15 pasos a seguir antes de lanzar una tienda de comercio electrónico

Cuando esté listo para correr el riesgo y finalmente ingresar al mundo actual del comercio electrónico, haga una pausa por un momento antes de dar ese salto. Aléjese del borde del mercado virtual inexplorado y reflexione si ha considerado todos y cada uno de los detalles de su proyecto futuro. Este resumen rápido puede salvarlo de futuras decepciones y ayudará a que su verificación previa al vuelo sea menos estresante.

A continuación encontrará una lista de puntos esenciales que todo comerciante debe tener en cuenta antes de iniciar una tienda de comercio electrónico rentable y fácil de mantener.

1. Elija un producto

Primero, debes averiguar qué vas a vender. Le recomendamos que elija un producto o un grupo de productos que muchos clientes estén dispuestos a comprar. Esta es una especie de garantía de buenas tasas de conversión. Y no olvide encontrar el mercado mayorista donde pueda comprar el producto por menos de lo que sus clientes están dispuestos a pagar por él.

El producto es un punto muy importante, ya que influye en gran medida en el aspecto y las características de su sitio web. Indique claramente el propósito de su sitio de comercio electrónico. Y cuando esté diseñando su sitio, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Quieres solo una tienda en línea o también una plataforma de blogs?
• ¿Ofrecerás cosas gratis?
• ¿Qué tipo de productos desea vender: artículos físicos que se pueden enviar o activos descargables? (¿O ambos?)
• ¿Quieres que los clientes dejen comentarios?
• ¿Aceptará la información de pago y la almacenará usted mismo o utilizará un servicio de pago de terceros? (Tendrá que pensar en cosas como los certificados SSL (capa de conexión segura) y el cumplimiento de PCI (industria de tarjetas de pago) al tomar esta decisión.

Una vez que se toman estas decisiones, debe elegir la plataforma que se adapte a su nivel de experiencia, que sea confiable y fácil de mantener.

2. Elija una plataforma

Hay tantas plataformas de comercio electrónico hoy en día que es fácil confundirse. ¿Usará un carrito de compras/software existente como PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce, etc. o incorporará el suyo propio usando una alternativa como Magento o algo completamente personalizado?

Elegir la plataforma de comercio electrónico o el carrito de compras correcto puede ser crucial, por lo tanto, eche un vistazo a sus características comparativas antes de continuar. Aquí hay un par de enlaces útiles con toda la información necesaria.

3. Elija un nombre de dominio

¿Ya lo has elegido? Si no, simplemente siga los enlaces al final de este párrafo; lo llevarán a los mejores sitios donde puede verificar los nombres de dominio. Aquí hay una lista aproximada de lo que otros comerciantes consideran cuando eligen un proveedor de nombres de dominio:

• Precio competitivo.
• Protección gratuita de WHOIS por un período de tiempo.
• API de dominio (permite a los usuarios buscar, registrar, renovar y eliminar nombres de dominio mediante programación)
• Interfaz de usuario limpia, tal vez diseñada para que los administradores administren múltiples dominios.
• Pantallas de gestión de dominios rápidas y sencillas.
• Soporte receptivo e informado.
• Compatibilidad con la propagación de DNS (Domain Name System) en tiempo real.
• Activación con 1 clic de Google Apps.
• La sencillez de creación de subcuentas y extensión del control administrativo a terceros.
• Excelentes actualizaciones de proceso y estado en las transferencias de dominio.

Sitios para buscar su nombre de dominio:

• Flotar
• QUIÉN ES
• SoloDominios
• nombre.com
• Quiero mi nombre

4. ¡No te olvides del hosting!

Un servidor web de calidad es esencial para los propietarios de sitios web. Si bien el alojamiento gratuito está técnicamente disponible en la naturaleza, descubrirá que obtiene un ancho de banda limitado, nombres de dominio genéricos y otras deficiencias angustiosas.

Cuando se trata de alojar su sitio de comercio electrónico, no desea meterse con servidores deficientes y tiempos de inactividad inesperados en los momentos más importantes. ¿Te imaginas lidiar con esos problemas en medio de una venta de Black Friday? No vale la pena. Con un alojamiento web de calidad que ofrece alojamiento de comercio electrónico optimizado, puede lograr un rendimiento de clase mundial en cada sitio y escalar a millones de visitantes.

Una vez que tenga los detalles técnicos en su lugar, es hora de hablar sobre la parte más atractiva de su sitio de comercio electrónico: el diseño.

5. Piense en el diseño del sitio web

Nadie discutirá que un diseño atractivo es un factor clave para un sitio web de comercio electrónico exitoso. De hecho, hay dos formas de obtener un diseño para su sitio. Puede optar por ir a una agencia de diseño y solicitar un proyecto personalizado, o utilizar una plantilla de comercio electrónico de un proveedor de confianza como TemplateMonster o TemplateMela, por ejemplo. TemplateMonster ofrece plantillas de calidad para todas las plataformas de comercio electrónico populares (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify y otras). Además, independientemente de la plataforma de comercio electrónico que utilice para su sitio, le brindarán una gran variedad de plantillas, por lo que definitivamente puede encontrar una opción perfecta para su negocio. (Hay miles de temas de WooCommerce de calidad, por ejemplo).

