11 técnicas de prueba social para aumentar la tasa de conversión en Shopify

Última actualización - 2 de febrero de 2022

¿Quieres aumentar tu tasa de conversión de Shopify con prueba social?

Incluir pruebas sociales reales en su tienda puede ayudar a que su negocio se expanda. Es por eso que las principales empresas como Amazon, WordPress, Mailchimp y casi todos los demás usan pruebas sociales en sus sitios web.

La desventaja de esta independencia es que su tienda comienza con una falta de confianza y reputación. Antes de que los visitantes aprieten el gatillo y se conviertan en clientes de pago, debe desarrollar su ecosistema de confianza y credibilidad y utilizar el poder de la prueba social. Se producirán bajas conversiones si no genera pruebas sociales y, como resultado, su empresa sufrirá.

En este artículo, repasarás más de 11 técnicas para usar la prueba social en tu marketing para impulsar las conversiones.

¿Cómo monitorear la tasa de conversión de Shopify?

El resumen de conversiones de Shopify brinda una descripción general de las visitas y acciones anteriores de un cliente, lo que allana el camino para comprar en tu tienda. El resumen de conversión aparece en los detalles de la página del pedido e incluye una descripción general de:

• La cantidad total de pedidos realizados por los clientes en su tienda.
• Visitas totales de los clientes a su tienda durante 30 días.
• El comienzo de la primera visita de un cliente a una tienda.

¿Cuál es la fórmula para calcular la tasa de conversión?

Es simple calcular la tasa de conversión. Divida el número de conversiones recibidas durante un período específico por el número total de personas que visitaron su página de destino o sitio web y multiplíquelo por 100%. Una vez que haya dominado este cálculo, verá un aumento significativo en la tasa de conversión de su tienda Shopify.

Tasa de conversión = [ conversiones / visitantes totales] x 100

Aquí hay 11 técnicas de prueba social para aumentar la tasa de conversión de Shopify

Cuando se trata de hacer una compra grande, nadie quiere sentirse presionado. Los compradores se sienten cómodos en una comunidad virtual ya que están rodeados de personas que toman decisiones similares, tal como lo harían en una tienda física.

Aquí hay siete cosas que puede hacer ahora mismo para mejorar drásticamente su prueba social, credibilidad y conversiones.

1. Las reseñas siempre destacan por la prueba social

¿Sabía que el 63% de los clientes dice que tener calificaciones y reseñas de productos en un sitio web hace que sea más probable que compren?

Debe usar calificaciones y reseñas para mejorar las conversiones en las páginas de sus productos, especialmente si tiene un negocio de comercio electrónico.

Realice un seguimiento regular de clientes anteriores y pídales que dejen una reseña. El término “tipo de intimidación” se refiere a la tendencia a que las opiniones desfavorables de las personas se escuchen con más fuerza. Ayudaría a evitar esto, ya que la mayoría de los clientes satisfechos nunca considerarán dejar una reseña positiva.

Crear un sistema para recopilar reseñas puede llevar mucho tiempo, pero es necesario si se toma en serio su negocio de comercio electrónico. Considere usar una plataforma como reviewbit, que realiza un seguimiento automático de los consumidores a través de WhatsApp, para ahorrar tiempo y automatizar el proceso.

2. Las imágenes hablan más que las palabras

La gente no va a creer su evidencia social solo porque es real. Entonces, ¿cómo intentas convencerlos?

Según la investigación, incluir fotos es un excelente método para convencer a los demás de que sus declaraciones son precisas. También sabemos que a la gente le gusta mirar rostros humanos en Internet, y es más probable que se crea en las reseñas de fotos que incluyen una fotografía.

Cuando un cliente ve caras sonrientes en su sitio web, puede beneficiarse de los muchos factores desencadenantes inconscientes. Las personas forman vínculos entre sí. Los clientes quieren conectarse con las emociones humanas reales en lugar de simplemente mirar un producto artificial mientras toman una decisión de compra.

3.Poder de los testimonios

Los testimonios de clientes son quizás el tipo más popular de evidencia social. Según un estudio de Nielsen, el 92 por ciento de los consumidores creerá en la recomendación de un compañero, mientras que el 70 por ciento confiará en la recomendación de alguien que no conoce.

Como resultado, prácticamente todas las marcas importantes incluyen testimonios de clientes en su sitio web. No tiene que limitar las reseñas y los testimonios a una sola sección de su sitio web. Considere mostrar sus mejores testimonios en una variedad de ubicaciones.

La repetición es una forma efectiva de establecer familiaridad y confianza. Cuando un consumidor ve una prueba social en forma de testimonios en varias páginas de su sitio web, puede ayudarlo a acelerar el viaje del comprador. Los transformará de alguien que nunca ha oído hablar de su marca a alguien que ha escuchado muchos rumores sobre ella en varios lugares.

4.Estrategia CGU

Permite que los compradores potenciales imaginen cómo se verían si estuvieran usando el mismo reloj, mirando la misma televisión, usando una marca particular de maquillaje, etc., al exhibir este contenido, también conocido como Contenido generado por el usuario o UGC.

Recopile imágenes de productos utilizando mensajes de WhatsApp automatizados que se envían después de que alguien le compre. Anima a los usuarios a que te envíen fotos de sus productos. Justo en las páginas de sus productos, proporcione un feed seleccionado de fotografías de productos.

5. Deben incluirse señales sociales

Su presencia en las redes sociales ya puede ser un impulso de ventas para usted. Sería mejor tener muchos seguidores en una red social como Facebook, Instagram o YouTube.

