pregúntale cualquier cosa a tu audiencia
- Escuche a sus clientes
- Conviértase en la Wikipedia de su industria
- Identifique sus resultados
- Analice el contenido anterior para mejorar las publicaciones
Recuerde seguir y aplicar estos consejos no obtendrá su resultado de la noche a la mañana. Como es un proceso lento y constante. Por lo tanto, debe seguir este plan y definitivamente obtendrá un mejor rendimiento para su negocio.
1. Investigue las personas y la audiencia de sus compradores
El primer paso para crear una estrategia de marketing en redes sociales es determinar quiénes son sus compradores y su audiencia para que pueda orientar sus necesidades e intereses de manera adecuada. Para ello, piense en las personas a las que intenta llegar y por qué, y cómo las clasificaría como grupo.
Por ejemplo, si su empresa vende artículos de productos de belleza, puede clasificar a su público objetivo como millennials a quienes les gusta tener productos de belleza elegantes y modernos.
Al considerar las personas y la audiencia de su comprador, podrá determinar qué contenido atraerá el tipo de seguidores y clientes que espera obtener y cómo puede crear contenido atractivo para mantener a sus seguidores interesados.
2. Crear perfiles en múltiples plataformas
Facebook no es la única opción para el marketing en redes sociales. Muchos de nosotros, después de lanzar una startup, creamos una página de Facebook y no nos molestamos con otras redes sociales como Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn y algunas más.
Si tienes una página de Facebook para tu negocio, eso es genial. Vas en la dirección correcta. Pero Facebook por sí solo no será suficiente para maximizar su alcance. Necesitas establecer una presencia en tantas plataformas sociales como sea posible.
Según la encuesta de redes sociales de Clutch, menos de la mitad de las pequeñas empresas utilizan Instagram, YouTube y Twitter para comercializar sus marcas. Además, menos de un tercio de los propietarios aprovechan LinkedIn y Snapchat.
Después de crear un perfil en todos los canales enumerados anteriormente, es importante obtener un canal de YouTube. El contenido de video que cargue en YouTube será fácil de volver a publicar en sus otras cuentas de redes sociales.
3. Publica contenido a diario
Ahora que tiene un perfil de redes sociales en varias plataformas, debe asegurarse de que esas cuentas estén activas.
Si alguien se topa con una de sus páginas y la publicación más reciente fue de hace tres semanas, no lo seguirán. ¿Cuál es el punto de seguir una marca que no publica contenido?
Además, piensa en todas las personas que ya siguen tu página comercial. Estas personas no solo navegarán a esa página por su cuenta para ver lo que estás haciendo. Debe publicar contenido nuevo que aparecerá en sus páginas de inicio y líneas de tiempo.
Un estudio muestra que poco más de la mitad de las pequeñas empresas publican a diario.
Esta es tu oportunidad de diferenciarte de tus competidores. Si su competencia solo publica una vez a la semana o solo unas pocas veces al mes, será más fácil para usted causar una impresión duradera en sus seguidores publicando diariamente.
4. Espía a tus competidores
¿Cómo sabe qué tácticas atraerán con éxito a su público objetivo? Vea lo que están haciendo negocios similares con las mismas bases de clientes. Por supuesto, es obvio estar al tanto de los competidores a los que les está yendo bien en las redes sociales. Pero no son los únicos a los que deberías estar espiando.
También puede aprender mucho de empresas como la suya que luchan en esta área. Usando su conocimiento cada vez mayor de las mejores prácticas de las redes sociales y lo que aprende de sus rivales más fuertes, puede determinar qué no hacer.
5. Optimice el contenido visual con enlaces
El contenido visual puede actuar como una "puerta de entrada" a contenido más valioso. Cuando planifique contenido visual para publicar en plataformas sociales, piense en términos de cómo puede atraer tráfico a su sitio web, productos y servicios.
Por ejemplo, cuando publicamos cualquier contenido visual en nuestra comunidad Happy Addons, generalmente proporcionamos un enlace allí. Para que podamos obtener un tráfico saludable en nuestro sitio. Y si alguno de los lectores quiere saber más, puede encontrarnos fácilmente usando ese enlace.
También puede vincular un video corto a su sitio web desde su cuenta de YouTube o desde el enlace de su perfil de Instagram y asegurarse de proporcionar contenido ampliado alrededor del video. También le ayudará a obtener tráfico en su sitio.
6. Atrae clientes potenciales con las ofertas de Facebook
Si está buscando una nueva forma de atraer clientes potenciales de calidad a través de las redes sociales, pruebe las ofertas de Facebook.
Las ofertas de Facebook son un tipo de anuncio de Facebook, pero funcionan de manera un poco diferente a un anuncio de Facebook tradicional. Puede configurarlos directamente desde su página de Facebook (no es necesario que ingrese al panel de anuncios) y se pueden crear para negocios en línea y fuera de línea.
Las ofertas se promocionan en la fuente de noticias (en lugar de colocarse en la columna de la derecha en Facebook, donde generalmente se ven anuncios de mercado).
Cuando un usuario hace clic en su Oferta en las noticias, Facebook le envía un correo electrónico a ese usuario a su cuenta de correo electrónico personal fuera de Facebook. Eso significa que su oferta no solo se ve en Facebook, sino que ahora está ingresando en las casillas de correo electrónico de los prospectos interesados.
Cuando los prospectos abran su correo electrónico, verán un enlace a su sitio web o una página de suscripción (dondequiera que elija enviar a las personas para reclamar su oferta).
7. Usa #Hashtags para aumentar tu alcance
El hashtag es una forma poderosa que puede conectar a un grupo de personas con ideas afines a través de las redes sociales. Es una forma sencilla de aumentar considerablemente su alcance.
Usar un hashtag es gratis, así que ¿por qué no querrías usarlo?
Los tuits que incluyen 1 o 2 hashtags tienen un 55 % más de probabilidades de ser retuiteados.
Pío
Es importante tener en cuenta que más hashtags no se traducen en más participación. Demasiados hashtags devaluarán la fuerza de su mensaje y se perderán rápidamente.
Puede encontrar los hashtags relevantes utilizando la página de "Tendencias" de Twitter. Esto le mostrará los hashtags de mayor rango y más utilizados en un momento dado.
8. Da a los visitantes razones para seguirte
Para tener una estrategia exitosa de marketing en redes sociales para su pequeña empresa, debe tener muchos seguidores. De lo contrario, nadie verá tu contenido.
Una vez que pueda aumentar sus seguidores en las redes sociales, le resultará más fácil convertir a sus seguidores en clientes. Eso se debe a que es más probable que los consumidores compren de las marcas que siguen en las redes sociales.
Te seguirán si mantienes cosas como,
- productos o servicios de primer nivel
- promociones exclusivas
- contenido entretenido
- oferta de descuento o liquidación
Así que asegúrate de que valga la pena seguir tu contenido. Como ha visto, obtener más seguidores aumentará en última instancia sus posibilidades de generar más ventas.
9. Forme una relación con personas influyentes sociales
Cuando las personas piensan en personas influyentes en las redes sociales, piensan en celebridades y atletas. Pero asociarse con una celebridad probablemente no se ajuste al presupuesto de marketing de una pequeña empresa.
Por lo tanto, intente asociarse con personas influyentes, no con celebridades, para aumentar la credibilidad de su producto.
Es posible que este tipo de influencer no tenga millones de seguidores, pero puede lograr que publiquen contenido sobre su marca por unos pocos cientos de dólares. Incluso puede salirse con la suya ofreciéndoles productos gratuitos a cambio de una publicación sobre su marca.
Esta estrategia es efectiva porque los influencers tienen métricas de compromiso más sólidas con sus seguidores. Eso es porque son solo personas normales.
10. Transmitir secuencias de video en vivo
Las pequeñas empresas pueden beneficiarse de la transmisión de contenido de video en vivo en las plataformas de redes sociales. Facebook, YouTube e Instagram tienen opciones para hacer esto.
Básicamente, su transmisión en vivo aumentará sus métricas de participación. También te dará una interacción más auténtica con tu audiencia. El video en vivo también es un excelente método de distribución para demostraciones de productos, eventos o sesiones de preguntas y respuestas.
Su audiencia en vivo podrá comentar su transmisión en tiempo real. Asegúrate de reconocer esos comentarios y responder a tus seguidores.
11. Pregúntale cualquier cosa a tu audiencia
Preguntar a su audiencia puede ser una buena manera de aumentar el compromiso. Porque cuando le preguntas algo a tu audiencia, les das permiso para hablar. Cuando se trata de redes sociales, desea hacer dos cosas: involucrar e involucrar a las personas.
Una vez que haya permitido que otros hablen preguntando, aprenderá mucho sobre su negocio; qué funciona, qué no y hacia dónde ir desde aquí. Al mismo tiempo, aprenderá mucho sobre su audiencia; quiénes son, qué les gusta y qué les disgusta, y el idioma que hablan.
12. Escucha a tus clientes
Los clientes ahora esperan que las empresas manejen sus solicitudes a través de las redes sociales.
