Consejos de administración de tiendas para empresarios ocupados

Si tiene una tienda en línea, no hay duda de que está ocupado. Pero tomarse el tiempo para desarrollar sistemas y optimizar la administración de la tienda puede abrir su horario, aliviar el estrés e incluso ayudarlo a aumentar los ingresos. Todo esto, sorprendentemente, sin interminables listas de tareas pendientes y recordatorios de notas adhesivas en su escritorio.

Aquí hay algunos trucos, trucos y herramientas fáciles de administrar en la tienda que pueden aumentar su eficiencia y trabajar para usted:

Responde las preguntas antes de que te las hagan

No desea dejar a ningún cliente potencial colgado, pero en lugar de monitorear constantemente el chat en vivo o revisar los correos electrónicos, sea proactivo y responda las preguntas e inquietudes más frecuentes con anticipación .

Una página de preguntas frecuentes es su primera línea de defensa contra el exceso de llamadas telefónicas y correos electrónicos, y también crea una experiencia más fácil de usar. Las publicaciones de blog informativas también son una gran idea, especialmente para temas más complejos. Estos pueden incluir cosas como descripciones de productos y servicios, tutoriales de software, políticas de devolución o cualquier cosa sobre la que los clientes puedan querer saber más. Incluso puede vincular algunos de sus temas de preguntas frecuentes al contenido de su blog, cuando sea relevante.

Todo esto ayuda a mantener a raya las consultas de los compradores. Además, cuando los clientes pueden encontrar fácilmente las respuestas a sus preguntas, es mucho más probable que realicen compras.

Administre pagos y reembolsos desde el tablero de su tienda

WooCommerce Payments es una excelente herramienta para ahorrar tiempo porque le permite administrar pagos y reembolsos directamente en el panel de control de WordPress. En lugar de tener que iniciar y cerrar sesión en varias cuentas, puede manejar las finanzas de su negocio en el mismo lugar que maneja productos, publicaciones, análisis y más.

Además, es una gran herramienta para mejorar su experiencia general de pago. Los clientes pueden realizar un pago directamente en su sitio web en lugar de ser redirigidos a una pasarela de pago de terceros. E incluso puede aceptar varias monedas.

Optimice la gestión de inventario

La gestión del inventario puede llevar mucho tiempo y no es la parte más divertida de dirigir una empresa. Entonces, en lugar de tratar de actualizar manualmente el inventario desde su almacén o ubicación física a su tienda en línea, automatizar el proceso tiene sentido.

Herramientas como Scanventory y Square son excelentes formas de sistematizar su proceso de gestión de inventario. Puede generar etiquetas, imprimir informes o actualizar el inventario de forma masiva en lugar de un artículo a la vez.

De todas las cosas que pueden ralentizar el crecimiento de una tienda en ciernes, la gestión de inventario está entre las primeras de la lista. Emplee algunas herramientas y esas preocupaciones serán cosa del pasado.

Imprima etiquetas de envío con un solo clic

¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas tiendas pueden cobrar tarifas de envío tan bajas? El secreto es que probablemente no estén pagando el precio completo.

WooCommerce Shipping le ahorra una tonelada de dinero (y la misma cantidad de tiempo) al permitirle imprimir etiquetas directamente desde su tablero. Y las tarifas especialmente negociadas de USPS y DHL le permiten ahorrar hasta un 67 % en envíos nacionales e internacionales.

Deje fácilmente paquetes prepagos sin tener que esperar en la fila en la oficina de correos, o simplemente haga que USPS los recoja en su puerta.

Automatizar correos electrónicos

Los correos electrónicos transaccionales son una excelente manera de informar a los clientes que su pedido fue recibido, enviado o retrasado por cualquier motivo. WooCommerce proporciona un conjunto de correos electrónicos de pedidos predeterminados que se envían automáticamente a cada cliente. Y con la ayuda de una extensión, incluso puede incluir información de seguimiento.

Lleve las cosas un paso más allá creando correos electrónicos automatizados adicionales. Con el Administrador de estado de pedidos de WooCommerce, puede crear nuevos estados de pedidos y enviar correos electrónicos cuando se completa cada paso. Por ejemplo, si fabrica muebles de madera a mano, puede agregar un paso para "ensamblar" y otro para "teñir". Esto mantiene a los clientes informados todo el tiempo y significa que no tienen que llamarlo para conocer el estado de su pedido.

También puede usar herramientas como MailPoet para personalizar los correos electrónicos transaccionales según las especificaciones de su marca y enviar mensajes de marketing como correos electrónicos de carritos abandonados y boletines.

Lote de contenido de blogs y redes sociales

Es sorprendente cómo, cuando llega el momento de publicar en las redes sociales, tu mente puede quedarse en blanco. Entonces, o renuncias a publicar o te conformas con una idea menos que estelar.

En cambio, programar publicaciones con anticipación lo ayuda a encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y le permite capitalizar los momentos en que es más creativo. Y si todas sus ideas son variaciones de lo mismo, como colocar una reseña de un cliente en un estilo de imagen similar, ¡no hay problema! Cree tantos como pueda y distribúyalos a lo largo del tiempo.

Recuerda que solo una (pequeña) parte de tu audiencia en las redes sociales verá cada publicación. Por lo tanto, puede volver a compartir publicaciones anteriores si ha pasado suficiente tiempo entre ellas.

También puede considerar reutilizar piezas de contenido en todos los canales de marketing. Digamos, por ejemplo, que tiene una publicación de blog sobre un producto o servicio destacado que está promocionando. Si ya ha creado algo excelente sobre este tema, modifíquelo para que se ajuste a sus diversos canales. ¿Tu ingenioso tweet demostró ser popular entre tu audiencia? También puedes compartirlo en Facebook o convertirlo en una imagen para Instagram. No hay necesidad de reinventar la rueda cuando ya ha creado un gran contenido.

Deshazte del spam de comentarios

Habilitar los comentarios en su sitio es una excelente manera de generar participación de la comunidad, pero es probable que también fomente el spam. Sin embargo, eso no significa que deba administrar ese spam usted mismo. Puede ir dos pasos por delante con herramientas como Jetpack Anti-spam.

No solo lleva mucho tiempo abordar los comentarios de spam usted mismo, sino que también es arriesgado porque los spammers pueden ser astutos: es posible que no siempre pueda detectar una falsificación. Pero Jetpack Anti-spam aprende de millones de sitios y sabe exactamente qué buscar, eliminando el spam de comentarios incluso antes de que tengas que verlo.

Esto le ahorra tiempo y su reputación al tiempo que proporciona una experiencia del cliente muy mejorada.

Deje que su negocio en línea trabaje para usted, no al revés

Cuando pueda administrar su tienda de manera eficiente y ejecutar todo su negocio en línea usando un tablero, el futuro es brillante. Póngase en lo más alto de su lista de tareas pendientes y deje que las soluciones automatizadas hagan el trabajo pesado. ¡Brindemos por integraciones perfectas, más ventas y tiempo suficiente!