Las personas que visitan su sitio web por primera vez pueden ganar confianza al ver cuántos seguidores, suscriptores y me gusta tiene en sus plataformas sociales. Para que tenga sentido y actúe como prueba social, debe tener al menos 1k seguidores en sus cuentas de redes sociales.

6. Haz uso de Hot Streaks

Como humanos, tendemos a modificar nuestras decisiones, actitudes e ideas en respuesta a la cantidad de personas que actúan de la misma manera. Milgram, Bickman y Berkowitz realizaron un estudio en 1969. Querían ver cómo una multitud de personas de pie y mirando un edificio en una concurrida calle de Nueva York afecta a los transeúntes.

Debido a que nada era interesante de ver, los investigadores contrataron a algunos actores para que los ayudaran simplemente parados allí y mirando hacia arriba. ¡Los resultados fueron fascinantes!

A medida que crecía la "masa de estímulo", más personas se detuvieron y se unieron, mirando hacia arriba. En pocas palabras, cuando dos o más personas miraron hacia arriba, el 60 por ciento o más de los transeúntes también miraron hacia arriba. Podemos aprovechar este sesgo en nuestras tiendas Shopify al hacer que la cantidad de personas activamente interesadas en explorar o comprar nuestros productos sea visible en nuestras páginas de productos.

Comience a realizar un seguimiento de las transacciones, las ventas, el tráfico del sitio web o cualquier otra métrica importante. Cree notificaciones de buena racha que complementen el estilo y la sensación de su sitio web, así como su tema. Muestre notificaciones de buena racha junto con reseñas de productos y contenido generado por usuarios en sitios de productos, páginas de destino y páginas de ventas (UGC).

7. Insignias y Certificaciones

Puede mostrar con orgullo certificaciones o acreditaciones específicas de la industria en su sitio web si su empresa las posee.

La mayoría de los organismos de certificación y acreditación tienen insignias o logotipos que puede usar en su sitio web de forma gratuita. Se ha informado que las tasas de conversión aumentan hasta en un 30% en algunos casos.

8.Eliminar obstáculos

Las suposiciones sin resolver son una de las razones clave por las que las personas no compran. Estos pueden tomar la forma de consultas de los clientes para las que no pueden encontrar respuestas fácilmente en su sitio web, próximos pasos poco claros o inquietudes sobre la calidad del producto y la oferta que les está presentando.

El objetivo es demostrar a sus visitantes que están en excelentes manos eliminando la incertidumbre y los obstáculos innecesarios, permitiéndoles cruzar la línea de meta. Comience por incluir notificaciones en la etapa de conversión que explique el proceso en detalle, confirme la elección de los usuarios y responda las consultas de soporte más comunes.

9.Promoción por influencers/celebrities

¿Qué podría ser mejor que los comentarios de otro comprador habitual? Un testimonio de una figura conocida con quien el cliente ya está familiarizado. Puedes aprovechar las buenas asociaciones del influencer con su audiencia de inmediato.

La industria del marketing de influencers aún se encuentra en sus primeras etapas. Hay muchos influencers en las redes sociales, cada uno con millones de seguidores que prestan atención a lo que dicen y siguen cada uno de sus movimientos.

Debido a que muchos de estos influencers no tienen una buena estrategia de monetización, es fácil convencerlos de que hagan un video corto de ellos mismos usando su producto. Algunas personas incluso pueden hacerlo gratis a cambio de una muestra.

10. Integrando diferentes plataformas

Si su producto o servicio interactúa con servicios de terceros, los logotipos de sus socios de integración son una de las mejores formas de prueba social que puede utilizar. Al hacerlo, está poniendo su producto en compañía de empresas confiables y conocidas.

Cuando alguien aparece, es posible que no sepa quiénes somos. Aún así, sin duda han oído hablar de Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify y otros servicios similares, lo que otorga credibilidad.

Una de las formas más sencillas de ganar una reputación social es incluir logotipos para la integración de plataformas de terceros.

11. La táctica más vendida

El simple hecho de mostrar qué productos son sus "mejores vendedores" ayuda a mejorar las conversiones en esos productos.

Un prospecto que esté considerando comprar puede estar indeciso, pero si descubre que es un éxito de ventas, estará mucho más inclinado a realizar la compra.

¿Cómo puedes mejorar tu tasa de conversión de Shopify?

Estos son los consejos resumidos que puedes aplicar para tu tienda:

• Incluyendo prueba social: la recopilación de reseñas a través de Reviewbit, que publica reseñas en páginas de productos, fue un gran éxito.
• Personalización: la incorporación de recomendaciones de productos en la página de inicio, el producto y las páginas del carrito dio como resultado un aumento significativo en la conversión y el AOV.
• Optimización de la estrategia de correo electrónico: sí, no es una técnica tradicional, pero mejorar los correos electrónicos, en particular el ciclo del carrito abandonado, puede mejorar significativamente su tasa de conversión. Es dinero sobre la mesa, y el marketing por correo electrónico continúa brindando el mejor retorno de la inversión.

Pensamientos finales

Estas 11 poderosas estrategias de prueba social tienen el potencial de aumentar sustancialmente su tasa de conversión de la noche a la mañana, pero solo si actúa y pone en práctica lo que ha aprendido.

Es fundamental realizar modificaciones de prueba A/B en su tienda Shopify en todo momento, así que pruebe estas ideas una a la vez y vea cómo mejoran sus conversiones.

¡Buena suerte con tu tienda!

Lea sobre la aplicación de soporte SuperLemon WhatsApp para mejorar las conversiones en Shopify.

y también echa un vistazo a las diferentes formas de proteger tu tienda Shopify.