Una fuerte inversión en servicio al cliente puede construir relaciones significativas entre su empresa y sus clientes. Y con las redes sociales, el desafío del servicio al cliente sigue siendo tan exigente como antes.
Las redes sociales permiten la interacción inmediata y la retroalimentación de los clientes. Las empresas también pueden responder a sus clientes de inmediato. Casi la mitad de los clientes de EE. UU. usan las redes sociales para hacer preguntas sobre productos o servicios. Por lo tanto, tener una estrategia de servicio al cliente en las redes sociales es extremadamente importante.
13. Conviértase en la Wikipedia de su industria
Hoy en día, todos nos hemos vuelto increíblemente impacientes en línea. Es decir, si vamos a la web de una empresa y no encontramos lo que buscamos, nos molesta. Nos frustramos rápidamente.
Lo mismo sucede cuando cualquiera de nuestra audiencia hace una pregunta en un comentario o en un chat, esperan una respuesta rápida. Por lo tanto, infórmese lo suficiente para interactuar con su audiencia cuando comenten sus mensajes en las redes sociales.
Que sientan que hay una persona detrás de la marca. Asegurarse de que no se sientan como si estuvieran hablando con un robot les dará una mejor percepción de su empresa y los hará sentir más como un cliente valioso. Y haga preguntas abiertas, luego deje que la audiencia responda para involucrarlos activamente.
14. Identifique sus resultados
Cuando hablamos de lo mejor que se puede hacer en el marketing de redes sociales para cualquier negocio, tenemos que comenzar con lo que ese negocio está tratando de lograr; eso se llama “resultados deseados”.
Después de abordar todos estos consejos, ya sea que traiga beneficios fructíferos o no. Esta debería ser una pregunta fija para verificar si necesita actualizar sus enfoques o seguir el mismo flujo. Por lo tanto, siempre vigile el resultado de los esfuerzos.
15. Analiza el contenido anterior para mejorar las publicaciones
Debe mejorar gradualmente la calidad de su artículo y debe dirigirse a una publicación basada en datos de la vida real. Por esa razón, necesitará información adecuada de sus publicaciones sociales. Puede utilizar las redes sociales para recopilar esta información. Tanto Facebook como Twitter le permiten ver el alcance y las perspectivas de todas sus publicaciones.
Para ver las ideas en su página de Facebook, simplemente vaya a la página de la que es administrador y estarán junto a su foto de portada. Twitter tendrá una opción para ver las ideas de cada tweet que publique en la parte inferior de cada tweet.
Bono: Cómo medir el rendimiento del marketing de contenidos
Las métricas de marketing de contenido son datos relacionados con el éxito de sus publicaciones y su impacto en su audiencia y clientes en varias plataformas.
Aquí hay 10 de las métricas más importantes para que realice un seguimiento:
- Compromiso: esto incluye clics, comentarios, me gusta y respuestas en sus publicaciones en las redes sociales.
- Alcance: la cantidad de personas que han visto cualquier contenido asociado con su página o perfil es su alcance.
- Seguidores: esta es la cantidad de personas que tiene en su perfil que han hecho clic en su botón "Seguir" y ven su contenido en sus feeds regularmente.
- Impresiones: esta es la cantidad de veces que se ve una publicación de su perfil o página, ya sea que los miembros de su audiencia hagan clic en ella o no. Esto es a menudo lo que sucede cuando alguien se desplaza por su suministro de noticias, pero no hace clic en nada.
- Vistas de video: en Facebook, Snapchat, Instagram o cualquier otro canal social con capacidades de video, esta es la cantidad de vistas que obtiene cada uno.
- Visitas de perfil: la cantidad de personas que han abierto su página de redes sociales es la cantidad de visitas de su perfil.
- Menciones: esta es la cantidad de veces que los miembros de la audiencia mencionaron su perfil en sus publicaciones.
- Etiquetas: esto es cuando su audiencia agrega el nombre del perfil de su empresa o su hashtag a otra publicación.
- Reenvíos: esto es cuando un miembro de su audiencia publica una parte de su contenido en su perfil.
- Acciones: estas son las publicaciones que sus seguidores y audiencia toman de su perfil y comparten con su red.
Planifique y comience a implementar su estrategia de marketing en redes sociales ahora mismo
Ahora, hemos aprendido todos los consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas. Es hora de aplicarlos también en tu negocio. No termine con solo aplicarlos en su negocio. Pero asegúrese de verificar el resultado de la campaña y siga actualizando su contenido y su plan.
Si planea trabajar en estos consejos de marketing en redes sociales, no olvide informarnos a través del cuadro de comentarios a continuación para que podamos ayudarlo mientras enfrenta cualquier problema. ¡Buena suerte!