En nuestra opinión, la segunda forma, con plantillas, es más económica y sencilla. Usted no compra un cerdo en un empujón, usted ve cómo se verá y funcionará su tienda web antes de pagar cualquier dinero. Además de eso, las plantillas de comercio electrónico de empresas confiables son altamente personalizables y vienen con una amplia selección de características esenciales para un inicio rápido. Eso significa que su tienda se volverá absolutamente única después de cargar su propio contenido, jugar con los colores, ajustar los controles deslizantes y realizar todos los demás cambios que desee. Finalmente, las empresas de renombre brindan a los clientes un servicio de atención al cliente gratuito las 24 horas.

6. Asegúrate de que sea receptivo

Se realizan muchas compras sobre la marcha, por lo que su tienda debe ser utilizable y verse bien en cualquier tamaño de pantalla. “Capacidad de respuesta” significa que el sitio ajustará automáticamente su tamaño de acuerdo con el tamaño de la pantalla del dispositivo en el que se muestra. ¿No cree que la máxima comodidad y libertad son la esencia de los sitios de comercio electrónico? Y si valora el tiempo de sus compradores, respete sus hábitos y preferencias y no olvide hacer que su sitio responda. Estamos seguros de que un diseño de comercio electrónico receptivo valdrá la pena.

7. Tenga una navegación bien diseñada

Debe tener una lista de sus productos desglosada en categorías y subcategorías para permitir una fácil navegación, una búsqueda rápida y una buena usabilidad. Amazon es un gran ejemplo de este modelo de navegación. Las llamadas migas de pan también son útiles, ya que los clientes siempre saben dónde están en un momento dado y cómo saltar a una de las páginas anteriores en un instante.

8. Escriba descripciones de productos y tome fotos en HD

A diferencia de una visita a una tienda en la calle, el comprador no puede tocar el producto que ofreces. Es por eso que se recomienda encarecidamente proporcionar cada artículo con una breve descripción directa al punto y varias fotos de calidad, así como videos si es necesario. Una información tan exhaustiva ayuda al cliente a tomar una decisión positiva sin necesidad de contacto físico con el objeto.

9. Incluya testimonios de clientes, calificaciones de productos y comentarios

Es importante que algunos compradores sepan lo que otras personas piensan sobre cualquier producto o servicio que van a comprar. Es normal que estén más dispuestos a comprar productos con calificaciones más altas. Pero eso no es todo, porque incluso los comentarios negativos son útiles para tu tienda. Destaca los inconvenientes y debilidades de los que quizás no esté al tanto, lo que le brinda la oportunidad de mejorar y atender las solicitudes de sus clientes. La conclusión es simple: deje algo de espacio para los testimonios de los clientes, las calificaciones de los productos y los comentarios en el diseño de su tienda. Aquí hay un gran ejemplo de las reseñas de los clientes de Zappos.

10. Piense en sus botones de compra y carrito de compras

Los botones de compra deben ser llamativos, atractivos y fáciles de tocar. El carrito de compras debe ubicarse donde los clientes esperan verlo y debe indicar cuántos productos ya hay allí. Simplifique el proceso de pago tanto como sea posible. No haga que los compradores hagan clic más de unas pocas veces para comprar el producto que desean, de lo contrario, la tasa de abandono del carrito corre el riesgo de ser bastante alta.

11. Sepa qué formas de pago aceptará

Intente incluir todas las opciones de pago más populares como PayPal, MasterCard, Visa y otras. Y no se olvide del cambio de divisas, si va a operar en todo el mundo.

12. Proporcionar información de contacto

Asegúrese de que su número de teléfono, el formulario de suscripción al boletín informativo y el chat de soporte funcionen correctamente y estén ubicados en el lugar adecuado de la página. Si su empresa no es grande, puede involucrar a sus amigos y familiares en el proceso de prueba.

13. Sepa cómo manejar la entrega

Debe tener una instalación especial para gestionar los pedidos en su sitio y, por supuesto, una vez que se piden los productos, garantizar el envío y la entrega rápidos. Los clientes deben tener la capacidad de ver el estado de su pedido en todo momento. También es importante un embalaje adecuado que sea aceptable para el cliente y que evite que el producto se dañe, de lo contrario, terminará con muchos clientes insatisfechos y sus comentarios negativos para colmo.

14. Piense en su política de reembolso

Describa en detalle cómo los clientes pueden devolver el producto que compraron y recuperar su dinero, en caso de que el artículo no se ajuste o no funcione correctamente. Esto aumentará la confianza en sus productos y convencerá a los clientes más cautelosos de su disposición a ayudar.

15. Cumple con los estándares PCI

Tenga en cuenta que debe manejar la información personal de los clientes con cuidado y protegerla. Mucha gente es reacia a revelar su información personal a comerciantes desconocidos hasta que estos ofrezcan ciertas garantías de protección de datos personales. Es necesario que el enlace al sistema PCI de su sitio esté presente en algún lugar dentro del menú de pie de página, por ejemplo.

Conclusión

Esta lista de verificación no es exhaustiva, pero contiene bastante información y enlaces valiosos. Úsalos para tu beneficio. Deseamos que su tienda nueva o renombrada sea rentable y funcione ininterrumpidamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llueva o truene.

¿Qué crees que debería pensar cada nuevo propietario de comercio electrónico antes de publicar su sitio? ¿Cuáles han sido sus mayores obstáculos con un sitio de comercio electrónico? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación!